“紅人經(jīng)濟(jì)”“宅經(jīng)濟(jì)”會是新一輪紅利期嗎?
“宅經(jīng)濟(jì)”并非是疫情這一特殊時(shí)期的產(chǎn)物,只不過在疫情作用上,“宅經(jīng)濟(jì)”的生態(tài)鏈的深度與廣度得到了更大程度的普及。
“宅經(jīng)濟(jì)”是近期一個(gè)熱詞,不僅新聞媒體談了很多,資本市場也有所反應(yīng),甚至出現(xiàn)了“宅經(jīng)濟(jì)概念股”。
“宅經(jīng)濟(jì)”的紅利期背后,主要有兩大商業(yè)生態(tài)作為支撐——“移動工具生態(tài)”和“紅人社群生態(tài)”。
什么是宅經(jīng)濟(jì)?
過去的文章里,我多次拿電影《頭號玩家》當(dāng)中的場景舉例,你只要戴上VR設(shè)備就可以進(jìn)入一個(gè)叫“綠洲”的虛擬宇宙,那里人們除了吃、喝、拉、撒、睡,其他所有重要事情(包括教育、上班、購物、旅游、戀愛、婚禮等等),都可以在游戲場景中進(jìn)行,這里面的場景與現(xiàn)實(shí)世界幾乎沒有區(qū)別。
但是,我想特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn):現(xiàn)實(shí)中的“宅經(jīng)濟(jì)”不同于《頭號玩家》之處,在于這個(gè)事情不是一家公司、一個(gè)平臺甚至一個(gè)天才所能主導(dǎo),而是眾多一線網(wǎng)絡(luò)平臺+紅人粉絲社群共同構(gòu)建的一個(gè)商業(yè)生態(tài)。
這個(gè)商業(yè)生態(tài)包括遠(yuǎn)程辦公(阿里釘釘、騰訊文檔、華為云WeLink),網(wǎng)購電商(京東、淘寶天貓、拼多多),社交社區(qū)(微信、陌陌、西五街、小紅書),資訊服務(wù)(頭條、百度、騰訊新聞),外賣生活(美團(tuán)、餓了么、58同城),娛樂視頻(抖音、快手、優(yōu)酷),網(wǎng)絡(luò)游戲(騰訊游戲、網(wǎng)易游戲),在線教育(學(xué)而思、新東方、簡書),金融理財(cái)(螞蟻金服、東方財(cái)富)等等……
這個(gè)商業(yè)生態(tài)更是包括眾多頭部、腰部和精致的納米網(wǎng)紅大V,以及背后的7億粉絲群體,構(gòu)成了線上最具人氣的商業(yè)流量中心。
2020春節(jié)期間,因?yàn)楸娝苤奶厥馇闆r,國內(nèi)民眾宅在家里的時(shí)間拉長很多,這個(gè)線上商業(yè)生態(tài)(各類APP+各類紅人大V)與用戶實(shí)現(xiàn)了空前廣泛的深度接觸。
不是各個(gè)平臺要培育消費(fèi)市場、用戶習(xí)慣,而是民眾主動去適應(yīng)線上的商業(yè)生態(tài)——幾乎所有網(wǎng)絡(luò)平臺的獲客成本空前降低。
這是特殊時(shí)期的特殊機(jī)會窗口嗎?
我認(rèn)為不是。
我相信,這是全面引爆“紅人經(jīng)濟(jì)和宅經(jīng)濟(jì)”雙重紅利的一個(gè)起點(diǎn)。
一、宅經(jīng)濟(jì)的真正驅(qū)動引擎不是這次疫情
目前看來,可以從部分行業(yè)的狀況看到宅經(jīng)濟(jì)正在獲得很大的發(fā)展:
01 網(wǎng)游行業(yè)
有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)期間,下載量上升最快的50款app的前三類是休閑游戲、視頻影音和醫(yī)藥相關(guān)類。
尤其是據(jù)中國證券網(wǎng)報(bào)道,大年30當(dāng)天,騰訊旗下的《王者榮耀》流水是20億左右,去年同期是13億,王者榮耀官方隨后確認(rèn)了上述數(shù)據(jù)。
02 視頻娛樂行業(yè)
除了電影《囧媽》已經(jīng)在1月25日上線今日頭條、抖音、西瓜視頻、抖音火山版和歡喜首映APP,均為免費(fèi)獨(dú)播。
各家視頻平臺在春節(jié)期間也都有所行動:
- 比如芒果TV開放春節(jié)期間的免費(fèi)會員,用戶可以免費(fèi)獲得芒果TV的付費(fèi)內(nèi)容權(quán)益和免費(fèi)去廣告權(quán)益;
- 愛奇藝放出6部免費(fèi)電影及熱門獨(dú)播劇《愛情公寓5》、《絕代雙驕》、《大主宰》;
- 騰訊視頻主要推出熱門獨(dú)播劇《三生三世枕上書》和《將夜》來吸引用戶。
03?外賣行業(yè)
春節(jié)期間,為了滿足人們對外賣和生鮮方面的配送需求,美團(tuán)外賣、餓了么、盒馬鮮生、每日優(yōu)鮮、京東到家、便利蜂等平臺均宣布配送服務(wù)不打烊,為被迫“宅生活”的市民輸血。
其中,每日優(yōu)鮮數(shù)千名配送員堅(jiān)守一線,用戶更是自發(fā)通過APP對配送員進(jìn)行打賞,打賞金額也將全部給到配送員本人。
04 物流行業(yè)
國家郵政局組織中國郵政、順豐、京東等13家企業(yè),開通救援物資綠色通道,全力保障對武漢等重點(diǎn)地區(qū)的救援及生活物資的運(yùn)輸寄遞。
很長時(shí)間,APP和物流都會是大眾商業(yè)的唯一安全出口。
05?大型平臺要肩負(fù)社會責(zé)任
目前,阿里巴巴在全球采購的醫(yī)療物資陸續(xù)集結(jié),正在源源不斷運(yùn)回國內(nèi)。
美團(tuán)宣布啟動七項(xiàng)商戶幫扶措施,包括針對武漢地區(qū)商家推出免除傭金、延長年費(fèi)、給予特殊保障金措施等。
這既是一場應(yīng)對大環(huán)境變化的組織動員,也是一次適應(yīng)宅經(jīng)濟(jì)新生態(tài)的大練兵,考驗(yàn)了線上商業(yè)生態(tài)的效率和韌性。
新聞媒體習(xí)慣將這波宅經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展,與這段特殊時(shí)期聯(lián)系起來。
其實(shí),宅經(jīng)濟(jì)的真正驅(qū)動引擎不是這個(gè),即使沒有這次疫情的影響,新世代消費(fèi)者、科技和商業(yè)創(chuàng)新,也將驅(qū)動宅經(jīng)濟(jì)的大趨勢。
注意:宅經(jīng)濟(jì)是一個(gè)大趨勢,不論是不是特殊時(shí)期。
(1)孤宅社會,是宅經(jīng)濟(jì)背后的社會學(xué)因素
從90后開始,單身和孤獨(dú)就是一個(gè)不可忽視的社會問題。
政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2000年出生的人口,男女比例大概是118.23:1,其中男生783萬,女生662萬,男生比女生多121萬。
此后幾年,男女比例一直在120:1左右,這一數(shù)字遠(yuǎn)超90后水平(110:1)。
00后人口當(dāng)中男生比女生多了將近1300萬??梢?。單身和孤獨(dú)的比例會有多高。
所以,包括單身公寓、一人迷你家具、智能家居、寵物經(jīng)濟(jì)、泛娛樂內(nèi)容產(chǎn)業(yè)、社交商業(yè)等等,都將成為這種人口結(jié)構(gòu)(新世代消費(fèi)者)的受益者。
而且,高房價(jià)、工作不穩(wěn)定,都將成為年輕人交往的障礙。
不是有一句老話嗎,房價(jià)是最好的避孕藥。
各種難以拆解的城市病,加劇了孤宅社會的現(xiàn)狀,是宅經(jīng)濟(jì)的源動力。
(2)科技商業(yè)創(chuàng)新,是宅經(jīng)濟(jì)的長期催化劑
2020春節(jié)期間,有一家叫“烏龜海岸(美股代碼:HEAR)”的美國公司,成了華爾街新寵(年度第一牛股),基金經(jīng)理們對烏龜海岸的關(guān)注甚至超過了蘋果、谷歌和亞馬遜。
烏龜海岸公司與“烏龜”、“海岸”都沒關(guān)系,而是生產(chǎn)一種高敏感度的游戲耳機(jī)。
用戶戴上這款耳機(jī),打游戲如同加了合法的外掛,總能領(lǐng)先一步聽到游戲?qū)κ值穆曇?,將其干掉?/p>
這款產(chǎn)品(售價(jià)超過3000元人民幣,要比蘋果Airpods貴兩倍多)賣得如此火爆,可見,宅男宅女們的消費(fèi)規(guī)模有多么驚人。
3000元耳機(jī)背后的新世代消費(fèi)者,即新生代的“宅男女”,幾乎顛覆了美國基金經(jīng)理的投資理念。
新世代消費(fèi)者往往宅在家里,責(zé)任輕,更注重自身感受,特別享受APP解決一切的孤樂主義。
看看美國的“宅經(jīng)濟(jì)概念股”——亞馬遜(電商)、奈飛(流媒體)、烏龜海岸(游戲耳機(jī))、達(dá)美樂披薩(網(wǎng)紅外賣)、Paypal(線上支付)、Shopify(電商解決方案)……最近三年的股價(jià)表現(xiàn)要領(lǐng)先標(biāo)普500綜合指數(shù)2倍-20倍。
二、紅人經(jīng)濟(jì)和宅經(jīng)濟(jì)靠什么深度下沉
過去20年的互聯(lián)網(wǎng)流量,主要源于“擊中人性弱點(diǎn)”或者“擊中用戶的癮”。
你想想看,游戲、直播、短視頻何以會讓人沉迷,微博讓人充分體驗(yàn)八卦的樂趣,外賣、網(wǎng)約車使人變得更懶……
可是我認(rèn)為,未來更長遠(yuǎn)的紅人經(jīng)濟(jì)和宅經(jīng)濟(jì)生態(tài),不是靠“順著人性弱點(diǎn)”,而是靠“擊中人們最微妙的心理需求”。
比如,新世代消費(fèi)者更加追求個(gè)性,注重個(gè)人感受;晚婚或者不婚,崇尚自由;社交至上,品牌信任只會在小圈層當(dāng)中產(chǎn)生;特別愿意花錢在自己關(guān)注的事物上,比如養(yǎng)花、寵物,對喜歡的東西容易形成剛性需求,比如3000多元的游戲耳機(jī)和Airpods。
曾經(jīng),沒多少人在手機(jī)APP上買東西,界面都顯示不全;在手機(jī)上玩游戲不夠爽,顯示效果太差。
但是過去5年,增長最快的幾大平臺(包括騰訊、阿里巴巴、拼多多等)其實(shí)就是解決了這兩個(gè)痛點(diǎn)。
2020春節(jié)特殊時(shí)期,又有兩個(gè)痛點(diǎn)充分暴露出來——線上教育,學(xué)生自制力太差(影響學(xué)習(xí)效果);線上辦公,員工儀式感太差(影響工作效率)。
可以大膽預(yù)期:未來新的巨頭,很可能就是解決了這兩個(gè)問題。
注意:目前中國的人均GDP剛剛突破了一萬美元關(guān)口,人們長期的生活習(xí)慣、做事方式的方方面面,本來就在發(fā)生各種變化。只是近段時(shí)期的劇烈變化更加明顯,痛點(diǎn)也暴露得更加明顯。
我始終相信,中國經(jīng)濟(jì)、中國企業(yè)有著驚人的韌性,這段特殊時(shí)期過后,必將是新一輪的“紅人經(jīng)濟(jì)和宅經(jīng)濟(jì)紅利期”。我認(rèn)為,應(yīng)該更多去考慮如何提前布局。
在此,我提供一個(gè)具體的思路——重構(gòu)服務(wù)鏈+重構(gòu)社群。
01 重構(gòu)服務(wù)鏈
最近10年中國線下商業(yè)的中心地帶在哪里?shopping mall。
不錯(cuò),國內(nèi)的餐飲、零售、休閑娛樂很多都是以shopping mall為中心的。
中國的電商規(guī)模牢牢占據(jù)世界第一,但國內(nèi)70%-80%的零售市場還是在線下。
前幾年,馬云和王健林之爭甚囂塵上。阿里巴巴似乎沒將京東商城、拼多多當(dāng)作主要對手(相反,這些同行還在幫它培育市場)。
電商平臺的主要對手始終是線下商業(yè),如同阿里巴巴要跟萬達(dá)地產(chǎn)賽跑。
所以,如何抓住宅經(jīng)濟(jì)的長遠(yuǎn)紅利期,你就看看阿里巴巴如何去開發(fā)新的技術(shù)、模式、消費(fèi)場景,如何在線上替代shopping mall的功能。
抓住“宅經(jīng)濟(jì)紅利”,不是要你做一些以前沒做過的事情,而是建立更加成熟的服務(wù)鏈,將做過的事情更加體系化、立體化。
比如,通過手機(jī)APP從互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)、傳媒、社區(qū)、物流、通信、食品和藥品配送的集合作為一個(gè)完整的服務(wù)鏈。
其中,京東到家打造便捷、小倉的物流及商家資源共享服務(wù)體系;名創(chuàng)優(yōu)品快速反應(yīng),立即上線了“無接觸配送”,滿足大家日常所需的同時(shí)也確保接觸安全;永輝超市、家樂福、物美超市利用自身社區(qū)服務(wù)資源提升物流及倉儲周轉(zhuǎn)靈活性。
02?重構(gòu)社群
2019年底,“錢大媽”宣布完成10億元的D輪投資,計(jì)劃在2020年新增1000家店。“錢大媽”的核心武器就是網(wǎng)紅導(dǎo)購員。
每一個(gè)導(dǎo)購員就是一個(gè)“帶貨網(wǎng)紅”。
- 每天早上都有“超劃算的爆款產(chǎn)品”用于鞏固鐵粉,用戶的復(fù)購率也因此提高;
- 每天晚上7點(diǎn),準(zhǔn)時(shí)發(fā)布打折信息,尤其是“包場價(jià)”信息——即剩菜可被低價(jià)打包拿走。
- 有意思的日常群運(yùn)營,比如上午發(fā)天氣預(yù)報(bào)、本地新聞早報(bào);中午飯點(diǎn)發(fā)做菜小視頻,美食等內(nèi)容……
- ?定時(shí)發(fā)問候紅包(現(xiàn)金+菜品折扣),用于培養(yǎng)用戶習(xí)慣。
不是頭部大V才叫網(wǎng)紅,將導(dǎo)購這個(gè)職位網(wǎng)紅化,是最靈活的紅人經(jīng)濟(jì)和宅經(jīng)濟(jì)。
依靠網(wǎng)紅導(dǎo)購策略,消費(fèi)者心智逐漸被錢大媽深度滲透。
我絕對相信,中國消費(fèi)者(尤其是年輕消費(fèi)者)在這段特殊時(shí)期壓抑很久的消費(fèi)需求,終將會集中爆發(fā)。
現(xiàn)在,很多創(chuàng)業(yè)者、投資人抱怨沒有風(fēng)口了,都在存量市場里艱難競逐。我看,新的風(fēng)口(宅經(jīng)濟(jì)紅利期)正在醞釀當(dāng)中,就看你的眼光和準(zhǔn)備了。
#專欄作家#
IMS李檬,微信公眾號:李檬(ID:imslimeng),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。IMS新媒體商業(yè)集團(tuán)創(chuàng)始人及CEO。
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我認(rèn)為寫的挺好的,就是拼多多等在為阿里培育市場不太認(rèn)同