用戶研究 你做的“用戶畫像”是一頁廢紙 編輯導語:做“用戶畫像”就是體驗設計師的標配,很多項目負責人在項目啟動前也會做“用戶畫像”。但你真的弄明白什么是所謂的“用戶畫像”嗎?看看這篇文章,也許會給你一些... 白話說交互 2年初級用戶畫像
用戶研究 體驗管理|客戶服務和客戶體驗的“曖昧”關系 編輯導語:如今的客戶服務,已經不是簡單地收集反饋、處理投訴等傳統服務方式了,而需要高質量地服務客戶、解決問題。本文作者分析了客戶體驗和客戶服務的關系,以及兩... 盧山@杠叔講體驗 2年初級客戶體驗
用戶研究 《數字經濟全景白皮書》Z世代用戶洞察篇(2)現已發布 編輯導語:“Z世代”的核心群體是1998年至2009年出生的人群,他們的消費觀念由于網絡科技和信息媒介科技變革的影響,產生了較大的影響。本文對Z世代群體的用戶特征和消費... 易觀 1年Z世代初級
用戶研究 明確B2B采購者在不同階段的焦慮 編輯導語:B2B營銷工作需要有效的策略才能更好地推進采購工作,那么B2B采購者在不同階段的焦慮是怎樣的呢?本篇文章作者講述了B2B采購者在不同階段的焦慮等內容,一起來... 致趣百川 1年B2B采購初級
用戶研究 心智模型賦能設計 編輯導語:了解用戶的心智模型,有助于更好地設計出讓用戶滿意度更高的產品。本文作者從心智模型的概念、分析方法論和具體案例三個部分,分析心智模型是如何賦能到設計... 趙萱 2年初級心智模型
用戶研究 教你三招,看清產品使用者心理 編輯導語:做用戶研究,其實本質就是研究使用者的心理。那么,怎么才能看清產品使用者的心理呢?本文作者總結了常用的三類研究方法,希望能給你帶來幫助。 一、如何研... Zoey 2年初級用戶研究方法
用戶研究 做目標用戶定位時容易陷入的三個雷區 編輯導語:目標用戶定位對于品牌來說十分重要,但是有的品牌在找目標用戶定位時容易陷入雷區,本篇文章作者分享了做目標定位用戶時容易陷入的雷區,講述了如何避開雷區... 源記物語 1年初級用戶定位
用戶研究 用戶訪談效果不好?你可能缺少了“共情” 編輯導語:共情是一種能力,能設身處地體驗他人處境。生活中我們離不開共情,尤其是家人之間,共情是保持家庭和諧的基本能力。在用戶訪談中,訪談效果好不好,共情也占... 騰訊CDC 2年初級用戶訪談
用戶研究 如何做好“用戶洞察”?(行動篇) 編輯導語:如何做好“用戶洞察”?一個典型的用戶洞察研究項目主要包括哪些內容呢?其實用戶洞察不能僅僅只理解用戶還有其他很多方面。一起來看看吧! 一個典型的用戶洞... Peron用戶研究 2年初級用戶洞察
用戶研究 這屆00后,開始用存折了 編輯導讀:這兩年,帶綠的不一定是健康碼,還有基金?;鹨恢痹谔潛p,不少年輕人正準備“金盆洗手”,開始把錢放入了銀行存折。本文作者對此進行了分析,希望對你有幫助... 注冊IPO 00后1年初級
用戶研究 你會同理心訪談嗎?(一) 編輯導語:同理心訪談對于用戶研究是一個十分重要的過程,本篇文章作者分享了有關同理心訪談的相關要點以及相關注意事項,一起來學習一下,希望對你有幫助。 起點:如... IDEA PRO 2年初級訪談
用戶研究 體驗分享 | 試新體驗,消費者的“運氣” 編輯導語:品牌的試新活動是很多人都想參與的,因為新品大家都沒有嘗試過,怕會踩雷。本篇文章中作者通過自己的試新體驗,圍繞消費者的“運氣”展開了一系列的講述,感興... 盧山@杠叔講體驗 1年初級試新體驗