用戶研究 「羊了個羊」背后的用戶心理學 最近,有一款小游戲“羊了個羊”頻頻登上熱搜榜,社交平臺上也有不少用戶在體驗和討論,甚至為之“上頭”。為什么“羊了個羊”可以抓住這么多用戶?在這款小游戲爆火背后,隱藏著什么樣的用戶心理學原則?本文作者就進行了拆解,一起來看看吧。 王智遠 2年初級用戶心理
用戶研究 從因為所以的邏輯關系,來看獵奇心理主導的產品爆火操作! 最近是不是被“羊了個羊”刷屏了?你通關了嗎?有些網友一邊抱怨游戲難,一邊又深陷其中。這個游戲的爆火,很好地掌握了用戶的心理特征。本文作者對此進行了分析,希望對你有幫助。 liang 1年產品爆火初級
用戶研究 客戶體驗:人性、個性、感性 無論是產品還是服務,做好用戶體驗及客戶體驗,都是其留存用戶、減少用戶流失的有效步驟。不過企業或商家常常難以把控客戶體驗上所需注意的細節,除去產品或服務層的基礎設定,企業還需要圍繞“人性、個性、感性”等三個層面進行交互上的關注。 龍國富 2年初級客戶體驗
用戶研究 探索:用戶場景的數字化建構 大數據時代,處理用戶數據的方法在不斷進化,而從數字方面去構建或度量用戶場景的研究卻很少。場景作為度量體驗的載體,有利于進一步構建基于場景的體驗評價指標體系。本文作者對用戶場景的數字化建構進行了分析,一起來看一下吧。 用戶體驗大學堂 2年初級數字化建構
用戶研究 體驗感知 | 我為什么要選擇你?請給我一個理由! 在體驗經濟環境下,企業不再能夠支配消費者是否選擇你的產品,而是通過消費者的親身體驗,去做進一步的選擇與判斷?!拔覟槭裁匆x擇你?”成為了消費者的自省,本文列舉了五個例子,希望對你有所啟發。 盧山@杠叔講體驗 2年體驗感知初級
用戶研究 從增量到存量,企業如何破局用戶轉化的關鍵賽點? 本次直播我們邀請到13年資深電商運營@張前進老師,從業領域涵蓋電子商務、教育、廣告服務等,具有豐富的項目規劃、統籌管理、運營活動操盤經驗。本文為直播內容整理,內... 起點課堂會員 3年中級存量用戶
用戶研究 做電商的00后,開店賺到錢了嗎? 每年畢業大學生的人數都再創新高,然而招聘市場卻一年比一年冷淡,其中一些年輕人選擇放棄打工,在淘寶開店,當起了自己的老板。本文作者采訪了幾位開網店的00后,分享了他們的故事,一起來看看吧。 消費最前線 00后1年初級
用戶研究 用戶感知產品價值的基礎是極低的理解成本 產品是為了滿足用戶的需求而生,需求和用戶之間的橋梁是觸發,產品經理需要在短時間內讓用戶感知到產品是怎么用的,能為他們提供什么價值。本文作者圍繞用戶理解進行了分析,希望對你有幫助。 小黃 1年產品價值初級
用戶研究 客戶體驗 | 零售行業,該怎樣做好端到端的客戶體驗管理 隨著市場競爭越發激烈,零售行業的發展難上加難。想要提升競爭力,客戶體驗是不可忽視的部分。本文從不同的維度,來幫助零售企業梳理一下由內向外的體驗管理該怎么落地,一起來看看吧。 盧山@杠叔講體驗 3年中級客戶體驗管理
用戶研究 4大標簽,構建高質量用戶畫像 用戶畫像能不能提升付費率?肯定能,問題是:怎么干?本篇文章就以小說閱讀APP為案例,為大家講解能提升付費率的用戶畫像應如何建立,感興趣的朋友一起來看看吧。 接地氣的陳老師 2年初級用戶畫像
用戶研究 體驗研究 | 滿意度,其實并沒有那么簡單 如今無論是線上的還是線下的做滿意度調研的工具和方法都很多,但滿意度調研是否真實反應了客戶的聲音?作者認為傳統的方式已經不能很好地收集客戶的感受,因此設計了一個新的滿意度指標模型,一起來看看 盧山@杠叔講體驗 2年初級用戶體驗
用戶研究 客戶體驗:結合NLP分析客戶評論情緒,生成凈推薦值(NPS) 作者對凈推薦值(NPS)的使用進行了新的嘗試,以客戶評論數據切入,劃分推薦者和貶損者,他認為這種方法更有效率獲取到客戶體驗的態度數據,那么具體該如何進行分析,如何從結果中找到可改進的痛點?文章中進行了說明,感興趣的朋友一起來看看吧~ 龍國富 3年中級客戶評論