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本文主要是Failory對Andrey Norin的采訪記錄，談?wù)凟xploreVR這個項目失敗的主要原因。

Andrey Norin是一個嶄露頭角的企業(yè)家，負責(zé)ExploreVR項目中的的所有點滴，這是一個完全針對虛擬現(xiàn)實而開發(fā)的站點。

他于2017開始，幾個月后就關(guān)閉了，他失敗的主要原因是缺乏白手起家做生意的經(jīng)驗。

以下是Failory對Andrey Norin的采訪記錄：

你的創(chuàng)業(yè)背景是什么，你現(xiàn)在正在做什么？

謝謝你能夠坐下來和我一起做這次專訪，我很高興有機會嘗試對自己過去的那些失敗的事業(yè)進行深刻的剖析，并與其他企業(yè)家分享我的經(jīng)驗。（Failory）你們正在為創(chuàng)業(yè)社區(qū)提供一個很棒的服務(wù)，因為在商業(yè)上談?wù)撨@個話題基本上是種禁忌。

這個社會似乎有很多表面功夫是為了接受失敗而付出的，但實際上，我們只認可那些已經(jīng)早已取得了成功的人，并且喜歡傳播那些關(guān)于他們的奮斗故事，哪里還會收留這些失敗的人？

有一句武術(shù)格言：“我們要么贏，要么學(xué)?！?/p>

我覺得：商業(yè)世界采納這種心態(tài)會受益匪淺。

幾句介紹自己的話：我叫Andrey Norin，今年35歲，是技術(shù)專家，也是名創(chuàng)業(yè)家，住在紐約皇后區(qū)。我作為一名高級企業(yè)技術(shù)顧問，主要從事金融服務(wù)。目前，我正在重新做個計劃，準(zhǔn)備跑去參加另一項冒險活動。

大約一年前，我覺得有必要開始創(chuàng)建自己的第一個合法的創(chuàng)業(yè)公司。我讀過一些報道，它說人想要“成功”，平均需要經(jīng)歷6種的商業(yè)嘗試或者點子的落實，所以我覺得現(xiàn)在是參加比賽并開始支付會費（注：創(chuàng)業(yè)失敗一次，當(dāng)交一次會費）的時候了。

去年夏天，我對新興技術(shù)變得非常感興趣。當(dāng)時，虛擬現(xiàn)實(VR)終于進入了發(fā)展的黃金期，這讓我想要進入這個行業(yè)去探索各種低成本的商業(yè)模式。

最初，我考慮了VR設(shè)備的租賃業(yè)務(wù)。對于普通用戶來說，VR硬件的價格昂貴得令人望而卻步（1,500美元至2,000美元之間），因此我考慮購買一些可以在短期內(nèi)出租的耳機和配件。

然而，在完成了多方數(shù)據(jù)的計算之后，我意識到最初選擇的商業(yè)模式一點都不吸引人。

研究表明：它的利潤會很低，初始投資損失的風(fēng)險較高，庫存管理和客戶服務(wù)都依賴于人工。

這太糟糕了，所以我才想到了(我想的)一個“天才的想法”。我明白，并非每個人都會像我一樣勤奮地完成那些艱難的數(shù)字，并認識到它所涉及的風(fēng)險。我們將有一個新興的生態(tài)系統(tǒng)，如租賃、拱廊、事件提供者和內(nèi)容創(chuàng)造者等小型的VR業(yè)務(wù)。

我的目標(biāo)是創(chuàng)建一個專業(yè)的目錄網(wǎng)站，與TripAdvisor類似，但是專注于VR。企業(yè)可以免費在網(wǎng)站上列出自己，用戶會去網(wǎng)站里找到他們感興趣的虛擬現(xiàn)實業(yè)務(wù)類型，直接在網(wǎng)站上留下評論和預(yù)約。

由于網(wǎng)站將會獲得更多用戶，我將創(chuàng)建一個付費的會員等級，讓企業(yè)在搜索、發(fā)布更多事件等方面突出自己。

所以ExploreVR.net出生了，我是創(chuàng)始人，對項目的成功和失敗都負有責(zé)任。

是什么促使你著手開發(fā)虛擬現(xiàn)實？

我開發(fā)“ExploreVR.nett”的主要動機是創(chuàng)造一個高利潤的在線業(yè)務(wù)，主要受Airbnb、Yelp和TripAdvisor等網(wǎng)站的成功所啟發(fā)，我非常熱衷于將用戶制造的內(nèi)容(如產(chǎn)品評論)作為向客戶提供價值的來源。我想：如果我能夠把一些關(guān)于VR業(yè)務(wù)的基本信息和用戶制造的內(nèi)容結(jié)合起來，我不需要幫助就能獲得（商業(yè)上的）勝利。

我相信人們認可有一個信息集中的“樞紐”網(wǎng)站，那里有很多用戶內(nèi)容，也可以沿著舊學(xué)校的消息板和網(wǎng)站，找到一些特定主題的圈子，如：reddit網(wǎng)。我最初希望的是：我的主題圈是有利可圖和及時的，也沒有任何成熟的玩家進入了里面。

在2017年初，我作為他們的技術(shù)團隊成員自愿參加了基層政治運動，這些家伙做了一些我覺得很酷的事。他們使用wordpress進行一些定制，以創(chuàng)建一個功能齊全的在線應(yīng)用程序。

所以我想，我有了一個產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)理念和一種低成本的制造產(chǎn)品的方法，也許就是我自己。我在腦海中把這兩件事聯(lián)系起來，然后就去工作。我任何沒有任何使用wordpress的經(jīng)驗，但是我想“這不會太難”。

事實證明的確還沒那么難，只是有些地方學(xué)起來花費的時間太長了，得去找解決的方案。

我知道，第一次創(chuàng)業(yè)時成功的時機對我不利，所以我決定兼職來做這件事。這是個很好的決定，我的生活水平(財政)沒有受到損害，同時還能追尋自己的夢想，真是太棒了！

你是怎么建造的？

ExploreVR.net是在wordpress里建的，我從一個超級基本的需求列表開始。我打算制造一個電子表格來保存所有與業(yè)務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)，然后我想出一個方法，使得wordpress作為一個呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的網(wǎng)站，電子表格中的每一行都是網(wǎng)站的獨立單位，這些是我1.0版本的要求。

后來，我將添加表單到網(wǎng)站，用戶可以去列出他們的業(yè)務(wù)，并添加了一系列其他功能。

最初，我使用一個名為Connections Pro的列表引擎構(gòu)建站點。當(dāng)時，我對WordPress生態(tài)系統(tǒng)的認識非常貧乏，所以我做了一件符合自己建設(shè)意愿的事情。不幸的是，后來發(fā)現(xiàn)我最初選擇的列表引擎無法完成所需要做的大約一半的事情，所以在將2-3個月的工作投入到ConnectionPro之后，我不得不切換到另一個引擎。

更換列表引擎真的很難，意味著前期的工作白費了，但是我意識到這是必要的，所以我最終在更先進的引擎市場中重新找了一個名為Listify的工具。這是完全值得的，因為這個引擎可以像登錄社交網(wǎng)絡(luò)賬戶那樣，它擁有完全響應(yīng)性和移動性。總體上來說，這是一個很大的進步。

我在項目開始時正確地做了一件事，就是找到了解決引擎構(gòu)建的方法。我知道自己建立網(wǎng)站的需求是模糊的，所以我決定去做一些叫做“快捷方式”的東西?；旧?，這意味著我將從1.0版本——超級簡陋的站點開始，再以小增量來改進它并添加特性。

這樣做就能讓我永遠且快速地擁有一個現(xiàn)成的（雖然不完美）產(chǎn)品，我可以向人們展示，通過這種方法幫助我避免了等待永遠釋放產(chǎn)品的陷阱。曾經(jīng)，一家叫做微軟的小公司因使用這種方法而聞名。這基本上是個隨著時間的推移不斷增加產(chǎn)品的發(fā)展過程。

除了我自己之外，還有一個同事協(xié)助我在網(wǎng)站上的工作，他幫我創(chuàng)建了諸如徽標(biāo)之類的圖形，做一些外觀調(diào)整，比如：類型、色調(diào)等。

后來在這個項目中，當(dāng)我需要填充這個網(wǎng)站時，是通過Upwork.com聘請了一個承包商來完成的。這個人為我做了一些內(nèi)容手冊，并且創(chuàng)建了很多清單，這個清單功能也幫了很多人。

我的一個主要錯誤（由于缺乏經(jīng)驗）：嚴(yán)重低估了為獲得公共用途而準(zhǔn)備的mvp（最低可行產(chǎn)品）所需要花費的時間，我在另一個隱藏的要求上絆了一下，而要想解決一些技術(shù)問題需要花費大量的時間和精力。

業(yè)務(wù)上的一個主要挫折是它迫使我跳入了一個網(wǎng)站管理員的陷阱，這部分我有理由去恨，因為我覺得它已經(jīng)削減了我應(yīng)該花費在營銷和推廣產(chǎn)品上的時間。

確定完成某件事的技術(shù)難度，是非常重要的事情。但…我想這是一條必須要認識的艱難之路。

所有的消息都告訴我，我把這個項目的成本保持在很低的水平。因為這是一個自籌資金的業(yè)務(wù)，因為開發(fā)所需的大部分東西都是使用現(xiàn)成的組件，所以我只花了5000到6000美元來完成這個項目。

有趣的是：大部分預(yù)算都用于食品。是啊，因為我想把清醒的時間都用來做生意，而我的外賣賬單就要穿過屋頂了。除此之外，我還花了一部分錢在軟件許可和商業(yè)注冊上，所幸沒什么更糟糕的事了。

這是導(dǎo)致ExploreVR 失敗的原因？

我是項目失敗的主要原因，或者更確切地說，我缺乏從零開始創(chuàng)建業(yè)務(wù)的經(jīng)驗，企業(yè)世界里的生活并不能為你做好準(zhǔn)備。

我被新的和不熟悉的活動所淹沒，而且我也缺乏許多關(guān)鍵的技能。在這個項目已經(jīng)進行的時候，再去學(xué)習(xí)所需要的技能是非常致命的行為。雖然最終我在做的過程中學(xué)會了技能，但它卻擾亂了創(chuàng)建業(yè)務(wù)的主要順序。

我的意思是：研究市場應(yīng)該在產(chǎn)品創(chuàng)造之前。在我的例子中，情況正好相反，這很尷尬，但我又能怎么樣呢？

若要進一步找出項目失敗的原因，我可以將其分為幾個主要推論。

推論1：對如何進行市場研究，我缺乏基本的了解。也沒有確定供求對象的技術(shù)和做背景調(diào)查，更不知能否在這個利益市場創(chuàng)造出足夠令人信服的usp。

除此之外，商業(yè)定位的概念對我來說完全陌生。實際上，我創(chuàng)建了一個業(yè)務(wù)，它與yelp和谷歌這樣的巨頭競爭。單憑這個理由足以讓大多數(shù)初創(chuàng)企業(yè)都沉沒。

推論2：我沒有商業(yè)晉升技能，當(dāng)我開始這個項目時，我完全不知道可以使用的策略和技巧來幫助客戶找到消費者，我的營銷游戲失敗了。

在項目開始之前，我聽說過SEO和關(guān)鍵字研究之類的東西，但我不知道如何整合一個具有凝聚力的策略來吸引客戶。我不好意思這樣說，但我試圖“改造”現(xiàn)有產(chǎn)品的營銷。Oyyyyyyyyy…(臉手掌)

推論3：低估了該項目的技術(shù)難度。正如前面提到的，我確實有一個技術(shù)背景，所以我想我可以在合理的時間內(nèi)制作出一個頂級的wordpress應(yīng)用程序。好吧，現(xiàn)在我可以但是回到那時我就不行了。

推論4：擁有極端的產(chǎn)品聚焦。因為項目所需的技術(shù)非常繁雜，它把我的注意力幾乎都集中在產(chǎn)品上，而不是客戶，這是最主要的失敗。

我已經(jīng)建了一個網(wǎng)站，我想看看，如果它是我潛在客戶所渴望的東西，便不需要太多的想法或證據(jù)。結(jié)果他們沒有，但是我沒有技巧或洞察力做到在產(chǎn)品的構(gòu)建之前找到它。

推論5：沒有提前和潛在客戶交談，這與我列出的其他原因密切相關(guān)。如果我真的在這個過程中考慮到與客戶的交流，我可能不會再構(gòu)建ExploreVR.net了。

我沒有花足夠的時間來確定與這個生態(tài)領(lǐng)域相關(guān)的問題部分；我也沒有一個足夠好的指標(biāo)來衡量用戶痛點的深淺程度，以及顧客解決的意愿等一系列問題。

隨著我開始對自己進行營銷和創(chuàng)造數(shù)字化服務(wù)的教育，這些點開始聯(lián)系起來，項目注定要失敗。這些東西都不是一夜之間能領(lǐng)悟的，而是隨著項目的推薦才漸漸有所意識。

作為一個商人，最難做的一件事，是對發(fā)展前景保持客觀的態(tài)度。對你產(chǎn)品的熱情實際上是一種損害，因為它蒙蔽了你，并導(dǎo)致了扭曲的現(xiàn)實感知。一旦客觀性設(shè)定了，我意識到成功不是紙上談兵，因為我的生意是圍繞著一個錯誤的前提而建立的。

我的網(wǎng)站的問題是用戶根本不想上去瀏覽，那幾個訪客逗留的時間都很短暫，而且大多數(shù)都沒回來過。我確實讓一些人注冊了這個免費的網(wǎng)站，但是他們發(fā)現(xiàn)這個網(wǎng)站的效用有限，所以放棄這個項目的決定是很明顯的。

當(dāng)我完成了網(wǎng)站工作并查看它的使用目的時，我意識到?jīng)]有必要繼續(xù)下去，那網(wǎng)站完成建設(shè)時就死了。我盡了一切努力，學(xué)習(xí)了無數(shù)的制作過程，所以繼續(xù)前進是很容易的。

什么是你必須克服的最大錯誤和挑戰(zhàn)？

我曾經(jīng)遇到過的一個挑戰(zhàn)是平臺忠誠，這是一個很痛苦的過程，讓人們離開原先使用的平臺去使用其他東西。

有很多原因是這樣的，但最重要的是你直接反對投資平臺，讓用戶能夠在他們的網(wǎng)站上有所停留。世界上的投資機構(gòu)投資了數(shù)百萬人，讓人們盡可能長久地停留在應(yīng)用程序上面，并努力阻止用戶轉(zhuǎn)向直接競爭對手或使用替代品。

另一個因素是時機問題，這使得ExploreVR.net成為一項不可能實現(xiàn)的業(yè)務(wù)。

比爾·格羅斯(BillGross)表示：時機是決定公司成敗的唯一且最重要的因素。

當(dāng)我剛開始的時候，我覺得時間緊迫，但是我越深入這個項目，就越意識到自己已經(jīng)晚了兩年。

后來，我了解到了技術(shù)炒作周期模型（我強烈建議任何從事新興技術(shù)研究的人去了解），而且它只是準(zhǔn)確地說明了我參加聚會的時間。我的直覺告訴我，如果我在兩年前建立了同樣的網(wǎng)站，即使我犯了每一個錯誤，它也會成功。沒錯，時機越好就會改變一切。早些時候跳到同一個位置上，就會給我時間改正錯誤。

首先，公司的市場定位是非常重要的。兩年前，我會嘗試成為最大的VR網(wǎng)站，并向用戶傳遞相應(yīng)的價值。但是我進入市場太晚了，所以不能把網(wǎng)站和一個令人折服的價值主張放在一起。作為一個倒霉的創(chuàng)始人，我已經(jīng)喪失了先機。

最后，我想指出一個自認為很關(guān)鍵的事情，而不是一個因素——金錢，我決定要自籌資金。到今天為止，我堅信有沒有錢都不能解決商業(yè)的根本問題。問題就像你知道的，顧客不想要你的產(chǎn)品…

如果他有10家分店和5000萬美元的運營預(yù)算，浮游生物桶會成為比基尼底層居民的大熱門嗎？

不，因為他沒有賣給克拉比·帕蒂(Krabby Patties)。

此外，作為創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官，你需要學(xué)會掌控金錢。如果我們考慮外部資本，這一點尤其正確。你向投資者們作什么保證，自己不會把錢浪費在愚蠢的項目上呢？

去用你自己的錢去學(xué)習(xí)，在網(wǎng)上有大量的課程教你如何運作自己的現(xiàn)金，這些知識將使你成為一個更強大的商人。當(dāng)游戲中有皮膚時，你會發(fā)現(xiàn)自己是多么的不理智。當(dāng)你有一個客戶想要的產(chǎn)品，而一個管理團隊又知道他們在做什么，那么籌集資金就不是問題。

那是你的開銷？你有沒有取得一些收入？最后，你損失了多少錢？

正如我之前所說過的，我的總開支大約在6000美元左右。我把項目成本降低了，因為自己做了大部分的工作。項目工期大約是6到8個月，從開始到我意識到關(guān)閉它是唯一的出路，項目的工期大約是6到8個月。

如果你必須從頭開始，你會做什么不同的事情？

實話說，我不會改變?nèi)魏问虑椤Ｄ阈枰薪?jīng)驗為基礎(chǔ)，就這么簡單，ExploreVR.net的失敗讓我煩惱的一點是如何支付自己的創(chuàng)業(yè)會費。

之前說過，如果我要做這件事，我會：

1. 像我在產(chǎn)品創(chuàng)作方面一樣，花很多時間在市場調(diào)研上?；?個月時間進行利潤點的研究和測試，與客戶交流，找出并構(gòu)建客戶想要和需要的產(chǎn)品。如果我做了正確的市場調(diào)研，我就不會建造ExploreVR.net。
2. 起個更好的名字！由于許多原因，ExploreVR.net是個可怕的名字。一方面，很難記住，容易忘記，公司的名稱沒有任何含義。在任何情況下，您都應(yīng)該創(chuàng)建一個產(chǎn)品，而不是一個.com之外的產(chǎn)品，尤其是如果有另一個同名站點。命名是如此重要。
3. 花更少的時間去嘗試成為一個站長。將來，如果我決定做一個類似的項目，我將集中精力于營銷的研究，然后一旦我把它確定下來，我將籌集資金來雇用技術(shù)人員，或者產(chǎn)品本身可能會帶來一個更有技術(shù)的聯(lián)合創(chuàng)始人。產(chǎn)品創(chuàng)造難度大，耗時耗力，它減少了你為重要商業(yè)活動所花費的時間。

在我專心于這個項目的時候，很擔(dān)心自己的失敗影響到家人。這是一個非常不理智的事情，因為我是個相當(dāng)成功的人。但是我當(dāng)時感到焦慮，告訴他們我已經(jīng)進入了一個新的行業(yè)，然后幾個月后不得不告訴他們，它已經(jīng)破產(chǎn)了。

有時候你只是要學(xué)會不要做什么。

原文作者：Andrey Norin、Failory

原文地址：https://www.failory.com/interview/explorevr

本文由 @周文贏 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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