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榮耀標識小程序矩陣：三種模型與思考
目前大多數做小程序矩陣的企業都是在已有的成熟業務上，對業務邏輯和細分場景進行拆分，規劃小程序矩陣。而對于是否要做小程序矩陣，也要根據公司的劇情情況來決定。
你有沒有發現，當我們在微信小程序上搜“美團”、“餓了么”等關鍵詞時，出現帶關鍵詞的相關小程序簡直不要太多，甚至從名字能一眼看出每個小程序的主要功能。
隨著微信小程序的日漸成熟，很多企業已經開始向小程序矩陣發力。顧名思義，就是不只做一個小程序，市場上的小程序開發商更是放出：“做單一小程序必死，只有做矩陣才能活下去”的豪言。
那么決定做不做小程序矩陣前，我們要先了解什么是小程序矩陣，以及通過小程序可以組成的矩陣模型主要有哪幾種？
什么是小程序矩陣
打開微信的小程序，搜索“Keep”，搜索結果出現了包含“Keep”關鍵詞的一系列小程序。
比如”Keep運動助手“、”Keep商城“、”Keep打卡助手“、“Keep早起打卡”、“Keep手賬”等等。
從名稱可以看出，每個小程序都有對應的應用場景，這就是Keep的小程序矩陣。
我們知道，Keep原來是有App業務，然而將App的功能根據子業務和用戶場景的不同，切割成多個小程序，為不同場景下的用戶提供能力，滿足全方位的需求，并且相互關聯、跳轉，構成了一個小程序矩陣。
因此小程序矩陣可以定義為：將自身業務或服務切分成多個小程序，用來針對不同場景和用戶需求，提供專一和輕量級的功能或服務。并且每個小程序的業務是閉環的，相互之間形成跳轉、協作的關系，形成一個完整的小程序產品生態，這就是小程序矩陣。
為什么要做小程序矩陣
1. 單一小程序存在的限制
小程序輕量化的定位，一個小程序包限制大小最多2M（使用分包技術不超過10M），意味著一個小程序無法堆積太多功能，以滿足項目業務的所有需求。
小程序輕量化定位，不需要下載，用戶即用即走，如果企業的業務復雜，場景多樣的話，單一小程序無法應付。
小程序傾向于線下場景，而線下場景比較復雜，使得用戶不能耐心探索更多功能。
比如用戶去肯德基線下掃碼點餐之后，當他任務完成以后，就會離開小程序，屬于低頻的用戶場景。
2. 布局小程序矩陣的好處
（1）提升用戶體驗
每個小程序都能滿足特定場景下的需求，用戶不用花太多時間成本在一個小程序中探索功能，用完即走，提升用戶體驗。
（2）多場景觸達
通過布局小程序矩陣，形成產品生態，可以多點觸達用戶場景，滿足不同用戶場景下的需求。
比如[去哪兒]小程序矩陣，用戶出發旅行前需要規劃消費，查看航班動態等等。
（3）降低風險
我們知道，微信對小程序是比較克制的，很多操作會觸碰到微信的底線。比如虛擬商品類不可以直接購買、故意引導用戶添加客戶微信等都很可能通不過微信審核，即使通過了也有可能會被封殺下架。
通過布局小程序矩陣，可以將危險系數較高的功能提取出來做成獨立小程序，以保證主營業務小程序的安全，
（4）搶占流量
搶占流量的小程序矩陣有兩種，一種是根據關鍵詞搶占流量，比如搜索美團，出現的搜索結果前兩頁都是美團的小程序。還一種是根據小程序提供的內部互相跳轉的功能，在使用小程序過程中，為滿足更多用戶需求，可跳轉到其他矩陣內小程序。
三種常見的小程序矩陣模型
一組小程序之間根據主次關系，業務能力，場景關聯性以及相互協作關系，形成小程序矩陣，他們之間的關系模型大致可分為以下三種：
模型一：主小程序引流到其他小程序
主小程序作為強流量入口，通過不同場景延伸，帶動矩陣內其他小程序的流量。
模型示意：
舉例：[肯德基+]矩陣
肯德基以門店點單[肯德基+]小程序作為強流量入口，引流到[V金商城]、[宅急送]、[k咖啡]等小程序，帶動其他使用場景的延伸。
分析：[肯德基+]小程序作為線下門店點餐工具，可以吸引大量流量進入，以滿足點餐該單一需求。但是從首頁的[V金商城]、[宅急送]、[k咖啡]等入口，可以將流量引入矩陣內其他小程序。滿足其他場景的需求，比如外賣點餐，或者點咖啡，以及會員服務入口。
該矩陣模型既可滿足有線下門店引流的業務，又能讓用戶在不同場景下直達功能，降低使用成本。
模型二：裂變小程序引流到主小程序
由裂變小程序向主小程序進行引流，快速增長用戶，同時降低主小程序封殺風險。
模型示意：
舉例：[來客有禮]矩陣
[來客有禮]小程序通過與京東店家合作，發布抽獎活動吸引用戶參與，并引流[京東購物]小程序.
分析：通過有裂變分享功能的小程序[來客有禮]，通過抽獎活動或者0元砍價拿活動分享到微信好友，吸引用戶參與，并引流到主小程序[京東購物]，主小程序是具有將用戶轉化，最終產生收益功能的小程序。
具有分享裂變類小程序容易觸碰到微信的紅線，有被微信封殺的可能性，將具有高危險性的小程序單獨提出來，對主小程序形成保護矩陣。適用于具有強裂變、重分享性質的業務。
模型三：多點觸達，服務關聯，適應不同使用場景
這類模型沒有主次小程序之分，主要通過不同業務小程序布局，讓小程序之間的服務既相互獨立也存在關聯，用于適應用戶不同使用場景下的需求。
模型示意：
舉例：[去哪兒旅行]矩陣
[去哪兒旅行]、[旅行賬本]、[航班服務]、[打包助手]等小程序沒有主次小程序的明顯界定，但是按相關使用場景進行服務關聯。
分析:去哪兒提供出行服務，但是用戶在特定場景下只會產生一種需求，比如需要打包助手協助整理行李，在這個場景下延伸到其他場景，比如旅友聊天，查看航班動態，矩陣小程序之間業務獨立，但可以相互跳轉，互相協作。
其中并沒有主次之分，主要是根據場景建立小程序矩陣，占據搜索流量，形成流量矩陣。
最后，是否要做小程序矩陣？
目前大多數做小程序矩陣的企業都是在已有的成熟業務上，對業務邏輯和細分場景進行拆分，規劃小程序矩陣。比如肯德基成熟的業務體系，或京東的購物APP。
但是對于一開始就以小程序為切入點的商家或企業來說，是否要做小程序矩陣呢？是以一個小程序為主要發力點，還是聽小程序開發商的“鼓吹“，一開始就布局小程序矩陣呢？
當我們了解了不同的矩陣模型之后，面對即將進入小程序賽道時，繼續思考是否做單一小程序還是布局小程序矩陣。
最后，可以從幾個方面思考：
（1）業務和場景
如果業務和場景比較多樣、復雜時，考慮是否可以將其拆分成多個獨立子業務。如果可以的話，布局小程序矩陣可以達到良好的效果，比如美團。反之，像摩拜單車，只需要一個公眾號和一個小程序就可以滿足公司的業務，就沒有必要做矩陣。
（2）流量搶占
由于微信小程序沒有解決流量分發的問題，用戶觸達小程序從運營角度看，即使不需要多個小程序，但是為了在小程序搜索中搶占流量和曝光率，也會做幾個小程序備用。這是因為在小程序名稱、功能介紹、頁面內容上，帶有關鍵字的小程序，在用戶搜索的時候可以覆蓋更多流量。
（3）業務風險問題
由于微信小程序審核有很多限制，比如虛擬支付、誘導下載等都容易碰到微信的紅線。所以布局矩陣，可以將風險分攤或引到次要的小程序上，降低公司影響。
（4）公司運營能力
最后，考慮公司實際運營情況，是否能夠兼顧多個小程序，胡亂矩陣，等于給自己挖坑，增加開發運營成本，無法集中推廣，聚焦資源。
作者：晴天；微信公眾號：大大大將軍wond
本文由 @晴天 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
寫的很不錯，對我目前公司是否要布局小程序矩陣，有很大啟發，謝謝作者~