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本文介紹了管理者在項目管理中的三個關鍵動作：啟動、推進、復盤。

在實際工作中，作為管理者，除了要掌握超強的業務能力，還需要能夠具備“推項目、拉團隊”的能力。這里我們來探討如何系統性進行團隊的項目管理。

在項目管理中的三個關鍵動作，即：啟動、推進、復盤。

1. 啟動：目標方向的共識；
2. 推進：流程方法的共識；
3. 復盤：團隊問題的共識。

一、啟動

眾所周知，軍隊在出征之前，都要有誓師大會。大會上統帥要向戰士宣布作戰的意義，表示作戰的目的和決心，以鼓舞士氣。

商場如戰場，當我們啟動一個新項目的時候，也需要一個類似誓師大會的場景，來向團隊成員們鼓舞士氣，表明決心，告知目的的意義等等。具體的表現就是開一場項目啟動會。

在開項目啟動會時，我們需要講清楚：

• 為什么要做（背景）？
• 具體怎么做（規劃）？
• 有誰參與（人員）？
• 協作方式（流程）？
• 馬上要做什么（執行）？

一般項目有兩種典型的場景，一種是在成熟業務中開展項目，一種是從零到一探索項目，這兩種場景下，有關項目啟動會上的側重點和講法策略是不一樣的。

1.1 成熟業務

成熟業務中開展的項目，在啟動會上宣講的核心目是讓大家意識到問題的嚴重性，就是在業務中，問題已經嚴重到了不得不解決的轉態，所以最關鍵的是讓大家形成對問題的共識。

成熟業務下的項目啟動會時講解的內容案例：

成熟業務項目宣講tips

• 生動講解：有理有據，聲情并茂，表現問題嚴重性；
• 清晰規劃：里程碑的時間節點和驗收標準要非常清晰；
• 詳盡資源：涉及到很多上下游，把資源提供方和資源清單明確下來；
• 重塑協作：如果原有工作方式有問題，需要重塑團隊協作方式。

成熟業務的宣講會一般在1個小時以上不超過2個小時。

1.2 從零到一

從零到一的業務，因為本來就是探索型項目，失敗的概率很大，所以要讓團隊成員理解到我們做這件事情多的目的和使用感這件事非我們不可，同時要提前讓大家做好心理準備，做好打硬仗的準備

從零到一的項目啟動會時講解的內容案例：

從零到一項目宣講tips：

• 詳細闡述背景：從零到一的項目需要花大量時間闡述我們為什么要做：用戶痛點，我們的優勢，市場競爭情況，提供demo和增長計劃等；
• 明確協作方式：因為是新團隊，更需要將大家擰成一股繩，所以有必要提前溝通確定協作方式；
• 提前準備Q&A：從零到一的項目，團隊未知內容較多，必須提前準備好Q&A。

從零到一的宣講啟動會一般在2-5小時。

開展新的項目時，團隊負責人有可能是空降過來的，或是擔任臨時成立的一個虛擬項目組leader。管理這樣一個團隊，首先必須達成相互之間的信任感，而剛開始的做好辦法就是做一場就職演說。

就職演說包含四個方面：

1. 我的經歷/生活是什么樣子？
2. 我能夠為團隊帶來什么？
3. 我需要團隊提供什么？
4. 我鼓勵什么樣的寫作方式？

總之，啟動會的目的是為了讓團隊成員對于項目，達成在目標上和方向上的共識，同時明確日常工作的協同和規則。

二、推進

開完項目啟動會后，團隊就要開始投入到實際項目中了。這個時候，首先要從流程上解決而共識的問題，包括團隊成員內部的共識，與項目外部成員的信息同步，以及新人進入團隊對于項目的理解等

在協作機制上，可以通過三個要點，即會議、匯報與文檔，達成流程和方法的共識。

1. 會議：團隊內部共識問題。
2. 匯報：內部與外部共識問題
3. 文檔：新人與老人共識問題

2.1 會議

對于團隊內部對于問題的共識，可以通過會議來達成。站立會用來提高當日信息溝通的效率，周會用來同步本周的核心重點工作和下周核心目標，評審和上線都可以開展相關的會議。

2.1.1 一些典型的會議

2.1.2 會議原則

• 會議邀請：會議參與人提前郵件通知會議的目的和內容框架；
• 會議進行：主持需開宗明義，控制時間；總結時重復關鍵信息，確認Todo；
• 會后跟進：將會議宣講內容同步所有參與者，并將會議記錄歸檔。

2.2 匯報

通過對外匯報團隊項目的進度，有利于獲取外部的認可和幫助。主要包括團隊周報、里程匯報和突發情況匯報三種方式，其中，團隊周報與里程碑匯報是最常見的兩種：

2.3 文檔

對于新人無法快速上手項目的問題，我們可以通過更好的文檔沉淀，更高效地幫助新人融入團隊。有兩種類型文檔，一種是文件資料的沉淀，方便查詢；另一種是幫助說明文檔，幫助完成一些簡單的任務。

兩種典型情況的文檔沉淀，歷史工作文件與工作方法的沉淀：

總之，我們需要通過各種方法，協作機制的目的就是達成項目方法與流程的共識。

工欲善其事必先利其器：這里，項目就是“事”，方法與流程就是“器”；達成方法與流程的共識，才能更加高效地推進項目。

三、復盤

項目推進是按照階段來進行的，每進行一個階段（工作1-2個月/達到里程碑后）都有必要進行階段性的總結和復盤，將這一階段中的難點和重點梳理出來，總結經驗和規律；方便項目進行下一個階段的推進。

3.1 復盤的目的

• 關注團隊和成員狀態；
• 將成功的經歷變成規律；
• 將失敗的教訓變成經驗。

3.2 項目復盤的步驟

3.2.1 收集問題

會前匿名收集員工自己的感受和對團隊的感受。

3.2.2 分析問題

分析之前收集到的成員對于項目中自我和團隊的評價，同時整理亮點和問題。

3.2.3 討論問題

開復盤會因，通過將亮點問題上投票，形成目前狀態與問題的共識。

• 同步目前的團隊狀態；
• 將亮點上墻，通過投票展開找到前5個亮點；
• 將問題上墻，通過投票展開找到前5個問題；
• 總結亮點與問題。

3.2.4 解決問題

將亮點提煉為規律沉淀知識庫，并且把問題找到原因，寫出改進的Todo。

3.2.5 注意事項

• 有合適主題：會前決定復盤主題，討論不能太發散；
• 對事不對人：討論過程中關注結構化的原因，而不去個人批斗會；
• 會后跟進：一定要有人進行復盤達成Todo的跟進。

時刻提醒自己：未能達成團隊問題共識的復盤行為，是不達標的。

本文由 @Carlos-夢 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash， 基于CC0協議