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自從滴滴打車(chē)靠燒錢(qián)補(bǔ)貼獲得成功之后，引來(lái)眾多O2O企業(yè)紛紛效仿。然而，只有極少數(shù)企業(yè)獲得了成功。究其原因，燒錢(qián)補(bǔ)貼不是萬(wàn)事皆準(zhǔn)的法則，提升用戶(hù)體驗(yàn)才是企業(yè)營(yíng)運(yùn)根本。

O2O概念一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)，不同的人對(duì)O2O有不同的理解，也就有不同的解決方法。在創(chuàng)投圈子里，大家都在探索如何更好的利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)貼近人們的生活方式，切入整個(gè)生活O2O。

O2O產(chǎn)品消費(fèi)主力軍是80后和90后

自從人們的生活收入提高以來(lái)，人們?cè)谧非蟾咂焚|(zhì)的生活、更快節(jié)奏的生活。北京的創(chuàng)業(yè)熱潮應(yīng)該是全國(guó)最熱的，各種各樣的創(chuàng)業(yè)公司、行業(yè)大佬，都在探尋新的商業(yè)模式。為什么？大家都很清楚，時(shí)代在改變，今天的消費(fèi)群眾與以前的消費(fèi)群眾完全不同。中國(guó)哪個(gè)年齡段的人最有錢(qián)，經(jīng)過(guò)調(diào)查是出生在1952年-1963的年代的人，他們不是消費(fèi)主力軍。中國(guó)的消費(fèi)主力軍是80、90年代的人，這一代的人是從小接觸互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的人，現(xiàn)在是跟著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的人，是消費(fèi)主力軍。

現(xiàn)在在北京打拼的人也是這一年代出生的人，他們喜歡接觸新事物。前段時(shí)間有一個(gè)段子，大概的意思是：打的不要錢(qián)、吃飯打折優(yōu)惠、晚上回家還能在大街旁免費(fèi)領(lǐng)一袋水果回家，周末也能叫個(gè)按摩師或者家潔師，當(dāng)然價(jià)格還十分便宜?，F(xiàn)在這段時(shí)間沒(méi)有這么高的補(bǔ)貼，具體的原因咱們?cè)俜治觥?/p>

那么問(wèn)題來(lái)了。各大O2O平臺(tái)各大O2O公司的補(bǔ)貼沒(méi)了，或者說(shuō)減少了，甚至很多O2O創(chuàng)業(yè)公司的生存現(xiàn)在都是個(gè)問(wèn)題。為什么呢？難道O2O真的出現(xiàn)問(wèn)題了？

O2O創(chuàng)業(yè)公司生存和發(fā)展的3個(gè)重要法則

我認(rèn)為在O2O方向一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)，我預(yù)計(jì)5年以后人們的生活方式會(huì)發(fā)生很大變化。那時(shí)候人們可以在手機(jī)上完成任何生活需求，甚至工作需求。

第一、想要做好O2O，抓住用戶(hù)需求還不夠，還應(yīng)該想出足夠完美的解決方法來(lái)幫助用戶(hù)。特別重要的是：千萬(wàn)別為用戶(hù)著想，要站在用戶(hù)的角度著想。這句話(huà)是日本的零售巨頭說(shuō)的。怎么理解呢?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是別為用戶(hù)著想，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)猜不到用戶(hù)的想去，任何一個(gè)人的想法都是很復(fù)雜的。只有站在用戶(hù)的角度才能知道產(chǎn)品好還是不好，這些是很重要的，而消費(fèi)者是不會(huì)完整具體的告訴你的。站在用戶(hù)的角度就必須把自己當(dāng)做消費(fèi)者，仔仔細(xì)細(xì)、認(rèn)認(rèn)真真地體驗(yàn)產(chǎn)品，才能知道缺陷，從而變地更加完美。

第二、在找不到另外更好的解決方案時(shí)，最好就是把目前人們正在使用的解決方案充分優(yōu)化，變得更完美。比如外賣(mài)，在“餓了么”出現(xiàn)之前，人們也早就習(xí)慣利用電話(huà)叫外賣(mài)。那么大家想一想就“餓了么”這個(gè)APP，在沒(méi)有高補(bǔ)貼的情況下會(huì)用它叫外賣(mài)嗎？每人都有不同的想法，我在通常情況下不會(huì)利用任何一個(gè)O2O平臺(tái)叫外賣(mài)，覺(jué)得十分麻煩，我還是會(huì)利用手機(jī)電話(huà)叫平常合我的口味的那個(gè)餐館。O2O平臺(tái)即使優(yōu)惠打折，可是上面的餐館我大多沒(méi)吃過(guò)，不知道合不合我口味，不知道好不好吃。還有我不知道到底需要多長(zhǎng)時(shí)間才能送到我的手上。在這種情況下我還是會(huì)打電話(huà)給我經(jīng)常去的那家餐館，一來(lái)合我的口味，二來(lái)是熟客有基本的信任，三來(lái)我能預(yù)計(jì)出大概的時(shí)間。所以目前市場(chǎng)上這一類(lèi)O2O平臺(tái)都不太接地氣，我在基層市場(chǎng)跑的時(shí)候，商家是這樣說(shuō)的：哼，和這些平臺(tái)合作確實(shí)有一些訂單，但大部分是新客，沒(méi)多少價(jià)值，我店里的整體收入?？驼剂?0%，這些客戶(hù)才是我的真正用戶(hù)，還有店里的?？捅晦D(zhuǎn)移到平臺(tái)上之后基本就找不回來(lái)了。這是大多數(shù)餐館老板的情況，那么這一類(lèi)平臺(tái)該怎么完善或者說(shuō)改進(jìn)解決這些問(wèn)題的方法，看看接下來(lái)市場(chǎng)給的反應(yīng)吧！

第三、燒錢(qián)補(bǔ)貼不是好策略，在現(xiàn)金流沒(méi)達(dá)到一定規(guī)模時(shí)。中國(guó)的資本市場(chǎng)非常非常復(fù)雜，就是研究二十多年的一些專(zhuān)家也看不懂。但也有人說(shuō)京東不就是燒錢(qián)打價(jià)格戰(zhàn)一直走到今天結(jié)果上市了嗎！是的，但如今的O2O行業(yè)面臨與當(dāng)時(shí)電商完全不同的市場(chǎng)情況，京東是在淘寶之后殺出一條血路來(lái)的，可如今O2O行業(yè)沒(méi)有真正意義上的巨頭，大家都是摸著石頭過(guò)河。就當(dāng)下而言，股價(jià)下跌導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)公司融不到錢(qián)，不僅補(bǔ)貼沒(méi)了，公司該如何走下去也是難題。總之，商業(yè)的本質(zhì)是賺錢(qián)，有些公司靠錢(qián)砸出市場(chǎng)，它們根本沒(méi)有盈利，每天都在虧錢(qián)。那么就要合理的運(yùn)用燒錢(qián)這一方法了，既要懂得開(kāi)源還要懂得節(jié)流，公司才能夠穩(wěn)健的繼續(xù)走下去！

OK!講了那么多，O2O平臺(tái)這一模式非常好，它把能提供服務(wù)（商品）就是美甲師、便利店之類(lèi)的商家或者個(gè)體戶(hù)與需要服務(wù)（商品）的廣大消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)。分析一下本質(zhì)，就是“信息連接”，以前是“人與人”的連接，出現(xiàn)了QQ、微信等等，解決的問(wèn)題就是人與人之間可以更好的溝通。以及“商品與商品”的連接，出現(xiàn)了天貓、京東等等，解決的問(wèn)題是人們根據(jù)自己的需要找到各類(lèi)商家提供的各種商品。如今消費(fèi)升級(jí)，現(xiàn)在的連接是“人與服務(wù)（商品）”的連接，目前我看不到有比較成熟比較優(yōu)秀的產(chǎn)品，就簡(jiǎn)單說(shuō)O2O平臺(tái)吧，解決的問(wèn)題是更快更方便地找到適合自己的服務(wù)（商品）。智能手機(jī)的成熟使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠更加便利人們的生活，讓我們一起擁抱這個(gè)偉大的時(shí)代。

作者：鄒初帆

來(lái)源：品途網(wǎng)

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