用戶研究 如何做好專家訪談? 專家訪談和用戶訪談之間存在著一定的差異,那么,怎么才能做好專家訪談?在專家訪談的過程中,有什么事項需要我們注意和遵循?不妨來看看本文的分享。 Gump 專家訪談用戶訪談訪談技巧
用戶研究 我們應該問專家什么問題? 在做用戶調研時,專家訪談是常用的方法之一。但不少同學把專家訪談和用戶訪談混為一談,提的問題也沒什么差異,導致其失去了“專家”的意義。那么,對于專家訪談,應該問什么呢?我們看看作者的建議。 Gump 專家訪談方法論用戶調研
用戶研究 【B端用研】你連場景自助測試都不做,體驗怎么會好的了? 可用性測試是產品經理做調研時非常有用的方法,在B端也非常有效。這篇文章,作者通過一個案例詳細講解了其中的「場景自助測試」,主要解決的正是產品難用、初次體驗不佳或是缺乏引導設計等主要問題。 泡泡 b端產品可用性測試場景自助測試
用戶研究 G 端客戶調研指南:搞懂四個問題,輕松上手! 與C端調研不一樣的是,雖然方法論可能相同,但實際操作的時候,G端總會遇到各種各樣的問題。文章總結了4種容易出錯的問題,希望能幫到大家。 武林 G端方法論用戶調研
用戶研究 訪談中常用技巧和注意事項–用戶訪談系列之二 用戶訪談是常用的用戶研究方法之一,能獲取到很多有效的信息。上一篇文章我們分享了訪談之前如何準備調研計劃和大綱,本文分享在訪談過程中,如何做好一場高效和高質量的用戶訪談。 玄清 方法論用戶訪談系列文章
用戶研究 用戶訪談系列之一:【訪談前】調研計劃和訪談大綱 作為常用的用戶研究方法之一,相信不少同學都對用戶訪談這件事有一定的了解或認知,那么在實操過程中,用戶調研應該如何做好前期準備?這篇文章里,作者對調研計劃、訪談大綱等準備事項做了梳理,一起來看一下。 玄清 用戶訪談訪談大綱調研計劃
用戶研究 體驗日常:從“一碗拉面”看體驗 客戶體驗旅程地圖是產品工作中常用的分析手段之一,但這種工具日常接觸的人比較少,很多同學可能都沒做過完整的分析。本文以一個非常日常的流程,帶大家體驗這個工具如何使用。 Nana 體驗地圖客戶旅程地圖案例分析
用戶研究 7年操盤手,帶你實操「用戶旅程圖」 用戶旅程圖可以幫助我們更好地了解用戶的需求和體驗,也幫助產品團隊找到改進和優化產品的機會點。那么,怎么在工作中繪制好用戶旅程圖呢?這篇文章里,作者做了實操分享,一起來看看吧。 大豐 價值主張用戶場景用戶情緒
用戶研究 突破用戶分析難點的關鍵模型+案例解析 上兩個篇章,我們重點講了行業研究和用戶研究,來幫助我們理解產品和用戶,這個篇章我們將圍繞用戶行為分析來展開,幫助我們在數據中找到用戶行為規律和特點,更有針對性的制定產品策略。 查理運營啟示錄 分析模型方法論案例分析