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榮耀標識能使公司“起死回生”的設計思維，到底有多厲害？
很多人以為設計就是顏色、形狀，肉眼看得見的東西、有形的東西。其實真正的設計是創造、是發明。以下，盡情享用~
經常聽到有很多企業一直在說“創新”，但是如何找到精準突破口進行精準創新，可能恰恰是大家的痛點所在。
一、設計是創新的突破口
如果你想要解決你現在的問題，有一個辦法，那就是進行設計。今天跟大家一起重新思考一下，什么叫做設計，當你知道了設計的本質是什么意思的時候，你就找到了創新的突破口。
1. 從顧客的角度設計產品
以前日本的空調都有一條細縫，但是20年前，我做了一個新的設計，完全改變了這個空調——把細縫拿掉了。
為什么我要調整這個設計？
因為當時我們站在顧客的角度，對空調的本質進行了調整，而不是按照以往的傳統做法進行調整。
大家會認為這個調整很簡單，只是把縫拿掉了，但其實在技術上很難實現，因為這個細縫在空調運行過程中非常重要。
平時大家在家里用空調肯定有過這樣的經歷，空調開的久了，肯定要把前蓋打開，清掃里面的灰塵，打掃過的人應該都知道，里面有兩行特別難打掃，這就是設計師應該注意的地方。
這實際上是一種隱形的需求，市場上雖然沒有出現，但顧客心里可能有這個需求。
我最開始就職于東芝，當時東芝已經做了40年空調，他們這40年做出來的空調一直有那條縫，從來沒有變過。但是作為消費者，如果在墻上裝一個什么東西，最好能跟墻融為一體，這樣才有整體感。所以我們最終做出來了一款無縫的新產品。
2. 捕捉顧客的隱形需求
雖然我們是站在顧客的視角，根據顧客的需求進行的新產品研發，但有時候因為太新了，顧客可能不太適應，甚至有抵觸感，其實這款商品當時也是這樣的。
我們放到商場里的時候，賣場的人很擔心我們賣不出去，但我們成功地逆襲了。
對于我們的銷售人員和企業來說，開發一款比較容易解釋的產品，應該是比較好的。但是大家不要小看顧客，顧客很聰明，他的內心有各種各樣的需求，有的時候是隱性的，但當我們抓住顧客隱性需求的時候，顧客自然而然會給我們反饋。
2000年這款產品一經面市，指名要這一臺空調的顧客是東芝有史以來最多的，而且由于我設計了這個空調，還拿到了東芝的業績表彰。
所以我們要做的事情，有時不是去嘗試別人做過的事情，而是去挑戰別人沒有做過的事情，這個時候我們也許可以開發出新的市場，而且這個市場越成熟，我們越是能夠找到縫隙，然后去開發我們的新天地。
二、“設計”的含義是什么？
很多人一聽到設計，第一反應往往是顏色、形狀，肉眼看得見的東西、有形的東西。不對，設計其實是創造、是發明。
在日本也有很多企業家對“設計”這個詞的意思有誤解，當我們翻開字典的時候會發現，“design”這個詞在日語里面有一個中文詞叫“設計”，下面對設計這個單詞的注解是：第一，它是一個創造性規劃；第二，它的目的在于更好助力于人類的行為，這個是它的本質意義。
我們做的事情就是不斷往前走、不斷進行摸索，最終創造新的市場。設計也是一樣的，基于從來沒有人想到過的原理去進行創造，這就是設計。
然后，我們翻了一下英音雙語詞典，它的翻譯是創造性規劃。如果我們想要做出真正的設計，就要意識到，設計并不只是我們說的顏色、形狀這種肉眼看得見的表面東西，設計更多的是發明。
而發明意味著什么？對于一家新公司來說，發明就意味著新資產的誕生，新的發明可以為我們帶來許多專利，甚至能夠讓我們只依靠專利就能活下去。
所以設計并不是非常表面的東西，它實際上是一種長期的規劃，首先要把握住我們本質的需求，其次還要知道今后面向市場的目標是什么，這個是我們在做設計時一定要先做到的事。
下面，我會通過一些案例分享跟大家一起看看什么是設計。
案例1：“起死回生”的明海制陶公司
首先我們要了解一下相關的背景，日本的陶瓷業從97年到09年，整個市場萎縮了60%，這十幾年間發生了什么事？在這短短十幾年間，有很多非常便宜的外國品牌大量進入日本市場，所以它失去了大量客戶。
可以想像，一個市場在十幾年間萎縮了60%是怎樣的狀態，市場的萎縮帶來了一個非?，F實的問題，那就是人才大量消失，而整個公司都會疲于奔波。
當時這家企業就找到了我，讓我幫助他們尋找企業本質的意義，以及希望能夠借我之力，把明海制陶打造成一個消費者喜愛的品牌。
市場好的時候，很多人跟你說，只要你把盤子做得漂漂亮亮的，我保證給你賣出去。但是當市場越來越成熟的時候，你就會發現市場發生了變化，你的產品再也賣不出去了，出現很多的庫存，這個時候大家就會說責任在廠商，誰叫你做這么多？
所以我們不再去進行消費者的需求分析，而是去掌握本質，去尋找消費者真正想要的是什么，簡單用一句話來表達就是：能夠引起消費者共鳴的產品。
生產制造不再是單純的制造物品。比如，當你看到一個盤子的時候你會怎么去用它？
在很久以前，盤子就是用來吃飯的，但是隨著我們的社會越來越成熟，我們發現產品的用法發生了多元化，盤子不僅僅可以用來吃飯，還可以做其他的事情。
比如：我們可以把切好的菜放入盤子里準備，拿盤子去保存我們的食物，甚至在我們生產這個盤子、生產這個碗的時候，是不是有考慮到為社會做貢獻，有沒有考慮到保護環境。
這個就說明我們整個社會體系是在發生變化的，盤子不僅僅只是盤子，它還會跟周圍各種各樣的事物聯系在一起，這個就是我們現在所面臨的時代。
我們現在所說的生產制造不再是單純的生產物品，我們需要考慮到各種各樣周邊的要素，然后再去生產這個東西。
說到盤子，大家第一反應還是跟吃相關，但實際上大家拿著這個盤子做了很多事，裝吃的東西會用到，做加工食材準備的時候會用到，放到微波爐熱菜會用到，用完了要把盤子洗干凈，洗完以后還要收到碗柜，這一系列的動作都是圍繞著盤子和碗發生的。
每一個環節，都會去購買一些相應的產品，幫助我們完成這個環節。
實際上我們都被這些東西束縛了，因為你有太多的東西在身邊。有沒有哪一件商品可以不用換容器、不用換工具，可以一直從頭用到尾？仔細想想，并沒有這樣的東西存在，這就是我們要注意的地方。
明海制陶這家公司骨瓷做得非常好，但是骨瓷不能放在微波爐里烤，因為烤了以后會有裂紋，也不能放在洗碗機里洗。難道沒有一個東西可以讓大家從頭用到尾嗎？
硅膠制品可以做到，但是把菜放在硅膠上面吃的時候，你會覺得一點都不美味。
我們去做一些新的挑戰、做一些沒有人做過的事的時候，必然要進行分析和學習，于是我們發現了這樣一組數據：
當你整理家里所有的器具，把一些你認為不必要的東西扔掉的時候，你會節約近70%的空間；
洗碗的時候要用水，其實我們的用水量特別大，如果我們像剛剛說的那樣，從頭到尾只用一樣東西，洗碗的水會節省很多，我們可以減少61%的用水量；
如果這個碗用得好，就可以不用鍋，直接用碗放到微波爐里面，這個時候用的是電而不是煤氣，至少可以減少50%的二氧化碳排放量；
按照這個數據，可以幫你減少42%的時間。
所以我就創造了這一款產品，它叫OSORO，我們當時并不是把以前所有的技術全部扔掉，而是在這些傳統技術上融入了現代人所需要的要素。
一般來說陶器放到火爐里烤的時候有25%的收縮率，但這家企業把這個數字控制到了0.1%，所以我們的產品大小基本上可以做到一致，于是我們把這個陶瓷跟工業產品結合起來，最終創造了OSORO這一款產品。
我們運用傳統技術把它演變成了品牌的價值，最終通過餐具去改變了世界。
當一個產業發展到非常成熟的階段時，你要做創新、你要做突破是非常難的，這個時候我推薦大家做兩件事：
第一，把視角轉一轉；
第二，把想法改一改。
這個時候你自然就會找到突破點。
當時發生了一件讓我特別震驚的事，這一款產品大概獲得了14個設計獎項，還有德國IF最佳設計獎。
當時評委是這樣評價的：“你們最大的價值在于你們幫助一個快要死掉的老字號企業重新獲得活力、重新獲得市場，而且你們設計的這一款產品非常符合現代人的生活方式，這是最有價值的。”
如果你能把經營和設計完美融合在一起，你的價值自然而然就出現了。我們在明海制陶做了什么事？
我們在做設計的時候，首先對本質進行了把握，找到這個本質，接著把這個拼圖放到整個社會體系當中。
當你在社會當中找到拼圖所缺的那一塊，并且把它放回去的時候，那你的存在就變得很有意義，當你變得有意義時，市場會認可你，你的顧客會感知到這個品牌的價值所在，這個時候運生的就是整個品牌的力量。
慢慢的你會發現它是一個正循環，不斷地在畫圈，不斷把這個圓越擴越大，這個就是我們所說的“設計管理”。
案例2：三井化學
三井化學是生產化工商品的，全球80%的眼鏡鏡片都是三井化學生產的。
但全球的化工企業都有一個痛點，現在的顧客有大量的需求，有大量需求之后就會有大量生產，然后產生大量的消費，最后就會產生大量的垃圾。
如何去解決這個問題？通過設計來解決。
這個時候我們做了一個新的挑戰，通過“五感（即人的五種感覺器官：視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺）”指標設計產品。
這個五感就是隱形的、看不見的傳感器，這個傳感器非常靈敏，很多時候我們自己都沒有發現，我們身體卻已經感知到了，我們做的這個事就是通過五感給出指標，然后把產品制作出來。
如果我告訴你，這一副太陽眼鏡防99.9%的紫外線，你可能不信。于是我們做了個實驗，為了看鏡片能夠阻擋多少紫外線，我們在鏡片上涂上熒光劑，把紫外線打在上面，看它能夠反射多少。
當時做實驗的時候鏡片是透明的，燈打上去的時候反射出兩個顏色，一面是藍色，一面是紅色。
如果把兩個鏡片疊在一起，再打上燈光它會是什么顏色？很多人都會說透明的或者紫色，但其實這個鏡片打出來的燈光只有單面的顏色，因為它99.9%防紫外線。
數字會說謊的，但是實物不會說謊，我們當時把這個東西做出來，證明給我們的顧客看，我們的產品能做到99.9%反紫外線，通過這個方式把我們的故事說出來，最終獲得了消費者的信賴。
去年3月份我們舉辦了一場展銷會，當時我們做了一個非常有趣的嘗試，讓科學家和研究人員去推銷自己的產品，展銷會一共進行了3.5天，業績達到了5百萬日元（約31萬人民幣）。
這個數字也許對大企業來說不足一提，但是對于研究人員來說，他們是非常自豪的，把自己研究出來的東西講給消費者聽，打動消費者進行消費，這是很多企業疏忽的地方。
設計往往是肉眼看不到的東西，所以很難用具體的數字去衡量它，我們很難知道你到底做了什么事，但是當你把設計跟企業經營融合起來的時候，就會產生一個正向效應。
提到設計，大家往往想到的都是表層、表面的設計，但我們做的不僅僅是表面的設計，更多的是本質的設計，當兩者能夠融合的時候，自然而然就會產生巨大的價值。
當大家不知道如何才能做到創新，覺得猶豫和彷徨的時候，不妨去找找設計的本質。當你能夠做到融合的時候，你會發現很多創新的點子就隱藏在設計當中。
三、讓設計在企業經營管理中發揮作用
大多數企業的結構都是：上面是經營管理層，下面是研發部門、設計制造部門、生產部門、企劃營銷部門，每個部門都是縱向分開，都是各管各的。
那么該如何打通部門和部門之間的隔閡呢？這個時候就需要我們所說的設計。
在過去大量生產的時代，也許剛才這種結構是可以成立的，但是今后，消費者更加需要的是附加價值，如何體現自己的價值？這就需要用到設計管理了。
這個時候我們應該如何去看待設計？有三大關鍵詞：
第一個是邏輯，全球市場怎么運作，市場行業怎么運作，如何去說服別人，這個時候都要用到邏輯；
第二個是品位，包括我們所說的技術、可視化、具像化以及讓人感到有價值的地方；
第三個是愛，我們要對這個行業充滿熱愛。
這三個要素也有很多種組合方式：
第一種，把邏輯跟品位放在一起，確實可以生產出非常漂亮、美觀的產品，但稱不上是好設計。
第二種，把邏輯跟熱愛放在一起，這個多見于日本的中小企業，他們的技術非常強悍，邏輯也非常準，而且他們對于自己的工作非常熱愛，但是有一個非常大的問題就是，他們可能落伍了，設計出來的產品外觀、品位看上去特別丑，沒有時尚感。
第三種，把品位跟熱情放在一起，這個時候你就會發現，你去打開市場、開拓市場的時候需要說服別人，你需要邏輯，沒有邏輯的話根本就打不開這個市場。
所以最終結論就是這三者每一樣都同樣重要，缺一不可，只有當你把這三者組合起來的時候，你才能看到目標追求所在，這個地方就有你所要的設計。
*文章為作者獨立觀點，不代表筆記俠立場。
內容來源：2019年5月5日，在上海交大海外教育學院主辦的第二屆中日專家研討會上，慶應義塾大學系統設計管理研究院專任教授田子學老師進行了以“從設計思維看企業經營管理”為主題的精彩分享。筆記俠作為合作方，經主辦方審閱授權發布。
來源：https://mp.weixin.qq.com/s/QUE-LffL4FDhepHsfTx8kQ
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