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很多新的 O2O 創(chuàng)始人都問我創(chuàng)立 Exec 的經(jīng)驗(yàn)。顯然，Uber 這種創(chuàng)業(yè)模式已經(jīng)越來越流行。畢竟，這種創(chuàng)業(yè)模式對(duì)技術(shù)復(fù)雜性要求比較少，而且也更適合那些不是工程師出身又想做互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的人。

Exec（其實(shí)就是「Exec Errands」），也就是「跑腿兒網(wǎng)」。讓別人在業(yè)余時(shí)間里，給別人跑腿，打個(gè)下手，或者成為一個(gè)業(yè)余助理。我最初有這個(gè)想法，是因?yàn)槲矣泻芏嗔闼榈墓ぷ?，而且我愿意為這份零碎的工作支付報(bào)酬。但是我總是找不到人來做這些工作。最開始，我試著寫招聘信息，但顯然，我無法承擔(dān)雇傭全職助手的價(jià)格。接著，我自己做了這么個(gè)網(wǎng)站。琢磨怎么匹配那些任務(wù)和報(bào)酬之間的關(guān)系，終于上線了第一個(gè)版本。只要?jiǎng)e人拿起手機(jī)，就可以發(fā)布任務(wù)，或者接下別人的任務(wù)。

我們?cè)诤笈_(tái)的時(shí)候，額外招聘了一些人來尋找這種日兼職工作。一旦有人發(fā)布了工作，就會(huì)根據(jù)工作性質(zhì)和工作距離，分派給等待的人。當(dāng)一份工作被接受的時(shí)候，接受者就會(huì)迅速地和主顧聯(lián)系，然后開始著手工作。

在早期，「跑腿兒網(wǎng)」接受了各種各樣的工作。包括遛狗、去雜貨店買東西、辦公室臨時(shí)頂替，以及其他。

接著，我們把這個(gè)「跑腿兒網(wǎng)」關(guān)閉，然后開了一家純線上預(yù)定房間清潔的網(wǎng)絡(luò)公司。一月的時(shí)候被 Handybook 并購(gòu)，而以下是我從 O2O 生意里學(xué)到的不少經(jīng)驗(yàn)。

O2O自身模式

在 O2O 的生意里，單位客戶高于一切。O2O 生意需要個(gè)體客戶數(shù)，就像電視臺(tái)需要 Justin Bibber。做 O2O 生意如果想要取得更多收入，就必須努力開發(fā)客戶。我們當(dāng)時(shí)的利潤(rùn)大概是 30% 左右，但這利潤(rùn)大部分用于支付給軟件工程師以改進(jìn)系統(tǒng)。而在「跑腿兒網(wǎng)」，我們以 25 元每小時(shí)的價(jià)格預(yù)先墊付 80% 的任務(wù)，而剩下的 20% 由雇主墊付。而根據(jù)邊際效益理論，再算上雇主的退款或者承接人放棄，我們很快就在這種模式里吃光了之前的所有利潤(rùn)。

「跑腿兒網(wǎng)」的營(yíng)業(yè)額非常高。但這里還有個(gè)問題，能干的人不做兼職。而那些尋找兼職的人水平不一，而你也不能指望有穩(wěn)定的兼職。一般想找兼職的人都有自己的本職工作，希望在本職之外找到兼職，最好也是在周一到周五之外的時(shí)間。那么周末的兼職功能就會(huì)很搶手，而工作日的兼職還是沒人干。

同樣，發(fā)兼職的信息也很挑剔。通常來說，一小時(shí) 20 美元在舊金山是比較合理的價(jià)格。但問題是只有低于 20 美元的工作，才有大量的缺口。我們沒法找到像 Uber 那樣的定價(jià)方式，也不知道怎么定價(jià)——你去溜一次狗，收費(fèi)多錢是算貴，多少是算便宜？這也是很棘手的問題。

宣傳和客戶

宣傳也是一個(gè)難題。所有 O2O 的宣傳都是一個(gè)大問題，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候你很難逼別人下載你的應(yīng)用，即使下載了他也不會(huì)立刻用。而 O2O 的宣傳很難用上病毒式宣傳，更多依靠服務(wù)和有口皆碑的推薦。

也許你可以依靠各種手段，讓大量人下載你的 App。但激活用戶很難，一般只有 10% 的人去注冊(cè)。我們「跑腿兒網(wǎng)」聽起來是個(gè)很酷的點(diǎn)子，對(duì)不對(duì)？可能很多人聽了我們后，會(huì)立刻下載 App。但是他們不會(huì)立刻用，一方面他們自己暫時(shí)想不到有什么可發(fā)布的兼職，可能也沒什么真正想做的兼職。

我們?cè)凇概芡葍骸咕W(wǎng)還犯了一個(gè)錯(cuò)誤。那就是當(dāng)時(shí)」跑腿兒「網(wǎng)接單，我們一看如果有人發(fā)布了」跑腿兒「信息，但是沒人接領(lǐng)，于是自己?jiǎn)T工就去會(huì)去完成任務(wù)。我們送過吃的，送過喝的，還自己干過很多事情。但這種行為是非常錯(cuò)誤的，這里有兩點(diǎn)，一是我們自己人領(lǐng)受兼職，完成速度和完成質(zhì)量都比其他人領(lǐng)受兼職的人質(zhì)量好得很多。但顧客并不知道這點(diǎn)，等到下次的時(shí)候，他也許就因?yàn)椴灰粯拥姆?wù)質(zhì)量而大發(fā)雷霆。二是，當(dāng)時(shí)我們也不會(huì)給兼職打分。

專注微小領(lǐng)域

我在做 O2O 生意的時(shí)候，還發(fā)現(xiàn)另一個(gè)非常有意思的事情，我發(fā)現(xiàn)垂直領(lǐng)域和 Justin Bibber 之于電視，非常相似。當(dāng)我們關(guān)注一個(gè)垂直的微小領(lǐng)域，然后縱深發(fā)展它，通常增長(zhǎng)速度很快。比如說，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)熱愛游戲的小眾群體。當(dāng)我們開始開始專注耕耘此處，比如專門看游戲視頻的社區(qū) Twitch，我們?nèi)〉昧瞬恍〉睦麧?rùn)。目前，Twitch 大概每個(gè)月有 4000 萬的用戶。這也說明，當(dāng)你想做任何事情的時(shí)候，通常做不好它。在「跑腿兒」網(wǎng)上有很多的信息，你感覺自己選擇很多，但真相并不是這樣。我們最后關(guān)閉「跑腿兒」網(wǎng)，然后選擇關(guān)注清潔領(lǐng)域，就是因?yàn)檫@個(gè)。

我以前是一個(gè)程序員，然后變成一個(gè)程序員創(chuàng)業(yè)者。這就是我得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，希望能對(duì)你有用。

作者@Justin Kan

譯者@假冒愛麗絲

來源@ TECH2IPO / 創(chuàng)見

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