起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識
7年操盤手，帶你實操「用戶旅程圖」
用戶旅程圖可以幫助我們更好地了解用戶的需求和體驗，也幫助產品團隊找到改進和優化產品的機會點。那么，怎么在工作中繪制好用戶旅程圖呢？這篇文章里，作者做了實操分享，一起來看看吧。
最新
推薦
突破用戶分析難點的關鍵模型+案例解析
上兩個篇章，我們重點講了行業研究和用戶研究，來幫助我們理解產品和用戶，這個篇章我們將圍繞用戶行為分析來展開，幫助我們在數據中找到用戶行為規律和特點，更有針對性的制定產品策略。
年輕人都不“好好”過年了，年味淡了還是換個活法？
春節的腳步臨近，許多人都盼望著回家過年。而對有些年輕人來說，過年這件事，或許還有更多打開方式。在年輕人追逐個性、自我的需求背后，商家則需要洞察并適應變化，抓住市場機遇。一起來看看本文的講述。
G端行業，如何做出卓有成效的客戶調研？
作為產品經理，脫離客戶需求做產品，顯然是蓋不出漂亮的房子的。在G端行業，該如何做出卓有成效的客戶調研？作者分享了幾點自己做客戶調研的經驗，希望對你有所啟發。
一晚打賞三四萬，“大哥”“大姐”究竟在想啥？
這些年來，有關直播打賞的話題在網絡平臺上時不時可以看到，而屏幕后打賞主播們的“大哥”、“大姐”這類角色，則投射出了人們潛藏的心理需求或情緒需求。這篇文章便講述了那些“大哥”“大姐”的故事，一起來看。
年輕人消費圖鑒@2023/24：“摳摳搜搜”地花了很多錢
回顧過去一年的消費賬單，你發現了什么？有些消費者發現自己的花費比以往更多了，這背后是什么原因？或許是年輕消費者在為自己的情緒價值買單。怎么解讀這代消費者的消費觀念？作者做了分享，一起來看。
數字化客戶體驗管理中的用戶旅程，要怎樣進行設計
為了保持企業競爭力，越來越多企業重視起了客戶體驗管理（CEM）。那么，怎么理解客戶體驗管理及客戶體驗管理數字化背后的服務支撐？這篇文章里，作者結合案例做了解讀，一起來看。
為什么會“網抑云”？一項針對負面情緒下用戶的網易云使用研究
網易云音樂已經成為不少人會使用的在線音樂平臺之一，逐漸的，在用戶使用網易云音樂的過程中，“網抑云”這個詞也流傳開來。那么，“網抑云”這一現象存在著哪些特點？用戶自身是如何理解“網抑云”的？不妨來看看本文的分析。
2024年關于“消費觀念轉變”的11個「用戶洞察」
隨著環境的轉變，消費者的消費觀念也在發生變化，這篇文章里，作者就總結分享了11個關于「消費觀念轉變」的用戶洞察，或許可以幫助品牌商家們更好地了解客戶群體，一起來看看吧。
產品經理：如何在需求調研時“拿下客戶”？
產品在收到用戶反饋時，并不是一手信息，為了更加貼近用戶場景，產品團隊需要親自去到客戶現場調研，以便獲得一手需求信息。那么，如何在需求調研時“拿下客戶”？作者總結了相關步驟，希望對你有所幫助。
大廠是如何做用戶研究的
現在許多大廠擁有行業內領先的技術與人才，其用戶研究團隊的配置大多也相對豪華。那么，大廠里的用戶研究工作流程、用戶研究組織建設和管理，都是什么樣的？大廠都是如何做用戶研究的呢？讓我們來看看作者的文章吧。
