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產品也許不一定是最好的，但消費者在情緒被卷入后，卻愿意無條件地維護產品的口碑。正如每個玉米心中都有一個李宇春，他們會把自己想象中任何的優點加諸于偶像，并且屏蔽偶像本來存在的一切缺點。

某江商學院的土豪，運用用戶迭代產品、右腦思維、極客思維、大數據分析等專業分析工具，在強手如林的土豪班上，最終俘獲了白富美班花芳心。看完本文，相信您更懂創業、更懂用戶、更懂市場了。

與其討論“互聯網思維是什么”，不如討論“互聯網思維下的產品究竟是什么”。思維太飄，商業模式太虛，還是產品被消費者真真切切地感受到。

大俗即大雅，且待我以一個土豪老板朋友傻根（看官們切勿對號入座）追求美女的大俗之事談談高大上的“互聯網產品思維”。

本文虛擬角色男一號：傻根

傳統思維里，美女是產品，土豪是消費者。但事實上，土豪追求美女的過程即是打造自己、推銷自己的過程。從這個角度說，他們自己才是產品，而美女卻是消費者。

當我們把美女看作消費者時，你會覺得這個比喻真的很絕妙：傻根沒發跡時，有個村里的相好叫翠花，面容姣好，需求簡單，好比線下小市場的消費者；傻根挖煤暴富后，混到嘉陵江商學院學習，認識了一個超級美女，叫Rose，官二代，容貌氣質出眾，需求多維，好比線上大市場的消費者。

本文虛擬角色女一號：Rose

第一重——完美終端

工業經濟時代的玩法是，企業憑經驗、憑感覺做產品也能生存。因為，這種消費者需求太過基礎，根本不需要你去分析。但互聯網經濟時代，消費者在基礎需求之上產生了多維的高端需求，細分出無數長尾利基市場，這就需要一種“定制化產品體驗”。

拿傻根的經歷來說事。

在村里，傻根曾憨憨地說：翠花，俺也沒啥好的，這幾年挖煤賺了點錢。你要覺得成，咱倆就一塊過，俺給你蓋大房子！翠花扯著自己的衣角，低頭紅著臉說：傻根哥，俺就喜歡你這人實在！

在嘉陵江商學院，傻根明白，雖然都是“花”，Rose作為超級美女的需求可不止如此。傻根很土豪，但在全班的云云土豪里，既不高，也不帥，根本就不打眼，幾次課程之后，Rose甚至根本沒有記住傻根的名字。

傻根很挫敗，也知道注意力就是影響力的道理。他發現，Rose與班上的四個閨蜜感情最好，被合稱為“五朵金花”。于是，傻根開始走“閨蜜路線”，試圖將自己植入這些能夠向Rose發布信息的“終端”。

這點上，傻根是成功的，拿出去政府跑批件的勁頭，死纏爛打，一口一個姐，銀彈開路，疏財仗義，招之則來，辦事妥妥，很快，就贏得了這四朵金花的認可。

于是，金花們開始發揮信息推送的功能，幾個“廣告位”強勢發力。

今天，金花閨蜜A突然給Rose說，知道那個傻根嗎？傻乎乎的，講話還挺有意思的。

明天，金花閨蜜B突然感嘆，傻根還挺大方，這次班級活動，費用都是他出的。

后天，金花閨蜜C八卦到，知道那個給山區小孩送書包的慈善活動嗎？那是傻根匿名辦的……一來二往，Rose總算記住了傻根。

傻根乘勝追擊，開始約Rose，會所吃飯、酒莊品酒、卡地亞、悅榕莊……傻根把進城后新學來的“套路”悉數上陣，似乎一氣呵成。但是，一番折騰后，Rose不置可否。更要命的是，Rose沒有什么耐心，一次無趣的約會后，人家很快開始接受其他追求者的邀請。

初戰有得有失。“得”是傻根利用了正確的端口，推送了自己的信息，引起了目標消費者的注意?！笆А眲t是他錯誤判斷了人家的偏好，努力也是白搭。對追求者挑剔、對訴求執著、沒有耐心是Rose這類超級美女的特點，正如線上大市場的消費者們看盡產品繁華，輕點鼠標就可以離開。

土豪的“套路”更像是傳統工業經濟時代的思路，此時，生產力尚未發展，產品稀缺，企業習慣了自我中心，“顧客就是上帝”僅僅是一種高大全的道德標榜和虛偽承諾。

在互聯網經濟時代，生產力高度發展，產品豐饒導致消費者力量的崛起，企業必須基于其長尾需求進行定制，并且還要一擊即中，直接提供核心價值，因為沒人給你第二次機會。

所以，互聯網思維下談產品才會出現此類的關鍵詞——客戶體驗、右腦思維、設計美學、極簡主義、小白適用……傻根沒有認識到這些，不考慮Rose的需求，埋頭玩套路，炫技巧，費時費力，卻沒有打到人家的“心頭好”，自然是失敗。

傻根聰明，兩次碰壁之后，開始拿出開礦搶地盤的氣勢，讀遍Rose的微博、微信（主動采集），更向四朵閨蜜金花打探Rose的喜好（從其他端口采集），收集一切可以收集的消息。

他發現，Rose家庭條件優越，過慣了上流生活，對于物質沒有太多訴求，但喜歡男人有一定的品味，且最討厭男人在她面前“作品味”。但是，她本性善良，特別欣賞自強不息的創業人士。

傻根恍然大悟，拍馬屁拍到了馬蹄上，原來，自己頸上霸王金鏈，腰間LV，腳上黑鞋白襪，包里全是現鈔，在會所里對waiter頤指氣使的“土豪樣”居然被人家認為是“作品味”，是人家最討厭的。

傻根對癥下藥。一方面，他開始根據Rose要求的品味，找專人對自己的形象進行全面包裝：造型團隊扔掉了他所有的衣服，給他定做西裝、襯衣；餐飲團隊教他用西餐、中餐，品紅酒；運動團隊教他打高爾夫、網球和保齡球；文學團隊教他唐詩宋詞，給他講顧城和徐志摩。

另一方面，他開始根據Rose偏好的勵志，找來專人撰寫文案：將自己的發家史美化一番，編撰了幾段痛苦過去和勵志故事……一番折騰，傻根把自己打造成善良不俗的“新土豪”，終于得到美女的初步認可——“這個土豪還不錯”。

互聯網思維下，產品的生產和營銷都基于“大數據”實現“定制化”：消費者的每項消費痕跡都通過各類數據終端進入“云平臺”，企業通過云計算對大數據進行處理之后找出消費習慣。甚至，在不能直接接觸到消費者時，還需要通過其他的端口購買數據。而后，企業方能再進行定制化的簡約、極致、人性化產品的生產和推送。

傻根之前不起眼，根本無法和Rose嬉戲，也接觸不到關于她的太多信息。但他想到了兩個辦法：

一是利用Web3.0時代的特點，到線上搜集大數據，這個東西很妙，只要你使用了SNS的社交方式（且不潛水），你是hold不住自己的。

二是利用其它端口搜集信息，也就是最能接近Rose，和她嬉戲的閨蜜。閨蜜們充當了“余則成”，逛街時Rose對于衣服、首飾的品位；談到一些事情時，Rose的思考方式；談到一些人時，Rose的愛恨；甚至Rose和她們交往時表現出來的風格……全都是她的“消費痕跡”！這些數據能夠最大程度為傻根還原出Rose的真實偏好。

有了這些信息，傻根知道了應該“做什么”，但他缺乏知識，不知道應該“如何做”。于是，他根據Rose的偏好做C2B，確定了要打造“勵志新土豪”。在這個概念設計（concept-design）下，傻根放棄了價值鏈一體化的不靠譜設想，打造了一張社會化協作的模塊化價值網。

具體來說，他篩選了Rose最看重的幾個方面（Rose所謂“品位”的組成），把自己的外形設計、餐飲儀態輔導、運動技能輔導、文案撰寫等工作切分成小模塊外包出去，由最有能力的外包商來承接，大家一同發力，但互不干擾。

試想，沒有社會化協作，沒有模塊化價值網的產品結構和組織結構，傻根怎么可能在這么短的時間內完成轉型？又怎么可能滿足Rose的超高要求？傻根是用互聯網思維打造出了“完美終端”！現在，他終于有機會和Rose嬉戲了！

第二重——云端服務

某種程度上說，產品只是個端口，“極簡主義”和“小白適用”有可能使這個端口變得簡單，甚至同質化。所以，在消費者使用端口后，能否在后續使用中得到“增值型產品體驗”才至關重要！如何才能增值？當然要借助于互聯網的云平臺。

仍然說說我的土豪朋友傻根。

Rose雖然初步點頭，但傻根卻發現一勞永逸只是妄想。Rose給了他一個舞臺，能不能留下來，還得看表現！于是，傻根使出了渾身解數，無數次的偵查敵情和無數晝夜的苦思冥想，設計了上天入地的“節目”，今天陪她看世間繁華，明天又陪她坐旋轉木馬……

最初，傻根拼的是腦細胞，但是，隨著戀愛的深入，面對Rose的“高標準、嚴要求”，傻根越來越覺得自己腦細胞不夠用。此時，嘉陵江商學院的“狐朋狗友”就必不可少。于是，小伙伴們齊聚一堂幫傻根分析，儼然是EMBA課堂上做案例討論的感覺。

基于傻根導入的關于Rose的數據，小伙伴們各顯其能。朋友山雞說，大哥呀，你要這樣分析呀，Rose是官二代，從小養尊處優，見過世面，你送卡地亞太俗，東西一定要小眾，梵克雅寶吧！朋友旺財說，大哥呀，我上次搞定一個超級美女的時候在機場弄了個廣告牌，效果很好，你干脆就原版套用吧。

傻根一個人不一定斗得過見多識廣的Rose，但他集中了嘉陵江商學院全體專業戀愛高手的智慧，那就是另外一回事了。拿著那些精挑細選的方案，傻根感覺“世界就在我腳下，Rose就在我手心”！幾次浪漫的安排后，Rose果然被逗得芳心暗許，感嘆到“這人還挺有意思的……”

狐朋狗友們的忙不會白幫，他們幫助傻根贏得了Rose的芳心，很大程度上是看重了Rose家的權勢。而通過傻根這個“端口”，幾次的聚會上，他們也對Rose“嫂子、嫂子”地叫上了，頗為親熱。

他們當然沒法和Rose戀愛，但他們有他們的利益。一方面，是通過幫傻根做案例分析，他們了解了大量關于Rose的喜好和其家族的勢力；另一方面，是直接在傻根主持的聚會中聽到Rose釋放的各種商機。

這不，聽到了Rose談到在她爸爸管轄區域內的一個商機，山雞眼放綠光，馬上約Rose和傻根第二天喝下午茶。喝茶時，山雞一口一個“嫂子”，把一塊百達翡麗的限量款女表遞了過來，再憨憨地提出想做那個項目。

手表是Rose找了好久沒買到的，在傻根面前抱怨，被傻根告訴了山雞。而山雞本人作為傻根的兄弟，也獲得了Rose更多的信任。于是，Rose幾乎沒怎么考慮就答應了下來，而山雞也很快賺得盆滿缽滿。

事后，Rose對山雞的辦事風格也挺滿意，也小小地表揚了傻根的朋友靠譜。山雞也確實很仗義，不僅給傻根扔過來100萬，以后還在傻根和Rose聚會的時候跑過來買了好幾次單！于是，三方一片和諧！

放到產品上，傻根通過與Rose嬉戲獲得大數據后，他可以有兩種選擇：要么是自己處理數據、做產品；要么是把自己打造為平臺，引入第三方來做產品。

傻根先是把吸來的數據自己用。這樣的優點是可以保證利益不外流。正如傻根自己根據Rose的喜好設計出的那些“上天入地”的節目，換來的都是Rose對他的好感。自己投入得越多，換來的好感也就越多。這里的支付結構是很簡單的，并沒有涉及到“跨界”。

現實中，這樣操作的企業也不少，因為互聯網云端對于數據的吸納和處理都能實現規模效應，輕松實現產品復雜的增值功能，使得企業能夠利用這些數據來產生價值。我們可以看看兩個例子。

Nike本來是賣運動服飾的企業，但其推出的“Nike+”卻讓人叫絕。Nike+是一款運動傳感器，通過植入運動設備（如運動鞋）或直接穿戴成為了數據輸入終端。設備使用者將其與iPod等電子設備聯通后，可以儲存并顯示自己的運動日期、時間、距離、消耗熱量、路線等數據。

有了這些數據，Nike能做什么？健身計劃、健康管理……它似乎轉型為一家服務提供商。你比比，同樣是做運動服飾，運動健將出身的李寧在做什么？

約翰迪爾(John Deere)是一家提供傳統農業設備的企業，但其提出的“精確農作（Precision Farming）”卻改變了這一切。他們出售的農業設備上加載了GPS、土壤探測、環境探測等裝置，一旦使用這些設備進行農作，土地的產出、土壤成分、周邊環境等信息傳輸到專門的數據云平臺，數據處理程序則會提供關于播種、肥料、殺蟲劑等方面的全面解決方案。你比比，同樣是做大型設備，又紅又專的梁穩根童鞋在做什么？

傻根的另一種玩法是把數據拿出來讓第三方一起玩。傻根作為煤老板，畢竟鮮有浪漫基因，不是專業人士，所以，他才會覺得腦細胞不夠用。于是，引入第三方成為了更好的選擇。山雞和旺財都是第三方，山雞是應用提供商，旺財是內容提供商。前者是基于大數據提供算法，即提供處理這些數據的方法；后者則是提供一些并非基于大數據的信息。

第三方的目標是端口企業的客戶，正如山雞和旺財與傻根這個“端口”稱兄道弟，都是為了親近到Rose和她的官場影響。傻根這個“端口”也的確發揮了作用，一方面是在聚會中將山雞和旺財推送到Rose面前，充當了“廣告位”；另一方面，是把Rose的大數據進行了分享（盡管是為了獲得第三方的解決方案），充當了“余則成”。

另外還有一個好處，那就是傻根還是一個很好的“信托中介”。

相對于Nike和約翰迪爾自己處理數據，某些企業如轉型后的傻根一樣，把自己打造為“平臺”，分享消費者數據，引入小伙伴們各顯其能，保證了強大的數據處理能力和內容，確保產品端口是個實時更新、更加鮮活的存在。

智能手機的例子最好說明問題，一個小小的端口，之所以能夠實現各類功能，是因為它成為了一個平臺，無數的應用開發商上傳APP，無數的內容提供商上傳內容。你比比，同樣是做平板，蘋果和三星是打群架，漢王是孤膽英雄，誰的勝算大？

有時，這種玩法甚至都讓你懷疑，他們賣硬件只是個誘餌，根本不期待通過這個賺錢，只是發給你一個數據捕捉器，后面的才是大戲。否則，你當IBM傻呀，把PC賣給聯想，人家早已看懂趨勢，決定轉型！

傻根分享數據，引來山雞和旺財作為第三方提供增值服務，第三方通過提供戀愛方案作為“無償增值服務”強化傻根這個終端的性能，并在這一過程中獲得Rose的偏好數據。而后，第三方山雞再提供商業合作機會作為“有償增值服務”來獲得真正的高溢價收益。

由于山雞已經在提供戀愛方案的過程中充分獲得了Rose的大數據，他非常清楚Rose的訴求，她喜歡什么東西，她喜歡哪種人，她喜歡那種分成方式……而Rose這種心底的想法是不可能拿出來“招標”的，即使“招標”也會浪費很多的成本，剛好有一個值得信任的人表現得如此得體，干嘛不把機會給他呢？

于是，山雞的增值服務有人買單，而Rose也買到了一個變現商機的代理人。傻根呢？他作為平臺怎么會沒有好處？山雞扔過來的100萬和幾次活動的買單就是中介費，也就是平臺使用費。這種雁過拔毛的模式穩賺不賠！

互聯網經濟中，這種玩法也比較常見。智能手機的應用市場上，應用開發商提供免費的游戲，吸引用戶，但用戶一旦被吸引來，并被獲得了偏好數據之后，立即就會有相應的收費增值產品被推送過來。

當然，這些交易必須是通過平臺完成的。到最后，是一個三贏——平臺獲得中介費，應用開發商獲得產品對價，用戶獲得自己想要的個性產品。

我們再想遠一點，傻根要是心黑一點，和山雞、旺財搞聯營，他還有可能再賺一筆錢。但是，這樣的風險就是他又當裁判員，又當運動員，有可能失去中立性，兩邊不討好，失去Rose這個用戶。

因為，到那個時候，他就不是Rose的男朋友，而是如山雞、旺財一樣的合作伙伴，沒有了情感的區別，他就失去了和Rose嬉戲的優先權！所以，除非Rose讓傻根參與來制衡山雞，否則，他絕不介入他們的生意，這是相當聰明的行為。

我們想得更遠一點，有沒有可能在山雞通過傻根接觸到了Rose的數據后，對癥下藥，直接挖了傻根的“墻角”？《北京愛情故事》中，程峰不正是通過石小猛接觸到沈冰后挖了兄弟的墻角？

所以，傻根要做的，是嚴格地做好數據保護的工作，可以向第三方釋放Rose特定需求的數據，讓他們幫著做“案例分析”，但絕不釋放整體需求的數據，讓他們知道如何和Rose戀愛。情場如戰場，商場如戰場！要想平臺屹立不倒，必須要保護數據！

第三重——價值群落

雖然產品為消費者提供了增值型體驗，但這仍然是一種理性的交易關系。如果能夠讓產品“有愛”，讓消費者有情感上的投入，人家才會為產品瘋狂。所以，下一步就該提供一種“社交化產品體驗”，進一步說，甚至是要打造一個有共同價值觀的“價值群落”，讓消費者在和產品的社交中獲得歸屬感。

我們再看看偉大的傻根。

一天一天愛戀，傻根發現，增值型服務也不是套牢Rose的長久之計。審時度勢，他決定要進入Rose的內心。但是，Rose這種超級美女又怎么會輕易地為誰瘋狂？反復分析后，傻根想通了：如果誰都能理解Rose的情感訴求，那么，自己就肯定不夠特別，依然是站在窗口排隊的人，只不過排的位置稍微靠前罷了。

但是，如果能夠理解到Rose那些獨特的情感訴求，自己就能夠在一個只有Rose個人的利基市場內完成精準打擊。傻根思來想去，決定要制造和Rose共同的回憶，成為她生活的主題。他的想法很簡單，日久生情嘛！

Rose喜歡看世界美景，傻根大手一揮：Darling，你來規劃路線、采購裝備吧，到哪里我都陪你。Rose喜歡吟詩作對，傻根戴上眼鏡，背好臺詞裝原創：云想衣裳花想容，春風拂檻露華濃，送給你。Rose熱心公益事業，傻根無限慈愛：乖乖，我決定捐獻一座希望小學，用你我的名字來命名，就叫Rosegen，它代表我們愛情的希望。

總之一句話，就是要把Rose框進去，讓她和自己通過互動產生有些分不開的情愫。這些情愫很妙，妙就妙在能排他，別人沒給過，而一旦第二個來給，也絕對大大貶值，被認為是山寨，甚至只能勾起Rose對傻根的回憶，變成一錢不值的替代品或備胎。

Rose表面高傲，實則充滿浪漫情懷，也很善良。當看到傻根賣力地表現，濃情蜜意地說上暖心的話，最開始的高傲也被融化了，這個外人開來不起眼的土豪，好像還是懂自己的。

于是，最初抱著“接觸接觸試試”的想法的Rose也開始動了真感情。有時，其他四朵金花給傻根多說說話，她居然還會吃醋。當四朵金花作為閨蜜指點下傻根的不是時，Rose居然還會激動地說出腦殘粉一樣的話——“你知道他有多努力嗎？”

嚴格意義上說，完美終端和云端服務都不是不可替代或模仿的，消費者向來不排斥新產品，當面臨更多的選擇，他們極有可能再進行一次比較，并根據結果進行選擇。

這種新的嘗試通常不會有什么成本，而且，即使有成本，新產品的商家也愿意承擔。但是，當消費者愛上一個產品，變成其腦殘粉時，其會自動放棄很多比較的機會。因為，對于完美終端和云端服務，他們是在購買，而對于喜歡的產品，他們是在戀愛。愛是排他的，戀愛中的人都是盲目的，對方就是自己的全部世界。

傻根擁有Rose的大數據，但“交心”這個事情和打造完美終端、提供云端服務完全是兩個概念。放到產品上，這里面有三個關鍵詞。

第一個關鍵詞“社交”。不少產品都是埋頭生產，不僅僅是沒有了解消費者的訴求，即使在有了解后生產出產品，也不愿意與消費者多交流。正如有的男士，埋頭干活，以為自己給自己心愛姑娘的都是最好的，裝酷不愿表達。

其實，當企業在產品生產上誠意投入后，產品功能會相對趨同（即使不同，消費者也不一定能夠感知到），正如傻根能夠做到的，其實很多嘉陵江商學院的男士同學們都能夠做到（有財力，低技術含量）。

此時，“三分做，七分說”，消費者需要的是一種與消費者交朋友的“態度”，消費者需要的是尊重。正如很多服務投訴發生時，只要企業出現一個能夠代表企業的人進行真誠對話，結果一般都是好的。消費者是在用一種比較極端的方式（投訴）來尋求溝通。

難怪，有人開玩笑，服務是一門語言藝術！對話不僅是為了發現消費者的需求，還是為了告訴消費者，你在竭力滿足他們的訴求。事實上，傻根并非戀愛高手，他的那些花招有些是試錯試出來的，有些是狐朋狗友們貢獻的，但是，有多少人能夠堅持不懈地做這些？有多少人又在做了這些后能夠保持溝通？

路遙知馬力，日久見人心，在單次博弈中，精心偽裝絕對可以讓愛人高興，但在多次的博弈中，你是什么樣的人，你就會暴露什么樣的本性！傻根有多愛Rose就會投入多少的精力，這是裝不出來的，Rose也不是傻子。傻根實際上是用時間換出了戀愛的空間，他的真誠的態度讓Rose心動！

第二個關鍵詞是“價值觀”。產品提供一種與消費者社交的體驗只是初級階段。這個階段，有對話的數量，但不一定有對話的質量。有對話的，不一定是朋友，有朋友的對話的，不一定是靈魂的伴侶。都是社交，但不同的社交深度代表不同的關系。

要讓消費者進入一種深度的社交，必須要有共同的價值觀。實際上，在產品與消費者進行社交的過程中，其價值觀一直在釋放。企業應該做到的，是讓消費者認可產品能夠代表他們的價值取向，說簡單點，就是讓他們認為生產產品的這些人和他們是一類人。

價值觀太深層次了，但行為卻可以甄別大家是不是一類人。所以，傻根不斷地投其所好，附和Rose的愛好。

第三個關鍵詞是傻根的故事里沒有展示的，即“群落”。群落是一個小圈子，一些有著共同符號的人的聚集地。產品的價值觀是一個篩選器，將同樣的人拉進了這個聚集地。

一方面，這些人在這個地方討論著同樣的話題，抒發這同樣的態度，并且互為強化，更加認定他們的價值觀是正確的。直白點說，這個地方讓大家感覺到“找到了組織”。

另一方面，這也更方便了偶像與粉絲（產品與消費者）的交流，偶像通過不斷的信息發布和互動，可以逐漸引導粉絲的價值觀，增加這個組織的凝聚力，強化粘性。

許多產品都比傻根還明智，他們把這三個關鍵詞用的爐火純青。

小米手機打造了互聯網營銷的奇跡，大家都以為是雷軍造噱頭的結果，其實不然。小米最厲害的，是一直秉持一種和消費者開放對話的態度。他們宣稱小米是“為發燒友而生”，其成功關鍵是讓那些“發燒友”們在社交中動起來！在產品的設計上，他們打破行業忌諱，開放MIUI的Root權限方便用戶刷機；鼓勵用戶自行更改MIUI主題，目前MIUI有1000多套主題，有上萬種搭配，簡單倒騰就能千變萬化……

在產品的感知上，小米建立了一個社交化的環境，利用論壇、微博、微信、線下活動，強化粉絲和公司、粉絲之間的社交互動。他們曾在微博上做過一個活動，讓大家曬自己用過的手機，引發了100萬人參與。每年，有超過300場“米粉”自己組織的粉絲見面會，每年的4月9日（最早只是公司發布會）更被定為“米粉節”。

再看看Nike，他們鼓勵用戶通過Nike+導出數據，并將數據上傳到社區，使用戶們產生話題，進行互動。誰跑出了亮眼數據，就會成為大家的焦點；誰三天打魚兩天曬網，也會在社區里立志悔過，接受別人的鼓勵或鄙視；誰找到了一條新的路線，也會引來大家的側目……

除了讓用戶之間互動，Nike也會主導一些有意思的官方活動，增強品牌的親和力。例如，由于能夠記錄用戶的跑步路線，耐克目前會在Nike+社區上推薦熱門跑點，為運動愛好者提供引導。再如，2012年的廣州和上海馬拉松比賽之前，只要消費者使用Nike+Running的App累計完成10公里的跑步里程，就可以到耐克當地的旗艦店里兌換一件T恤。

產品也許不一定是最好的，但消費者在情緒被卷入后，卻愿意無條件地維護產品的口碑。正如每個玉米心中都有一個李宇春，他們會把自己想象中任何的優點加諸于偶像，并且屏蔽偶像本來存在的一切缺點?？匆姏]有？他們自己在為產品增值，增加的是產品在他們心中的感知價值，他們甚至愿意為這種虛擬的價值付出忠誠、支付溢價！

正如，當大家看到傻根一番經營，Rose居然對他愛得死去活來之后，忍不住會罵一句：MD，真不開眼，鮮花插到了牛糞上！

#專欄作家#

穆勝，微信公眾號：穆勝事務所（ID：hrm-yun），人人都是產品經理專欄作家。知名管理學者，北京大學光華管理學院工商管理博士后，管理學博士，穆勝企業管理咨詢事務所創始人，互聯網商業模式和組織轉型研究專家。

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