起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識盤點國內23款備受關注的企業級服務工具
2015年至今，中國的企業級服務市場迎來了屬于自己的春天，業內人士更是將2015年視為“企業服務元年”。隨著2C市場逐漸飽和，很多投資機構也開始將投資方向轉向企業級服務領域。即便是2015年的資本寒冬，企業級服務市場依然獲得了資本的極大青睞。據統計，2015年，企業級服務市場共發生110多起融資事件，2016年至今也已發生40多起融資事件。
一、中國企業級服務市場爆發的原因
1.企業及服務市場空間巨大
企業級服務市場并非一個新市場，那為何這兩年才開始在中國爆發呢？首先是因為這個市場足夠大。首先不妨做個對比，據統計，美國和歐洲共有約2700萬家企業，其中2C和2B企業的比例約為3：2。歐美三大企業服務商Oracle、SAP和Salesforce的市值總和約3300億美元（最細數據）。作為對比，中國目前約有2200萬家企業，其中2C和2B企業的比例大約只有20：1。迄今為止，中國還未出現一家市值超百億美元的企業級服務公司。在企業級服務領域，中國市場與歐美市場存在的巨大差距代表的正是巨大的市場空間與機遇。
2.企業級服務在國內發展的客觀條件日益成熟
除了市場足夠大，企業級服務在這兩年爆發的最重要原因在于企業級服務公司在國內發展的客觀條件日益成熟，這主要體現在以下四個方面：
（1）網絡和移動智能終端的普及。今年8月初，CNNIC發布的第38次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2016年6月，中國網民規模已達7.1億，其中手機網民規模達6.56億，占92.5%。網絡和移動智能終端的普及為企業級服務商在C端推廣企業級服務工具省了很大精力。
（2）云計算基礎設施日益成熟。 SaaS爆發需要建立在比較成熟的云計算基礎設施基礎上，目前云計算基礎設施在國內正在快速普及，這為企業級SaaS的爆發奠定了基礎。
（3）消費市場先熱，降低了教育市場的成本。在2014至2015年的O2O大潮下，C端產品大量推向市場，而C端產品用戶和B端產品的使用者與決策者有很高的重合度，這就大大降低了教育市場的成本。
（4）人力成本上升，企業面臨轉型需求。隨著經濟增長放緩和人口紅利時代的終結，傳統企業正面臨提高運營效率、降低運營成本的轉型需求，這也促使他們在企業信息化建設上加大投入。然而傳統昂貴的解決方案讓很多中小企業不堪重負，企業級服務工具能夠讓他們在不增加IT基礎設施投入的情況下完成企業信息化建設，從而提高運營效率、降低運營成本。
二、分類盤點國內代表性的企業級服務工具
有溫度、能解決企業真實需求的服務工具才是企業用戶真正需要的。目前市場上主要有五類企業級服務工具，分別是團隊協作類、產品研發類、企業營銷類、銷售客服類、人力財務與法務類，基本涵蓋了企業需求的方方面面。本文就從這五大類中分別列舉一些具有代表性的新生代企業級服務工具，幫大家對企業級服務工具市場有更好的了解。
1. 協同辦公類工具
（1）團隊項目協作工具：Worktile
致力于“讓工作更簡單”的Worktile 是一個專注于提高企業協作效率的平臺。它以任務看板方式展現團隊內部的信息和分工安排，解決團隊項目協作效率低下的問題。
看板管理和樂高積木式的模塊化功能是Worktile的最大特點。用戶可以在項目看板上按工作習慣和流程打造貼合自身的工作流；通過充足的自定義權限可定義團隊、項目、任務的多種屬性，溝通、任務、日歷和網盤各個模塊也能相互打通。企業版在任務協作基礎上，輔以管理后臺的“上帝視角”，配合統計和燃盡圖等功能，企業成員不用關心工具本身就能快速上手。它目前接入了100多項服務，可用于敏捷開發、需求管理、項目追蹤、電商大促等各種場景。Worktile已實現全平臺覆蓋。
產品官網：https://worktile.com
（2）團隊文檔協作平臺：WPS云文檔
文案校稿時，還在為反復往返發送稿件和上傳下載而苦惱？企業資料混亂存在各個角落，需要時找不到？辦公資料全在公司電腦里，無法隨時隨地辦公？如果你也在為這些問題困擾，WPS云文檔或許是一個不錯的選擇。
WPS云文檔是一個企業文檔存儲、共享與協作平臺，支持多人同時編輯一個文檔、文檔內評論和歷史還原等，團隊成員可以在里面存儲、共享和協作編輯文檔。它能滿足不同人群的文檔協作需求，產品研發用它協作撰寫需求文檔和收集用戶反饋；運營用它協作撰稿校稿；市場銷售用它與客戶協作撰寫解決方案、更新銷售資料和隨時給客戶發產品資料。WPS云文檔已整合WPS Office，讓用戶能在云端處理一切工作。WPS云文檔有網頁版、微信版和APP。
產品官網：drive.wps.cn
（3）團隊溝通協作工具：零信
工作中用的軟件太多太亂？通知信息到處都是？記不住要找的資料？如果你也面臨這些問題，不妨試試零信。零信的是一款便于整合信息的企業IM產品，致力于成為工作中的第二大腦。
用戶在零信這一個平臺上就能處理基本所有的工作信息，讓員工更專注地工作，目前支持群聊、私聊、應用接入、文件管理、視頻會議等。它還支持企業自定義開發，一行代碼就能搞定。零信已整合郵件、任務管理、文件管理、客服支持、代碼開發等60余種應用。零信基本實現了全平臺覆蓋，服務免費。
2.產品研發類工具
（1）數據分析服務：神策分析
神策分析是一款可以私有化部署的用戶行為分析產品，致力于幫用戶實現數據驅動。神策分析針對渠道效果評估、活動運營優化、產品優化改進、精細化用戶運營等業務場景提供專業的數據分析服務，為業務決策提供數據支撐。
私有化部署的解決方案可以幫客戶保障數據安全，實現數據資產的沉淀；多種分析模型，如事件分析、漏斗分析、留存分析、行為軌跡等，能幫業務人員實現自助提數和分析；秒級數據導入與查詢，使用戶可以對效果進行實時監控，提高數據分析效率；靈活的PaaS平臺，支持定制化二次開發，用戶畫像、個性推送等，實現數據價值最大化。
產品官網：www.sensorsdata.cn
（2）應用性能監測平臺：OneAPM
OneAPM是中國基礎軟件領域具有代表性的新興企業，致力于幫企業用戶降低IT成本和提高業務生產力。
OneAPM為企業提供一站式的IT管理解決方案，通過一個探針就可以完成日志分析、APM 基礎組件監控、集成報警和大數據分析等功能，為企業用戶提供全棧式的性能管理及IT運維管理服務。OneAPM還推出了國內首個安全可視化SaaS 平臺 OneASP，為企業數據及信息安全提供安全自適應的防護服務。
（3）推送技術和大數據服務商：個推
個推是推送技術服務商，提供Android和iOS推送SDK，幫助企業和開發者高效建立推送系統，喚醒沉默用戶，提高APP用戶活躍度和留存率。個推率還推出了“智能推送”和“應景推送”解決方案，利用大數據智能標簽驅動精細化運營，通過LBS地理圍欄技術實現場景化推送。
個推提供免費推送和VIP增值服務，滿足不同企業需求?；谕扑彤a品海量數據覆蓋，個推同時發展了大數據和移動營銷產品，致力于成為基于大數據的移動互聯網綜合服務提供商。
產品官網：http://www.getui.com
（4）移動應用開發工具：APICloud
APICloud是一個移動應用云服務商，從“云”和“端”兩個方向提供API，使用標準Web技術輕松開發iOS和Android原生應用，大幅降低App的開發與管理時間。
APICloud集合大量國內主流云服務SDK，為開發者提供多樣的App功能集成選擇。據官方數據，目前有上萬款App使用APICloud進行開發和管理，包括“春秋航空”和“中興付”等，涵蓋IoT、O2O、辦公管理、娛樂社交、電商和視頻等領域。
產品官網：www.apicloud.com
（5）快速建站服務：友好速搭
友好速搭是一個電商SaaS服務商，依托商城速建、開發棧、企業全鏈服務、內容分發等模塊，提供技術服務生態、增值服務生態和數據導流服務。
友好速搭為企業提供了一站式建站服務，集成域名、DNS、安全證書等基礎設施，提供SaaS 建站系統，開放全部API?；诙嘧鈶舻脑朴嬎慵軜嫞苡行Ы档推髽I建站成本，據官方宣稱，最高可節約90%的成本。通過智能WAF設施和多層安全防護提升企業網站系統安全特性。
（6）聚合支付平臺：BeeCloud
以前一個月的支付渠道接入開發量，現在能縮短到什么程度？答案是幾行代碼。 BeeCloud聚合支付SDK是針對支付集成這一開發者痛點推出的SDK，開發者無需自己搭建支付模塊寫冗長代碼，直接接入SDK，幾分鐘就能完成支付功能的開發。
目前支持網頁端、移動端和H5等平臺，開發者無需后端服務器即可集成支付寶、銀聯、微信等支付渠道。BeeCloud也推出了二維碼收款、會員代扣等多個場景化收款產品。BeeCloud還為企業提供了交易訂單管理系統，幫企業管理日常交易流水，實現交易查詢、報表生成、數據分析等功能。
產品官網：beecloud.cn
3.企業營銷類工具
（1）深度鏈接企業服務商：LinkedME
LinkedME是一家深度鏈接企業服務商，致力于幫APP解決用戶增長、活躍和變現問題，提供“一鍵活躍”，“場景還原”和“場景運營”等功能。
LinkPage主打APP用戶自增長，開發者通過SDK接入后可實現C端用戶從任意渠道“一鍵跳轉”到APP內指定頁面，在喚起老用戶活躍的同時實現用戶增長。它還提供監測各個渠道流量的數據分析中心，幫運營人員評估轉化效果，優化運營方案。LinkSense建立在APP間內容與場景互聯基礎上，比如，資訊類APP可以根據用戶畫像和場景給用戶推薦購物服務，社交類APP可以給用戶提供個性化的O2O服務，找到流量新變現模式的同時提高用戶活躍度。
（2）H5制作工具：秀堂
通過H5頁面做企業宣傳和品牌展示已成為企業營銷的不二之選。秀堂是一款免費易用的H5制作工具，提供豐富的H5應用場景，通過簡單圖文替換即可生成集排版、動畫、音樂和特效于一體的H5，讓用戶能像制作PPT一樣輕松制作H5。
秀堂能滿足中小企業移動營銷的各種需求。針對品牌及產品曝光需求，秀堂提供培訓招生、活動促銷、邀請函等模板，幫企業快速生成H5。針對企業銷售線索的收集需求，秀堂提供豐富的表單及調查問卷。針對企業監測傳播效果的需求，秀堂提供數據統計及下載服務。針對企業零成本建站需求，秀堂提供多種企業微站模板。
產品官網：http://s.wps.cn
（3）SEM優化工具：九枝蘭
九枝蘭是一站式的網絡營銷SaaS，它的SEM自動化營銷工具幫助企業優化投放效果、調詞競價、分析賬戶數據。通過把高級優化師的日常工作流程變成自動分析執行的優化算法，根據每個關鍵詞對轉化的貢獻確定優化目標，助企業實現少投入多轉化的目的。
針對企業搜索引擎推廣賬戶面臨的展現量少、點擊率低和點擊成本高等難題，它能追蹤每個關鍵詞點擊帶來的訪問，跟蹤訪客的點擊、瀏覽與轉化行為，將關鍵詞與訪客行為關聯、將效果歸因到關鍵詞。
產品官網：http://www.jiuzhilan.com/sem-tool-highlights/
（4）移動應用分發與監控平臺：酷傳
酷傳主要為開發者提供APP分發和監控服務，有應用發布和應用監控兩款產品。在應用發布方面，可免費幫開發者一鍵發布APP到30多家安卓應用商店，自動適配商店素材要求，快速上架獲取用戶。此外，它還支持一鍵更新已上線APP，針對不同商店ASO需求個性化填寫APP介紹、關鍵詞等信息。
在應用監控方面，可一站查看App Store和17家安卓應用商店數據，監控100多萬款App在各商店的推廣位置、下載量、排名、ASO關鍵詞排名等數據。酷傳目前覆蓋PC端、WAP和微信端。
產品官網：www.kuchuan.com
（5）移動推廣數據分析平臺：ASO100.COM
ASO100.COM是一個移動推廣數據分析平臺，提供全面的應用市場官方數據，24小時實時更新。它可以監測應用排名、關鍵詞及用戶評價等，同時搭建了“競品對比跟蹤”、“關鍵詞模擬分析”、“ASO排名分析”等高階數據平臺，幫開發者精確分析產品競爭力，制定優化方案，為運營推廣提供支持。
ASO100.COM目前已上線海外版，開通微信訂閱功能，支持PC、WAP和微信無縫體驗，基礎功能免費，也有付費增值服務，包括整體優化方案定制等。
產品官網：WWW.ASO100.COM
（6）廣告效果監測與分析平臺：U-ADplus
廣告監測U-ADplus是【友盟+】旗下的一款廣告效果監測與分析平臺，目前有廣效寶和AppTrack這兩款產品，不同用戶群可使用不同產品。
廣效寶可以幫淘寶/天貓商家實現站內外廣告的全鏈路效果轉化分析，實現從展示、點擊、到達、收藏、拍下、成交、退單的全路徑轉化歸因分析，并通過反作弊模型剔除異常流量。AppTrack幫APP廣告監測與分析APP安裝下載量及后續轉化效果。廣告主只需把帶有監測的鏈接給到推廣平臺，即可在產品中看到相關數據。作為第三方監測，可根據監測數據甄別渠道優劣，投放最適合自己的目標受眾。
產品官網：adplus.umeng.com
4.銷售客服類
（1）銷售管理工具：銷售易CRM
作為一款移動CRM產品，銷售易CRM誕生于移動互聯時代，致力于為企業實現CRM全流程自動化，幫助企業實現數字化轉型。
銷售易以“銷售人員”為中心，融合銷售流程、銷售知識庫、團隊協作及日常辦公于一體，通過便捷的移動端，讓CRM系統成為銷售人員移動辦公和打單利器，提升銷售團隊效率和業績。銷售易CRM目前實現了SaaS和PaaS的整合，以響應客戶個性化、定制化的業務訴求。因為看好銷售易創新的精進發展路線，兩家頂級投資機構紅杉和經緯都對其進行過投資。
產品官網：www.xiaoshouyi.com
（2）云客服平臺：逸創云客服
逸創云客服是基于網頁端和移動端的SaaS云客服產品，它整合了郵件、電話、短信、網頁表單、反饋組件、微信、在線IM、API接口等10大客服渠道，以自定義工單為載體，打通企業售前售中售后客戶服務全流程，提高客服效率。
逸創云客服提供幫助中心、智能機器人、討論社區等自助服務，官方宣稱可減輕70%的客服壓力。逸創目前支持PC端和移動APP，方便客服人員隨時隨地服務客戶。
產品官網：www.kf5.com
（3）銷售促成與客戶行為分析工具：KuickDeal
KuickDeal是一款銷售促成工具＋客戶行為分析工具，通過遠程演示，資料跟蹤，銷售機會挖掘等幫助企業客戶加速銷售成交。產品收集客戶的線上訪問行為，與銷售之間的互動行為，進行客戶意向分析，銷售成交預測，從而提升企業銷售效率，縮短企業銷售周期。
產品官網：www.kuick.cn
5.人事、財務與法務類工具
（1）人力資源云系統：薪人薪事
薪人薪事是一款人力資源領域的企業服務SaaS產品，旨在為企業提供高效的人力資源系統，幫企業升級人力資源管理模式。產品重構了人力資源系統全模塊，通過大數據平移，抽象并精準刻畫了46種管理場景，覆蓋員工入轉調離、審批路徑規劃、社保增減統計、薪酬異動處理、獎金津貼組合等需求場景，并打造了多種互聯網化的企業增值服務模塊。
得益于SaaS云生態系統，薪人薪事提供的標準化服務每周都會更新功能，企業購買的不再是一個固化軟件，而是能自由組裝的模塊化系統，包括未來的持續升級。薪人薪事有網頁版和微信版。提供標準版和高級定制版。
產品官網：http://www.xinrenxinshi.com
（2）互聯網社保服務商：51社保
51社保是一站式互聯網人力資源共享服務平臺，可以說是互聯網社保服務的開創者。 51社保脫胎于2007年成立的51社保論壇，2014年首次提出“互聯網社保服務”概念，并推出以社保為切入的一站式互聯網人力資源服務SaaS平臺。依托云+SaaS的模式，為企業提供社保管理、用工管理、商保管理、工資管理、福利管理等服務，幫助企業實現用工風險防控、人工成本優化與員工福利提升。
產品官網：www.51shebao.com
（3）一站式創業法律服務平臺：快法務
快法務是專注于為小微企業提供“注冊公司、代理記賬、注冊商標/專利、社保/公積金開戶代繳、合同審寫、法律顧問”服務的一站式創業法律服務平臺。據官方數據，它目前已經服務了10萬企業會員，在全國13個城市提供服務。
快法務利用互聯網技術開創全新在線法律服務模式，整合律師、會計、工商/財稅/社保等專業代理人，信息化對接企業客戶需求，構建智能化企業服務系統，讓企業享受高效率、低成本的企業服務。法律服務只是快法務的一個流量入口，未來在廣告、頁面推廣等方面可能會有很大的想象空間?？旆▌漳壳耙勋@得兩輪投資。
產品官網：www.kuaifawu.com
（4）企業消費與報銷管理平臺：易快報
“易快報”是一個企業消費和報銷管理平臺，為企業用戶提供訂購、費控和報銷管理服務。
易快報提供的互聯網時代的全新報銷方式，打通“消費-報銷-記賬”全流程，解決企業報銷痛點。它可對接主流ERP自動生成憑證，實現移動化、電子化、智能化的敏捷報銷管理。易快報可以幫企業優化訂購流程，控制差旅成本，提升運營效率。
產品官網：www.ekuaibao.com
（5）電子簽約云平臺：上上簽
上上簽是一家電子簽約云平臺，幫助企業解決簽署問題，為用戶提供整個合同生命周期的管理與服務。它集成了豐富的API接口，建立獨有數字工作流，支持面簽、單獨簽、多人會簽等各種場景。全面支持PC端和移動端，可隨時隨地使用。
據官網介紹，上上簽已通過ISO27001國際安全認證，能有效保護用戶隱私。它還提供金融級別的全面安全保障，保證合同無法篡改。上上簽作為第三方中立平臺，不介入任何簽約方，全面對接上海東方公證處存儲電子證據。
產品官網：www.bestsign.cn
結語
中國企業級服務市場已然爆發，而且已經成為資本的新寵，很多創業者也開始將創業方向轉向這個領域。對于在企業級服務領域的創業者來說，要基于自身團隊資源和市場需求來做自己最擅長的領域，切忌同時進入多個細分領域。畢竟創業公司資源有限，進入多個細分領域便會很難保證服務質量。從上面盤點的這些企業級服務工具中不難發現，它們中的大部分只專注于一個細分領域。
在企業級服務市場，由于大公司和中小公司的組織架構差異很大，它們選擇使用的企業級服務工具也會有很大不同。很多企業級服務只適合組織結構簡單的小公司。很多大公司在市場上如果找不到適合自己的服務便會選擇自主開發。究竟是選擇大公司作為目標客戶還是中小公司作為目標客戶，這要根據公司與團隊自身情況來決定。
如今，很多ToC生活類服務已經改變了人們的生活方式，如滴滴出行改變了人們的出行方式、Airbnb改變了人們的住宿方式。中國的企業級服務領域目前尚未出現壟斷性巨頭。那么問題來了，未來的工作方式將會由誰改變？讓我們拭目以待。
本文由 @springfield 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
總結的非常好，大多數產品雖然有了解，但沒有分析的這么詳細。收藏了，以后用。