用戶研究 讓我崩潰的知名SaaS SaaS行業中,普遍存在著一個問題,即過度追求增長速度,卻忽略了產品對一線用戶的價值。然而,用戶體驗是做產品不得不考慮的一個重要因素。如何才能管理好產品的用戶體驗呢?本文作者對此作出了分析,一起來看一下吧。 ToB老人家 2年SaaS初級
用戶研究 塞利格曼(PERMA)模型:令人難忘的體驗框架 怎樣的用戶體驗才是令人難忘的?本篇文章介紹了一個令人難忘的體驗框架,這個框架基于正向心理學,最初是為旅游而開發的,但也可以應用到產品設計中,快來看看它究竟是怎樣的吧。 TCC翻譯情報局 2年初級用戶體驗設計
用戶研究 “撕傘”行動:當00后“整頓”之風刮至課堂 在近期的社交平臺中,標題文案中包含“撕傘”二字的短視頻,多位小學生或者初中生的默寫現場,“撕傘”梗在悄然間席卷互聯網,本文從調侃打趣的角度解讀“撕傘”,以輕松的互聯網語態“四兩撥千斤”地軟化師生關系,撕掉的這把“傘”意味著什么? 白桃汽水不加冰 1年初級撕傘
用戶研究 起底自媒體運營7大影響力:影響用戶行為的7個心理因素 在網絡信息日益增多的互聯網時代,用戶每天接收的信息龐雜,但總有一些關鍵因素能夠吸引他們去觀看某一類東西。本文將起底自媒體運營7大影響力,探索有影響用戶行為的7個心理因素,一起來看看。 李子木說運營 2年初級運營影響力
用戶研究 經驗分享丨啟發式評估使用的7大法則 你是否會遇到產品將上線但是卻不知道如何評估問題是否會發生的情況?面對這種情況,作者分享了一種經常用到的評估產品的方法——啟發式評估,用自己的理解闡述啟發式評估使用的7大法則,希望對你有所啟發。 江鳥 2年初級啟發式評估
用戶研究 為什么B端產品需要反人性? 在生活中,有一些產品的設計其實是反人性的,反短期、當下的人性。B端產品的設計正是如此。作者結合《進化心理學》的觀點,探索B端產品設計反人性的特征,一起來看看。 一直產品汪 2年初級反人性產品
用戶研究 這屆網友有多愛復讀:一個視頻,重復刷好幾遍 #本文為人人都是產品經理《原創激勵計劃》出品。 你最近的下飯劇是什么?相信有很多人的回答是《武林外傳》、《甄嬛傳》這些經典老劇。明明是看過無數遍的視頻,卻還是看得津津有味。這種現象不僅僅局限在影視行業,在互聯網隨處可見。本文作者對這類現象和背后的群體心理進行了分析,希望對你有幫助。 墨饕 1年初級復讀
用戶研究 SaaS 扎堆大客戶,是“餡餅”還是“陷阱”? 對SaaS企業來說,如果想保證持續且有力的增長,應該緊抓什么類型的客戶?可能不同類型的客戶各有其“利弊”,比如大客戶可以為SaaS企業帶來相對更穩定的增長,但其獲得過程也更為艱難,且并非所有類型的企業都適合做大客戶。具體如何理解?不如來看看作者的解讀。 牛透社 4年SaaS中級
用戶研究 三步搞定定性調研的分析 與定量調研不同,定性調研沒有直觀的數據支撐,它需要分析的是用戶行為、消費習慣、認知極限、價值觀等。在調研分析工作中,如何建立一個理想的分析過程呢?一起來看一下吧。 三余的腦袋瓜子 1年初級定性調研
用戶研究 服務設計如何賦能用戶增長? 服務設計當前有何作用?如何給用戶增長方向賦能?這篇文章結合用戶增長運營探討服務設計可以從中起到的作用和其方法論的使用,推薦想要了解服務設計or用戶增長的童鞋閱讀。 陳昱志Yeutz 3年中級服務設計
用戶研究 思考:客戶滿意度(CSAT)和凈滿意度(NSS)區別在哪? 客戶滿意度和凈滿意度都是衡量滿意度水平的體驗度量指標,但二者有何區別?使用的場景有什么限制?具體的用法如何?作者總結了兩種度量指標的區別,一起來看看。 龍國富 1年凈滿意度初級
用戶研究 福格行為模型:用戶行為背后的秘密 福格行為模型,是指一個行為得以發生,行為者首先需要有進行此行為的動機和操作此行為的能力。在產品工作中,通過對用戶行為的引導可以有助于挖掘高轉化率的頁面。本文作者以福格行為模型為例,探討用戶行為背后的秘密,希望對你有幫助。 江鳥 1年初級用戶行為