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編輯導讀：創業其實就是一項修行，只有極少數人能抵達夢想的彼岸，而大多數人都不得不接受失敗的現實。前車之鑒，后車之師。2020年是個極不平凡的年度，一場突如其來的疫情，讓整個社會按下了暫停鍵。謀事在人成事在天，創業者能做的終歸不過是“盡人事聽天命”。文章為20位創業者的2020年總結，希望能夠給你帶來一定的啟發。

2020年快結束了，你還好嗎？

對于很多人而言，這真是不好過的一年，創業者尤其如此。

教育機構跑路、長租公寓暴雷、P2P徹底退出歷史舞臺、金融巨頭被監管、社區團購被約談，創業的高速列車，在這一年撞上了黑天鵝。挫敗，是籠罩在很多創業者心頭的一片烏云。

業務暫停、賬上缺錢、合伙人跑路、員工集體離職、公司關停……很多創業者在今年經歷了公司的收縮和撤退。對于一個創始人而言，可能只有一種成功的活法，卻能有一百種失敗的方式。

雖然很多人相信，沒有哪個冬天不會結束，沒有哪個春天不會到來，但這個創業的寒冬尤其漫長，很多人的公司沒能熬過2020。

那些消失的創業者都去哪了？他們的公司為何沒能活下來？在敗退的過程中，他們又經歷了哪些糾結、無奈、狼狽以及不被理解？

20位創業者向深燃講述了他們真實的創業故事。

PART1?崩塌只在一瞬間

1. 合伙人突發腦出血，躺在病床上說“我走不動了”

牛吉顏 | 33歲 某微博信息流廣告公司老板

本來今年準備和女朋友結婚，結果公司關停，賠了錢，說好的換個大房子換不了，商量在小房子里結婚，對方父母不同意，女朋友也不同意，就此分開了。經歷一遭，我深刻感受到，創業者是可敬的，也是可悲的。

公司是在2019年年底開的，注冊資金100萬，主要做微博的信息流廣告業務代理。我是山東人，但簽下的是甘肅的代理，還同時做快手、抖音的渠道業務。一單的收益，大概在合同金額的40%，我們都覺得有奔頭。我開始在山東跟甘肅來回跑。

但現實很骨感。

公司開了沒多久，我回家過年，趕上疫情爆發，等我回到甘肅，已經是2020年4月份了。前三個月不僅沒業績，還要負擔人力、租金成本。好不容易開工了，整個大環境都不太好，一個合同要談三五個月，回款就更慢了。

當時代理合同約定，一年做夠2000萬流水，就不用交代理費。這也算是我們的目標吧，中間最好的時候一個月做了100萬的流水，其他月份參差不齊，平均每個月流水30萬左右，總體離2000萬還差得遠。做不出來業績，不到一年公司就倒閉了。

當然，創業失敗也有我和合伙人的原因，有一部分主動放棄的成分在里邊。

第一次有不想干的念頭，是6月份。那時候在談醫院的一個170萬合同，談了三個月，沒談下來，又趕上端午節，有人暗示我說應該給合作的各個部門領導送禮打點，但我不善于這種虛與委蛇的事，就有些煩躁，感覺很心累。

7月份情況就更不好了。當時我和我的合伙人一直高強度工作，一聊就是半夜兩三點，有一天，他晚上熬到三點多，早上八點多起來開會，下午我們正在聊手里的客戶方案，他突然暈倒，把我們都嚇一跳，急忙送往醫院。一檢查是腦出血，他在重癥監護室待了三天，在醫院躺了一個月，花了20多萬。

我去看他，他說，我可能走不動了。我知道他說走不動了，一個是他的身體走不動了，一個是指我們的事業。我說，我考慮一下，再后來我們就自然的開始商量怎么結束了，算是兩人的默契吧。

現在，我在一個直播基地做供應鏈的工作，掙得不多，也能養活自己。生容易，活容易，生活不容易。這些話，我這幾個月，從未跟任何人說過，可能現在我是真的想找個人說說吧。再來一次，結果肯定要比現在好，也不知道還有沒有再來一次的勇氣。

2. 泰國封國宵禁的時候，我還幻想著做大做強

王子 | 26歲 泰國某個體民宿負責人

我這個人，上的所有班都是比較自由的。民宿生意之前，我在做橄欖球教練。我和我的合伙人就是在健身房認識的。

合伙人因為覺得北京的冬天太冷，在泰國買了4套房，等待交房的時候，連玩帶考察，覺得做民宿靠譜，就邀請我一起做。我喜歡自由，泰國曼谷這座城市和天氣，都讓人感覺舒服自在。

我們發現Airbnb上評分高的房東都有一個共同點，會聊天，要去接客人。我們當時不但親自接待客人，微信上客人的任何提問，我都會在5分鐘內回復，服務絕對周到。

做到第三個月，我們成了Airbnb上的超贊房東，到今年1月份，手里有15套房，每個月基本沒有空房，入住率超過95%。

2月份訂單量還有一波小爆發，因為一些留澳、留美的學生要先到其他中轉國停留14天再回國，90%的留學生選擇了泰國。到這個時間，看似疫情還沒有傷害到我們，我們當時的判斷也過于樂觀，3月15號，繳了未來一個季度的房租和押金，30萬左右。

結果3月26號，泰國封城了，沒有新鮮的血液再注入了，不會再有人找房了。4月份開始，泰國進入全國宵禁狀態，晚上11點后禁止民眾出門。

我和我的合伙人屬于樂天派，不但不會抱怨，當時甚至還幻想，萬一哪天疫情突然消失了呢，我們還在談未來的計劃：以后要收別墅，能開party的那種，把民宿做大做強，在各個國家做連鎖。

但時間實在是太久了，撐到5月，我倆徹底沒信心了。中間也嘗試過跟房東談減免房租，中國人還好說，但泰國人都說，“你不繳租金，我就沒法還房貸”。5月底，我們開始跟房東談退租，最后大致算了一筆賬，虧了30-40萬左右。

最后全部清退的時候，非常舍不得，因為剛啟動時，沒找到菲傭，我一個從來沒刷過馬桶的人，當時一套房一套房地打掃、迎客，非常心酸。

回國之后，我們也想過做民宿，但現在屬于不敢投的狀態。不過我完全不后悔，我也不想年紀輕輕就找一份月收入萬八千的工作，想先闖一闖。我以前開過足療店，開過茶館，接下來還是會闖。等我四五十歲，實在闖不動了，可能會找一個比較穩定的養老式的工作。

3. 年入30億的17年老牌公司，轟然間倒塌

陳昊 | 42歲 優勝教育創始人兼CEO

作為一家經營了17年的老牌教育機構，2019年時我們的收入達到30多億，利潤5000多萬，都已經在籌備上市了。到了2020年，我從一個受人尊敬的企業家變成了一個受人唾棄的管理者，家人也因為我抬不起頭。

在籌備上市的過程中，埋下了一些隱患，我們前后花掉3億多規范公司，在這個過程中，有些加盟商因為整改成本高撒手不管，我們選擇了接盤，導致“甩鍋”的加盟商越來越多。

更重要的是，在隨后而至的疫情面前，我們完全沒有生存能力。課程轉到線上之后，定價便宜、家長觀望，加上競爭激烈，我們的收入由原來的1/4降到了1/6。應該降薪和裁員、控制成本，但我們沒能走出這一步。

從2月份開始，不斷有加盟商“失聯”、老師討薪，很多城市開始崩盤，我們在全國累計接了80多個校區，從加盟商擠兌開始，又面臨了員工討薪擠兌、家長退費擠兌，三種擠兌疊加，想活下去很難。

9月到10月的40多天“真空期”，成了壓垮我們的最后一根稻草。9月，隨著學生開學，我們的收入驟減；10月，國慶假期期間，收入也很少。資金鏈徹底斷了。老師開始罷課，家長要求退費。我每天一進公司就被好幾十人圍住，只能舉個喇叭，把音量調到最大，喊話、安撫。

回顧這一年，我從3月份開始到處找投資，見了100多家投資機構和無數的個人投資者。我自己從2月份開始不停地給公司墊錢，4月份抵押了房子、貸款發工資，賣車賣房、基金打折贖回，不斷往里填。

在我每次變賣一些家產支撐公司的時候，都覺得又有了點信心，到最后真的啥都賣不動，沒錢了，那一刻就開始崩塌了?？噶?個月，卻倒在了黎明前。我不甘心。

回過頭來看，資本方面，我們應該早點融資、做長遠打算，在有能力的時候增強資金儲備，而不是在冬天來了之后才發現自己一直靠的是勇氣；經營方面，我對成本的恐懼不夠，到底什么樣的成本才能讓你活下去，財務上應該有標準答案；團隊方面，大部分人都是跟著我一路過來的，能力都偏業務，懂戰略的人少。

現在公司業務已是停滯狀態，但在問題處理完之前我不會關掉公司。目前我們還在積極安置學生，北京整體上安置近一半，其他城市也有大幅度的安置。最難處理的是欠薪，我會打工還債，賺了錢慢慢還。我會持續找資源補償大家，消解仇恨和怨氣，把這個惡果解決掉。

過去我有點膨脹和傲慢，經歷了這么一場，我知道傲慢會帶來偏執、貪心、盲目自信，未來要把傲慢的種子拔掉，回歸理性、謙虛。

4. 我只想著怎么做成事，沒考慮到人心險惡

李曦 | 25歲 獵頭公司創業者

去年5月，我即將從英國的一所大學畢業，在一個華人職場組織的活動中，我遇到了一個年長的前輩，我倆志趣相投，一拍即合，決定一起創業。

我倆商量，手中的資源能夠做的無非就是與職場相關的，于是敲定——做獵頭。我當時甚至給自己定了一個目標，做一個可以打破華語人才和國際企業壁壘的獵頭公司。

我認為創業很大的快樂在于能創造每一個細節，從宣傳內容編寫，到海報設計，再到客戶溝通，我接手了大大小小的瑣碎事情。從廣告，到求職詢問，再到客戶跟進……在2月初始，我開單了。這是這個公司賺到的第一筆大錢——獵頭的利潤是很高的，盡管這個生意并不好做。

結果沒想到，我的合伙人看到賺錢之后，就開始搞一些騷操作。

當時我們計劃創業的時候，合伙人提出他占70%的股份。我既尊重又信任他，就答應了。我當時犯的錯，大概和許多一腔熱血的學生是一樣的——只想著能做成什么事，而沒有考慮人心險惡。

賺錢開張之后，合伙人不贊同我的很多觀點，并且時常拿他的股份份額大來壓我。他堅持認為生意的成功都是概率，他認為一切都是可以外包的，還寫了長長的word文檔解釋自己構想中的業務進行方式，他堅信優化自己的word文檔就能讓這個公司離成功更近。

我作為白紙一張的畢業生，也相信了那么一會兒。然而真正開始做業務的時候，發現他的所謂創業經驗和理論根本行不通。

他的控制欲還特別強，要求我把每天的工作內容事無巨細地寫在CRM里，看看我每天都寫了多少東西，打了幾通電話。到我們矛盾爆發前夕，他要走了我的領英賬號，時刻在他的電腦上開著，看我的對話。

最后，他找了一個朋友作為新的投資人來買走我的股份，但購買股份的款項遲遲沒有給我，他還一度修改了公司銀行賬號的信息，我登陸不上公司的銀行賬戶。

合伙人想要搶走公司的計劃還沒有實施完成，英國的疫情就爆發了。在裁員潮下，獵頭公司幾乎沒有客戶，無奈之下我回了國。至今英國尚未擺脫疫情，我的第一次創業也就不告而終了。

5. 如果能幸福地生活，誰愿意創業？

塞亞 | 30歲 會務公司創業者

去年5月開始，我做了一個會展項目，并在去年11月舉辦了一場網紅選品大會，幾百家客戶到場，非常熱鬧。大會前后，公司一個月能有幾十萬的毛利，我對團隊進行擴張，準備過完年大干一場。

我們本來計劃今年3月8號再舉辦一場大會，5月、7月也都有會，當時宣傳已經發出去，每場會都邀請了兩三百家客戶，沒想到緊接著就遇到了疫情。剛開始還抱著希望，想看疫情什么時候能好轉，可一拖就拖到了七八月份，客戶們也沒有上班，北京的大規模會議還沒有解禁，導致客戶越來越少。

我們這個行業，如果你沒有一些頻繁的動作，行業就會把你遺忘，就是這么殘酷。

慢慢的，我感覺團隊開始有些泄氣，大家心里也知道事情很難做成了，也都在尋求新的、好的發展方向，逐漸有人離職。我攔不住，也沒法攔，最后只能把團隊解散。

做這個決定很難。這已經不是我第一次創業，我一直在做供應鏈相關的生意，有一些員工一直跟在我身邊，也不要太多工資，有口飯吃就可以，他們覺得我能帶著他們走下去。所以關停業務的時候，我最不敢面對的就是他們。

但相比之下，我更在意的是盡快把事情處理好，重新開始。失敗了之后，你根本沒有時間難過，只能想著怎樣才能重新做起來。我會忽略自己的感受，給大家打氣，說咱們這么干一定能行。我心里也是這么認為的，不行再想別的辦法。

為了不被行業忘掉，我現在又開始做直播帶貨相關的業務。經過疫情我總結發現，做一家公司應該把業務變得簡單且有價值，因為簡單的事情才能做大。太多業務尤其是跟風換方向，會牽扯創始人太多精力，成功率太低了。如果老板只能放80%的精力在一個業務上，那么這個業務100%成不了。

如果說能幸福地生活，誰愿意創業？我覺得我們去創業更多的是一種無奈，我年輕時也是躊躇滿志的準備帶著兄弟們一起做點事情，但經歷多了我也知道自己的局限和瓶頸在哪兒。沒辦法，只能在我力所能及的范圍內努力做好。

PART2 那些最難熬的時刻

1. 我沒辦法找一個傷痕累累的人要錢

知冬 | 30+歲 文創企業創始人

我們公司做的是文創衍生品銷售以及線上美育教育。由我們平臺簽約畫家，他們設計、創作一些畫作，我們復制生產銷往全國各地。其中有針對校園的產品，也有城市系列，學生和游客是主要的消費群體。

前兩年我們公司的零售規模在百萬級別，凈利潤可以達到70%以上。但今年年初的疫情對我們造成了毀滅性打擊。因為跟我們合作的很多是小商品店，抗風險能力很低，連續兩個月不開還沒有問題，但三四個月沒有客戶，他們就承受不了關門了。疫情期間我們的線下銷售點大面積倒閉，銷售量不到以往的1/4。

而且疫情好轉以后，線下消費恢復很慢。我自己也親自去線下跑，發現市場有滯后效應，很多店在疫情期間沒倒閉，疫情穩定之后反而倒閉了，這也給了我們很大的沖擊。

一個廣州大學城的代理銷售店就是這樣，他們位于兩所比較好的高校之間的黃金位置，但疫情后學生依然不能外出，老板扛不住高房租倒閉了，我還有貨款追不回來。我找他開玩笑要過一次，但我們合作了很多年，我也不好意思再要了。我跟他說等你東山再起，記得把錢給我就可以了，我不可能去追一個已經傷痕累累的人了。

開始我們團隊還是降薪，到最后就完全發不出工資來了。中間還有我們的一個前端出走，去了一個待遇更高的稅務公司，我當時想阻攔，但最終沒有，因為短期內看不到希望。現在我們剩下的6個核心成員都在兼職做別的工作了，我自己也在一個學校當創業指導老師。

我現在狀態不太好，每天都運動排壓。不過，我熱愛畫畫，它給我帶來的快樂遠大于賺錢，所以未來我的創業方向不會改變。這個市場雖然在變小，但只要我活著，只要我們的火種還在，就有可能等到市場重新火熱起來。

2. 幾乎崩潰的時候，女朋友也離開了我

徐隆 | 28歲 電子煙品牌創始人

電子煙是我第三次創業，也是第三次失敗。

我2019年初開始創業做電子煙，當時的想法比較實在，就想做一個比較特別的產品，而不是隨便拿個模具去忽悠投資人。

2019年中，產品做出來，小程序也開發好了，正準備做分銷，然后11月初國家出臺政策，電子煙全網禁售，不讓在線上賣了，我們的計劃和資源全部被打亂。之前我一直蹲在深圳的工廠里做產品，于是我就回老家了，打算去老家的線下渠道賣。

我家是湖北仙桃的，有很多親戚做線下實體店生意，我把電子煙放到親戚的實體門店，很快就鋪出去了。KTV是我們當時最重要的一個渠道，是通過當地的“拐子哥”進場，拐子哥是我們當地的說法，類似街頭大哥。

KTV渠道產品剛鋪開，就遇上掃黃，KTV被嚴打整頓，客人沒了，我的電子煙也就賣不出去了。另外因為禁售，那段時間我們還要跟當地煙草局打游擊戰。

就這樣賣了幾個月，銷量剛開始有起色，然后疫情來了。湖北是疫情重災區，我們當地封鎖了，電子煙生意遭受重創。我們從工廠生產出來的貨全部都砸在了手里。

當時我幾乎崩潰了。項目失敗，談了好多年的女朋友也在那個時候離開了，我想死的心情很強烈。我以前就有抑郁癥，因為長時間焦慮，項目沒有起色，原來女朋友在旁邊，有人能訴說一下，然后這些也沒了。

我之前做過程序員，月薪3萬塊，創業這幾年把之前的積蓄都花完了，還在支付寶欠了一筆錢。身邊的親戚朋友全部都勸我不要創業了，沒有一個人支持我。他們勸我去當程序員，但我知道回不去了，技術迭代太快，我也懶得學，只能是創業一條道走到黑了。

所以我又開始創業了，做了一款寵物貓糧玄小黑，已經實現正向收入。

我不再刻意追求資本，覺得無所謂了，只想實實在在朝著一個方向做事，以前還有目標，雄心萬丈，失敗經歷多了，就覺得能活著就不錯了。

這幾次創業我總結出來的教訓就是，能不創業就盡量不創業，創業真的挺難熬，對家庭和周圍的不信任需要有非常強大的承受力。

3. 剛建好的幼兒園沒法開業，老師一個個跳槽去做直播

張銘 | 34歲 連鎖幼兒園品牌創始人

對于幼教來說，大家今年都很難。今年全國各地對于小區配套幼兒園的普惠力度進一步加大，那些收費相對高一點的園區，很難再高收費了。這對居民來說是好消息，但作為從業者，需要過程去調整。

我們園所是去年剛開的新園，總共有十四個班，算是當地中型偏上的幼兒園了，前期的投入非常大。但是營利性幼兒園需要轉變成普惠園，收費必須減少，所以我的收入銳減。我本想著2020年轉過年來的時候，多收一些學生緩解一下壓力，沒想到疫情來了。

幾乎大半年的時間，都沒辦法開園，自然就沒有收入，但是必須要承擔房租、人工這些支出。有些民辦園基本上不發工資，有些會發一些基本的生活保障金。我還是有一些積蓄的，就發了一些保障金。

最讓我難過的是，疫情期間員工的流動性特別大。我確實沒法發全額工資，不少形象好、有才藝的老師就轉去做直播行業了，畢竟他們還要生活。結果不少老師跟我說，直播帶貨比當幼兒園老師賺錢多了，紛紛提出離職。我連員工都沒有了。

我看不到希望，有些心灰意冷，前期投入的又打了水漂，再這樣下去恐怕虧得更多。最后不得不把園所關停，好歹能及時止損。

4. 整天給客戶發信息找活兒，我的網店還是沒能撐下去

陳浮昔 | 27歲 新媒體創業者

9月把店鋪關閉后，我從深圳回了老家。每天晚上10點睡，早上10點半起，睡足12小時，白天就看看書，偶爾出去爬爬山，不知道未來能干什么，過得有些頹廢。

2015年畢業后，我做了兩年新媒體運營，積累到一些客戶資源。2017年，我從公司離職，和朋友一起開了一家淘寶店，主要業務是在網絡上接一些單子，幫人寫文案。這幾年，店鋪每個月的流水穩定在1萬多，除去成本，賺的錢其實還沒有之前打工賺得多，但我還是喜歡創業的狀態，能更自由的安排自己的時間。

疫情來了以后，我們的客戶少了一大半。實在沒辦法了，就開始給以前的客戶群發信息，五六十人里，大部分人直接不回，只有極少人會回復，我們能多接個七八單。

即便是這樣，那時候流水一個月也只有兩三千。當時我們的生活成本是六千，入不敷出，我們堅持了三個月，一天晚上吃飯的時候，我跟我的合伙人說，要不這個店就不做了吧。他想都沒想，直接說行行行。然后我們開始喝酒，干完兩瓶江小白，一醉解千愁。

關了做了三年的淘寶店，我現在還沒有計劃好下一步。爸媽總安慰我說，現在玩兒就好好玩兒，我計劃過完年了就再去深圳，安頓好之后，我還會考慮下一次創業的。

5. 虧了上千萬，真正放棄時反而釋然了

白松 | 29歲 “影大人”創始人

創業四年，公司最多時候有30多個員工，到最后只剩下6個，總共計算下來，虧損應該有上千萬。今年把團隊遣散的時候，我們一起吃了一頓散伙飯。沒什么煽情的場面，大家都知道我一直很難，反而那時候，感覺到四年來前所未有的輕松。

我們公司專注網絡電影領域，做投融資。剛成立的時候，大家都知道網絡電影賺錢，都一股腦沖進來了，2016年、2017年我們每年可以做40個項目。2018年是行業轉折點，很多人開始大撤退，在影視行業稅改之前，行業就已經開始走下坡路。2018年，我們只做了十幾個項目，開始虧錢。

那是公司最難的時候。我有兩個合伙人，2016年底走了一個，2017年又走一個，就我一個人撐著。為了避免公司倒閉，我向銀行貸款貸了100多萬，可以說傾盡所有。2018年，我引入了一個同行作為戰略股東，對方占股51%，之后的公司運營成本都是由大股東承擔了。但壓力還是很大，合伙人主動降薪40%，持續了半年。2019年，我們全年只做了兩個項目。

2019年下半年，好不容易拿到一個項目，但實際上我心理很清楚，即便賺錢了，依然看不到希望。關停的念頭那個時候就有了。

復盤下來，公司倒閉有行業大環境影響，也有公司決策、自我局限層面的問題。

出品、制片、宣發是網絡電影核心的三個環節。當時我們的強項是宣發，但我們認為投資可以令諸侯，選擇了投資作為切入點。其實這個市場錢太多了，當行業開始凋零，好的宣發公司反而能聚集項目資源，如果公司盡快盡早注重宣發，可能情況比現在更好一些。后來拓展新業務我們又做了一個錯誤決策。當時選擇做網絡電影的植入，整個流程下來，發現這是個偽需求，徹底失敗了。

之前有個朋友，做企業培訓，聽說網絡電影很火很賺錢，就入行了，結果做了一年就走了。他說之前做企業培訓，大家一個個賺得盆滿缽滿，還到處訴苦說今年行情不行，但影視行業的人，一個個穿的光鮮亮麗的，實際上兜里比臉還干凈，我在這個行業做了7年，覺得說得特別形象。

2019年院網同步的項目越來越多，2020年，成本幾個億的電影都開始走網絡，資源越來越向頭部聚攏，我們這種小公司更難生存了。再加上做了爸爸，希望生活能安穩一點，關閉公司后，我徹底退出了影視行業。

真正放棄的時候，反而是一種釋然。

我現在的工作朝九晚五，周末雙休。也會有壓力，但是恢復到了也會有周末，也會有內心真正放松的時候，不像自己創業每天擔驚受怕，心里總是有一塊未落地的石頭。創業欠下的貸款，還在慢慢還。以前總想著公司的生死，現在就想過更好的生活吧。

PART3?我為什么沒熬過2020？

1. 投資人說不插手業務，但給我指派了四個員工

Anne | 40+歲 某傳媒公司創始人

我之前是國內一家大型金融集團的高管，去年有一個團隊找到我，邀請我創業，他們作為出資人，我擔任CEO。于是我就出來創業了。

我們的產品分兩塊，一塊是活動，帶著中國的科技企業跟東南亞一個國家的科技圈做交流，類似于二者之間的智庫；另一塊是媒體，我們做了一個微信公眾號，定位科技領域。疫情期間，我們的活動業務直接涼涼。媒體業務沒受到疫情直接影響，但因為內部架構問題，也涼了。

我是公司創始人兼CEO，但我背后還有投資人，一開始投資人說不插手業務，全權讓我去做，說第一年不用考慮盈利問題，疫情來了之后，投資人就掐著我的脖子說，今年必須得盈利，要我們自己養活自己。

更要命的是，公司有五個員工，除了一個小助理是我招的，其他四個全部都是投資人指派的。這四個人非常不職業，經常是派活的時候答應得言之鑿鑿，但最后什么也實現不了。有時候一整天電話不接，最后我找人沖到他家里去發現他在睡覺。

這四個人里邊有一個類似于部門負責人，我管理下邊的人還得通過他，因為不能越級管理。結果這個人夾在中間，老是出幺蛾子，下邊的人跟這個負責人之間矛盾很大，我卻管不了。

這個項目就這樣慢慢耗著，加上疫情影響，最后公司就解散了，虧了接近200萬。這次創業對我而言，損失最大的其實是時間和精力。

創業之前，我的年薪是七位數，出差都是坐商務艙，公司安排豪車接送，住宿標準1500-2000塊一晚，五星級酒店隨便選。創業之后，我不僅降薪，生活品質也下降了。

有一次我去深圳出差，公司給我訂了一個三星級酒店，一晚400塊，理由是美團的王興也就300塊的標準，我問能不能自己掏腰包補差價，補到1000塊住在旁邊的喜來登，公司不同意，說所有人保持一致。我朋友來機場接我，我都不好意思讓他們送我回這個酒店，我不想讓他們覺得我受了委屈，所以那天晚上吃完飯后，我沒讓朋友送我，自己打車回去了。

這次創業我最大的感受就是，一定要跟靠譜的人合作，關鍵是對方的理念和眼界要夠得上野心，二是如果自己真的要創業，那就不能只拿投資人的錢，要不然就沒有那種絕地反擊的決心。

2. 合伙開店遭親戚垂簾聽政，是比疫情更可怕的黑天鵝

許墨聞 | 32歲 火鍋店老板

隔行如隔山，我的初衷是掏點錢加盟一個火鍋店，想著只要把人找好，自己當甩手掌柜，但完全行不通。不是因為疫情這個黑天鵝，而是因為不可控的親戚插手管理、垂簾聽政。

我姐夫在內蒙古鄂爾多斯有一個三層商鋪，2019年8月底，我倆商量著合伙做點生意，最后選擇加盟一家火鍋店四川魚火鍋。籌備了3個月，投資了200萬左右，11月底，店鋪開張了。

開業沒幾天，趕上老婆生產，我就飛回鄭州了。晚上店員給我打電話，說“我們的店被砸了”。我當時想，應該是外人喝酒鬧事了，就說“你先報警”。他說“不能報，是你姐夫妹妹的女兒和女婿兩個人打架，把你的店給砸了”。

我和我姐夫雖說是合伙人關系，他是鄂爾多斯當地人，但在北京工作，我在一線管理。他找了很多親戚參與到火鍋店里，他的妹妹、他妹妹的女兒女婿、他的侄兒?；疱伒暌簿退奈灏倨矫祝教幇才诺亩际撬挠H戚。

我姐夫的初衷可能是“我小舅子人生地不熟，你們多關照”，結果是，管的人太多，尤其是他的爸媽，老太太這一年都在垂簾聽政，出各種主意。為什么大家都有話語權，因為股份我占40%，我姐夫占60%，他又把他的分配給他的家人和親戚們。

我跟我姐夫說，“你那邊關系太復雜，管不了”，他也說，“好吧，那就借這次機會，把他們清理出去”。

慈不掌兵是對的，但我始終覺得，就算賺不著錢，也不要把關系搞得太僵，所以，是我縱容了很多行為，在管理上睜一只眼閉一只眼。

更慘的是，沒干兩個月就趕上了疫情。生意好的時候，每天有進賬，會掩蓋一些水面下的分歧，一旦面臨困境，問題就會被放大，我才清醒，我低估了這個行業，也低估了人。

這些員工普遍文化程度不高，素質參差不齊，難免出現偷奸耍滑或拉幫結派的情況，能把這些人聚到一起，聽話地做事，很難。所以我干脆從成都高薪挖了一個店長，付他雙倍工資，讓他管理，但收效甚微。

歇業了3個月，直到五一，我回去籌備復工，但感覺更孤獨了，只有我在堅持，能明顯感受到這些親戚經常傳遞負能量，我還要在精神上鼓舞大家。

9月份，我真的帶不動了，決定撤了。當我說出這個消息，這些親戚如釋重負，臉上甚至洋溢出喜悅的笑容，都在說“終于關了”，“你終于想通了”，“你怎么這么執拗，到現在才看清楚形勢”。

我這次太魯莽了，以后如果再創業，寧愿自己來也不跟人合伙了，除非是患難兄弟或者是信任度非常高的朋友。

3. 疫情期間催生的業務，因沒有更大想象力而停止

劉一旸 | 35歲 北京嫩芽茁壯科技創始人

我之前是大廠的產品經理，2015年開始創業，先做了一個互聯網+心理學平臺，后來做過一個穿衣搭配的平臺，但都因為商業模式沒跑通，沒能繼續做下去。

今年2月，我觀察到疫情期間小孩都不能上幼兒園，我身邊不少朋友包括我自己都有請人上門帶小孩的需求，我就搭建了一個上門幼教平臺，篩選了一些幼兒園老師，后來我把這些老師發展成兼職員工，幫我一起去網上篩選簡歷、面試。

我們的收費是5000元-7000元一個月，平臺收20%的服務費，其中5%-15%給團隊勞務，剩下的小部分用來宣傳，最后利潤大約在3%左右。

實際執行起來還是有難度的，很多家長和他們家里的老人很難伺候。有一次我們推薦了一個老師，客戶不滿意，但那個老師特別用心。客戶要換老師，也說不出什么理由，最后弄得大家挺不開心。還有我們上門服務的大多數是年輕的女老師，她們的安全問題也不太好保證。

不到半年時間，我們做了100多單，最終稍微有一些利潤。這是一個時機造就的生意，疫情結束后，幼兒園開學，這個需求也就大大減少了。

一開始我的想法是用這種方式抓住這批幼兒家長，還能做更多拓展性的事情。比如老師每天發孩子的照片、發通知，如果做成小程序，小孩的親屬肯定會每天看，都是我們的流量，或者做成社群，將來賣書、賣課、賣教具等，能搭建商城體系。

但我們嘗試之后的結論是，這個模式很難規模化，商業化實現路徑比較長，而且利潤率也比較低，所以一些嘗試停留在想象階段。

通過這三次創業，我認知上有了進步。我選的幾個項目太偏向個性化服務了，女性創業很容易找小而美的東西，但是不賺錢。我還會再次創業，但要改變我以往創業選擇模式的傾向。

4. 總想著燒錢做規模，其實應該想怎么活下來

王明 | 35歲 餐飲SaaS創業者

3年前，我放棄了在北京多年的積累，帶著全家南下開啟創業的征途。剛開始充滿雄心壯志想做個平臺，想做一個1000億美金的生意，現在想想都覺得汗顏。

最初是加入到一個4000人以上的大型團隊擔任高管。去年整個企業服務、SaaS都比較火，我們就想著做一點事情，公司大老板也支持。于是我從大公司出來，帶了80個人單獨開始創業。

一開始我們想做與支付相關的事情，比如餐飲行業的掃碼支付。但是我們發現，由于激烈的競爭和產品的單一，客戶都是中小企業為主，導致支付缺乏粘性，流失率高、活躍率低。因此，提高支付的粘性就成為了我們需要探索的方向，最后我們選擇幫助企業做增長。

沒想到這一腳就邁到了更大的坑里。一開始我們是覺得我們的團隊獲客能力不行，于是我靠著講課等各種方式獲客。等真正有了客戶，我才惶恐起來，說明問題不在于獲客，而在于落地?？蛻魜砹?，我反而憂慮。

由于餐飲行業嚴重非標、客戶分散和從業者受教育程度不一，導致研發成本、銷售成本和運營成本居高不下。加上本地生活服務的巨頭入場，低價競爭，擾亂市場行情，讓原本就不太賺錢的廠商更加雪上加霜。

并且，餐飲行業的整體付費意識淡薄。我們幫一個公司實現了營收、利潤50%以上的增長，但我們只收了5000塊錢，而且還是我們在催了半年之后企業才愿意付的。

總而言之，就是商業模式沒能跑通。

當我們還在四處找方向復盤的時候，我們背后的出資方跟我說，公司沒錢了，解散了吧。我這才意識到公司融的錢已經燒沒了。當時把所有中高層叫來一起開了個會，話沒說兩句，我們的HR就哭了，她一哭我也跟著哭了。

后來我們80個人的團隊只保留了十人左右，做了一點小生意賺了錢，最后所有的員工都妥善安置，也算是善始善終吧。

事后我反思，其實是對行業缺乏敬畏心的。我們這一代人深受互聯網洗禮，總是想一開始就搞一個平臺，想要燒錢做規模。實際上不是這樣的，創業公司第一天其實應該想的是怎么樣活下來，或者怎么樣去賺錢，而不是一開始就想著燒錢等著有人來接盤。我甚至一開始都沒有掌握財務狀況，那個時候我們80個人融了500萬元，兩三個月就花完了。

5. 在大公司待久了，創業想當然的樂觀

孟奇 | 34歲 便利店行業創業者

我的創業項目是在快遞驛站里做便利店，店中店。從去年9月開始做，剛開始運營的比較順利，也很順利地拿到了融資。

但是因為疫情，連續三四個月沒辦法經營，本來當初和投資人的約定就是融資到賬時間和開店的數量掛鉤，結果店沒開出來，按照計劃應該在春節后到賬的投資就沒有了。

便利店這個行業的特點就是薄利多銷，“模式依賴規模，規模依賴資本”，如果不迅速做大規模，后期成本就會越來越高，每一個店都將成為失血點。連續三四個月沒有收入，貨品有耗損、進貨賒賬，死撐了幾個月實在撐不下去了。

我不會把項目失敗的全部原因都甩給疫情，后來我自己復盤時發現，自身的問題挺多的：

第一，我在成熟的大公司工作得太久了，12年互聯網大廠的工作經歷讓我形成了思維慣性、給了我太多資源便利。因為成熟的平臺有成熟固定的做事流程、部門之間的協同也很順暢，太多流程性、支持性的后勤工作都有人幫你做好。之前我作為高管，從來都不會考慮、也不覺得是問題的問題，在創業時都是棘手的問題。

舉個簡單的例子，之前我在大廠工作的時候，如果有顧客投訴，會有專門的客服部門解決；如果是惡意投訴，會有成熟的法務團隊來解決。但是我自己開店時候，顧客吃壞了肚子，自己根本判斷不出來是不是自家商品的問題，人家說就是在你這吃壞的，一點辦法也沒有。一次小小的顧客投訴可能就會讓我手忙腳亂。

更不用說之前打著大廠平臺的旗號和人談合作、拉融資，比自己單打獨斗容易太多了。

第二，我過于高估了模式的重要性，以為有了好的模式就是創業成功的保障。創業之前，我非常激動于想出了、算好了一種能夠跑通的商業模式，沒有太顧及創業團隊成員之間能力的互補性。現在才意識到，我帶出來創業的成員都是和我的能力、類型一致的，更擅長運營業務，但團隊里沒有擅長財務及融資的。我現在覺得，對于創業而言，模式重要，但團隊更重要。

這個項目高度依賴融資，當我焦頭爛額找融資的時候，有種置于資本“擊鼓傳花”游戲當中的感覺，我接觸到的大部分資方并不是以扶持業務為目的，而是為了短期內能引入新的資本入場，好讓他趕緊離場。也有資方出于“借鑒”目的，純粹來溝通方案，實際上沒打算投資的。

原來我在互聯網公司做高管，薪酬相對優渥，而自己創業期間，差不多十個多月沒有收入不說，還賠了幾百萬。2020年最大的感受？能活著就很不錯了。暫時不會把創業納入自己未來幾年的職業規劃中了。

PART4?那些遺憾與不甘

1. 看到我原來的地盤“江山易主”，感慨萬千

Will | 30歲 城市民宿項目創業者

今年，我陸續關停了鎮江、杭州、揚州、北京的民宿門店。

疫情之間，團隊開始算賬，發現雖然揚州、鎮江地區的租售比會比較高，但實際算下來只有北京的門店是賺錢的。

北京一套房子租金要8000元，租售比1.6，相當于一個月的營收是在13000元左右。但在揚州，一套房子租金是2000元，即使跑出了2.0的租售比，營業收入也只有4000元。

在全國，我們都是25個房間為一個門店，人員配置和成本是一樣的。但最后發現，除了北京，其他城市的賬算不過來。城市民宿在小城市不一定賺錢，這和我們之前的設想有出入。

我最難割舍的是北京，因為在北京是絕對賺錢的，也是我們的大本營。

原本在業務停擺3個月后，Airbnb等平臺宣布4月30號以后重啟運營，我們看到了一點希望，但6月中旬北京新發地又出現第二波疫情。

堅守的成本越來越高，我只能斷臂求生，做出關停決定的時候，全公司上下沒有一個反對的聲音，那一刻我真的非常懷疑自己。但與其拖累更多人，不如當下就把決定給做了，給所有人一個交代。但心里還是有不甘，后來回北京，看到原來我的地盤已經“江山易主”，心里感慨萬千。

這次經歷讓我意識到，創業不要選擇對抗性特別強的行業，例如城市民宿，你可能動不動就要跟房東、中介、租客撕起來，同時你會發現，即使掙了錢，也是因為行業在短期內很難去規范化和標準化，才有了暫時的高毛利潤，所以一開始可以賺到easy money，但這沒有什么特別了不起的，資本方也不太愿意進入這個行業。

去年我的公司大規模擴張，我其實根本沒有做什么事情，就自然而然得到了這一切。但是今年的每一天，我都得應對挑戰，這才重新有了努力活著的感覺。

疫情讓我虧了非常多的錢，我曾在一個月里大概飛了20多趟，見不同的投資人。這個過程中，我學會了一件事。原本我都是求著他們給我錢，后來我意識到，他們雖然給了我錢，但是我給了他們賺錢的機會，這是平等的?！?0萬以下的投資是給你面子，50萬以上的投資，都是動過腦子的，大膽去聊?！币晃煌顿Y人教我。

2. 資本說三年不看酒店業，我們的堅持瞬間沒意義了

Ben | 38歲 酒店業創業者

我的這個創業項目是做酒店的連鎖化改造。

這是我第一次創業，基于自己多年的行業工作經驗和對酒店業接下來3-5年的發展前景預判，我覺得這個項目有很大的空間和機會。果然，融資很順利。從去年8月開始談融資，2個月后就拿到了400萬，還談好了下一輪融資的時間，項目很快就開始啟動了。

結果，疫情來了，對旅游行業的打擊非常大，接下來整個行業能恢復到什么程度是個未知數。從數據來看，整個行業的盈虧平衡線都很難達到。最要命的是，我再和投資人溝通融資的時候，他們明確地告訴我：接下來三年可能都不會再關注酒店行業了。

合作的投資方表明態度之后，我不死心，又去找騰訊系、阿里系內部分管投資業務的高管溝通，發現投資人的態度都是“線下的業務繞道走”，我就徹底看清狀況了。本來是一個有生命力、能夠看到未來的項目，疫情一來，原來驗證好的數據都變成了非正常狀態。

融資碰壁之后，公司賬上還剩200萬，我就本著對員工、投資方負責的態度，在公司狀態比較好的時候，結束了這個項目的生命，把剩下的錢還給了投資方，公司也沒有出現裁員、降薪、死撐這種戲碼。

畢竟局勢擺在這里，大家也都清楚公司的生死已經不是由人來決定的了，所以我跟員工們解釋完之后，大家也都能理解。

作出放棄這個項目的決定之后，我把員工的去向都提前做好了安排，只是覺得特別對不起投資人。投資人當初是基于信任投資的我們，大家的目標也是朝著一個方向去的，但后來沒有繼續往前走，還是挺遺憾的。

現在回頭來看，這個項目從團隊到管理到商業模型都是非常優秀的，這個項目前期推進就是依賴融資，這并不算什么模式上的硬傷，因為像美團這種公司，一開始也是需要一輪輪的資本支持的。如果在資金方面能給到支持，我和我的創業伙伴仍然認為這是一個很好的項目。

3. 關店那天，開心和不愉快像放電影似的過了一遍

謝陽 | 30歲 小餐飲業創業者

在創業之前，我已經打了10年工，厭倦了受制于人的生活，就想開家自己的店。經熟人介紹，我花了1萬塊錢從一個大廚那里學了餐飲里比較簡單的羊蝎子技術。

學了兩三個月之后，就籌劃著租店、裝修，終于在去年6月開業了。

我的生活變成了每天六七點起床買菜、煮肉、安排服務員打掃衛生，迎接中午的客人。午飯基本顧不上吃，忙到下午三四點，稍微收拾一下又招待晚上的客人，早的時候9點收工，晚的時候客人一直喝酒聊天到凌晨兩三點，我就陪到這個時候，第二天再早起。

說實話開店很累，但是和上班的累不一樣。上班總感覺有人管著，不太舒服，但現在有自己的奮斗目標，一門心思想著多賺錢多開店，就不覺得累了。

因為店開在景區附近，能保證客流量，客人的反饋也不錯，經營狀況比較理想，也賺了一些錢。當時我想著，等第一家店的情況穩定之后，再去開下一家店，那時的終極目標就是開很多家羊蝎子店。

正當我滿懷期待、充滿干勁的時候，疫情來了。我所在的區域流動人口比較多，疫情防控比較嚴格，今年3月才允許復工。往年四五月份是旅游旺季，但今年客流大幅減少，我的店鋪經營狀況也跟著受影響，一年的房租到期我就不干了。

關店的時候有很多不舍，畢竟這是自己用心經營的店。在這家店留下的開心和不愉快都像過電影似的過了一遍：

第一天開業時，本以為會有很多人來，但是人很少，來的第一桌客人是一對情侶，吃飯的過程中倆人一直鬧別扭，雖然明知道那是他們兩個人的事，和菜品沒什么關系，但還是會覺得沮喪和自責，因為我就想讓來店里的客人都高高興興地吃飯。

開店過程中我最高興、印象最深的一天就是來了一桌十個人，一共點了14鍋羊蝎子，把我店里的羊蝎子都買完了，還要繼續點。自己做的東西都能賣完，說明客人對味道滿意，開店的幸福就是這么細小而簡單。

開這個店的本金是我前十年打工掙的，因為這個店賠進去10多萬，是我一半的積蓄。關掉這家店我覺得是及時止損，雖然店關了，但我開店的夢想還在，等疫情完全過去之后，我還是會想著再開店的。

4. 合伙人的方向我認可，但現階段實在沒辦法堅持了

林殊 | 34歲 互聯網醫療創業者

今年9月，在尋求下一輪融資時，我因為與合伙人發展方向上的分歧，最終選擇帶醫療團隊出走。到現在，小程序已經關閉三個月，公眾號也不維護了。

我是臨床醫學背景，本碩博連讀，在體制內做了4年醫生后，想在醫療健康方面創業，這個項目在2018年啟動。我的合伙人是醫療信息化出身。

具體業務分兩塊，一塊業務是做定制化醫療，開展垂直領域細分的小?？疲罩懈叨讼M群體；另一塊業務是運營面向大眾的第三方檢測中心。

定制化醫療業務的問題比較突出，雖然我們有專職醫生和兼職醫生，但引流過于依賴兼職醫生，他們是各大醫院的專家，自帶流量。這部分業務不但有區域限制，而且沒辦法標準化，屬于資源資本雙依賴型，盈利和投入不成正比。

第三方檢測業務中的遺傳病、優生優育、腫瘤項目開展得不錯，今年還有大批量核酸檢測業務。我們作為乙方，服務的甲方主要是醫院和一些社區、企業單位。這條產業鏈非常成熟完整，但客戶有了，依然很難，因為甲方的結算周期過長，我們在甲方面前沒有議價權，拖欠再正常不過。

而且競爭愈加激烈，某公司在武漢投放了一個區域性的檢測中心，直接將我們的優勢項目“先天遺傳病篩查”對武漢市所有孕婦全免；疫情之后，武漢醫院的承載能力遠高于其他城市，我們能從社會上募集到的檢測項目基本為0。在武漢，我們失去了大部分市場。

我們最初的設想是做一個小閉環，通過購買私域流量和依賴手頭的資源做基層醫療服務的下沉，將這些用戶通過互聯網手段集中到自己的流量池里，再做數據挖掘和分析，打造一個微型健康平臺，再拓展到電商服務，比如推健康類的服務、產品如零食、代餐。

但只是現階段的小程序、公眾號，購買流量的成本損耗就遠遠超出預期，而且轉化率并不可觀。

今年9月，在準備找新資金的時候，我們出現了嚴重的分歧，我就把醫療團隊帶走了。

他想把資金繼續拿去做醫療信息化，側重于互聯網平臺。我認可這條路線，但甲方拖欠的資金遲遲不到位，新一輪融資也沒進來，我想把資金用于檢驗中心的擴建，抓眼前的業務。我認為以我們的體量和資金實力，現階段不適合再去鋪互聯網，不然就血本無歸了?？赡芪矣形业木窒扌?，但我實在沒辦法堅持了。

我要對醫療團隊負責，一部分成員是我的師弟師妹，他們本來應該有更好的工作機會，但被我洗腦了。創業失敗，最愧疚的是我的父母，以我的學歷和資歷，可以在醫院做臨床醫生，受人尊敬，但我力排眾難，出來創業，和合伙人兩年不領一分錢。

接下來，我還是會繼續創業，現在比較看好醫療結構的下沉和細分?；氐襟w制內，可能是最后的選擇，當我不再具備競爭力的時候。

5. 關掉15家干洗店，告別紙醉金迷從頭開始

海濤 | 30歲 干洗店老板

我20歲退伍創業白手起家，借了20萬開了第一家干洗店。八年內開了十五家干洗店，一個水洗廠，一家桌游吧，年營業額兩百多萬，也曾紙醉金迷，在當地洗衣行業內名噪一時。

但今年，我差點一無所有，里面的故事能說上三天三夜。

先說桌游吧，開了三年，好的時候一個月大概能有三四萬收入。但其實桌游吧本身已經在走下坡路了，狼人殺線上能玩，幾個朋友自己在家也能完，對我們的沖擊比較大，主要是靠劇本殺維持生意。但因為疫情大家也都不愿意出來，今年就忍痛關掉了。

再說我手里的15家干洗店，有直營有加盟，現在基本全關了，只剩水洗廠還在勉強支撐。我上面有大合伙人，下面有加盟商這類小合伙人，本來大家做生意是為了賺錢，到最后不光店沒了，這個品牌也沒了，大家心里都很遺憾。

這次疫情，對干洗行業也有很大打擊，一是大家不像以前那樣愿意到處走動，二是因為大家經歷了疫情，手里面也沒有那么多閑錢，買衣服都不愿意買太貴的，更別說保養了。一些名貴的衣服像皮衣皮草，以及包包這些，他們都選擇不洗。

干洗店是一門會員生意，以往客戶都是三千兩千的充，今年很多客戶都不愿意去花這個錢，還愿意充卡的老客戶也就只充個三五百，生意比往年差了很多。

我做干洗店生意這么多年，遇到過不少坑，其中跟e袋洗的合作，就讓我們元氣大傷。那一段時間e袋洗突然拉高了單量，還有人天天守在我廠里催我們先洗他們的衣服，直接把我的水洗廠搞崩潰了，我們基本上是半放棄門店的客戶，全力去洗他們的衣服。很多店里的衣服全都長期積壓，有客戶甚至一個月都拿不到衣服，直接說下次再也不來我店里洗衣服了。

為此，我終止了和e袋洗的合作，但沒想到他們早就找好了下家，不光如此，他們的管家還偷偷挖我店里的客戶，后來我們自己人也有一些內訌，總之度過了一段非常黑暗的時光。

我們干洗店業績最好的時候，一個月大概能做到八九萬的收入。以前像某一個店，一年拉營業收入的清單差不多是在40萬左右，今年可能只有幾萬塊錢，完全夠不上房租、人工和水電費，基本沒有太多挽救的空間，只能關店。

剛關店那會，對我的打擊實在是太大?，F在我振作起來了，重新開始做干洗行業，雖然借了不少錢，壓力也很大，但是至少回歸了這種在生意上忙碌的狀態，努力維持生計吧。

*應受訪者要求，文中牛吉顏、李曦、塞亞、知冬、徐隆、張銘、陳浮昔、許墨聞、Anne、王明、Will、林殊、海濤為化名。

作者：黎明 金玙璠 蘇琦 唐亞華 魏婕 李秋涵 周繼鳳；公眾號：深燃（ID：shenrancaijing）

來源：https://mp.weixin.qq.com/s/QoRatJlNrX1Uhitsqnxd0w

本文由 @深燃 授權發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

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