用戶研究 原子用戶體驗研究,是什么? 做好用戶研究、了解用戶的真實體驗,是業務團隊在產品的優化迭代過程中,需要操作的關鍵環節之一。那么,如何才能更細致地拆解用戶體驗、獲得用戶體驗過程中的細碎問題?也許,你可以采用“原子用戶體驗研究”方式。具體如何理解?不如來看看作者的解讀吧。 TCC翻譯情報局 2年初級原子研究
用戶研究 年輕人好奇怪,他們的昵稱是“AA建材王叔” #本文為人人都是產品經理《原創激勵計劃》出品。 當你在小紅書、B站等地方刷到有用戶的昵稱是"AA建材王叔”時,不要感到驚訝,你沒有走錯地方,這的確是個年輕人。他們不僅昵稱長得像,就連評論的話、用的表情包也和中年人如出一轍。為什么年輕人喜歡在網上扮演中年人?背后的原因可不止玩梗這么簡單。本文作者對此進行了分析,一起來看看吧。 瑞瑞女士 1年初級昵稱
用戶研究 用戶旅程圖,你需要關注的六個要素 用戶旅程圖,是描述用戶使用一個產品或服務時經歷的各個階段和步驟的一種圖形化方法,能夠將用戶使用情況可視化。作者梳理了用戶路程圖需要關注的六個要素,歡迎感興趣的伙伴們閱讀。 番茄 2年初級用戶旅程圖
用戶研究 以實例出發,論體驗策略模型 企業一般都會制定周密的產品戰略,但卻經常忽略體驗策略。實際上,構建企業級的體驗策略,對于企業來說意義甚大。可以進行更為長遠的項目周期規劃,對項目效果的預期更加立體化,使不同項目之間的關聯更為緊密,不同團隊之間的共識更為一致,資源和投入更加專注,最終獲得體驗收益最大化。那么具體要如何制定體驗策略,歡迎閱讀這篇文章。 用戶體驗大學堂 3年中級體驗策略
用戶研究 踩過很多坑后,我們吐血歸納了提升電話邀約成功率的方法 相信提到用戶研究方法,大家應該都會想到電話邀約,但是如今的形勢不支持線下走訪,因此電話邀約成為了一大主要的應對方法。但很多人會苦惱,電話邀約效果差、成功率低。面對這樣的情況,不知道如何解決。作者總結了自己團隊踩過的坑,歸納了一些電話邀約的方法,希望對你有所幫助。 58UXD 2年初級電話邀約
用戶研究 需求洞察 | 體驗經濟下的需求類型新標準 在體驗經濟的消費時代中,對體驗和需求的理解,有各自獨立的角度。作者從需求的底層邏輯和需求的頂層邏輯兩個角度進行了解析,一起來看看作者是如何將客戶需求類型,用即時需求和長期需求來重新定義和制定標準吧~ 盧山@杠叔講體驗 2年體驗經濟初級
用戶研究 購票加速包能加速?買個心安罷了 你在第三方購票平臺買過加速包嗎?盡管鐵路12306已經公開聲明過購買加速包不代表具備優先購票權,但第三方平臺并沒有取消加速包,很多人也還是會購買,這是為什么呢?來看看天天問的小伙伴是如何解答這些問題的吧。 天天問 2年初級購票加速包
用戶研究 談談以“患者”為中心的用藥體驗 時刻關注用戶體驗,并為用戶體驗的完善服務,是互聯網產品、運營等崗位的人群都需注意的,而醫療行業的面向用戶有一部分為患者,如何為患者們提供周到的服務和友好的體驗,就是從業人員需要考慮的問題了。本文作者發表了一點他的想法,一起來看看。 龍國富 1年初級用戶體驗
用戶研究 產品“商業化”路徑的底層邏輯:用戶體驗 “以產品為中心”的時代已經過去了,目前產品同質化嚴重,企業都在尋求增長,如何突破增長困境,解決“產品商業化”問題?本文試從“銷售”的視角去看解讀企業產品正確的“商業化”之路,希望能給你一些啟發。 Jade大話數字營銷 2年初級用戶體驗
用戶研究 產品運營那50件事兒(4):如何對過期會員進行用戶分析? 會員的生命周期,可能是一個月、一個季度、半年……因此擁有會員體系的企業總會面臨部分會員規模到期的情況。那么,會員是喜歡到期前續費,還是到期后才續費呢?本文作者對過期會員進行了分析,一起來看一下吧。 諾將軍 2年初級過期會員
用戶研究 客戶體驗:關于員工凈推薦值(eNPS),你不知道的事! 員工凈推薦值(eNPS)是基于NPS系統本身的衍生工具,與NPS的理念和邏輯大致相同,區別是把調查主體由“客戶”轉變為“員工”。本文作者對eNPS進行了分析,一起來看一下吧。 龍國富 2年eNPS初級
用戶研究 這屆網友已經開始用爬蟲互相貼標簽了 前段時間,一個開發者做出了可以識別出原神玩家的代碼,經過數個人的迭代優化,在互聯網上迅速傳播開來。通過代碼給網友打上標簽,就能更方便地找到同好或者屏蔽某個群體。但這種做法,真的更好嗎?本文作者對此分享了自己的觀點,一起來看看吧。 硅星人 1年初級爬蟲