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榮耀標識1600萬間酒店客房里，有哪些生意經？
本文向大家分享了酒店客房中有哪些創業之道，并列舉客房里的多種生意經。
以大家走南闖北的經驗，你們認為酒店客房，除了休息還能干嗎？
希望大家帶著這樣的思考，和我一起來看看，藏在酒店客房中的那些生意。
本文主要是結合我個人差旅生活中的觀察，和大家分享我看到的一些項目?？纯磩摌I者是如何另辟蹊徑，在酒店客房中尋找生意的可能性。
希望能給大家帶來一些啟發，不僅局限于本行業。
一、大住宿業概況
為了讓大家有個基礎認知，我們先來看一些關于中國酒店客房相關的數據。
由于并非從業者，這些數據主要源自網絡，僅為參考。
1. 總體規模
根據盈碟咨詢在2018年11月份統計的最新數據：
截止2017年底，全國住宿業的設施總數為457834家，客房總規模16770394間。
其中酒店類住宿業設施317476家，客房總數15480813間，平均客房規模約49間。
其他住宿業設施140358家，客房總數1289581間，平均客房規模約為9間。
2. 酒店類住宿檔次情況
圖：來源盈蝶咨詢
從住宿檔次上可以劃分為，經濟型（二星級及以下）、中檔（三星級）、高檔（四星級）、豪華（五星級）這四個檔次。
分別對應的家數和客房數是：經濟型約27.7萬家，客房數約為1039萬間。中檔型約2.3萬家，客房數約為214萬間。高檔型約1.2萬家，客房數約為181萬間。豪華型約0.4萬家，客房數約為114萬間。
3. 中國連鎖酒店情況
另一份數據來源《2018年中國連鎖酒店品牌規模排行榜》，根據榜單顯示：前30強連鎖酒店客房數量就超過100萬間，其中有6家連鎖酒店的客房數均超過10萬間。
圖：中國連鎖酒店品牌30強
4. 個人消費情況
據麥肯錫預計：2022年，中國中產階級數量將從2012年的1.74億家庭增長至2.71億家庭。
未來，中國中端酒店市場的潛在消費人群有望以年增長10%左右的速度持續增長。
同樣隨著經濟的發展，我國旅游總收入及總人次都以年10%的速度增長，其中商旅總支出增速也達到了9%。
根據文化和旅游部對外公布的2018年旅游市場基本情況顯示：2018年我國國內旅游人數55.39億人次，比上年同期增長10.8%；全年實現旅游總收入5.97萬億元，同比增長10.5%。
另外，2018年第四季度全國星級飯店平均房價為356.34元/間夜，同比增長1.17%；平均出租率為57.43%；每間可供出租客房收入為204.63元/間夜，同比增長0.66%。
二、客房里的多種生意經
看完這些數據，就把我所見的，8個藏在客房里的生意案例與大家分享，但主要以中檔及經濟型酒店為主。
1. 共享衣架
相信無論是旅游還是商務出行，許多人都有換洗衣服的需要。但比較頭疼的是，酒店換洗衣服比較麻煩。
不僅是因為酒店洗衣服貴，而且一般的星級酒店還不提供這項服務。哪怕有，時間晚了不提供服務，或第二天萬一有事情，還不一定能干。
所以很多人很無奈，出行的時候必備大大小小的收納袋，裝臟衣服拿回家。
我曾出差四川綿陽一個星期，就自己在酒店洗過衣服。沒地方晾曬容易產生汗味，許多次只能借助吹風機吹干，相信很多人都應該有過這樣的遭遇。
所以，就有創業者發現機會，研發了一款能烘干且帶紫外線除菌功能的共享衣架。
圖：共享衣架
a 功能介紹：和一般衣架大小差不多，可折疊，承重達5KG。插電即用，有冷熱風選擇，溫度超過60°會自動斷電，出風口會產生30分貝聲音，還有睡眠模式可選。
b 收費方式：主要采用免押金+時長收費，可以按分鐘或者按小時。一般30分鐘速干5元，2小時內15元。相比于找干洗店洗衣服，還是比較便宜的，關鍵是很方便。
而且，共享衣架的成本很便宜，應該在30元以內。因為我在1688上查詢，類似的產品量大批發才59元，只要兩三個用戶使用，就能回本。
而共享衣架使用的場景不只是酒店客房，在醫院、健身房、浴場、俱樂部等，都有需求。
2. 智能投影儀（共享影院）
目前酒店里面的電視其實是比較雞肋的，不僅屏幕小，而且還沒什么內容可看的。
許多人如果常住經濟型酒店就知道，這些酒店里面的電視設備都比較老舊，有的電視甚至都快10年了。
而且現在手機、平板的普及，電視的打開率降低了很多。
但在酒店里，電視還是會有人看的，那如何讓這塊屏幕吸引房客呢？
圖：客房內投影儀
我曾在馬鞍山出差時，入住一家當地的快捷酒店，酒店把電視機直接換成了投影儀。
說實話，和以往出差看電視的經驗相比，大屏投影看起來的確很爽。對于喜歡看電影、看足球、看籃球的房客來說，完全算得上是一個私人影院。
而且，投影的開機畫面還發現了唯品會的廣告。順便打個岔，唯品會就是三四五線線上版奧特萊斯。
后來，我在其他小幾個城市出差中，也陸續接觸體驗過，商家說自從更換之后，房客的反饋很好。
目前共享投影，我所知道的有兩種經營模式。一種是直接購買設備，另一種是以租代售。
以租代售為例：商家普遍接納這種形式，每臺機器在酒店房間被使用一次商家需要支付給平臺5元使用費，2500元封頂。
70%入住率的酒店安裝后，大概3個月就能回收成本，入住率45%的酒店，需要10個月才能收回成本。后續酒店還能享受廣告收益，在線付費視頻點播的分成等。
另外，根據我的了解，目前還有一些創業者正在對屏幕進行更加娛樂化的改造，比如無線投屏、VR電影、游戲互動、遠程會議等。
從賣機器的角度，應該能賺點小錢。
但若是賣廣告，這就對設備數量、覆蓋人數有很高的要求。那么，這是一門好生意嗎？
3. 無人售貨柜
在酒店客房里，一般都有兩瓶免費礦泉水，其他的零食就需要額外收費。
而且客房中的零食比較少，一般只有方便面和薯片，若想其他的東西就需要打電話給酒店前臺讓配送或叫外賣。
客房的東西不僅少，更換也不及時，還有過期的可能。在結賬客房還需要各種核實檢查，還可能會產生一些糾紛。
尤其是一些計生用品，結算時前臺還要與客戶當面確認，很尷尬。
所以有人就想把無人售貨柜搬進酒店客房，提供多種零食、飲料、計生用品等。
房客需要時掃碼支付，每日更新配送，無需前臺核實，和酒店采用銷售分成模式。
圖：微型無人售貨柜
目前無人售貨柜不是很大，6-20個空格不等，并不占用房間面積，目前主要采用酒店自營和渠道商加盟形式。
某品牌的無人售貨柜只需要269元/個，入住率高的酒店，純貨柜成本只要3-4個月就能回本，商品的毛利率至少在50%以上。比如一瓶水超市1.5元，酒店5元，無人貨柜2.5元。
目前銷售最多的還是情趣用品，相關數據顯示，酒店一直是情趣用品最主要的消費、使用場所，占比56%以上。同時超過83%的消費者表示愿意嘗試入住情趣酒店。
所以某品牌無人貨柜已經完全轉型，在酒店只賣情趣用品。
那么，這個生意怎么樣，真的能賺錢嘛？
4. 共享按摩椅
不知道大家有沒有在機場、商場體驗過共享按摩椅。我曾經使用幾次，雖然貴，但效果是有的。
出門在外，無論是旅游還是商務，都是很累的。尤其是做地推、市場經理、銷售這些人，一天經常要走路、騎車，陌拜，身心疲憊。
但在酒店不能泡腳，按摩的費用又很高。
所以，有人就把共享按摩椅搬進了酒店客房里。
累了，掃碼支付，即可舒服享受，不知道你會不會在酒店里使用呢？
據統計，我國腰椎病患者已經突破2億人。30~40歲人群中，患有頸腰椎病的占比59.1%，而且越來越年輕化。
而共享按摩椅不僅出現在了酒店，現在還陸續鋪設到了電影院，甚至連一些網約車上都有配備類似的按摩墊。
但是共享按摩儀的成本不低，網上正常批發價格從850-5000不等，而共享按摩椅一般收費是8元/10分鐘，12元/15分鐘，15元/20分鐘。
5. 共享充電寶
共享充電寶因為今年頭部幾家公司陸續宣告盈利，而重新引發關注。
而在共享充電寶推廣的渠道中，酒店也成了品牌的必爭之地。
的確有人會忘記充電或忘帶充電線，擺在酒店前臺是沒問題。
但在酒店房間內有充電的地方，再擺個共享充電寶，這個使用場景，多久能回本，能賺錢？個人表示相當不理解。
現在還有一些共享充電寶企業，計劃在酒店客房內鋪設電子煙。
僅共享充電寶關于這一點，個人覺得實在是有點一廂情愿了。
6. 小桌卡（信息中介）
經常出差的朋友，會在客房內看到各種小卡片，宣傳單頁。
比如附近KTV的優惠券，夜宵大排檔的電話，本地一日游的旅游門票信息。
一般商家和酒店合作，也是有兩種形式。
一種類似廣告租金，包月支付。另一種是按客戶提成，一個客戶或一筆訂單多少錢。
這種小生意還包括本地叫車，代駕，酒吧、上門美甲、按摩等服務，但目前隨著滴滴、美團等平臺的興起，這些生意慢慢沒落。
但是這個廣告渠道，還是很精準的，有空間可以想象。
7. 共享跑步機
對于喜歡健身的人來說，酒店客房內有運動器材是一件特別方便的事情。
畢竟不是所有的酒店都有健身房的，何況有健身房的酒店還可能會收費。
比如國內諸多的連鎖快捷酒店，想要鍛煉身體，就只有出酒店跑跑步，室內做個深蹲，僅此而已。
而目前有些酒店，在客房內提供了跑步機、動感單車、仰臥板、收腹機等健身器材，也是掃碼支付即可使用。
收費方式有按照分鐘計費，也有按照小時計費。
其中在跑步機和動感單車上，還有熱播劇、電影、音樂、訓練課程可供選擇。
官方數據顯示，2017年全國經常參加體育鍛煉的人數達到5.5億人，占全國人口的比重達41.3%左右。而健身會員數量增至近900萬人，同比增長14.97%。
圖：客房內健身器材
不僅健身的人多，在酒店期間建設的需求其實也是存在的。
比如美國康奈爾大學2017年的一項調查顯示，有46％的客人打算在住酒店期間鍛煉，實際上只有22％的客人使用了酒店健身中心。
但是目前國內能提供健身器材的酒店，價格都比較貴，還沒有普及到經濟型、中檔型的酒店。
而高檔酒店，如希爾頓則推出了自帶室內健身中心的客房 Five Feet to Fitness，有超過11種健身器材和配件。
洲際酒店集團（IHG）的新品牌 Even Hotels 在創立的一開始，就把室內健身器材作為酒店的一部分，所有客房均設有室內鍛煉區，還提供健身視頻，室內培訓指南。
威斯汀酒店在美國的 31家酒店與動感單車 Peloton 建立了合作伙伴關系?？腿丝梢灶A訂配備動感單車的 WestinWORKOUT 客房，在客房實時觀看或點播 Peloton 單車課程。
8. 共享酒店
酒店行業的平均出租率在60%左右，意味著3間客房，就有一間是空的。
尤其是在淡季，許多酒店的出租率甚至會跌20-30%。
所以如何幫助酒店提高出租率，盤活閑置資源，也讓消費者能以更加實惠的價格享受。
a 酒店共享：酒店把自己閑置的房源信息發布在第三方平臺上，由客戶出價，酒店搶單的方式。
b 用戶共享：目前在一些地方正在推廣的拼床入住模式，但這種方式存在諸多安全問題，而且對于酒店來說，其實是損失。
還有些創業者，把酒店的客房進行了改造，用于鐘點房、短租的生意。
以上這8種藏在酒店里的小生意，僅僅是我個人了解到的，需求肯定有。但是不是個好生意，因為不是從業者，也沒有詳細的了解，所以只是為大家提供參考啟發。
三、其他生意的可能性
那么基于剛才的一些分享，我也有一些自己的小思考，純粹幫助大家一起開拓思路，也歡迎長期出差的朋友貢獻想法。
1. 試用裝
作為品牌方，經常需要搜集新品相關的意見，是否可以把此當作一個新品推薦、試用反饋的渠道。
其實產品的類目有很多，不僅局限于所謂的實物商品，線上游戲、社交等都可以。
其中美妝個護、床上用品可以作為重點產品，但這個主要還是依賴于有一定品牌規模和實力的企業。
國內有些酒店，房客甚至可以直接購買客房里的任意商品。比如衣服、枕頭、吹風機等等。
曾經我給某服裝品牌策劃過一場快閃新品活動，在昆明當地某中檔情侶酒店選擇了100間客房。每間客房內放置了15件應季新款衣服，可供試穿，喜歡可以直接購買。
由于價格便宜，款式新穎，品牌關鍵還有一些知名度。
次日上午統計數據顯示，有80%以上的客房用戶掃碼進入了該品牌的線上旗艦店，酒店直接售賣衣服超過350件。
另一個案例，大家是不是覺得酒店里的拖鞋一般都挺舒服的，有時候還會把酒店的免費拖鞋帶回家？
有個商家就在酒店客房內里面賣拖鞋，一個小城市，一年至少能賣10萬雙！
2. 客房廣告
酒店客房其實有很多廣告入口，比如許多人經常會打電話問前臺wifi密碼。
wifi的入口、電視開機廣告、宣傳冊、桌卡或廣告牌。
雖然酒店客房內的廣告不像電梯廣告，能影響許多人。
但客房內可供展示的機會多，包括客人停留在客房的時間較長。
以前沒有去哪兒、沒有美團、滴滴的時候，旅游、商務等出行，都依賴于酒店的服務單。
我曾經出差大連時，當地某商場開業，酒店里的一次性洗漱用品，都是該商場的開業廣告。
所以，只要你能掌握一個城市或一個省的酒店客房渠道，能讓商家的產品出現在酒店客房內，就完全是個賺錢的生意。
3. 自動洗衣機
出門在外，晾曬衣服是個問題，洗衣服更頭痛。
在酒店洗衣服極其不方面，還記得用酒店肥皂、沐浴露洗襯衫嗎，洗T恤嗎？
而大部分經濟型酒店沒有洗衣房、中大型酒店洗衣服又得額外收錢，一般一件衣服15-30不等，有的衣服價格更貴。
所以，如果酒店內提供自助洗衣機，也能解決一部分人的需求。
圖：自助洗衣機
其中，作為老牌家電巨頭海爾，在共享洗衣機方面早已經有了布局。
數據顯示，海爾共享洗衣已經進入了近700所高校，200多座城市，在全國擁有500多萬大學生用戶粉絲群，日訂單過10.2萬，每小時3-6元不等。
除了學校，海爾共享洗衣還延伸到了全國1000多個社區，目前正在陸續進駐快捷酒店和公寓。
4. 定制服務（求婚、表白、生日）
現在許多年輕人，對于儀式感越來越重視。
很多人商務過程中，可能恰巧會遇到個人的生日、結婚紀念日。
而情侶外出旅游時，也可能是還未結婚的，會有表白、求婚、生日等場景。
酒店在為會員/房客提供貼心服務時，是否還有驚喜服務呢？根據客人的需求，把定制服務打包進酒店的服務里，也可以聯合第三方一起來做。
當然，這完全是個極小的生意。
5. 智慧酒店
隨著科技的發展，越來越多的酒店開始打造智慧酒店，進行酒店服務、體驗的各項升級。
比如客房開門這件小事情，就經常會遇到各種不方便，忘記帶房卡，房卡未激活、丟失等情況。
那么現在智能門鎖開始普及，我在佛山出差入住酒店時，只需要輸入一個口令就可以，那么以后是不是有人臉識別呢？
另外在客房內，比如燈光控制、窗簾控制，包括聯系前臺等。
阿里的天貓精靈就一直在做未來酒店方面的布局，從人臉識別、無感定位、聲控指令，幫助酒店打造更加智能的服務體驗。
作為此領域的從業者，你能找到機會嗎？
04?酒店客房生意要注意什么
相信酒店客房的生意肯定遠遠不止于此，我也只是幫大家開開腦洞。但不管如何，酒店也好、第三方平臺也罷，最終目的都是為了更好的服務客戶。
因此，在我們考慮商機、提供服務的過程中需要注意些什么呢？
1. 監管層面
做任何事情，都要合法合規，安全保障，這是最基本的底線。
比如一些酒店內提供按摩服務，是否合法？客房內新增硬件，是否合規？
包括個別硬件，是否存在消防問題，是否容易著火？涉及到安全逃生通道等因素都要考慮在內。
2. 酒店層面
a 用戶安全：對于酒店來說，首當其沖的就是安全。共享烘干機高溫斷電功能是否完善？無人售貨柜食品是否安全？試用裝是否達標，衛生？
作為第三方服務企業，應該要替酒店解決后顧之憂。
b 用戶滿意：只要你提供的服務，能夠解決用戶的問題，滿足用戶當下的需求。對酒店來說，就能獲得用戶好評，用戶下一次就會繼續來住或者分享給朋友。
所以，酒店在考慮是否接入第三方服務的時候，就會考慮這個產品是不是用戶需要的。
比如，之前有人想把點唱機搬進客房，讓房客能夠自由嗨歌，但這完全打擾了其他用戶的休息。
3. 用戶層面
a 很方便：對于用戶來說，最核心的就是解決問題，實用方便。不要在使用上有太多復雜的流程設計，也不要設計一些多余的功能。
b 不打擾：不要過分的打擾用戶，不僅是在機器的使用上，包括廣告營銷上。房間畢竟是私人場所、用來休息的，廣告弄的太多了。對品牌認識加深了，但是好感卻降低了。
4. 創業層面
作為創業者，即服務的提供方，最重要的就是問自己，我提供的服務是不是用戶需要的？
另外一點是，這可能僅僅是用戶的癢點而非痛點，不是必須解決的。
最后，你要思考，解決這個需求能不能當前能不能賺點小錢，未來能不能賺大錢？
只有清楚的看清問題，才能在最終決策時少走彎路、錯路。
以上僅僅分析了酒店內的客房生意，但客房收入在整個酒店收入中也僅僅占了40%左右。
酒店內的增值服務還有很多值得探索的地方，包括現在許多酒店在主打智慧酒店、多樣化服務，也存在諸多可能性。
但不管怎么樣，酒店和第三方平臺只有把客人服務好，客人才會傳播，也才會再來。
最后想說一點，任何一些看起來的小生意都蘊藏著巨大的賺錢機會。
而對于絕大多數普通創業者，建議先從小生意做起，去提升自己升級打怪的能力，再干大事業！
#專欄作家#
十里村，微信公眾號：十里村（ID：shilipxl），人人都是產品經理專欄作家。偶爾分享生活，關注電商、科技，新事物。
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