創業征途，鳳凰涅槃。

我們的公司Xight Interactive成立于2011年。主營數字營銷，為美國、加拿大、英國和澳大利亞的中小企業和創業企業提供服務。

考慮到我和我的聯合創始人JP Prieto能拿出的初始資本只有大約4000美元，頭兩年的利潤非常豐厚，僅僅幾個月，投資回報率就很驚人了。

但在2015年，公司達到了臨界點。事情是這樣的：

• 我們把公司人數從40余人裁剪到了15人。
• 合同和訂單流失了80%。
• 業務各方面壓力都很大，每個人都為此付出了代價，四年來，我們幾乎每天都在做同樣的事情。
• 在2014年的最后一個季度，我們連薪水都付不起了，還不得不申請個人貸款來支付賠償金。幸運的是，盡管我們正在考慮要不要放棄（一些顧問甚至建議我們關門大吉），但團隊人員們還是堅持了下來。

以下是公司不同年份在現金流和壓力水平方面的表現：

創業維艱

我們在早期經歷了很多困難，在公司最初的四年里，我們未能解決的主要挑戰是：

• 在以服務為導向的業務中，太多客戶意味著要為太多老板服務。
• 我們還提供了一些不是我們專長的服務。
• 在基于服務或咨詢的業務中，公司產品是時間、人員和流程三者的結合。你跟客戶相處的時間越長，獲得的資金就越多。你擁有的人才越多，你就能提供更多更好的服務。而正確的流程應該有助于使一切接近自動化。我們只關注了后者，所以吃了大虧。
• 我們在贏得客戶方面取得了勝利，但在留住客戶方面卻失敗了?？蛻籼?，措手不及，產出大多低質量——特別是如果你沒有合適的人才來處理手頭的所有項目的時候。
• 公司文化的發展出現了問題，最終變成了類似于家庭的文化分為——我們都團結在一起，基礎是對彼此的忠誠。這種文化最大的缺點是滋生了對不良工作習慣的容忍，然后嚴重影響了每個人的生產力。

在2015年第三季度，我們決定推倒再來，大規模地重組，希望走出惡性循環。我們采取的第一步行動是搬到了一個新的辦公室（聯合辦公），然后保留了一個每月付給我們3000美元的客戶（這筆錢足夠養活我們7個人，包括兩位創始人了）。

這是一個新的開始，我們可以帶著債務、經驗和勇氣前進。

以下就是我們的經驗了：

1. 有針對性的營銷可以讓你收取更高的費用

我們從一開始就沒有銷售團隊。大約70%的潛在客戶是通過我的博客Kaiser the Sage找到我們的，因為我一般把案例研究發表在博客上。我們還在開發我們自己的網絡（例如Grit）上投入了大量資金，以展示我們的數字營銷方法。

我們顯然錯誤地認為，擁有的客戶越多，對業務就越有利。因此，我們開始收取更高的費用，專門盯著每個月付費5000到2萬美元的客戶。

但是如果你營銷做得不好的話，你就沒法達到這個水平，我認為營銷是幫助我們生存下來的最大因素之一。在早期，我們可是花了數千小時在營銷、博客、數字公關、演講等方面的。

2. 只做你真正擅長的產品或服務

正如我所提到的，在公司發展的前四年里，我們試著把自己推銷成一家全方位的數字營銷服務提供商。作為一個全職的代理商沒有什么錯，但是銷售一些你不確定你能交付的東西遲早會出事兒。

這些年來，我們學會了發揮自己的優勢，選擇我們知道自己能打贏的戰爭。當我們重新整合公司的時候，我們最終決定拋棄那些不能產生結果的服務，然后把精力放在自己擅長的服務上——這使我們能夠真正地為客戶提供價值。

關鍵在于找到擅長的服務或產品。

3. 雇傭那些自我激勵的人來完成簡單可復制的流程

在菲律賓開辦數字營銷公司的最大挑戰之一是招聘——很明顯，學校里面才不會教你數字營銷呢。所以，我必須想出一個精簡的辦法來培訓新員工。

剛開始的時候，我們找了朋友和朋友的朋友來辦這事兒，不得不說，把員工們塑造成獨立思考的、能嚴格工作的人相當費勁。而且我們必須經常調整流程或人員，因為項目需求也在不斷地變化。

我們試圖通過提供有競爭力的薪酬來吸引更有能力的人，從而解決這個問題。我們還在流程的構建上投入了大量資金，并盡可能地簡化了一切。

從一個領導者的角度來看，激勵員工是非常困難的，但是明白什么能激勵他們就相對容易了。

4. 建立長期戰略伙伴關系，擴大工作規模

我們還向行業伙伴尋求幫助，以解決一些他們擅長的工作。這么做可以更有效率，讓我們得以專注于那些我們認為緊迫或更重要的領域。

5. 成長的關鍵在于有效的委任和放權

大約七年前，當我們開辦Xight Interactive公司時，我已經對經營咨詢業務的來龍去脈了如指掌。但是缺點就是我自己負責了太多的事情，而不知道如何有效地委任他人處理各類事宜。

當你掌管一個組織時，你必須知道如何有效地利用你的時間。為了發展和擴大業務規模，你必須把思想和精力放在對每個人都有更大影響的領域——你的客戶、你的團隊和你自己。這意味著你該信任你的團隊，大膽放權并且確保團隊成員能夠有效地完成這些任務。

作為領導者，你的工作是幫助團隊取得成功。

6. 專注于客戶

無需多言，這是立身之本。

距離公司重組已經過去兩年了。我們把公司的名字從Xight Interactive改為Avaris，年營收也達到了70萬美元。而我們能有今天，多虧了當年的“壯士斷臂”。

原文作者：?Jason Acidre

原文標題：6 lessons we learned reviving our nearly bankrupt startup。

原文地址：www.techinasia.com

譯者：喜湯，由36氪編譯組出品，編輯：郝鵬程

譯文地址：http://36kr.com/p/5140930.html

本文由 @郝鵬程 授權發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自 Pexels，基于 CC0 協議