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企業(yè)數(shù)字化是指數(shù)字化、智能化的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，為企業(yè)服務(wù)并推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。本文對(duì)組織和企業(yè)數(shù)字化進(jìn)行概述，同時(shí)介紹了組織中臺(tái)設(shè)計(jì)要考慮的業(yè)務(wù)需求、基礎(chǔ)能力和業(yè)務(wù)范圍等要素。希望能對(duì)你有所幫助。

一、組織和企業(yè)數(shù)字化概述

組織定義：一群人為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體。

從定義看出：

1. 組織的成立，需要有明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)（鎖定了企業(yè)數(shù)字化過(guò)程中，組織的邊界，職責(zé)和評(píng)價(jià)機(jī)制）。
2. 不同的組織為了實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)，需要相互協(xié)作（企業(yè)數(shù)字化的核心之一就是組織的縱向管理和橫向協(xié)作）。
3. 組織是由人組成的，組織的運(yùn)作最終會(huì)落到人之間的協(xié)作（鎖定人在組織里的職責(zé)，關(guān)系和評(píng)價(jià)機(jī)制）。

企業(yè)（公司）本身就是一種組織形態(tài)，我國(guó)企業(yè)是指依照《中華人民共和國(guó)公司法》在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的以營(yíng)利為目的社團(tuán)法人，包括有限責(zé)任公司和股份有限公司。

企業(yè)目標(biāo)是通過(guò)自身的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，賺取利潤(rùn)，不斷的橫向擴(kuò)大/縱向深入經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，賺取更多利潤(rùn)。

企業(yè)數(shù)字化，本質(zhì)上就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的數(shù)字化、智能化，為企業(yè)面向用戶服務(wù)，信息化建設(shè)到一定階段通過(guò)數(shù)字反哺業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)物。

組織中臺(tái)則為所有參與企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的組織單位加上統(tǒng)一的、唯一的、可信任的組織編碼（可視為主數(shù)據(jù)），作為業(yè)務(wù)參與對(duì)象來(lái)支撐企業(yè)數(shù)字化。

二、組織中臺(tái)業(yè)務(wù)方案

企業(yè)組織及業(yè)務(wù)職責(zé)

我們按2個(gè)維度來(lái)劃分企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，分別是對(duì)內(nèi)對(duì)外和進(jìn)銷存管理。

• 對(duì)外以集團(tuán)或法人公司的組織形式參與，收到明確的國(guó)家公司法，經(jīng)濟(jì)法，商務(wù)和收稅等法規(guī)約束，社會(huì)統(tǒng)一代碼作為唯一的可行性組織編碼。對(duì)內(nèi)，企業(yè)通過(guò)創(chuàng)建各種業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)組織單元，小至部門大至事業(yè)群來(lái)滿足企業(yè)人力行政，法務(wù)，采購(gòu)，銷售，財(cái)務(wù)，研發(fā)，生產(chǎn)等各種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，價(jià)值最大化。
• 針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)程度，這里分為生態(tài)/集團(tuán)型企業(yè)（一般形態(tài)：多事業(yè)務(wù)群，N多法人公司，N多內(nèi)部部門，N多外部生態(tài)組織，各種業(yè)務(wù)生態(tài)開(kāi)始融合形成生態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)）；多元業(yè)務(wù)型企業(yè)（多元業(yè)務(wù)相對(duì)獨(dú)立，主要面向內(nèi)部協(xié)同）和單一業(yè)務(wù)型企業(yè)（并非只有一類業(yè)務(wù)，泛指主業(yè)占絕對(duì)位置的企業(yè)）3大類，不同形態(tài)的企業(yè)基于業(yè)務(wù)需要，有不一樣的組織中臺(tái)業(yè)務(wù)方案。

1. 生態(tài)/集團(tuán)型企業(yè)

需要整體規(guī)劃，對(duì)內(nèi)對(duì)外搭建統(tǒng)一的平臺(tái)型生態(tài)組織。即可以基于業(yè)務(wù)定義不同維度的組織，又可以基于業(yè)務(wù)發(fā)展需要靈活的重構(gòu)組織，形成一個(gè)網(wǎng)狀的面向業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)聯(lián)動(dòng)的數(shù)字化組織服務(wù)體系。

需要獨(dú)立搭建和運(yùn)營(yíng)組織中臺(tái)（源頭），同集團(tuán)主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，可按需輸出組織數(shù)據(jù)服務(wù)。

2. 多元業(yè)務(wù)型企業(yè)

搭建滿足自身業(yè)務(wù)多元發(fā)展需要的企業(yè)內(nèi)部管理組織體系（開(kāi)始涉及上下游），支持各業(yè)務(wù)線可以快速的發(fā)展，對(duì)新的業(yè)務(wù)可以快速試錯(cuò)。

這時(shí)候可基于企業(yè)主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)直接獲取組織數(shù)據(jù)，并逐步搭建組織中臺(tái)，滿足一定業(yè)務(wù)場(chǎng)景的組織服務(wù)能力。

3. 單一業(yè)務(wù)型企業(yè)

搭建滿足自身主要發(fā)展需要的企業(yè)內(nèi)部管理組織體系，能夠支持其它業(yè)務(wù)的獨(dú)立運(yùn)行。正常來(lái)說(shuō)一個(gè)人力資源SAAS產(chǎn)品，釘釘或企業(yè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)已經(jīng)滿足組織需求。

三、組織中臺(tái)設(shè)計(jì)

1. 業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)

了解企業(yè)現(xiàn)階段的實(shí)際業(yè)務(wù)和組織建設(shè)情況，提供針對(duì)性的組織中臺(tái)解決方案。下面以我實(shí)際服務(wù)過(guò)的一家世界500強(qiáng)的生態(tài)/集團(tuán)型企業(yè)組織中臺(tái)設(shè)計(jì)為例進(jìn)行說(shuō)明。

從調(diào)研到上線迭代，發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)問(wèn)題，后來(lái)發(fā)現(xiàn)同類型形態(tài)客戶幾乎都存在類型的問(wèn)題：

1. 沒(méi)有明確的組織資源管理主人，明確從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)實(shí)施過(guò)程中組織的整體規(guī)劃。
2. 各業(yè)務(wù)運(yùn)作，缺少整體性考慮，為了各自業(yè)務(wù)發(fā)展，組織從管理到數(shù)據(jù)層面都割裂，不說(shuō)話。
3. 因?yàn)榻M織數(shù)據(jù)割裂，造成1. 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，費(fèi)用預(yù)算，財(cái)務(wù)核算等不同維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)效率低，需要人工重復(fù)核對(duì)，甚至無(wú)法確保準(zhǔn)確性；2. 無(wú)法形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，數(shù)據(jù)治理難。
4. 組織變動(dòng)，從業(yè)務(wù)發(fā)生到關(guān)聯(lián)數(shù)字化系統(tǒng)的同步滯后嚴(yán)重，很多時(shí)候只有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了才發(fā)現(xiàn)原來(lái)數(shù)據(jù)沒(méi)有更新（最典型的就是部門或者崗位管理的業(yè)務(wù)范圍變化了。一段時(shí)間后，才發(fā)現(xiàn)對(duì)應(yīng)員工在各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)權(quán)限都沒(méi)有變化）。
5. 組織中臺(tái)服務(wù)推廣，需要由足夠權(quán)利的專門組織一塊業(yè)務(wù)一塊業(yè)務(wù)攻打。

最終鎖定組織中臺(tái)建設(shè)目標(biāo)：打造企業(yè)數(shù)字化組織路由器，讓組織在線賦能業(yè)務(wù)：

1. 把集團(tuán)內(nèi)分散的組織建設(shè)成統(tǒng)一可信任的標(biāo)準(zhǔn)組織運(yùn)作。
2. 基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景需要，提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)組織服務(wù)。

2. 定位，基礎(chǔ)能力和業(yè)務(wù)范圍

建設(shè)目標(biāo)和組織自身的領(lǐng)域邊界，鎖定階段組織中心產(chǎn)品定位：打造集團(tuán)生態(tài)統(tǒng)一可信的組織數(shù)據(jù)源。

按領(lǐng)域建設(shè)思路（領(lǐng)域的核心對(duì)象，屬性和能力，可獨(dú)立閉環(huán)），約定了組織數(shù)字化管理的核心能力：

• 組織生命周期管理（增刪改查，及從時(shí)間維度鎖定的組織版本）。
• 組織屬性：業(yè)務(wù)屬性（約束組織的職責(zé)，能作什么）和關(guān)系屬性（縱向的上下級(jí)管理關(guān)系，橫向的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系）。
• 組織成員關(guān)系，通過(guò)成員指向人（組織單元之間的關(guān)系直接通過(guò)關(guān)系屬性來(lái)實(shí)現(xiàn)）。

最后就是做任何產(chǎn)品，都需要有業(yè)務(wù)范圍，組織的角度講，就是約束了組織的業(yè)務(wù)屬性和職責(zé)。

比如場(chǎng)景的人力管理，經(jīng)營(yíng)管理，銷售/采購(gòu)，財(cái)務(wù)管理（預(yù)算，成本，利潤(rùn)，收入等），財(cái)務(wù)核算等。沒(méi)有業(yè)務(wù)范圍搭建組織，最終組織將承載太多的業(yè)務(wù)屬性變成什么都做什么又做不好的失敗品。

3. 組織服務(wù)化

基于組織中臺(tái)的領(lǐng)域核心對(duì)象，基礎(chǔ)能力和業(yè)務(wù)范圍，就可以打造之上的組織服務(wù)能力了包括邏輯層和應(yīng)用服務(wù)層。

其中邏輯層核心處理組織內(nèi)部的各種邏輯，應(yīng)用服務(wù)層核心是輸出標(biāo)準(zhǔn)化的組織應(yīng)用服務(wù)滿足業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的組織服務(wù)需求。

4. 怎么確保組織數(shù)據(jù)的可信任

組織中臺(tái)數(shù)據(jù)的可信任，建立在組織數(shù)據(jù)身份的唯一性，有一套系統(tǒng)化的編碼和生效體系，才能確保業(yè)務(wù)的安心使用。

如果是從0到1的標(biāo)準(zhǔn)化搭建組織中心，就不存在唯一性的問(wèn)題。但很多時(shí)候往往是其它系統(tǒng)已經(jīng)基于自身業(yè)務(wù)需要搭建了組織，在替代不了的情況下，就需要有映射關(guān)系。

做數(shù)據(jù)清洗搭建統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（關(guān)鍵動(dòng)作和難點(diǎn)），確保在不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不管叫的名稱是否相同，最終都需要鎖定。統(tǒng)一進(jìn)入組織后是否關(guān)聯(lián)到同一個(gè)組織單元（組織ID唯一。組織ID：組織編碼為1；N，組織編碼對(duì)應(yīng)組織在不同業(yè)務(wù)組織架構(gòu)中的唯一標(biāo)識(shí)）。

示例：

這個(gè)其實(shí)和作為我國(guó)公民，擁有唯一的身份證ID，然后你在學(xué)校有學(xué)號(hào)，在公司有工號(hào)，在不同商業(yè)體系下有會(huì)員編碼是一個(gè)邏輯。

5. 組織版本

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是組織作為一類業(yè)務(wù)對(duì)象，需要有時(shí)間屬性，組織變動(dòng)（業(yè)務(wù)屬性和關(guān)系屬性）， 通過(guò)【生效時(shí)間】和【失效時(shí)間】時(shí)間，實(shí)現(xiàn)組織的增刪改關(guān)聯(lián)時(shí)間。

有了時(shí)間屬性，基于時(shí)間軸，組織變動(dòng)作為檔案記錄，通過(guò)歷史時(shí)間點(diǎn)就可以檢索組織數(shù)據(jù)和屬性狀態(tài)（匹配組織的【生效時(shí)間】和【失效時(shí)間】時(shí)間），追溯歷史組織屬性和關(guān)系/架構(gòu)（難點(diǎn)，做到什么顆粒度（一般人力組織到月），數(shù)據(jù)量可能龐大）。

6. 業(yè)務(wù)價(jià)值

組織中臺(tái)的業(yè)務(wù)價(jià)值核心在于2點(diǎn)：

1. 決定業(yè)務(wù)運(yùn)行的空間和邏輯（所有業(yè)務(wù)運(yùn)作都需要有業(yè)務(wù)主人，以及參與協(xié)作的其它組織對(duì)象，且業(yè)務(wù)運(yùn)作的邏輯基于不同組織是不同的）。
2. 數(shù)據(jù)范圍的劃分（不同組織運(yùn)作業(yè)務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，首先都?xì)w屬于對(duì)應(yīng)的組織）。

四、組織中臺(tái)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)推廣

之前說(shuō)了，企業(yè)在不同階段組織的管理和數(shù)字化建設(shè)的程度不同，所需的組織產(chǎn)品和運(yùn)作思路就不同。需要找到合適的業(yè)務(wù)場(chǎng)景切入，先建基礎(chǔ)能力，滿足切入場(chǎng)景，打磨產(chǎn)品和運(yùn)作模式再作推廣（類似MVP產(chǎn)品打磨迭代，需要結(jié)合產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)）。

對(duì)于已經(jīng)有明確的業(yè)務(wù)主人和系統(tǒng)的，不建議直接替代（開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)成本大），組織中心初始建議輕運(yùn)營(yíng)，組織的運(yùn)營(yíng)（業(yè)務(wù)管理）和生效解耦，對(duì)于已經(jīng)成組織體系的先保留運(yùn)營(yíng)。

可以作為數(shù)據(jù)源執(zhí)行增刪改，組織中心接入后建立映射關(guān)系再生效，并作為統(tǒng)一的組織服務(wù)源輸出給業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用。

如果是新的組織業(yè)務(wù)場(chǎng)景，就必須要求組織中心先生效，至于入口是具體業(yè)務(wù)系統(tǒng)還是組織中心自己的運(yùn)營(yíng)入口不是重點(diǎn)。

場(chǎng)景案例

這里簡(jiǎn)單舉幾個(gè)實(shí)際業(yè)務(wù)中的案例來(lái)說(shuō)明組織是怎么支撐業(yè)務(wù)在線，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的。

1）人崗權(quán)限體系運(yùn)營(yíng)

目標(biāo)：把業(yè)務(wù)上的人，員工，崗位，組織到組織的業(yè)務(wù)范圍和崗位的業(yè)務(wù)范圍線上化，各業(yè)務(wù)鎖定清楚自己的邊界，協(xié)作，最終實(shí)現(xiàn)人崗權(quán)限體系的有效聯(lián)動(dòng)，確保人員組織崗位和業(yè)務(wù)變動(dòng)，在數(shù)據(jù)和功能權(quán)限上動(dòng)態(tài)聯(lián)動(dòng)。

2）組織驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)配置

集團(tuán)化企業(yè)一般每個(gè)產(chǎn)業(yè)都會(huì)有獨(dú)立的事業(yè)群，每個(gè)事業(yè)群都可能涉及多家上市或非上市公司，每個(gè)具體的公司或部門又管理著各自的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，需要的規(guī)則和流程也都不相同（比如業(yè)務(wù)，費(fèi)用預(yù)算，人員管理，財(cái)務(wù)核算等涉及不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)）。

通過(guò)統(tǒng)一的組織體系，實(shí)現(xiàn)從租戶，應(yīng)用空間，業(yè)務(wù)應(yīng)用到最小服務(wù)的業(yè)務(wù)都能靈活配置。

3）組織貫穿業(yè)務(wù)運(yùn)行

通過(guò)一個(gè)業(yè)務(wù)上常規(guī)的營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)組織體系，可以鎖定運(yùn)營(yíng)主體，預(yù)算主體，核算主體和經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)主體，實(shí)現(xiàn)不同維度主體的業(yè)務(wù)管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

五、總結(jié)

從賣產(chǎn)品的增量市場(chǎng)到賣服務(wù)的體驗(yàn)市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，企業(yè)數(shù)字化離不開(kāi)組織數(shù)字化建設(shè)，必須解決好以下幾點(diǎn)，不然很難支撐企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略落地：

1. 不要作本末倒置的事，確保戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)先行，結(jié)合組織規(guī)劃，再有組織工具化數(shù)字化；
2. 組織建設(shè)是基礎(chǔ)建設(shè)，是賦能業(yè)務(wù)，但價(jià)值很難直接量化；
3. 從戰(zhàn)略到落地執(zhí)行都需要有業(yè)務(wù)主人。

本文內(nèi)容主要基于個(gè)人項(xiàng)目組織數(shù)字化搭建經(jīng)歷，內(nèi)容相對(duì)抽象，點(diǎn)到為止，希望能給各位添磚加瓦。