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產(chǎn)品的失敗，身為產(chǎn)品經(jīng)理，我有著不可推卸的責任！做對的事情比把事情做對更重要，在錯誤的道路上如果不停下來進行思考，只會越走越遠。抒發(fā)完內心的感慨，我想跟大家一起分享一下我們走過的錯誤以及反思過后的總結。

一、我們是做什么的？

我們是做“川藏旅游”的，西藏美，美于景，美于心。產(chǎn)品定位為“專業(yè)的川藏游平臺”。在供應端為川藏領隊提供“互聯(lián)網(wǎng)包裝，推廣，信息管理”，幫助用戶獲取目標客戶，獲得訂單。在用戶端我們?yōu)橛慰吞峁I(yè)的川藏旅游服務、高品質的川藏內容、有趣、便捷的出行工具。

二、為什么這么做？

從資源、市場、商業(yè)模式，用戶需求三個方面來講，我們認為這個項目是值得做的：

1. 資源：我們的兩個投資人一位有近萬的領隊資源，另外一位有目標/潛在客戶資源。所以我們的項目預期是可以快速啟動的，進行產(chǎn)品驗證的。
2. 市場：川藏旅游是目前國內比較熱門的，近三年的游客為1291、1553、2000萬。雖然這塊蛋糕已經(jīng)有人在吃，但通過調研，大的對手（途牛、馬蜂窩、攜程等等）只做了一小塊，小的競爭對手（玩轉西藏、西部約伴、拼游）跟我們的模式有差異化，所以我們認為還是可以分到一塊蛋糕的。
3. 商業(yè)模式：商業(yè)模式分兩塊，一塊來自于川藏私人領隊，他們占據(jù)著70%的領隊資源，但他們沒有俱樂部的訂單支持，沒有互聯(lián)網(wǎng)的包裝能力，所以我們的切入點是幫他們進行互聯(lián)網(wǎng)包裝、推廣；給他們帶來更多的訂單。在整個供應端資源的同時，我們可以降低貨（線路）的杠桿，另外一塊來自于游客。

三、我們是怎么做的

人（游客）、貨（領隊）、場（川藏旅游），我們的策略先搭建貨的場，然后再搭建人的場。

所以我們的產(chǎn)品路線圖是幫助川藏領隊互聯(lián)網(wǎng)包裝、推廣，然后搭建游客端平臺，從服務、內容、工具三個方向來探索用戶的需求，挖掘有價值（用戶價值、商業(yè)價值）的業(yè)務，進行產(chǎn)品的設計、推廣、產(chǎn)品的驗證。

四、我們做了哪些

基于公司的資源（投資人幾萬的領隊資源）、策略（先供應端后用戶端）、市場分析（細分市場來說專業(yè)的領隊產(chǎn)品不多）以及短期商業(yè)價值，我們先切入領隊，搭建了領隊App。

產(chǎn)品定位“讓每位領隊通過賦能都成為專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者”為領隊提供互聯(lián)網(wǎng)信息包裝（個人資料、線路、出團），推廣（游記，景點，美景）等服務來吸引潛在客戶、目標客戶，從而進行交易轉化。

產(chǎn)品經(jīng)過三個版本的迭代后進行使用，共有4600位領隊進行了50000多次微信推廣，共獲得2000多個潛在客戶，交易轉化率在6%左右。

完成貨的場搭建，我們開始人（游客）的場搭建，游客端的產(chǎn)品定位為“為游客提供專業(yè)的川藏游平臺”，我們以自駕游為切入口，優(yōu)質俱樂部的專業(yè)服務、保障，精美、可選擇性多、價格優(yōu)惠的線路，好玩、有趣的形成體驗三點搭建核心業(yè)務（也即是我們0-1）。

通過4個版本的迭代，我們正式資源導入、推廣運營。作為產(chǎn)品經(jīng)理兼部分運營的我，雖每天累成狗，但是很有動力、成就感。通過數(shù)據(jù)的分析，用戶注冊數(shù)越來越多，日活、下單轉化率也在穩(wěn)步提升。

然而在10月份初，隨著股東的壓力，我們開始了3個月百萬下載量的千斤頂壓力，這時候也從產(chǎn)品主導切換到運營主導階段了，我們做了三件事：

1. 挖掘用戶量大、使用頻率高的旅游業(yè)務（海拔足跡、結伴）；
2. 低價、需求度高的業(yè)務（照片沖印，面向用戶群寶媽、明星粉、學生等）；
3. 活動的裂變和引流（測測你的損友圈小程序，雙十一玩游戲、領現(xiàn)金活動）。

一個半月，每一天都是拼盡全力，然而在11月16號這一天，我們接到通知，股東突然撤資不干了；這一刻，我不甘心，也留下了眼淚。

截止項目結束之前，我們進行了13個版本的迭代，涉及到App、小程序、微信活動推廣，用戶下載量為18565個，注冊量為22159個，日活1000多個，其它數(shù)據(jù)不方便透露。

五、我們錯在哪里？

1. 團隊：無論是頂層的決策者還是基層的執(zhí)行者，無論是資源、財務、團隊基因還是能力、執(zhí)行力上面，我們都有短板。盡人事、聽天命，我們還做得不夠優(yōu)秀。
2. 方法：項目初期，本身為一件確定的事，所以采用“產(chǎn)品開發(fā)方法”是可行的，但當項目變成不確定的時候，我們還是用這個方法，等我們想用“用戶探索”時，卻沒機會了，這里我推薦大家一本書《四步創(chuàng)業(yè)法》，一本好書！！！
3. 用戶需求：我們的產(chǎn)品是細分市場且低頻，高價，非剛需。所以我們沒有抓住大眾需求，而且也沒有真正抓住用戶的痛點，也就是沒有真正體現(xiàn)用戶的價值（新體驗-舊體驗-轉換成本）。
4. 行業(yè)環(huán)境：旅游市場已經(jīng)處于紅海，大眾市場、細分市場都被瓜分。無論是如途牛、馬蜂窩的平臺，還是公眾號、抖音等的自媒體；無論是大眾旅游還是定制游等，都有相應的對手在。而且我們并沒有找到真正的新興市場，所以我們沒有堅固的壁壘。
5. 我的問題：作為產(chǎn)品經(jīng)理，這個項目的失敗，我有著不可推卸的責任！?。∥覀円恢痹诟吒杳瓦M卻沒有及時按下暫停鍵，好好思考下，我沒有很好地扛起這個擔子，沒能讓產(chǎn)品成功，我的能力、我的經(jīng)驗都還不夠優(yōu)秀。

我們?yōu)槭裁磿高@些錯呢？

一段話總結：我們認為這是一件確定的事情（一開始確實如此），只要做好執(zhí)行，項目就會有很大概率的成功，所以我們有很高的期望，也堅定地使用產(chǎn)品開發(fā)方法。

引用《四部創(chuàng)業(yè)法》的一段話：我們看似走向光明大道，其實是一天死亡之路，在未知的領域，我們應該披荊斬棘，勇于、善于、堅定地探索用戶的需求、價值！

一款產(chǎn)品如果沒有實現(xiàn)用戶價值和公司的商業(yè)價值，真的是九死一生?。?！

六、如果還有機會再來一次，我會怎么做

1. 產(chǎn)品定位深度、全面、詳細的分析（我們的用戶是誰？他們的痛點在哪？我們有沒有能力解決他們的痛點？）
2. 商業(yè)價值的深度了解（我們的目標用戶是誰、與用戶的關系、能為用戶創(chuàng)造什么價值？我們有哪些核心資源、是否可靠？我們的盈利模式有哪些？項目的成本是多少？）。
3. 產(chǎn)品的建設（如果是一個確定、經(jīng)過驗證的產(chǎn)品，產(chǎn)品開發(fā)方法，強執(zhí)行力是可行的，但對于一個不確定的產(chǎn)品，前期用戶的探索、用戶的檢驗是必不可少的，沒想清楚就急于狂奔的執(zhí)行，會存在很大的隱患）。
4. 團隊的考量（決策者做這個項目的決心有多大？創(chuàng)業(yè)本來就是很難，不可能一做出來就有立竿見影的效果，這是我們這次項目失敗的一個重要原因！每個成員的態(tài)度，一支有高戰(zhàn)斗力的團隊固然好，但統(tǒng)一的價值觀，共同的奮斗目標更重要）。
5. 關于我的（我應該更努力、更快地提升自己的能力，我應該更好地和團隊溝通、多聽聽他們的建議，我應該更負責任，更盡心）。

總結以及致謝

創(chuàng)業(yè)之路，一路艱辛，競爭、危險處處都在，這一路，我們遇到了很多困難，但也收獲了很多，成長了很多！?。?/p>

這里給大家分享幾本書：《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》、《啟示錄》、《四步創(chuàng)業(yè)法》、《運營之光》、《精進》、《用戶故事地圖》。

小伙伴們，感謝你們一路的付出，是我不夠優(yōu)秀，身為產(chǎn)品經(jīng)理，項目的失敗，我有不可推卸的責任！！！

本文由 @026_西伯利亞狼原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基于CC0協(xié)議。