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• “這會兒還有人看社交嗎？就是個坑！”
• “現在做社交，就是給微信導流，這么傻的事情誰做啊？”
• “現在一提社交就是約炮，行業名聲太污了！”
• “這么多年下來，除了陌陌、in、blued，有幾個社交APP真正起來了？”

業界唱衰社交之聲久已。沒錯，今天的市場上充斥著海量的社交APP，各種曖昧誘惑的詞匯刺激著你的眼球，當社交APP成了團購、O2O一樣“爛大街”的存在時，這個行業似乎已經毫無紅利可言。

但是，如果你去問用戶，去問今天大城市里忙碌而迷茫的年輕人們，你的社交需求充分滿足了嗎，你覺得你的日常生活豐富多彩嗎？

“哪有什么社交？不知到哪找能聊的人，遇到了也不知聊什么？還是在家宅著，天天寂寞空虛冷?！?/p>

這是一件非常吊詭的事情。如果一個行業充分發展，各種玩家不斷涌現，各種打法層出不窮，理論上說應該能更豐富地滿足人們的需求，這就好像團購、O2O高速發展后，人們在本地生活服務方面的體驗天翻地覆?？墒巧缃活I域都成了業界口中的“紅海”，人們的社交需求卻依然疲軟不振。下了那么多社交軟件，卻依然處不好一個人。

在以往的文章中，菜狗大量使用行業術語，進行了很多貌似非常專業的分析，并且越發具有“自嗨”傾向。這同樣是一種迷失，分析得那么深，卻講不好一個故事。所以今天，我將盡量試著以用戶的眼光，去描述這樣一種現實。

一、無效社交的狂歡

去年網上有一篇強文火了《放下你的無效社交》，大體是說只有首先打造優秀的自己、才會有優秀的人脈，否則大多數社交都會是無效社交，浪費時間，消耗心情。且不論這個觀點對還是不對，咱們做社交APP的自己反思下，你的產品上幾成是有效社交，是不是大多數是無效社交？

• “沒有啊，我能認識牛逼的人啊，徐小平沈南鵬都在啊，可以和他們評論互動啊?！蹦阍u論了，他們理你嗎，甚至……看得到嗎？
• “沒有啊，我很高效啊，立刻能完成配對，找到帥哥美女啊。”然后呢，尷尬無言，直接問能不能約被果斷取關，還是問微信多少呢？
• “沒有啊，我是基于LBS的啊，真的能約出去啊！”行你牛，給一個比例，你的用戶下載后多少能一直約出去？
• “沒有啊，我能迅速提升形象啊，做出了不起的動圖、貼紙和視頻啊。”你確認你在說社交？？？

……

毫無疑問，大多數社交APP沒有解決中國人這個特殊族群社交的根本癥結，結果無效社交泛濫。從用戶到業界，人們對社交APP的失望，其本質是對無效社交的失望。

那么什么是有效社交呢？

1、要有效社交，首先得找到對的人吧。結果現在的社交APP，要么根本沒幾個人，要么就是簡單地把大家撮合在一個廣場上、一個信息流里，把選擇的重任留給用戶。一開始用戶還圖個新鮮，哎你看附近有好多美女哦，這是陌陌起來的時代……可是時間一長新鮮勁過去了，閱人無數，卻找不到一個對的人，只能看著滿屏的頭像和圖文眼暈，用戶攤手“我走吧”。

2、要有效社交，必須得有的聊吧。不要以為把中國人撮合到一起就能像創業者投資人一樣口若懸河。事實上對普通人來說，如何破冰，如何解除尷尬的氛圍，如何傾聽進而傾訴，如何持續不斷地找到話題，這都不是一般的難題。相比之下老外的社交簡直太輕松自然了，tinder配對成功聊一會兒就能去開房來一發了，用探探你試試？

3、要有效社交，得有資本吧？且不說是不是一定優秀的人才有優秀的人脈，別人憑什么和你聊呢？你要找有聊的人，別人也是啊。可是在社交產品上大家的感覺和生活中幾乎沒有區別，面對一個妹子或者一個nice的人，你覺得自己很有內涵很有才各方面都不錯，可是人根本看不見啊，于是對你愛理不理。于是社交就搞得和戀愛融資一樣，越主動越像屌絲。社交APP上你就是一張白紙，或者即便已經有了濃墨重彩也很難驗證真實，于是沒有一張具備說服力的名片。

4、要有效社交，起碼得愿意分享內容吧。真別小看內容，就是發一張圖、一段文、一個短視頻……其實陌生人之間哪能一上來就很多話啊，往往第一次聊了后就這么處著，然后通過發布內容、評論內容來找到新的話題點，就跟古人對詩作畫一樣。但是很多產品上，大多數用戶根本不愿意創作內容，UGC動力嚴重不足。KOL和PGC從來都有先天的優勢，發布內容的質量和價值當然高于UGC，但是唯獨不能建立普通人之間的日常連接。而UGC雖然low了點，卻是普通人之間持續互動最正常的方法，版聊，要么群聊（也可能中心化和蒸發冷卻）。

5、要有效社交，最后是要有結果的吧。從短期看，真的約到了，找人幫忙辦了事，結識了很多有聊的人，都算有效?；蛘撸褪悄軌虺掷m獲得心理上的反饋，滿足小小的虛榮心、好奇心、歸屬感，從而整個生活都變得有能量起來。要么從長期看，獲得了有效的人脈，提升了自己的能力和影響力，擴大了社交版圖，從而帶來社交資產的增值。這就是社交紅利，那么衡量一下，目前的產品有多少達到這些硬指標呢？

找到有聊的人，有的聊，有效地展示價值、分享內容，最終獲得有效反饋……這些有聊和有效連接在一起，就不是無效社交，就是“高效社交”、“品質社交”。這里的品質社交絕不是說什么奢華的圈子高大上的人脈，而是說真正高效地滿足了社交這一行為的本質需求，比其他方式更好，讓生活更有品質。

筆者從去年開始講的下一代社交，不是用短視頻或腦電波社交，不是簡單的垂直社交，而是指真正“有效率”的品質社交。

15年上半年，艾媒網有一個統計報告，當前陌生社交的主要痛點就是匹配效率低、真實資料無法沉淀，筆者看了立時淚奔，群眾的眼睛是雪亮的，和我觀察分析出的結論完全一致。而且這還導致了第三個問題：“沉淀難，都遷移到微信。”廢話，微信是建立穩定聯系的平臺，誰會把穩定的聯系放在一個充斥著無效社交的地方呢？

二、無效社交的病因

那么，我們可愛的社交創業者們，難道真的看不到這一點嗎？當然不是，事實上在筆者組建社交網絡研究院的半年里，已經有10多人得到了和筆者相似的結論，他們的文章也先后出現在各大網站，更可怕的是我們對未來的預見也是驚人相似。但是盡管如此，市面上大多數的社交產品仍然不能解決無效社交的問題，這也是菜狗應該慶幸的地方，呵呵。

簡單粗暴、缺乏深度的無效社交橫行，有聊有效的品質社交稀缺，大體是因為創業者的三大原罪：

第一，愛跟風

現在的社交產品太喜歡模仿國外，有時候是因為創業者太盲目、缺乏想象力，但有時候也是被投資人們逼的。一個產品在海外火了，至少算是完成了“初步的市場驗證”，你做的東西海外都沒參照、完全從0到1的創新，市場驗證在哪里呢？

但是這幾年大家也看到了，海外火起來的tinder、yikyark、flipagram等等，在國內根本無法復制其成功。中西方之間需求結構、交互心理、使用APP的習慣等等差距太大，以致在社交領域“驗證了海外市場”和“沒有完成市場驗證”基本是一回事。還是那個例子，tinder和yikyark能讓直接大膽的老外立刻約起來，國內的模仿者呢？所以海外社交產品的“有效”和“高效”很多是建立在文化性格基礎上的，拿到了國內就沒那么“有效”和“高效”了。

第二，太技術

中國的很多社交創業者太技術，進而無法從人性的角度考慮問題。技術的要求就是直接、確定、迅速連接，但是中國人的溝通常常是模糊曖昧繞一個彎的，你搞那么直接誰受得了。所以往往太技術了做出來的產品就會“直男癌”，把男性和女性等同于同一段代碼，一距離二匹配三媒介四啪啪啪……殊不知，社交產品的效率從來都是先基于人性，再基于技術，否則最近就是最遠，最高效就是最低效。

第三，開青樓

現在的很多社交創業已經到了極端的地步，從打開產品第一眼你就不相信這里是人與人的社交平臺，而應該是富二代煤老板們與外圍女的交易平臺。掩蓋不住的青樓氣質，稍微正經點的女生都會“進而遠之”，她們進而遠之了還社交個毛啊。

于是，我們發現，大家創新了這么多年，創新來創新去最主要集中在哪呢？

一是連接的效率，能快速地把人們連接在一起。你基于距離匹配，我基于心理匹配，你匿名隨機聊上天，我讓大家直接視頻發照片，你發起聚會來線下，我發起任務來線下……然并卵，連接了還是沒的聊啊。

二是交互的變化，設計越來越潮咯，打開一看各種炫目啊，大圖模式、寬屏模式、瀑布流、萌系、逼格風……然并卵，當審美疲勞襲來時，請給我個理由不刪你。

三是媒體的變化，你搞圖片我就視頻咯，你圖片加音樂我就貼紙加逼格咯，你短視頻我就直播咯，你錄高大上視頻我就讓大家動動嘴逗逼配音咯……然并卵，這些工具是很不錯，可我本來就當做圖做視頻工具的，憑什么要用他來建立和別人的連接？等新鮮勁過去了，憑什么我要接著用？

當社交產品都是從ui、ue、媒體介質去創新，而不能從底層直擊人性的話，社交效率的問題永遠不可能解決，大家還是會選擇最能帶來有效社交的平臺，比如微信。

如果說以上的病因是歸因于根本，那么下面這些則是逐步病變，實在可惜。不要以為有效社交只是夢想中的烏托邦，實際上校內網（現人人網）、新浪微博、豆瓣、脈脈甚至陌陌都曾經能提供非常有品質的社交。那是一個黃金年代，從上面獲得的人和內容質量遠遠高于其他平臺，也因為這個質量高，大家的溝通很輕松，反饋很nice，真的是時常能給生活帶來積極動能。曾幾何時刷這些平臺的美麗心情和癡迷上癮，真的超過今天的朋友圈。

那是一個黃金年代，后來人多了，然后就沒有然后了。早期的有效社交平臺因為自身結構和邏輯的問題，不能解決海量用戶涌入后的“有效”問題，有效社交漸漸稀釋成了無效社交，品質社交漸漸蛻化成了low社交，想改已經來不及了。

當然，有人會說品質社交難以出現，是因為社交APP只是效率工具，生活中會聊的人到哪都如魚得水，不會聊的人到哪都寸步難行，所以無效社交橫行是因為“生活中本來就是”無效社交橫行。我并不一口咬定這個觀點是錯的，但是可以回顧一下，從QQ到微信，從臉書到推特，總體來看人們的社交已經發生了巨大的變化，我們和60、70一代人們的社交方式已經完全不同，今天人們無論在社交廣度、機會、效率、包容度等方面的變化都是過去不可想象的。更重要的是，很多過去不可能對話的對話出現了，很多過去因為現實社交障礙無法展現的優勢和價值展現了。

即便不平衡永遠存在，對相對平衡的追求也應該是社交產品的核心價值。

三、品質社交的機會

說到這里，我非常理解業界的心情，當無數交互千奇百怪、本質卻大同小異的社交產品擺在眼前，放眼望去盡是無效社交時，無怪乎大家會哀嘆“社交領域氣數已盡”。有時候，不看好就是因為看不到。

但是，在熟人社交已經被微信卡死的今天，在陌生人的領域依然有幾個方向可以被看好。請注意，我在這里說的方向不是籠統的群組社交、興趣社交、社交O2O之類，這樣說既不專業、意義也不大。分類并不重要，能夠解決無效社交的根源性問題、帶來真正的品質社交，才會有機會。

1、能讓真實信息得以沉淀的社交。微信最大的優點是流動效率，但這也帶來了一個顯著問題，沒有辦法把人沉淀下來。每個人都是一本書，都需要一個陳列館，都需要在和別人交流的開始就有一張“閃亮的名片”，這是社交資產的證明，也是個人歸屬的核心。所以如果一個平臺，可以讓人們把自己的資料和特性放上去，它就是很厲害的。不過提醒各位，這個點已經有一個叫朋友印象的APP在做了，而且已經和騰訊深度合作了……

2、垂直于高消費力人群并能迅速轉化的社交。泛社交被微信鎖定后，很多人都看好垂直社交，但是“小而美”從來不是萬能解藥，這個話題菜狗后頭會專門撰文說明。在這里只能說，垂直社交的優勢永遠是某一領域的關系和內容獲取效率更高，而問題也在于必須保持一定的“封閉性”，所以如果這個封閉群體是一個高消費能力、能夠迅速轉化成GMV的群體，這個故事還是很ok的。同性戀社交以及keep、雪球、懂球帝、她社區、辣媽幫、小紅書都可以算是不錯的案例吧。

3、能夠與內容消費升級和組織重構這個大趨勢整合的社交。眼下正進入一個消費升級的時代，人們的消費觀念迅速變革，從傳統一味重視品牌性價比到今天開始因為某種“身份個性和價值認同感”而買東西，并產生了一個個的小的圈子族群。這些圈子的產生有幾個必要條件：

• 人格化，都有極具魅力的領袖、達人或代言人；
• 社交化，通過日常社交管道和人們連接，逐步擠壓傳統渠道的空間；
• 內容化，提供免費優質原創的內容是圈子日常連接互動、讓價值理念深入人心的核心；
• 基于競爭壓力的新組織，傳統的組織開始瓦解，基于價值認同（優越且有些排外）的新組織形成，競爭的壓力使他們更加具備目標和凝聚力。

那么可以想象，如果一個社交平臺可以解決這些問題，成為制造達人、圈子甚至IP的工廠，那它幾乎就能左右人們消費的未來。眼下的羅胖和老羅、網紅經濟都是這一趨勢的先聲，誰可以是讓更多的他們出現的更好平臺呢？

4、年輕人的交流方式。毫無疑問，年輕人一定希望找到一個遠離父母、成人世界的社交平臺。美國有snapchat、yikyark，包括最近興起的音樂社交等，都已經說明了這個問題。中國有什么？目前看來最穩定抓住年輕人的是QQ和貼吧，其他則因為新一代年輕群體的碎片化、亞文化趨勢而只能抓住一部分。雖然很多產品經理都是90后甚至95后，但有時候大家也不能判斷這一代人共通喜歡的交流方式是什么，faceu、twinkle、same都是不錯的探索吧。

5、能提供有效社交一整套解決方案的社交平臺。能幫你找到有聊的人，讓你成為別人愿意聊的人，讓你們一直有的聊，愿意分享內容并最終獲得真正的“社交紅利”。國內有很多產品在做這方面的努力，比如抱抱的漂流瓶和真心話大冒險，比如same從孤獨癥患者轉向更多傾向性的運營連接，比如getfun、like、朋友印象都提出了把今日頭條的玩法引入社交中，比如詞覓、lucky這些更新的玩法。但是只能說，看到了端倪，真正牛逼的玩家是誰還不好定論。

總結到最后，概念只是吸引用戶好奇、第一次安裝的banner，但是真正要成長為牛逼的社交平臺，歸根結底還是要回歸到社交的本真，解決本文最核心的問題：下了那么多社交軟件，卻依然處不好一個人。

只有回歸到社交的本真，解決社交中真實的問題，才能獲得用戶真正的認同。現在，讓我們遠離如山的代碼和原型圖，遠離應用商店里無數大同小異的圖標和說明，不要再流連于鎂光燈下的分享會，不要再流連于名流美女云集的沙龍，讓我們忘記因為自己的資產和光環而具備的豐富社交、超高效率上。讓我們回歸到人，一個普通人，他的真實生活、喜怒哀樂。

在更加宏大的長線里，得到他的點頭，比什么認可都有用。盡管市場時常泥沙俱下，但終歸大浪淘沙。

#專欄作家#

張俊，上海帥醒科技創始人兼CEO，人人都是產品經理專欄作家，斯恩斯研究院創始人，微信號：biohazard2010。野路子產品菜狗一枚、創業在上海，測試新一代興趣APP中，歡迎勾兌，吵架不回。

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