創業者們,請別忽視這些點!

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“一切以用戶價值為依歸”的價值理念代表著什么呢?作者在經歷了創業后,對這句話的價值有了更加深刻的認識,不單單是體驗層面,更多的是功能、業務層面。本文從價值的總結提煉和戰略方面的內容進行分析,希望對你有所啟發。

一、價值的總結提煉

之前對小馬哥“一切以用戶價值為依歸”的價值理念體會還沒有那么深,只是單純地覺得設計產品,需要讓用戶用得舒服,更多地停留在產品的交互體驗層面。

所以我會比較關注界面的簡潔性、界面跳轉邏輯、控件選擇及擺放的合理性等,比如我會比較關注下圖:

單手操作熱力分布圖

經歷了這次創業之后,才真正體會到:這句話的價值,不單單是體驗層面,更多的是功能、業務層面。

我還特地找鵝廠的朋友(xiaoxiannv)要了幾只騰訊的公仔。

好看是一回事,最主要的是要時刻提醒我往后的產品之路:

一切以用戶的價值為依歸!

總結了一下價值對于公司成長的意義,分為了:軟驅動及硬驅動兩部分。

1.1 軟驅動

(1)打造團隊成員的榮譽感

創業分兩種:

  1. 看到了實現財務自由的希望;
  2. 喜歡這個事情,樂此不疲。

如果你是第一種人,那么你會創得很辛苦,很大概率也會死得很難看。

  • 創業是一種生活方式,屬于對需求異常敏感及挑剔的人;
  • 創業是一種玩法,屬于天馬行空并樂于把它落地的人;
  • 創業是一種信仰,屬于不甘平庸、追求創新的人。

創業者需要很明確地知道,我們是在解決什么問題,并且要十分認同我們的解決方式。

提煉出我們做這個事情的價值后,把它傳遞給我們團隊的每一位成員。

團隊成員認不認同是另外的事情。不認同的話,有條件的情況下,盡量讓他提前下車吧,對彼此都好。

一直很認同一句話:由內打破是生命,由外打破是食物。

創業期間人力資源本來就很匱乏,經常是一個人當N個人使,所以必須要讓他覺得他是在做有價值、有意義、受別人尊重的事情。

馬斯克需求理論:人類第四層需求是尊重,分為外尊、內尊:

  1. 外尊:他人的尊重,感謝您替我們解決了這該死的煩惱。
  2. 內尊:做事有價值、有成就感。

每天起床就想到自己要去“升級打怪”了,你覺得他還會怕“996”?“007”?

回到主題,不是要你壓榨員工,是要提煉出公司的業務價值,讓他充滿榮譽感,充分激發他的潛力,同奮斗、共收獲。(感覺像是在畫餅哈哈,不過是靠譜的畫餅)

1.2 硬驅動

軟驅動是激發團隊的戰斗力,硬驅動,則是公司產品對外的被消化能力。

先說銷售行為:

在銷售過程中,你必須清晰、精準地說出客戶存在的問題,我們的產品怎么幫他解決,此乃專業性。

客戶如果需要,就跟進、成交,如果不需要,就掛起,快速精準地篩選有價值的客戶。

畢竟每一次對接都是需要成本,包括人力成本跟信任成本等。

如果你的產品價值模糊,那么會造成同事在銷售的過程中,為了簽下這個單,唯唯諾諾。

從而打擊到前面說的軟驅動,也會造成較大的成本浪費。

再說推廣問題:

現在的市場,有很多供應商會發展渠道做代理,達到觸碰更多客戶的目的。

這個打法沒有問題,理想情況下是:

我花一定的時間培訓你,然后就可以放養了。

你帶領你的團隊去幫我打江山。能成單,就分成,沒成單,我也不需要養你。

看起來是全民皆兵,浩浩蕩蕩。

現實情況是,如果你在培訓的時候對產品的價值定位很模糊,經過層層的傳遞損耗,你永遠不知道傳到一線同事那邊,是變成什么樣了。

價值傳遞不下去,渠道推廣受阻,你就損失了在渠道培訓、跟進的人力成本上。一兩個渠道可能問題不大,但是如果渠道一多,就很容易拖垮整個市場體系及團隊的信心。

最后是回款:

中國的B端市場,特別是大型項目,很多都是靠“賣面子”進場的。

這就造成了我們在客戶面前,會“矮一截”,得像呵護初戀那樣去維護這層關系。

在產品/系統賣不起價錢的情況下,很多時候還得先給產品使用,客戶什么時候心情好了再付款。

這樣的回款情況很容易就把自己給拖死了。

如果我們有明確的產品/系統價值(B端產品基本可以從“降本增效保風險”入手),就可以根據價值來確定價格。

正常的商務行為,就可以有充足的理由按照合同約定的回款周期走。

有了依據的束縛,就不用不好意思會傷害到“彼此的感情”了。

綜上所述,在價值提煉這一塊,我想到了以下兩點:

  1. 迭代案例集,場景化說明,數據圖表化表現產品/系統的價值;
  2. 不要強行說服自己、客戶:你的產品/系統是否有價值,市場反饋決定一切。

二、戰略上保持專注

剛開始,當你有一個好的idea時,可能你的目的地很清晰,就是要到那個地方去。

當你開始行動后,走在路上,你會發現,計劃趕不上變化,路上的誘惑是真的多。

公司發展好像上了軌道似的,這也是機會,那也是機會,內心爽歪歪。

這里要開始敲黑板了!

路邊的野花,請不要亂采!

面對眾多的誘惑,你一定要結合團隊的實際情況,做出正確的選擇。

一般做選擇,可以從這兩方面考慮:

  1. 戰略方向上:商業邏輯是否行得通,可能需要用SWOT甚至更多模型及思維分析一下;
  2. 落地可行性:現有資源是否足夠支撐其落地。

2.1 戰略方向

基本上沒有一家企業,會按照最初計劃好的方向一步一步往前走的,計劃永遠趕不上變化

強如騰訊,從即時通訊起家,小馬哥也不知道即時通訊起來后,可以靠什么盈利,差點把QQ賤賣掉。直到后來看到了QQ秀這塊蛋糕,才獲得了第一桶金。再到后面進軍游戲、投資領域,慢慢成長為今天的巨頭。

但也不是讓你整天盯著路邊的野花,天天想著轉變戰略走捷徑。

你如果今天做這個,明天又改那個,后天又有新的想法,就差一枚程序員就可以改變世界的狀態。

可能你很有成就感,但是,效果可能會很差。

變與不變,很考驗團隊leader的思維能力與前瞻性。

無論做出哪種決定,請一定要保持專注。

切不可吃著碗里的,看著鍋里的。

2.2 落地可行性

千里之行,始于足下。

一般的創業團隊落地資源是比較緊缺的,巧婦難為無米之炊,所以在落地可行性這塊,需要特別關注。

什么樣的配置做什么樣的事,焦慮的創業者往往想一口氣吃成一個胖子,這是很不現實的事情。

別以為程序員有了,多做點事只是順便而已。

很多時候會出現一種結局:什么都做,什么都做不好!

綜上所述,我覺得在戰略專注度部分,有以下建議:

  1. 方向有改變,需三思而后行,有舍才有得;
  2. 時刻清楚團隊的戰斗力,如果落不了地,一切都是空談,甚至會打亂團隊的節奏。

以上是我感受最深的兩點。

本文由 @銘創優品 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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