用戶研究 可用性測試,一文幫你全搞定! 編輯導語:可用性測試是一種常用且高效的測試方法。本篇文章中作者結合實際經驗系統的總結了可用性測試的整個過程,感興趣的小伙伴們快來一起看看吧,希望對你有所幫助... 江鳥 3年中級可用性測試
用戶研究 問卷調查,一文幫你全搞定! 編輯導語:由于成本低、速度快且結果可量化,問卷調查法在我們的日常工作中使用頻率非常高。那么,一份好的調查問卷該如何設計呢?本文作者結合工作中的案例對此進行了... 江鳥 1年初級調查問卷
用戶研究 行為流:用戶洞察依然比大數據好用 編輯導讀:用戶購買和體驗一件產品,就像奔赴一趟旅程,會一系列交互行為,我們可以將這一系列行為稱為“行為流”,也就是俗稱的消費者旅程。本文作者圍繞行為流發表了自... 梁將軍 2年初級用戶洞察
用戶研究 差的、貴的,總會有人買單的! 有許多生意,許多人一直搞不明白,也看不上。比如為什么有人會去閑魚上買東西?為什么同樣的產品,有的人情愿買貴的?為什么這么差質量的產品,有的人買了,還不退貨?... 十里村 1年初級消費心理
用戶研究 「用戶思維4.0」(中):尋找市場機會6大方法——「痛點-癢點-爽點-美好-燃點-驚喜」 編輯導語:在我們的潛意識里,尋找市場空白是創造一個新產品的一種技巧。但創造新產品,首先要對市場及其目標用戶群體進行洞察。作者總結了尋找市場機會6大方法,并細說... 品牌猿 2年初級用戶思維
用戶研究 「用戶思維4.0」(上):4個階段,4個新認知,市場調研&用戶洞察3大方法 編輯導語:「用戶思維」很重要、很強大,也很“簡單”,以「用戶思維」為中心的創業創新方法論在不斷發展。然而,大部分方法論都將「用戶思維」簡單帶過,或者直接大談如... 品牌猿 3年中級用戶思維4.0
用戶研究 產品經理的選修課:改善用戶推薦(NPS)的MNA方法論 編輯導語:“以用戶為中心”被越來越多的非互聯網公司所重視,隨后便是接觸關于NPS的各種資料,然后招聘用研新同學,開始做自身品牌/產品/服務的NPS調研。那么,如何在外... 用戶在左 體驗在右 2年NPS初級
用戶研究 客戶體驗:服務藍圖繪制指南 編輯導語:服務藍圖,可以理解為是用戶旅程地圖的補充,它關注在企業/組織內部的整體協作過程中,以企業/組織的視角出發,基于客戶旅程,企業/組織內部如何在全方位、多... 龍國富 3年中級服務藍圖
用戶研究 用戶訪談中的操作法則 編輯導語:對于產品人來說,研究用戶是必備技能之一,而定性訪談中的用戶訪談大概是最直接、最有效的了解方式。那么,用戶訪談的操作法則有哪些?一起來看一下吧。 不... 番茄 2年初級用戶訪談
用戶研究 體驗管理|如何設定零售門店的體驗考核指標 編輯導讀:有時候我們走進一家店里,不一定想買東西,但往往被店員的服務打動,最后購買了產品。因此,門店的服務特別重要,如何制定零售行業的線下門店的體驗考驗指標... 盧山@杠叔講體驗 2年體驗管理初級
用戶研究 譯體驗|Clarus Commerce:2022 優質忠誠度數據研究 編輯導語:用戶忠誠度是指用戶對某一特定產品或服務產生了好感,形成了“依附性”偏好,進而重復購買的一種趨向。本文將會介紹品牌提高忠誠度,用戶的體驗感與表現,一起... 鵜小鶘 2年初級忠誠度
用戶研究 B端產品用戶訪談指南 編輯導語:用戶訪談對于B端產品工作展開十分重要,本文作者分享了B端產品的用戶訪談指南,講述了整個訪談前中后三個階段需要注意的問題和相關技巧等,一起來學習一下吧... 阿G聊產品 1年初級用戶訪談