用戶研究 銀行開卡卻要證明“我是我”? 銀行客戶體驗何時才能真正“線上走”? 編輯導語:你是否曾遇到過證明“我是我”的尷尬?本文作者復盤了自己的一段“自我證明”的經歷,從客戶體驗的角度,分析為什么他會覺得體驗很糟糕,以及銀行顧客體驗應該如... 是阿白呀 2年初級銀行客戶體驗
用戶研究 2022年5月視頻用戶洞察:用戶使用時長增長,平臺降本增效初見成效 編輯導語:在中國移動視頻領域,活躍用戶數據呈現波動穩定的態勢,而在各個細分行業中,短視頻綜合平臺領域和綜合視頻平臺領域之間的用戶規模差距在進一步擴大。2022年5... 易觀 2年初級視頻用戶洞察
用戶研究 80后才愛玩飛盤?新世代年輕人涌向露營和滑板 編輯導語:隨著生活質量和消費方式的變化,戶外運動成為了許多年輕人放松治愈的方式之一,戶外運動消費市場也在不斷地發展壯大。本文作者分享了不同代際人群間對戶外運... 克勞銳 1年初級戶外運動
用戶研究 「用戶研究」基于游客評論的消息價值挖掘實例 編輯導語:讀懂客戶對于用戶研究工作過程中極為重要,本文作者分享了基于游客評論的消息價值來做用戶研究的相關內容,講述了游客研究的過程和步驟等,感興趣的一起來看... 我叫徐知魚 2年初級用戶研究
用戶研究 你確定會正確使用 NPS 嗎? 編輯導語:NPS是指通過測量用戶的推薦意愿,從而了解用戶之于產品或服務的忠誠態度,算是近幾年用戶體驗領域上的當紅指標。然而隨著時間過去,業界中針對NPS的批評越來... 阿餅講設計 2年NPS初級
用戶研究 行業調研方法論教程:準備工作 編輯導讀:產品要了解用戶,就需要進行用戶調研,才能更好地了解用戶的需求,同樣的,想要了解行業就要進行行業調研。本文作者對此進行了分析,希望對你有幫助。 毫無... 互聯網怪盜團 2年初級行業調研
用戶研究 用戶體驗之用戶滿意度測量 編輯導語:用戶滿意度測量對于衡量用戶體驗感十分關鍵,本文作者分享了有關用戶滿意度的相關內容,從用戶滿意度的概念、做用戶滿意度調研的原因及方法等展開分析,一起... 用研大講堂 2年初級用戶體驗
用戶研究 聽懂用戶們在說什么——UGC文本分析怎么做? 編輯導語:文本分析對于用戶研究來說十分重要,本文作者分享了UGC文本分析的具體方法邏輯,從獲取評論數據、預處理評論數據、分析評論數據、主題分析展開闡述,感興趣的... 我叫徐知魚 2年初級文本分析
用戶研究 用戶體驗 | 銀行如何優化APP用戶體驗 編輯導語:用戶體驗對于提升APP的留存率和轉化率等十分重要,本文作者分享了銀行優化APP用戶體驗的具體方法,從用戶體驗的概念、衡量用戶體驗的維度以及提升銀行APP用戶... 易觀 2年初級用戶體驗
用戶研究 客戶體驗管理,企業實現長期主義的本能 編輯導語:在市場競爭越來越激烈的當下,良好的客戶體驗是品牌和企業形成競爭力的重要組成因素。這篇文章作者從企業和客戶兩個視角對企業客戶體驗進行了分析,并總結了... 盧山@杠叔講體驗 2年初級客戶體驗
用戶研究 記一次群體用戶調研復盤 編輯導讀:產品要能戳中用戶的痛點,首先得建立在對用戶的了解上。用戶調研是很好了解用戶心理和行為的一種方式,本文作者根據自身工作經歷,總結復盤了一次群體用戶調... 小呱 2年初級用戶調研
用戶研究 從社交到絕交,我們開始批量刪好友 #本文為人人都是產品經理《原創激勵計劃》出品。 因為工作和生活,常常會加一些不是很熟的人的微信,但久而久而他們都沉到了通訊錄底下,再也沒說過話。每次刪微信好友... 墨饕 1年初級刪好友