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本文介紹了如何有效地召開以文化建設(shè)為主題的會(huì)議，并列出了文化建設(shè)會(huì)議的關(guān)鍵步驟和思路，讓更多的創(chuàng)業(yè)者擁有一份打造企業(yè)協(xié)作文化的完整攻略。

創(chuàng)業(yè)者通常都是充滿動(dòng)力、高績效的人，但如果在創(chuàng)業(yè)的過程中困在“自我”的概念里，忘記投資核心團(tuán)隊(duì)有多么重要的話，那么公司最終將籠罩在個(gè)人崇拜的氛圍中。只圍繞一兩個(gè)鼓舞人心的個(gè)體運(yùn)作會(huì)讓團(tuán)隊(duì)的其他成員變得黯然失色，逐漸失去熱情，這就埋下企業(yè)失敗的種子。

本文的作者Claire Millard是一名領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師，幫助企業(yè)家把他們的個(gè)人成就變成企業(yè)的成功，并讓企業(yè)的每位員工都參與其中。她認(rèn)為，打造企業(yè)協(xié)作文化能夠?yàn)楣景l(fā)展奠定基礎(chǔ)，賦予員工權(quán)利，讓他們變得更有熱情，創(chuàng)造良性循環(huán)。

文章中她介紹了如何有效地召開以文化建設(shè)為主題的會(huì)議，并列出了文化建設(shè)會(huì)議的關(guān)鍵步驟和思路，讓更多的創(chuàng)業(yè)者擁有一份打造企業(yè)協(xié)作文化的完整攻略。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，找到時(shí)間與團(tuán)隊(duì)一起專注思考企業(yè)文化可能是件棘手的事。投資者往往把賭注壓在騎師而非馬匹上，所以大多數(shù)情況下，他們最關(guān)心的是：作為企業(yè)家，你的可信度高嗎？是否有能力以及能不能振奮人心？

這就很容易讓你在募集資金、發(fā)展企業(yè)時(shí)，更多想到和提到自己，而不是你擁有或希望擁有的團(tuán)隊(duì)。

但當(dāng)你在運(yùn)營自己創(chuàng)立的企業(yè)時(shí)，之前讓你取得成功的因素可能成為絆腳石。如何把初創(chuàng)公司從“個(gè)人崇拜”提升至更高水平？

事實(shí)上，只要成立了團(tuán)隊(duì)，工作文化就會(huì)開始成形，存在于日常用語、工作模式、辦公氛圍、開會(huì)時(shí)溝通的方式中，并且持續(xù)不斷地影響企業(yè)和團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人。

要想提高企業(yè)未來發(fā)展的競爭力，就需要打造強(qiáng)大的內(nèi)部品牌和企業(yè)文化。文化主要由規(guī)則構(gòu)成，有機(jī)地不斷發(fā)展。與團(tuán)隊(duì)共同開展積極的企業(yè)文化會(huì)議可以讓每個(gè)員工都能融入企業(yè)文化，并且推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展。

下面，我將介紹一些方法幫助大家更有效地召開以文化建設(shè)為主題的會(huì)議，以獲得整個(gè)團(tuán)隊(duì)的理解與支持。

定義團(tuán)隊(duì)“單位”

5到10人的團(tuán)隊(duì)，可以選擇與整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行討論。但是，如果規(guī)模更大，這個(gè)方法可能不總是適用?？梢圆扇≈饕?fù)責(zé)人一起交流討論、個(gè)別相關(guān)團(tuán)隊(duì)之間單獨(dú)溝通、每個(gè)團(tuán)隊(duì)派代表討論協(xié)調(diào)等方式。

關(guān)鍵是要確保每個(gè)人，包括初級(jí)員工、管理人員、遠(yuǎn)程工作者，在交流中都能有發(fā)言權(quán)。

指定引導(dǎo)者

想確保會(huì)議進(jìn)展順利，需要指定一個(gè)引導(dǎo)者。

引導(dǎo)者的任務(wù)很艱巨，他們要控制討論的節(jié)奏，保證團(tuán)隊(duì)能夠按計(jì)劃行事、達(dá)成目標(biāo)，他們還要記錄會(huì)議重點(diǎn)、確保傳達(dá)到位。

好的引導(dǎo)者必須對(duì)討論的話題保持中立態(tài)度。個(gè)人觀點(diǎn)非常強(qiáng)烈就會(huì)有意無意間產(chǎn)生偏見，很難確保公平地讓每個(gè)人表達(dá)自己的意見。

什么樣的人才能成為會(huì)議的引導(dǎo)者呢？

理想的情況是選擇團(tuán)隊(duì)以外的人擔(dān)任，但也可在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部選擇。引導(dǎo)者不一定要是老板（很多情況下，讓老板擔(dān)任引導(dǎo)者是一件很可怕的事），也不一定要是高層，但引導(dǎo)者要自信、表達(dá)清晰，并且能掌控會(huì)議節(jié)奏和氣氛。

文化建設(shè)會(huì)議的發(fā)布和宣傳

文化建設(shè)會(huì)議應(yīng)該是十分有趣、充滿活力和創(chuàng)造力的。所以要提前發(fā)出邀請(qǐng)并告訴大家會(huì)議計(jì)劃，這樣才能真正激勵(lì)他們，讓他們?cè)跁?huì)議開始前就活躍起來。

比如：可以把下面這些問題提前拋給大家，讓他們開始思考關(guān)于文化建設(shè)會(huì)議的問題。

• 什么是企業(yè)文化建設(shè)會(huì)議？
• 我們?yōu)槭裁匆@樣做？
• 到底什么是企業(yè)文化？
• 我可以提前準(zhǔn)備些什么？

同時(shí)，密切關(guān)注會(huì)議消息傳播后的進(jìn)展情況也很重要。比如：當(dāng)發(fā)現(xiàn)一些新成員對(duì)此次會(huì)議并不關(guān)心的時(shí)候，可以在相對(duì)隨意的環(huán)境中和他們聊聊是為什么。如果是因?yàn)榕伦约旱囊庖姟皼]有分量”，則需要給他們充分的鼓勵(lì)，并且保證即使從“局外人”的角度提供獨(dú)特的觀點(diǎn)和意見也被歡迎。還可以將新成員的擔(dān)憂告知會(huì)議引導(dǎo)者，這樣他能讓這些同事充分融入整個(gè)會(huì)議。

會(huì)議伊始

首先會(huì)議引導(dǎo)者簡單介紹一下會(huì)議的目標(biāo)和議程，會(huì)議議程應(yīng)該貼在某個(gè)顯眼的位置供小組成員遵守。

會(huì)議引導(dǎo)者可以這樣開場：

“歡迎大家來到我們的企業(yè)文化建設(shè)會(huì)議！今天我們來到這里，旨在討論我們公司所面臨的一些最重要的問題，希望能在大家的幫助下形成和發(fā)展我們想要的企業(yè)文化。每個(gè)人的觀點(diǎn)都很重要，所以我們要確保團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都有發(fā)言權(quán)，都能和大家分享自己想法和擔(dān)憂。

接下來我們將會(huì)詳細(xì)討論三個(gè)關(guān)鍵性問題：

1. 我們想要什么樣的企業(yè)文化？
2. 我們現(xiàn)在在這方面做得怎么樣？
3. 今天我們能采取什么樣的行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)我們所渴望的企業(yè)文化？

這次會(huì)議的目的是要描繪一下我們?cè)谖磥?年甚至5年的理想工作場景，同時(shí)我們公司的業(yè)務(wù)無疑是增長、變化的。我們正努力明確公司的定位，這樣我們才能確保公司的定位不會(huì)改變而且會(huì)繼續(xù)發(fā)展。

而作為會(huì)議引導(dǎo)者，我的任務(wù)就是確保每個(gè)人都能表達(dá)自己的看法，都能聽到彼此的想法。我們希望能在會(huì)議結(jié)束前就一些問題達(dá)成共識(shí)，像我們可以采取哪些行動(dòng)著手建立我們想要的企業(yè)文化，以及哪些想法能讓建設(shè)企業(yè)文化這項(xiàng)工作更上一層樓。

如果順利，在這一環(huán)節(jié)，你的團(tuán)隊(duì)會(huì)開始擺脫緊張的狀態(tài)，變得興奮起來。而進(jìn)行一兩個(gè)破冰活動(dòng)可以讓每個(gè)人都參與進(jìn)來。我最喜歡的破冰活動(dòng)是“甩包袱”——只需要給每個(gè)人發(fā)一兩張便利貼，讓他們寫下自己腦海里隨意出現(xiàn)的東西：需要完成的項(xiàng)目、晚飯吃什么、孩子做作業(yè)了嗎，等等。然后將這些便簽貼在門后，在離開時(shí)再帶走。這是在開重要會(huì)議前的一個(gè)很好的宣泄、放松的方式。

破冰活動(dòng)可以讓引導(dǎo)者以外的人來主持進(jìn)行，這樣也能讓更多人積極參與進(jìn)來。

最后，作為開場的一部分，需要為這次會(huì)議制定一些基本規(guī)則。也可以詢問團(tuán)隊(duì)成員：一個(gè)健康的會(huì)議應(yīng)該有哪些原則？然后收集各種各樣的想法，例如：

• 歡迎每個(gè)人的意見——我們所有人都帶著好奇心真誠地提問，努力讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)參與到對(duì)話中。
• 如果需要休息——最好是站起來走走，而不是讓心離開會(huì)議。
• 在批評(píng)時(shí)，我們對(duì)事不對(duì)人。
• 每個(gè)人都加入討論，去聆聽和理解反對(duì)意見。
• 如果我們都認(rèn)為某個(gè)話題在今天無法達(dá)成一致或取得進(jìn)展，應(yīng)將其擱置，清空大腦，然后進(jìn)入下一個(gè)話題。擱置的事項(xiàng)隨后將由相關(guān)人員跟進(jìn)。
• 我們的目標(biāo)是創(chuàng)造行動(dòng)，共同謀劃我們的下一步動(dòng)作。

圍繞兩個(gè)問題的討論

問題一：我們想要什么樣的企業(yè)文化？

這個(gè)問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，希望每個(gè)人都能思考并分享他們的看法。面對(duì)面交流可以使用便利貼來協(xié)助，不同的團(tuán)隊(duì)對(duì)此會(huì)有不同反應(yīng)，因此你需要為你的團(tuán)隊(duì)量身定制。

以下是一些可以開拓思路的問題：

• 在未來的這一年里，你希望在周一上班時(shí)有什么感覺？
• 當(dāng)你在吃飯時(shí)被人問起你的工作環(huán)境，你希望自己用什么詞語來形容？
• 想象一年后的自己。你和你的團(tuán)隊(duì)如何設(shè)定目標(biāo)？你是如何解決問題的？你怎么知道自己做得好？當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)會(huì)發(fā)生什么？

可以給每個(gè)人一點(diǎn)安靜時(shí)間來思考，一般幾分鐘就可以。然后讓他們兩兩討論，再在小組內(nèi)分享，或者直接跳到小組討論。也可以采用輪流回答的方式，讓每個(gè)人快速回答。這種方式能夠確保傳達(dá)每一個(gè)人的聲音，而不僅僅是那些聲音最大的人。

引導(dǎo)者要努力引出主題：例如，大家是否都贊同工作場所是能夠自由提供和接收反饋的地方？大家是否都希望在這個(gè)環(huán)境中，每個(gè)人都能自由選擇項(xiàng)目，或是好好工作會(huì)得到公開認(rèn)可？

通常，人們會(huì)用略微不同的詞表達(dá)相似的內(nèi)容，而一個(gè)好的引導(dǎo)者會(huì)突出并捕捉這些共同的想法，或者提及其中一個(gè)成員分享的想法，說“所以，我認(rèn)為你說的是……”然后進(jìn)行總結(jié)，確認(rèn)是否理解準(zhǔn)確，并將其寫在共享的公告欄上。然后讓其他人圍繞這個(gè)觀點(diǎn)，繼續(xù)探討。

這種做法為其他團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)建了添加自己想法的空間，因此公告欄上貼出的成果不是某一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的產(chǎn)物，而是真正來自整個(gè)團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)。這種方法讓大家感到舒適、有協(xié)作，而不是力爭讓“自己的”觀點(diǎn)成為最終定音。

問題二：我們現(xiàn)在在這些方面做得怎么樣？

在完成了第一個(gè)問題后你可以休息一下，告訴大家接下來是我們要一起解決的下一個(gè)問題。在這一環(huán)節(jié)，你將討論如何達(dá)成在問題一中所提到的企業(yè)文化。

引導(dǎo)者也可以在與小組分享之前，給大家一些時(shí)間思考，或者讓大家根據(jù)不同的理想標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)當(dāng)前的水平，比如：按照1分到5分來打分。如果平均值是4分到5分，說明你做得很好，但如果分?jǐn)?shù)較低，那么這可能是下一步要解決的問題之一。這時(shí)可以過一遍問題一中大家希望達(dá)成的企業(yè)文化清單，然后再對(duì)每一項(xiàng)的完成情況進(jìn)行評(píng)分。

如何處理分歧

引導(dǎo)者需要處理會(huì)議上的某些分歧或沖突，這些分歧可能讓人不舒服，但卻很有必要及時(shí)處理。比如：有人正在進(jìn)行人身攻擊，引導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)立即干預(yù)。提醒小組注意基本規(guī)則，并指出哪些是不適當(dāng)?shù)拇朕o。

發(fā)現(xiàn)有人開小會(huì)，引導(dǎo)者也要盡快阻止。因?yàn)殚_小會(huì)讓人分心，還會(huì)讓氣氛變得十分消極。你可以用一種相對(duì)輕松的方式去提醒，比如：詢問那些開小會(huì)的人他們對(duì)討論主題的意見。

總的來說，團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)一些分歧再正常不過了，這也不是什么大問題。引導(dǎo)者可以試著將引起爭論的觀點(diǎn)重新表達(dá)，看看其他人是否能夠理解他們的觀點(diǎn)（即便不同意）。有時(shí)候，識(shí)別并捕獲引起沖突的觀點(diǎn)，將其置于一旁稍后處理，是引導(dǎo)者所能做的最佳之事。要是引導(dǎo)者能讓所有切實(shí)的觀點(diǎn)都被尊重、被理解，那么即便無法達(dá)成一致，也已經(jīng)做得十分出色了。

就待辦事項(xiàng)達(dá)成一致

這一步至關(guān)重要，因?yàn)闀?huì)議若演變成“閑聊”就難以促其進(jìn)展，反而可能會(huì)更糟糕。你需要制定一些積極行動(dòng)策略，以幫助公司文化朝著希望的方向前進(jìn)。

會(huì)議可以將討論的重點(diǎn)放在一到兩個(gè)主要問題上，會(huì)議也可以將注意力轉(zhuǎn)向如何加強(qiáng)已經(jīng)做得很出色的文化元素上。比如：如何讓企業(yè)中的這些重要特征永不過時(shí)？

這里有一些待辦事項(xiàng)的例子，你和你的團(tuán)隊(duì)都應(yīng)慎重考慮：

• 為新員工制定一個(gè)入職計(jì)劃，其中包含關(guān)于公司文化的信息。
• 打造一個(gè)核心價(jià)值聲明。
• 創(chuàng)造一個(gè)員工獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可的內(nèi)部流程，以為你渴望創(chuàng)造的文化提供支撐。
• 為團(tuán)隊(duì)安排一個(gè)固定的時(shí)間，讓他們重新審視已達(dá)成一致的文化價(jià)值觀，并檢查進(jìn)度。
• 每個(gè)待辦事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)由一人負(fù)責(zé)，他來確保每項(xiàng)任務(wù)都順利完成。這個(gè)人可以給別人分配任務(wù)、創(chuàng)建工作團(tuán)隊(duì)，或者自己去做，總之他有責(zé)任確保任務(wù)順利完成。

待辦事項(xiàng)清單應(yīng)當(dāng)包括所提及的任何特定需求。比如：如果一種大家認(rèn)同的文化價(jià)值觀是員工想要繼續(xù)學(xué)習(xí)、快速發(fā)展，那么就要為他們創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們能夠接手新項(xiàng)目、學(xué)習(xí)與他們專業(yè)相關(guān)的在線課程，或者與擁有他們想要學(xué)習(xí)的技能之人交友，這些都是有效的方法。

總結(jié)并跟進(jìn)

會(huì)議應(yīng)該盡可能給成員提問和表達(dá)的機(jī)會(huì)，如果在之前的會(huì)議中并未完全實(shí)現(xiàn)，那么作為領(lǐng)導(dǎo)者或引導(dǎo)者，在會(huì)議做總結(jié)時(shí)，也可以留部分時(shí)間給想要表達(dá)觀點(diǎn)的成員。

此外，總結(jié)時(shí)一定要感謝每一位成員的貢獻(xiàn)，因?yàn)檫@次會(huì)議對(duì)團(tuán)隊(duì)的某些成員來說可能是一次全新的經(jīng)歷，可能會(huì)讓他們覺得有一些孤立無援。

在會(huì)議結(jié)束之后，也要盡快給與會(huì)者發(fā)送一份書面總結(jié)，囊括會(huì)議的主要內(nèi)容，以及接下來要全身心投入去踐行的行動(dòng)步驟，并且進(jìn)行跟進(jìn)。還可以在一兩個(gè)月后開展一項(xiàng)參與度調(diào)查，看看人們對(duì)于團(tuán)隊(duì)制定的文化標(biāo)準(zhǔn)有何意見和建議。

創(chuàng)業(yè)是一次激動(dòng)人心的經(jīng)歷。如果你是一位擁有初創(chuàng)公司或中型企業(yè)的新興領(lǐng)導(dǎo)者，那么你擁有創(chuàng)造工作經(jīng)驗(yàn)的絕佳機(jī)會(huì)，可以幫助人們蓬勃發(fā)展。這可能會(huì)讓你覺得是一項(xiàng)重大的責(zé)任——你不僅要為經(jīng)營企業(yè)、照顧團(tuán)隊(duì)所需擔(dān)憂，還要確保工作環(huán)境能夠吸引人、具有激勵(lì)性、鼓勵(lì)開放和協(xié)作。

但是，你并不是孤身一人。通過這種以文化為背景的會(huì)議，公開討論文化和環(huán)境等有助于團(tuán)隊(duì)成長，你是在賦予他們自我控制的權(quán)利。

讓每個(gè)人都朝同一個(gè)方向努力，可以形成一個(gè)良性循環(huán)，當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)都能推動(dòng)你認(rèn)同的文化價(jià)值觀時(shí)，你的責(zé)任就會(huì)開始提升。

作者：洪杉，公眾號(hào)：紅杉匯（ID：Sequoiacap）

來源：https://mp.weixin.qq.com/s/V6eGyc7IrNhl67g6tRL0vA

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