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榮耀標識疫情過后，企業發展需要掌握這4個變革方向
疫情來了，企業會有生存的風險。而疫情過后，企業需要盡早做出預判，對可能發生的變化要有充足的準備，不能被動等待發生變化倉促應對，要在變革和創新中尋找未來發展。
目前來看，企業不僅要關注疫情帶來的直接影響，更要關注疫情過后可能帶來的更復雜影響。
疫情過后，引發全球經濟衰退的概率在上升。這將會給企業帶來更加復雜的影響。企業將有可能面臨全球性經濟衰退帶來的更復雜考驗。
一、疫情會帶來三個方面的影響
這次疫情已經演變成一場全球性的自然災害。已經波及全球100多個國家。全球各主要經濟體特別是美國、歐洲、日韓等均受到較大沖擊。
疫情對全球經濟社會的影響時間也在逐步拉長。樂觀估計上半年能基本結束，也有分析認為美國的疫情可能需要在7、8月份結束。隨著時間的拉長，其疫情對經濟的影響越來越嚴重。
關于疫情對企業帶來的影響需要從短期、中期、長期三個方面做出更深刻的分析。
短期影響主要是疫情期間帶來的直接影響
疫情對全球經濟特別是消費主導的經濟領域按下了暫停鍵，許多經濟活動基本停滯。據中國國家統計局數據，1-2月份，社會消費品零售總額52130億元，同比名義下降20.5%(扣除價格因素實際下降23.7%)。其中，除汽車以外的消費品零售額48476億元，下降18.9%。
社會商品零售總額由2019年7.9%的增速，受疫情影響變成了下降了20%以上，這個下降幅度是非常大的。
目前看，疫情產生的短期影響時間要在3–6個月左右。這對中國經濟、全球經濟都將帶來嚴重影響。隨著疫情過后，市場秩序的逐步恢復，社會商品零售總額會逐步恢復增長。但目前看，這個恢復增長需要一個過程。特別是在2020年能恢復到什么樣的增長水平，目前還有非常大的不確定性。大概率是要遠低于2019年的增長水平。
中期影響將重點表現的是對消費市場帶來的沖擊影響
近日看到前解百集團董事長童民強的分析：“疫情蔓延對經濟的影響遠遠沒有徹底暴露出來。企業在很艱難時期，最重要的是應該思考未來客戶的需求，在危機面前改變自己。自救是需要的，自新是持續的?！?/p>
所以當前時期，企業需要特別關注疫情對消費帶來的影響。針對消費影響實時作出相關調整。
快消品行業是受消費變化影響最直接的行業。從目前看，疫情將會對消費帶來三個方面的影響：
（1）消費能力將受到抑制
總體分析今年的居民收入會受到疫情的一定影響，收入的影響會逐步傳導到市場中來。
據有關專家分析：美國大概是1.6億就業人口。但在疫情發生的一個星期新增了2%的失業率，疫情對經濟的沖擊可見一斑。
如果隔離的時間持續六周到八周，很難想象這個數字會有多可怕。有人甚至很悲觀地估計，美國的失業率，可能會上升到20%甚至更高的數字。
收入減少、消費能力下降對消費品行業帶來的影響是這幾年延續的消費升級會放緩或暫停。
（2）消費理念會受到影響
面對中國當前極具分層化的消費市場特征，這次疫情對不同消費層級會產生不一樣的影響。對中高消費群體的影響可能會弱一點，但是這個群體可能會有一定的縮減。對中低消費群體可能產生的影響要嚴重一些。
從基本面分析，疫情過后，注重基本消費需求將會成為大眾的主要關注點，關注健康消費將會成為大眾的主要關切，也極有可能催生新的消費需求。
消費理念的變化將會隨著疫情的發展逐步發生變化。企業需要高度關注。
（3）消費方式會發生改變
疫情將會進一步推動消費者線上購買方式的強化。消費者會越來越多的選擇嘗試新的購買渠道方式。受此影響，疫情過后整體的渠道方式會更加多元化、碎片化。這會對企業帶來響應的影響。
一些聚集性的消費習慣、消費方式可能在一段時間發生改變。這也可能會推動產生新的消費方式。
長期影響是要關注疫情可能導致的全球經濟衰退風險帶來的復雜影響
由于疫情已經演變成一場全球危機，目前國外的疫情蔓延已經嚴重于中國國內。特別是歐美、日韓等主要經濟體均受到了疫情的較大沖擊。目前看疫情已經存在導致全球性經濟衰退的風險。
全球性的經濟衰退將會影響中國經濟的恢復，將會對國內市場帶來影響。
從最近包括美聯儲在內的各國政府、央行出臺的應對方案看，均超越了應對08年金融危機的力度。
所以，面對疫情過后的市場，企業既要搶抓可能發生的市場機會點，更要特別關注疫情過后可能發生的消費變化帶來的中期市場影響，更要重點關注疫情導致的全球經濟衰退可能產生更復雜的市場影響。
二、面對衰退，我們要有充分準備
目前看，疫情導致全球性經濟危機的風險已經存在。
關于對這場危機的認識：
一是不能比照03年的非典。非典的影響主要在中國，并且相對來講非典的影響時間要短一點，并且非典在中國影響的重點地區是深圳、北京，對其他地區產生的影響要相對弱一點，并且當時中國經濟正處于快速上升期，GDP保持8%的增速。
二是也不能比照08年的三聚氰胺事件。08年三聚氰胺事件主要影響的是乳業。對其他行業領域的影響相對要弱一點。
但是三聚氰胺事件過后，從一定角度上看，事件改寫了中國的乳品行業，也催生了像蛋白飲料等新的品類市場的發展。
總得分析，這次疫情危機產生的影響要嚴重于08年金融危機。
一是目前看全球各主要國家的應對手段，都定位是嚴重于08年的金融危機；
二是這次疫情產生的影響范圍看，對比08年金融危機要更加廣泛。主要經濟體會受到較大沖擊，非主要經濟體也會受到較大影響。最近的原油市場波動也在說明這種可能；
三是時間問題。對比08年金融危機，這次大多主要經濟體國家、各主要行業處于自08年金融危機影響后的恢復期。這幾年，除美國經濟保持適度快速發展之外，其他經濟體國家都還處于緩慢的恢復過程中。
從消費品行業看，受金融危機導致的全球經濟衰退影響，大多行業、企業從12年出現拐點，一直處于下行狀態。19年部分企業、行業開始出現止跌企穩的變化。但是整體的行業恢復、企業恢復比較緩慢，大多企業19年的恢復只有5%以內的增長，是一種比較弱勢的恢復性增長。
其實，這里面最需要企業分析把握的是：在全球性經濟衰退的大環境下，所有行業、所有企業都將面臨都較大的沖擊與影響。
我們看到自12年開始的這幾年時間，所有行業企業都面臨下行的壓力，有的企業整體的市場規模幾乎腰斬。這幾年包括寶潔、可口可樂、雀巢等全球規?；髽I，也包括像娃哈哈等國內頭部企業，一直處于下行狀態。
還需要特別注意的是，經濟衰退還將改寫行業格局。每一次重大的經濟危機，都將會對傳統行業帶來更大的影響，同時也會催化行業的創新。
在零售行業表現比較突出。30年代的經濟危機催生了大賣場業態的誕生。08年金融危機以來的經濟衰退，也在催生各種新零售創新。這些變化將改變傳統行業格局。
分析08年金融危機以來的市場變化，有以下顯著特點：
- 市場分化：受危機影響，總體的市場格局由以往的大眾化市場，在逐步變成小眾化的市場。市場逐步分化，逐步變成了小眾化、個性化、碎片化的市場特征。
- 終端創新：這幾年的終端市場發生了非常大的變化。大的方面講餐飲崛起，線上市場保持快速增長，各種的專業化渠道保持快速迭代，各種的新零售模式保持快速創新發展。
- 渠道多元：整體的渠道體系已經形成多元化的渠道模式。傳統渠道體系在收縮，新渠道快速發展。目前的渠道體系已經形成多元化的渠道格局。線下、線上、社群、020、各種創新渠道，形成了多元化的市場體系。
- 手段革命：特別是這幾年數字化技術的快速發展，在逐步迭代傳統的企業模式。在線化、數字化已經成為企業運營的基本常態。并且數字化技術的發展，不只帶來的是手段的效率，一些新的數字化技術在推動企業的模式變革。
這次疫情過后，很有可能進一步加快宏觀經濟的變革，也會加快消費品行業的變革。
疫情過后，企業還是疫情前的思維、模式恐怕會不能完全適應疫情所導致的市場環境的變化。
三、企業只有在變革與創新中找到未來
總的講，疫情將會對沒有變化的傳統企業帶來更大的影響，也一定會對能夠及時變革的創新企業帶來一次更大的發展機遇。
一次重大的經濟危機既是倒逼企業變革，也是為企業帶來的一次重大的轉型機會。
疫情過后守在原點坐等市場恢復肯定不行。如果還是用原來的產品、思維、模式、手段可能也不能適應疫情導致的市場變化。
從這幾個月的市場觀察看，疫情已經帶來了一些新的變化。需求結構在發生變化，一些新的需求方向已經在逐步表現出來；渠道結構在發生變化，新渠道、新的賣貨方式非?；钴S，全渠道融合、2B+2C、多形式賣貨已經成為很多企業都在積極探討的方向；營銷在發生改變，新媒體傳播成為大眾更加主要的接受信息的渠道。隨著疫情的發展，各種的新變化還會不斷的產生出來。
當然，目前疫情產生的各種影響還在逐步顯現過程中。
企業需要盡早做出預判，對可能發生的變化能有一定的準備，不能被動等待發生變化倉促應對。
變化是肯定會發生的。只是時間問題，只是企業重視不重視的問題。
其實，從08年金融危機導致的影響應對看，很多企業已經處于這樣的被動。本來面對危機造成的影響，企業是有一定的應對手段，譬如產品調整、全渠道調整、新營銷調整，但是很多企業并沒有實時做出這樣的調整，導致了整體的市場格局持續下行。
“不要錯過一場危機”。危機確實是推動企業變革的重大機會點。
變，關鍵是要解決認識問題。如果認識問題不解決，不去看危機造成的影響，不去分析危機帶來的變化，不去把握由此存在的新機會，那就會錯失機遇?？赡軙谝咔檫^后陷于被動。
目前階段分析，對消費品行業來講，整體這幾年的變革方向基本清晰，疫情造成的危機會推動行業快速完成轉型變革。從最近看一些企業的表現，也基本是這樣的苗頭。
疫情過后，企業最需要做的是推動企業快速完成變革。把這幾年想做，還沒有下定決心推動的變革，借疫情之機，趕快下定決心，推動完成系統化變革。
重點要把握以下四個變革方向：
1. 經營用戶的方向
疫情過后，整體的市場競爭將會更加激烈。面對當前的市場環境，企業的傳統以商品為中心的經營思維不能適應新的市場環境的要求。必須要盡快由商品經營中心思維轉型用戶經營中心思維。
疫情過后，企業競爭的不僅是你的產品力，更主要將競爭的是你的用戶運營能力。沒有用戶運營能力的企業很難適應疫情過后的市場競爭需要。
企業要盡快完成這一重大經營理念、模式的轉型。
要搭建用戶鏈接，要快速調整組織結構，增加專門的用戶運營組織，要變革企業的營銷體系，形成以用戶運營為主體的新營銷體系。形成以有效新增用戶、推動用戶轉化、打造最大化用戶價值的新營銷模式。
2. 個性化商品創新方向
整體分析，疫情過后的消費品市場將會變得更加個性化。需求市場很可能變得更加多元、小眾、分層。
企業要趕快克服看不起小眾市場錯誤認知，盡快把企業產品創新的重點轉型小眾化。
這幾年，啤酒巨頭企業已經實現了這樣的轉型。幾大啤酒巨頭企業都把產品創新的重點轉向小眾市場方向。
疫情過后，需要企業在小眾市場，做小眾營銷方向趕快找到新的感覺。
3. 全渠道變革的方向
市場已經多元化、渠道已經多元化，企業必須要盡快適應多元化的市場格局。
當前，企業必須要盡快完成全渠道模式轉換，搭建起完整的全渠道體系。
在全渠道轉型過程中，企業必須要解決的是融合問題，不是各自為戰的問題。全渠道是要把線下、線上、社群等各種新渠道融合在一起的全渠道。如果是各自為戰、自相競爭的全渠道是一個錯誤的方向。
在全渠道轉型的過程中，企業要結合自己的實際，規劃出一個合理的全渠道方向：是以線下為主的全渠道，還是以線上、社群等為主的全渠道。
以那個為主就規劃以那個為主線的全渠道。把所有的渠道資源都規劃整合到這一主線上。
這個全渠道規劃涉及到企業整體的業務模式，必須要企業的當家人親自想明白，做決策。
只是搞了個電商部，并且你的電商部還在搶線下渠道的生意這不叫全渠道。
4. 數字化轉型的方向
全渠道與數字化不是一回事，做了電商、直播不叫數字化轉型，開發了小程序營銷也不能稱之為數字化，搞了個一物一碼營銷也不能叫數字化轉型，搞了個業務員終端管理工具也不叫數字化。
數字化轉型就是要實現企業的整體運營全部在線化?？傮w要實現五個在線：用戶、商品、交易、營銷、團隊。只要你的全部業務實現了這五個在線，才能叫數字化。
數字化是疫情過后企業必須要完成的轉型。包括要實現用戶經營、實現全渠道轉型，都需要依托數字化。
中國已經是數字化社會了，新基建又在加力推動5G的發展，又將會加速中國社會的數字化。
不趕快轉型數字化，特別是對規?；髽I來講，可能就真的晚了。要想應對疫情后的市場變化，將會面臨更加的困難。
總之，疫情一定會對行業帶來影響，重大疫情導致的危機可能會帶來重大影響。
但是危機影響不只是沖擊、壓力，更是一次推動企業轉型的重大機遇。
作者：鮑躍忠；公眾號：鮑躍忠新零售論壇
本文由 @鮑躍忠 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
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