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最近，有個教育行業的朋友找我聊用戶增長。

朋友跟我講，他們為了實現用戶增長，開發了很多產品功能，如：拼團、助力、分銷等等。但效果不是很理想，接下來不知道該怎么做，現在很發愁，很困惑，問我有什么建議。

我想，不單單是我這位朋友發愁，很多中小企業的創始人，運營負責人，運營工作者都會很發愁。

于是我就打算寫下這篇文章來講講，中小企業如何做用戶增長。

01

在講中小企業如何做好用戶增長之前，我先講講，什么樣的用戶增長方法才是好的增長方法。

這里我有3個判斷標準：

1. 穩定可持續的帶量；
2. 長期可持續的執行；
3. 適合你的業務類型。

有了標準1.穩定可持續的帶量，你就不會天天想著“策劃個NB活動來帶動用戶暴增”之類的想法了。畢竟想靠營銷創意活動來刷屏的成功率太低、運氣成分太大了。

因此不符合標準1的用戶增長方法都應該被舍棄，不應該成為你企業渴望擁有的方法論。

有了標準2.長期可持續的執行，你就不會毫無依據的看到其他公司拼團做的不錯，你就去做；拼團還在嘗試的過程中，你看其他家助力、砍價做的不錯，你又去做。

結果產品做了一堆功能，運營也做了很多嘗試，效果卻不理想。

有了標準3.適合你的業務類型，你就會有選擇的去選擇適合你的用戶增長方法論。比如：你是做婚紗拍攝服務的，為了提高銷售額，不管你愿不愿意，廣告投放一定是你業務比較有用的一種方法；又比如：你是做餐飲的，不管你有多想做分銷獲得用戶增長，這種方法注定就是不適合你的業務類型。

當你有了什么樣的增長方法是好的增長方法的判斷之后，接下來就要開始去尋找適合你企業用戶增長的方法論了。

根據我個人的理解來看，中小企業想要做好用戶增長，實際上是分為三個階段的。

這三個階段分別為：

1. 尋找方法論；
2. 修正方法論；
3. 遵循方法論。

由于篇幅有限，本文的內容更多偏向于：想要做好用戶增長，如何找到適合你用戶增長方法論的一個框架思考，不會涉及到具體的運營實操。

再次強調，本文只講如何找到適合你用戶增長方法論的一個框架思考，不會涉及到具體的運營實操。

02

先講第一個：尋找方法論。

有一句說的好，一般你能想到的解決方案，市面上存在的都有。也就是說，商業環境里，不管是行業內還是行業外，圍繞用戶增長這件事，已經有很多經過多次迭代、成熟的方法論可能會適合你。

你應該努力去找到它，然后把它變成自己企業用戶增長方法論的起點。找到這樣的方法論以后，你能快速的解決用戶增長問題，并讓解決的效果達到行業中上水平。

為什么說找到已有的方法論，去模仿它，學習它，是非常有價值的。

這里我舉2個例子說明：

比如：20世紀70年代，日本足球在亞洲落后了，于是他們開始模仿巴西足球，派留學生去巴西學踢球，把巴西教練請過來執教，用巴西隊的戰術指導自己的訓練，甚至找了一些巴西人加入日本國籍，代表日本隊出戰。經過一段時間的模仿，日本足球迅速崛起，橫掃亞洲。

又比如：前些年，在教育行業有一種用戶增長的方法：教育行業里的企業希望給自己公眾號漲粉，然后會整理一份較為稀缺的學習資料，企業通過公眾號發布給用戶，用戶分享到朋友圈，憑截圖，或者是邀請多少個好友來助力可以免費獲得這一份很稀缺的學習資料。

前段時間我一個做研究生考試培訓項目的朋友把這個方法借鑒過來，做了一次裂變，聽他講，通過這個方法為他們公眾號0成本帶來了1萬+的用戶。

可見借鑒市面上已經成熟的方法論用到自己的企業是一件多么有價值的事情。

在大家都懵逼的狀態里，你懂得借鑒，懂得尋找，稍微找到有點用的方法論，你就已經超過了很多人。當然找到可以借鑒的方法論以后，你只有堅持了下來，不斷地練習，不斷地練習，美好果實才會終將長出來。

03

接下來講：修正方法論。

雖然說，你通過各種方法，找到了適合你企業用戶增長的方法論起點，但是這個時候，你不去學習先進，不根據市場變化做調整，那么你會被公司其他增長團隊，行業內其他公司等等競爭對手打得體無完膚。

比如：上一段中提到的日本足球隊，雖然經過一段時間的模仿，日本足球迅速崛起，橫掃亞洲。但是在跟歐洲和南美強隊比賽的時候，還是踢不過。這說明尋找到可借鑒的方法論還是有一定局限性的，這個時候，需要你在初始方法論的基礎上去修正它。只有這樣，你的能力才能往上有一個新的突破。

又比如：20多年前，還沒有互聯網時，零售企業做用戶增長，靠的是線下流量。有互聯網以后，很多零售企業，開始自己革自己的命，做起了純線上的零售業務；又或者是開始在淘寶京東等平臺開拓自己的銷售渠道。

近幾年，出現了新零售，很多零售企業開始進行了人貨場的重構，進行了全渠道的用戶增長。零售企業的這三個階段，不斷的在修正自己經營的方式，用戶增長的方式，沒有進行修正的企業現在可能已經不見了。

因此在每一個大的政治、經濟、技術、消費等變化到來時，我們要去擁抱變化，不斷修正自己的方法論。

04

最后講：遵循方法論。

用戶增長和很多事一樣，當把方法論玩到極致的時候，短期內不管是你還是同行，都很難有新的突破。

到了這個階段，你要做的是遵循方法論，死磕自己、死磕細節，微小改進，及時反饋、及時調整。

比如說很多增長方法論：

1. 廣告投放
2. 拼團
3. 砍價
4. 邀請好友助力
5. 等等

近幾年來，已被大家玩到了極致，這些方法論的底層邏輯都特別清楚明了，有點功底的運營從業者都能看懂、理解透這些增長方法論的基本邏輯。

這個時候，比拼的是啥？

比拼的就是死磕細節，微小改進。

比如：我一個在金融行業做用戶增長運營的朋友，去年做第一個版本廣告投放，吸引用戶注冊APP的時候，核心吸引點的文案寫的是“測測你能借多少？”。

不知道你有沒有發現，去年之前，多數金融公司的廣告投放都有在用這個套路。不僅金融，像婚紗攝影投廣告，吸引用戶關注公眾號的時候，核心吸引點的文案寫的是“測測在東莞，拍一套婚紗照需要多少錢”（東莞可以換成北京、貴陽、天津等）。但今年有了一些不一樣的變化，大家都進行了細節上的改進。

像我這個做金融的朋友，今年廣告投放的文案吸引點變了，文案進行了調整之后，變為“你的信用額度有20萬，點擊領取你的額度”。后來聽朋友講，通過這個調整，在注冊轉化率上有了明顯的提升。

做婚紗攝影的同學廣告投放也進行了文案的調整，變為：“參考一下，獲取2019新價目表”。

當然我上面舉的“婚紗和金融”的這兩個例子講的不詳細，又或者你看到的金融、婚紗攝影廣告投放案例不是這樣的。

甚至可以說，從廣告投放的專業角度來講，應該針對不同的人群，在不同的渠道，行業發展階段的不同等等來決定投放策略。但是吧，希望正在看文章的你不要和我計較這個事，你應該重點看懂我想表達“遵循方法論，死磕細節、微小改進”的核心思想。

最后，祝你找到屬于你自己用戶增長的方法論，然后去修正它，遵循它。

作者：豐憲飛，某互聯網創業公司合伙人兼運營總監，對戰略、運營、營銷、銷售、產品、項目管理有深刻的思考和理解，微信公眾號：小飛哥筆記，個人微信：f1506620495)

本文由@豐憲飛 原創發布于人人都是產品經理，未經允許，禁止轉載。

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