淺析:初創公司獲取種子用戶的目的和方式是什么?
絕大部分初創公司由于資金、資源、團隊等限制,無法進行大范圍的廣告宣傳和傳播。所以初創公司能夠通過各種方式獲取優質種子客戶,是企業熬過創業前期、新產品進行推廣的重要因素。
什么樣的用戶才算是種子用戶?
種子用戶必須滿足三個條件:
- 是產品的目標用戶,痛點非常強烈,例如:Keep針對減肥用戶想堅持卻沒有好的指導方法的痛點;
- 愿意去嘗試新產品的人群,例如:年輕人愿意去嘗試VR和AI等技術;
- 愿意為產品提供使用報告或者反饋相關建議,例如:很多關注某一行業人群,如果你的產品相對來說優良,他非常愿意為你提供試驗報告,甚至參與進你的產品研發中來。知道了什么樣的用戶才是種子用戶,我們更要了解我們需要種子用戶來幫助我們達到什么樣的目的(種子用戶的好處)。
1. 優質的種子用戶是你的產品體驗者
前期的種子用戶能夠幫助我們快速試驗產品,因為企業本身會有“牢籠”,非常具有主觀性,而種子用戶是咱站在消費者角度來使用產品,能夠在產品初期發現大量的產品問題。更甚者,如果絕大部分消費者覺得產品有問題,能夠避免企業方向性錯誤。很多創業公司就是因為產品方向走錯,一步錯滿盤皆輸。
2. 優質的種子用戶是你的產品傳播者
產品功能性+體驗性非常好,那么優質的種子客戶會自發的成為產品的傳播者(發朋友圈、寫相關帖子、或者口碑傳播),常見的賣零食的,你的零食好吃,就會有人把你推薦給你的“吃貨”朋友。
3. 優質的種子用戶是你代理的潛在者
做微商的朋友應該有心得,當你的產品特別好,利潤也不錯的時候,很多你的產品客戶都愿意成為你的產品代理。
現在我們初步明確了種子用戶的好處,但是如何找到適合企業的種子用戶呢?
尋找種子用戶是一件非常需要營銷策略和渠道的事情,更需要企業初創團隊由很強的執行力。Keep作為一個健身類APP,尋找種子用戶的方式值得很多企業參考。
Keep在2017年8月份用戶數破1億,那么KEEP在創業初期是如何獲取自己的第一批種子用戶,方法就是“首席內測官”+“埋雷計劃”。
首席內測官:
在上線前,Keep做的第一件事就是,通過微博、微信或者通過一些QQ、貼吧,招到了很多喜歡健身,又愿意去嘗試新事物的用戶。他們把這部分用戶叫做“首席內測官”,他們原本計劃找到200人來測試產品,結果最后招到了4000個人。
這部分人的包容性特別強,因為他們知道自己是內測官,會容忍KEEP的一些錯誤,幫助KEPP提供有效的建議。通過這4000個人的不斷的反饋,Kepp又迭代了2個版本,整體穩定之后,才正式上線。
埋雷計劃:
Keep在所有健身相關的用戶聚集社群里面,例如:百度貼吧里的減肥吧、減脂吧、健身吧,豆瓣各種減肥的小組埋下Keep的一些貼子或者是內容,主要是發一些健身經驗帖,并維護好帖子的熱度。等到產品上線的時候,所有的人都在談論Keep了。
通過這兩種方式,聚集了一大波的種子用戶,然后伴隨著微博+微信公眾平臺的運營,種子用戶獲得了極大的爆發式增長。
尋找種子用戶的途徑
目前各大創業企業尋找種子用戶的途徑有幾種:
1. 長期潛伏
從競爭對手粉絲群里挖掘:無論是哪個行業,都會有企業做得非常好,這些企業就是你的競爭對手。初創公司可以混入這些競爭對手的粉絲群,先混個臉熟,認識一幫粉絲群活躍的人群。
然后慢慢拉攏到自己身邊,還能夠收到用戶對競爭對手產品的反饋,來迭代自己的產品,避免進入同樣的誤區。
2. 從身邊的人下手
每個人都會有三五知己好友,小恩小惠讓朋友進行測試提出產品存在的問題。只有身邊的朋友進行測試,我們才能直觀的找到產品的問題。如果你對公司的產品非常有信心,先去征服你身邊的人,如果他們都覺得不錯,那你的產品才能夠滿足用戶的平均需求。
3. 標簽檢索,找到適合的人群
了解你的種子用戶是哪些人,給他們列出一些標簽,在微博上、百度上、貼吧里、相關論壇中進行搜索,就能夠找到非常適合的人群,接下來你就要好好運維他們。
4. 找到意見領袖
行業中是否有非常專業的評測專家和大V?
找到這部分人群,好好合他們聊聊,他們既能夠給你的產品專業的指導,后面又跟隨了一大撥的粉絲,這些都可能成為你的客戶。
5. 讓公司成為專業大V
通過微博、微信公眾號的運營,先讓自己成為所在行業的大V,這就需要內容運營人員強大的內容功力。一旦你成為新媒體的大V,那么,你的創業軟件就會有很多粉絲追隨下載。
在獲取種子用戶后有一個注意點是:種子期的客戶運營需要質量,而不是運營數量。
100個種子客戶,比10000個泛粉絲更重要。因為是第一階段的運營,主要目的是驗證產品,產品功能價值+體驗價值是否符合用戶需求和滿足用戶痛點。驗證了產品才能夠快速迭代,讓產品做到極致化,甚至成為一個“網紅產品”。這就是產品為王的思維。
總結
任何產品想要快速獲取種子用戶,必須先對用戶進行細分,了解種子用戶,然后找到種子用戶的聚集地,通過被動(內容營銷)+主動(標簽查找)的方式接觸到種子用戶。
前期產品功能需求只需要抓住目標用戶的最大痛點,用最垂直、最可行的方式讓用戶進行參與,然后對產品小步快跑、接受反饋、快速迭代、快速完善。
通過這樣的方式,才能把產品做好,才能夠快速成長起來。
本文由 @繆麗偉 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載
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