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文章總結(jié)了筆者入職至今的一些產(chǎn)品經(jīng)驗和過程，其中分享了工作上的一些細節(jié)與知識點，希望能夠給你帶來些啟發(fā)。

4月1日愚人節(jié)，我們平臺正式宣布退出P2P業(yè)務，一天內(nèi)將2億多的待收一次性提前還清，全部兌付完成。

看到微信群和QQ群里所有的用戶全是滿滿的感恩，諸多感激的話語，百般無奈與不舍，讓我深受感動，原生怕我們的用戶會不滿意會鬧事，事實證明多慮了。細細的回想，二年來不容易，幾乎是我從0到1打造到穩(wěn)定和成熟，讓我不由的想回憶過去寫下總結(jié)，順便帶點分享。

E都市錢包，是從一個老同事那了解到的，問的非常詳細。它以互聯(lián)網(wǎng)化快速發(fā)展的步伐做到了質(zhì)的飛躍，整個團隊帶著共同的夢想加班加點地完成了一個又一個特別重要的項目，確實很辛苦，我特別好奇和感興趣它是如何運營的，原公司為何這么慢。

2017年國慶節(jié)前，在一個機緣巧合的情況下，我離職去面試了。由于業(yè)務形態(tài)相似經(jīng)驗符合，和CEO說了三個字“拼一拼”，不求高薪，只為學習，如愿來到了這里。

如何規(guī)范化管理？

到公司上班，自然就開始熟悉產(chǎn)品，試想索要已有產(chǎn)品交接后的文檔做了解。居然沒有，沒有一個保留文檔，很驚訝之前的產(chǎn)品怎么離職成功的。無奈，做為管理者必須為公司著想，整理了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖和業(yè)務流程圖，從簡易到詳盡。

與此同時，一直聽到很吵雜的聲音，同事間的溝通像菜場買菜似的——沒有工作流程和規(guī)范，運營、產(chǎn)品、技術(shù)、設計都直接相互討論反復修改，也沒人同步更新內(nèi)容，需求文檔也特別簡陋和粗糙。

我又開始整理了公司的工作流程圖，將各個部門的對接規(guī)范化，實現(xiàn)需求文檔放到SVN上統(tǒng)一管理和更新。

產(chǎn)品經(jīng)理負責整個項目的管理，需求文檔都要經(jīng)過產(chǎn)品內(nèi)部評審后才能對外與技術(shù)評審，力求細節(jié)思考到位無遺漏，設計圖確認后盡量避免不再反復修改，開發(fā)完成經(jīng)過測試也要發(fā)起用例評審和項目驗收會，最終郵件告知相關(guān)同事正式上線并做好跟進，必要時發(fā)起項目復盤會。當然得到領(lǐng)導的認可，后續(xù)還新增了項目管理流程。

產(chǎn)品部也同步制定了很多規(guī)范文檔模版，如需求文檔模版及元件庫、需求登記表、需求池管理、需求背景及分析、郵件模版、會議紀要和項目復盤模版，提高了工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，得到了各部門的稱贊和認可，更上一層樓。

如何迭代產(chǎn)品？

在體驗平臺產(chǎn)品過程中，隨時將發(fā)現(xiàn)的問題全部記錄下來，太多細節(jié)漏洞了，如文字錯誤、名詞不統(tǒng)一、提示語缺失不規(guī)范、按鈕彈窗樣式不統(tǒng)一、交互判斷考慮不到位、業(yè)務流程不流暢等等，幾乎每個頁面都存在體驗上的問題。

平時會關(guān)注用戶群里反饋的問題和日常體驗發(fā)現(xiàn)的問題，都會隨時發(fā)在微信里以免遺忘。工作時，再將問題記錄到迭代需求池里，后續(xù)再寫入版本規(guī)劃中，按優(yōu)先級和重要性去分析需求進行先后迭代。

當時的產(chǎn)品很多不完善，幾乎從0到1翻新了一遍，諸多體驗上的迭代，從登錄注冊、充值提現(xiàn)到出借、詳情最終到賬戶信息、回款計劃等，經(jīng)過一次次的匠心設計，一步一個腳印的做到了穩(wěn)定、完整、成熟的產(chǎn)品。

同時，在項目上該有的功能體系全都有，如點對點債權(quán)匹配、運營智能短信營銷、VIP體系、積分商城、CRM電銷客服系統(tǒng)、市場渠道推廣、BI數(shù)據(jù)報表和資金對賬系統(tǒng)等，多么全面的平臺，該做的需求全都做到位了。

當然靠的是整個團隊的努力付出，才能做到極致體驗。

在2018年終總結(jié)時，我寫了八個字：極致產(chǎn)品，高效團隊，這只是略帶夸張的總結(jié)，實際上和大廠相比差距太大，至少我至今對視覺表現(xiàn)一直不滿意。

如何應對變化？

平臺穩(wěn)定后，領(lǐng)導自然就想著如何發(fā)展，一開始說要包裝進記賬資產(chǎn)管理工具，放棄了，當時我心里是拒絕的。最終決定將“借吧”和“花吧”融入平臺（針對借款分期用戶），也是考慮臨時應對未來P2P的監(jiān)管政策的變化，有利于2.0時代的轉(zhuǎn)型準備。

當時我心里是拒絕的，很多同事也是拒絕的，整合過程中采用SDK的方式和其他部門配合開發(fā)，也遇到了不少溝通上的問題導致需求變化挺大（實現(xiàn)難度大的放到二期規(guī)劃），最終加班加點完成上線。

考慮到應用市場提審問題，當時直接隱藏入口，順利通過審核上架，現(xiàn)在的產(chǎn)品綜合了賺錢花錢借錢的三大業(yè)務體系，個人始終不喜歡這樣的結(jié)合，用戶群體完全不同會導致之后運營推廣成本很高很難。

公司沒有裁員，職場如戰(zhàn)場，分分合合，起起伏伏，都很正常。但無論如何，不要放棄努力，不要放棄經(jīng)營自己，再不如意，也堅定地去學習，去做好自己的工作。工作能力強的人，遲早會發(fā)光。

總結(jié)

我剛來這邊時候的坑：

1. 前面離職的人沒有一份交接文檔。
2. 現(xiàn)有的需求文檔都很粗糙。
3. 每天打戰(zhàn)一樣沒有規(guī)范的流程和制度。

有坑才有勁，解決它，填滿就平坦了！

每天都要花時間體驗自己的產(chǎn)品，隨時記錄在案。規(guī)劃迭代，要做到腦子里有印象，電腦里有記錄，不追求最好，但求更好的體驗，注重每個微小的細節(jié)。

每家公司或多或少都有很多不爽的點，也有很多不公平的事情，接受現(xiàn)實，擁抱變化，少點抱怨，多點耐心，積極應對，是金子在哪里都發(fā)光！

在E都市錢包的日子里，我個人感覺最偉大的事情就是不吝嗇，開放共享，用心指導，讓團隊每個人都能學到知識，有所突破！

本文由@阿德 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)允許，禁止轉(zhuǎn)載。

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