疫情的突發襲擊讓線下傳統行業措手不及，但互聯網行業，卻在抗擊疫情的過程中獲得了新的機遇和發展。在特殊時期，有些互聯網企業和互聯網人是如何兼顧抗擊疫情和自我發展兩件事的呢？

肺炎疫情還在持續，盡管大部分企業已經復工，但此次疫情對線下零售、餐飲業、旅游業、生產制造業等傳統領域的影響尚未結束，那些本應依賴春節再創佳績的企業更是遭到了前所未有的打擊。然而在傳統行業身處煉獄之際，互聯網行業卻逆風昂揚，扛起了維持百姓生活、傳遞抗疫信息的大旗。

一、傳統行業遭重創

有廣州十三行的商家估算，最小的檔口老板月損失也要有50萬人民幣。此外，由于1月24日起全國各地禁止聚餐或不鼓勵聚餐，預計當月消費減少50%以上。

據中國旅游研究院測算，依照2019年春節期間全國實現旅游收入5139億元推測，2020年春節受疫情影響，旅游行業直接損失將超過5500億元。

不僅中國，日本的商店也面臨著客人銳減的尷尬。

同樣受疫情影響，蘋果新機型一季度也不得不減產10%。

有網友打趣道：再休下去公司就要沒有了。

然而在傳統行業身處煉獄之際，互聯網行業卻逆風昂揚，扛起了維持百姓生活、傳遞抗疫信息的大旗。

二、互聯網大數據：信息傳遞

疫情發展的情況牽動著十幾億中國人的心，快速真實的資訊是民眾最迫切的需求，于是在除夕前后，百度、搜狗、騰訊等搜索網站和社交平臺紛紛上線抗炎專題、疫情實時動態、預防指南、謠言鑒別等服務專區。

百度大年初一發布的大數據報告中顯示，1月21日到1月24日這幾天，每天有10億人次搜索、瀏覽“冠狀病毒”相關信息。

而后官方確認新冠狀病毒的源頭是野味后，百度1月31日發布的大數據報告顯示，人們對于“野味”的搜索和關注度達到了歷史峰值；在百度上線的“抗擊疫情”專區中，#拒絕野味管住嘴#話題閱讀量已經接近1億。

相關的數據體現了互聯網企業使信息高速運轉的大數據技術，這樣不僅將準確的疫情信息第一時間傳播，還將自我保護知識和環保教育等積極觀念傳遞給群眾，抗疫的同時也打造了一個大型科普教育現場。

三、互聯網醫療：有力出擊

疫情開始后，醫護人員成為了抗疫一線的戰士，用自己的生命與病毒賽跑。

而互聯網醫療則在后方，為更多有就醫需求（非疫情相關的就醫需求）的患者提供就醫幫助，大大緩解了醫院看診壓力，緩解了民眾就醫的恐慌，減少了交叉傳染。

早在1月22日，妙手醫生便開始了7×24小時的發熱免費問診，與全國500多家區域機構、線上平臺、保司企業以及3000名醫生一起在疫情期間為用戶提供各種免費服務，98%的問診咨詢回復速度在3-5分鐘之內，以最快的速度幫助解決患者困擾。

1月24日晚間，阿里巴巴旗下子公司阿里健康針對湖北地區的居民，在支付寶App上線了互聯網醫生免費義診服務。根據阿里健康披露的問診數據，在線義診功能開通后，每個小時平均近3000人發起在線咨詢。

此外，京東健康、平安好醫生、丁香醫生、健康160、春雨醫生、好大夫在線、企鵝杏仁、微醫、醫聯、微脈等多家平臺紛紛響應，加入抗擊疫情的戰役中。

衛健委更是在2月6日與2月8日，兩次強調要大力開展互聯網診療服務，做好新冠病毒肺炎的預檢工作和健康宣教工作，從國家的層面將互聯網醫療帶進大眾視野，極大地強化了互聯網醫療從業人員與投資者的信心，已經發展了9年的互聯網醫療在此次疫情的催化下，或將迎來大發展的一年。

四、在線辦公：抗疫與工作

復工后多數企業選擇了居家在線辦公，釘釘表示，開工首日全國有2億用戶在釘釘辦公，這對于所有在線辦公平臺來說都是一次不小的考驗。

驅動中國一篇文章是這樣形容復工首日的景象：

“僅在復工的首日，阿里釘釘平臺上涌入的云辦公流量，就達到了相當于微博上一線明星官宣戀情3倍的程度?！?/p>

此次疫情期間，為了應對千萬企業組織、近2億活躍用戶激增的在線辦公需求，釘釘不得不迅速做出擴容超1萬臺服務器的調整；企業微信也緊急進行了幾十倍到幾百倍的擴容。

更值得注意的是：其實早在復工之前，釘釘就與數字化工作專業服務商藍凌聯合發起了“抗擊肺炎—藍凌公益行”活動。旨在于對湖北企業、政府部門、醫療機構、公益組織、社會團體、個人志愿者群體、口罩生產商等開放免費使用藍凌智能OA的權限；并且針對此次疫情藍凌迅速推出“抗疫管理系統”。貫穿復工前到復工后全周期，以釘釘為基座全方位保障特殊時期下企業的高效運轉。

目前，在線辦公需求激增，對推進企業向數字化轉型、促進在線辦公發展都是一個難得機遇，對此，藍凌軟件副總裁張建光表示：

疫情對于社會來講是災難，但是災難的同時也推動了企業更快的依靠互聯網實現數字化辦公的協同，只有擁有數字化工作場景之后，才能真正做到企業管理端的數字化轉型——通過在線的形式實現經濟化管理，進行數據驅動和流程把控等。

不同的企業都在積極尋找數字化轉型的方向，最根本的基礎在于組織，企業管理端轉型的未來就是智慧組織，增強企業對經營環境與市場需求變化的自適應能力。

五、在線教育：停課不停學

在肺炎疫情并未完全消散之前，為保證學生安全，各地政府及教育部門不得不延遲學生開學時間，鼓勵“停課不停學”的在線學習方式。

于是，各大平臺和機構都緊鑼密鼓的上線中小學生教育的入口，新東方在春節期間宣布，將為全國中小學用戶免費提供100萬份新東方在線春季班直播課；網易也在擴大著課程的覆蓋范圍；西瓜視頻、抖音、優酷等等視頻app紛紛開放學習專區。

這也意味著：在線教育迎來了一次全國規模的資源下沉，對以線下授課為主的教育機構來說，如果能積極求變，面對這場突如其來危機便可一戰告捷。

作為北京的老牌日語教育機構，未名天其實早在2010年就上線了網課業務，但線下面授仍是公司營收占比最多的主營業務。

一直經營狀況良好的未名天受疫情影響，整個北京校區節后第一周幾乎沒有新報名的學員，留學業務量下滑50%，未名天教育董事長兼總經理楊勤龍坦誠表示，當時我們的壓力真的非常大。

據揚總透露，其實在大年初一管理層就多次開會商討對應方案，最終在正月初三決定面授教學全面轉型為在線直播授課。從那天開始，技術人員就開始加班開發直播教學系統以及后臺數據遷移等工作；初七，面授團隊開始準備直播的各項準備工作，包括教師排課、直播排練、通知學員等等，一切忙中有序。

大概未名天日語學校的金牌老師肖江也沒想到，自己會在滿頭白發的年紀當了主播。

而后，就像大家所期待的那樣，學校的各項業務在穩步恢復，已報名的學員基本沒有受到損失。

目前，未名天的危機可以說已經基本化解，楊總對教育市場的發展也有了新的想法，他表示：

在疫情之后，預計會有越來越多的人選擇線上學習，線下面授機構需要利用互聯網工具，逐步轉為OMO模式；之后，未名天也會逐步加大對線上業務的投入比例，加速完成純在線的互聯網業務品牌打造，這是疫情帶給我們最好的機會。

六、游戲娛樂：新的春節檔

宅家的這段時間沒玩過游戲的人應該不存在吧？

隨著影院“春節檔”的撲街，游戲業在春節期間破紀錄的增長，賺了個盆滿缽滿。

據統計，春節7日公休期間，iOS暢銷榜TOP10~60的游戲流水增長超過了100%?！锻跽邩s耀》的流水日直接破紀錄達到了20億，一舉打破去年13億元的紀錄；《和平精英》的服務器直接被網友擠崩潰。

在這個春節，因為將播放權賣給了字節跳動，電影《囧媽》成了春節期間唯一一部上線的電影，徐崢這一神操作贏得了觀眾一致好評，也讓《囧媽》不僅躲過撤檔的尷尬，還開創了電影在網絡首映的先河。

字節跳動這邊，僅在消息公布幾個小時后，該公司旗下的12個App已把下載排行榜前列全部占據。

就像2019年年底電影主創到頭部主播直播間宣傳一樣，有了第一嘗到甜頭的人，后來人自然接踵而至，也許一場線上與線下的電影內容的競爭，正暗流涌動。

七、生鮮電商：疫情的續命

年前，生鮮電商已經明顯燒不動錢了，要是沒有這次疫情，2020年倒閉幾家也不是沒可能。

而在嚴重的疫情人們也要吃飯，因此為了安全很多人選擇生鮮電商，連大爺大媽也在子女的指導下學會了線上買菜。

于是從春節開始，生鮮電商訂單量激增。

除夕至初四期間，每日優鮮的實收交易額較去年同期增長321%；春節期間，美團買菜在北京地區的日均訂單量是節前的2-3倍；京東稱，截至2月2日的10天內，京東生鮮的銷量同比增長了215%，在全國賣出了近1.5萬噸生鮮產品。

剛開始的幾天，平臺和消費者都顯得有些慌亂。消費者怕以后買不到菜，囤貨行為較多，導致平臺早早就沒菜可賣。平臺則是因為受封路影響，某些農產品的貨源供應被切斷，好在工作人員與當地管理部門積極溝通，逐漸恢復了供應。

有人說生鮮電商也許能夠復制淘寶、京東在“非典”時期的翻身歷程，不過這次疫情創造的生鮮電商繁榮尚未解決其商業模式、存儲系統、品控難等根本問題，這劑續命要能撐多久？能否改變消費者購買生鮮產品的購物習慣，增加用戶粘性，還有待觀察，當一切恢復常態后也許就是生鮮電商大洗牌的時候。

八、寫在最后

在這次全民抗擊新冠肺炎的過程中，互聯網貫穿各個環節，成為不可忽視的中堅力量?；ヂ摼W變得更值得信任，盡量傳遞真實即時的信息，迅速采取正確有效的防疫措施，足不出戶搞定娛樂、辦公、基本生活，我們無法想象這次如果沒有互聯網會是什么樣。

此次疫情對互聯網領域來說是一次歷史性機遇，在線辦公、在線教育、生鮮電商等行業的業務量都在這段時間有了爆發式的增長，但疫情之后，還有更大的挑戰等待著這些互聯網行業。

當年得以轉危為機的阿里、京東、順豐，不僅僅是因為他們經歷了非典，而是在那次疫情之中他們對行業有了新的思考，更有另辟蹊徑的魄力。

最后的最后，無論之后怎樣，我們都應該感謝在疫情期間還堅守在崗位的互聯網人。

待病毒籠罩退散之時，愿這一疫所有逆風而行的互聯網企業，都能向陽而生。

作者：錢宇航，微信公眾號：艾瑞網（ID：iresearch21cn）

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