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數(shù)字時代的未來風(fēng)云莫測，領(lǐng)導(dǎo)者要成功應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，發(fā)展數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)習(xí)新的技能才能帶領(lǐng)組織順利邁入新時代，開辟新的篇章。

從我們（MIT Slogan 和?Deloitte得勤，四大會計事務(wù)所之一）對數(shù)字商務(wù)的研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)非常需要有強(qiáng)大的數(shù)字化戰(zhàn)略領(lǐng)袖。我們采訪了超4300家企業(yè)的高管，詢問他們是否需要尋找新的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者引領(lǐng)他們在數(shù)字時代發(fā)展中勝出。68%的受訪者表示他們的企業(yè)的確需要全新的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，才能更有競爭力。

更出人意料的是，企業(yè)發(fā)展水平不同的受訪者之間給出的回答非常相近——處于數(shù)字化起步階段的企業(yè)中有77%的受訪者稱他們需要新的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者，55%的成熟企業(yè)受訪者給出了相同的回答。

整體來看，超過一半的成熟企業(yè)稱他們?nèi)匀蝗狈?qiáng)大的新領(lǐng)導(dǎo)者！

什么是數(shù)字化成熟度？

我們在2018年的研究中對數(shù)字化成熟度的測量方法與前幾年的方法類似。我們先假設(shè)出一個理想化的組織狀態(tài)，經(jīng)過了數(shù)字化技術(shù)轉(zhuǎn)型，能夠?qū)崿F(xiàn)流程優(yōu)化、充分調(diào)動組織各部門的人才和推動運行價值創(chuàng)造的全新業(yè)務(wù)模式；接下來請受訪者以這個理想的組織狀態(tài)為標(biāo)準(zhǔn)，給各自的企業(yè)打分，從1到10分。

一共有3個成熟度級別：起步階段（1到3分），發(fā)展階段（4到6分）以及成熟階段（7到10分）。

然而，企業(yè)不應(yīng)只是抱怨缺乏優(yōu)秀的數(shù)字化戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人才，而必須意識到，發(fā)掘和培養(yǎng)合適的人才是非常困難的。在競爭環(huán)境的風(fēng)云變幻中，領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)日新月異，他們需要調(diào)整組織機(jī)制以及他們本身的領(lǐng)導(dǎo)方式來適應(yīng)新環(huán)境。要成功應(yīng)對挑戰(zhàn)，需要有過去所不需要的全新的技能以及才能。

數(shù)字化戰(zhàn)略領(lǐng)袖應(yīng)該是怎樣的？

我們詢問企業(yè)高管，他們希望領(lǐng)導(dǎo)者需要有什么特質(zhì)，才能帶領(lǐng)他們在數(shù)字化潮流中乘風(fēng)破浪。出人意料的是，數(shù)字化成熟度不同的企業(yè)之間給出的答案很相似。

你希望領(lǐng)導(dǎo)者需要有什么特質(zhì)，才能帶領(lǐng)企業(yè)在數(shù)字化潮流中乘風(fēng)破浪？

提供發(fā)展愿景和目標(biāo)

企業(yè)所需的數(shù)字化戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)袖特質(zhì)中這一點的受到的期待最多。明確的發(fā)展愿景如指南針，指導(dǎo)員工工作，尤其是在分散式環(huán)境中，各部門有一定的決策自主權(quán)，更需有企業(yè)整體的發(fā)展指導(dǎo)。然而，僅有發(fā)展愿景是不夠的，領(lǐng)導(dǎo)者還需要創(chuàng)造實現(xiàn)愿景的機(jī)會。

MIT斯隆管理學(xué)院首席科學(xué)家喬治·韋斯特曼（George Westerman）稱：“推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要對發(fā)展目標(biāo)及與以往目標(biāo)的差異有明確堅定的認(rèn)識。同時需要讓員工強(qiáng)烈地認(rèn)同并充實你的發(fā)展目標(biāo)，還需要強(qiáng)有力的管理機(jī)制。我們需要怎么樣的能力，才能不斷實現(xiàn)轉(zhuǎn)型呢？”向員工提供數(shù)字化發(fā)展愿景和目標(biāo)指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者不需要精深的技術(shù)知識，但要有基本的數(shù)位素養(yǎng)，才能充分理解發(fā)展環(huán)境，實現(xiàn)目標(biāo)。

為實驗創(chuàng)造條件

企業(yè)需要領(lǐng)導(dǎo)者展現(xiàn)出足夠的好奇心。我們的研究將“實驗”視為企業(yè)在數(shù)字化環(huán)境中最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。一位消費品生產(chǎn)企業(yè)的高管表示，為了將公司打造為實驗型企業(yè)，他們做了這些事情：

（1）雇用了風(fēng)險容忍度高的員工；

（2）創(chuàng)造環(huán)境，鼓勵員工，無論成敗都勇敢嘗試，甚至給予他們獎勵；

（3）為新創(chuàng)意與業(yè)務(wù)模式的實驗搭建虛擬或?qū)嶓w平臺，包括與大學(xué)或其他企業(yè)合作。

沒有人能完全預(yù)測數(shù)字化環(huán)境將如何演變。為了跟上數(shù)字化潮流，并了解這些潮流將如何與自身業(yè)務(wù)產(chǎn)生聯(lián)系，企業(yè)必須進(jìn)行不斷的實驗。

鼓勵不同想法

允許不同角度的想法，不僅要知道員工認(rèn)為什么是可行的，還要了解客戶的期待并準(zhǔn)備好應(yīng)對。思科系統(tǒng)公司（Cisco，互聯(lián)網(wǎng)解決方案軟件公司）數(shù)字化高級主管詹姆斯?麥考利（James Macaulay）稱他們公司意識到“客戶希望有不同的消費方式，也就是更多的成本價值、體驗價值和平臺價值。我們需要改變?！?/p>

從很多方面來說，這一個特質(zhì)是前面第一點的反面，讓其他人有自己的看法和發(fā)言權(quán)。成功的數(shù)字化戰(zhàn)略領(lǐng)袖不僅要有遠(yuǎn)見，還要有善于包容的領(lǐng)導(dǎo)力。

允許跨界合作

我們詢問高管，企業(yè)合作中最大的障礙是什么，他們首先回答是文化、思維模式和谷倉效應(yīng)。受訪者對跨界合作的考慮面很廣。

貝斯以色列女執(zhí)事醫(yī)療中心首席信息官約翰·海蘭姆卡醫(yī)生（Dr. John Halamka）談及了與其他創(chuàng)新型組織的合作；美國卡地納健康集團(tuán)（Cardinal Health）商業(yè)技術(shù)高級副總裁兼旗下Fuse創(chuàng)新研發(fā)中心首席技術(shù)主管布倫特·斯圖茨（Brent Stutz）成功與包括醫(yī)院、生物制藥公司、物流網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、支付平臺以及獨立藥房等組織展開合作；斯坦福大學(xué)助理教授梅麗莎·瓦倫?。∕elissa Valentine）明確表示有必要學(xué)會與“cobot”（協(xié)作式機(jī)器人）合作。數(shù)字化時代要求企業(yè)超越簡單的組織內(nèi)部交流而開展跨界合作，并讓這成為現(xiàn)實。

數(shù)字化成熟的企業(yè)正培養(yǎng)人才成為戰(zhàn)略領(lǐng)袖

我們研究發(fā)現(xiàn)，通過培養(yǎng)人才成為激勵型數(shù)字化戰(zhàn)略領(lǐng)袖，數(shù)字化程度高的企業(yè)正領(lǐng)先于未成熟的企業(yè)。

當(dāng)63%的成熟企業(yè)稱他們正在有效地培養(yǎng)自身需要的領(lǐng)導(dǎo)人才，僅有33%的發(fā)展階段企業(yè)（以及僅13%的起步階段企業(yè)）表示他們正在這樣做。

所有階段的企業(yè)都缺乏有資質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者來指導(dǎo)他們成功度過數(shù)字化帶顛覆，但成熟企業(yè)更能夠?qū)Υ俗鞒鰬?yīng)對并積極培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。

成熟企業(yè)同樣需要新的領(lǐng)導(dǎo)者

盡管受訪者都表示領(lǐng)導(dǎo)者需要了解技術(shù)，但專業(yè)技能本身并不是成功的數(shù)字化戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力的先決條件。數(shù)字化戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力，要求在一個數(shù)字化顛覆創(chuàng)造的全新商業(yè)環(huán)境中帶領(lǐng)組織發(fā)展，而不是掌握數(shù)字化技術(shù)。人們認(rèn)為更重要是要目的明確地做出改變或擁有改革性的發(fā)展目標(biāo)。此外，研究表明前文所說的特質(zhì)之間是相輔相成的。它們綜合起來，組成了一副清晰的圖像，描繪了數(shù)字化環(huán)境中成功的戰(zhàn)略領(lǐng)袖形象。

數(shù)字化技術(shù)改變了競爭和組織環(huán)境。未來風(fēng)云莫測，領(lǐng)導(dǎo)者必須發(fā)展新的技能來有效地帶領(lǐng)組織。壞消息是目前很少領(lǐng)導(dǎo)者具備這些重要技能，但好消息是很多企業(yè)已經(jīng)開始培養(yǎng)這類人才。若你想要成為一名數(shù)字化戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人才，或是同另外68%的企業(yè)一樣，認(rèn)為你的企業(yè)需要更多這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，現(xiàn)在還為時未晚。最好就從此刻開始。

原作者：Gerald C. Kane

原文鏈接：https://sloanreview.mit.edu/article/common-traits-of-the-best-digital-leaders/

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