關(guān)于創(chuàng)業(yè)過程中的“復(fù)盤”,柳傳志有這些方法論
柳傳志先生就何為復(fù)盤、為何要復(fù)盤以及如何復(fù)盤,給出了許多自己的實(shí)操心得及成體系的方法論。本文就和你分享柳傳志先生的這篇文章。希望通過本文,能幫你快速習(xí)得「復(fù)盤」這一創(chuàng)業(yè)利器。
1. 何為復(fù)盤
在這些年管理工作和自我成長(zhǎng)中,「復(fù)盤」是最令我受益的工具之一。在奔忙行走的日日夜夜,從不回頭觀望自己和同行人的職場(chǎng)人,有可能連前方道路是否正確這最基本的方向感都會(huì)喪失。
孟子說“仁者如射”,意思就是射箭的人擺好姿勢(shì)把箭射出去,如果射不到,不要埋怨客觀原因,而是要從中間總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。所以,復(fù)盤要形成習(xí)慣?!盾髯印駥W(xué)》中也講:君子博學(xué)而日參省乎己,則知明而行無過矣。說的就是要學(xué)會(huì)復(fù)盤。
「復(fù)盤」這個(gè)詞最早來源于棋類術(shù)語,也稱「復(fù)局」,指對(duì)局完畢后,復(fù)演該盤棋的記錄,以檢查對(duì)局中對(duì)弈者的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。每天「打譜」,按照棋譜排演,有效地加深對(duì)這盤對(duì)弈的印象,也可以找出雙方攻守的漏洞。
復(fù)盤被認(rèn)為是圍棋選手增長(zhǎng)棋力的最重要方法,尤其是自己和高水平者對(duì)弈時(shí),可以通過他人的視角看到自己思考不足的地方,從而將別人的經(jīng)驗(yàn)化為己用。圍棋棋手的訓(xùn)練方法很簡(jiǎn)單:不斷下棋,簡(jiǎn)單復(fù)盤,日復(fù)一日,年復(fù)一年。方法最單調(diào)但也最有效。
通俗來說,復(fù)盤就是把當(dāng)時(shí)「走」的過程重復(fù)多遍,并且主動(dòng)思考為什么這么「走」,下一步應(yīng)該如何設(shè)計(jì),接下來的幾步該怎么走。從棋陣來看,復(fù)盤是攻守結(jié)合的切磋,從心理戰(zhàn)來看,能更好地對(duì)比雙方的心理思維,最終總結(jié)出所謂的「套路」。當(dāng)「套路」熟捻于心,就自然能達(dá)到高手的境界了。
下棋可以「復(fù)盤」,商業(yè)模式和個(gè)人管理亦如此。差別在于心態(tài)和眼界的不同。復(fù)盤作為一種常用的工具,幾乎可以運(yùn)用到任何人和事相關(guān)聯(lián)的介質(zhì)中。
它區(qū)別于總結(jié),需要去個(gè)人化,完全回歸到實(shí)物原生狀態(tài),解剖所有與其相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié),一件一件去回憶、分析,最終需要得到一個(gè)更好的可能性。總結(jié)起來,復(fù)盤的關(guān)鍵在于及時(shí)、迅速、有效與反復(fù)。
2.?為何要復(fù)盤
當(dāng)然不用這個(gè)方法論的商業(yè)精英也大有人在,并不是說不復(fù)盤就不能成功。我只想強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀點(diǎn),復(fù)盤沒有任何損失,而且可以隨時(shí)反饋當(dāng)下的情況,不讓下次的「更好」和自己擦肩而過。復(fù)盤對(duì)于參與的所有個(gè)人而言,有時(shí)候也是一次殘酷的自我解剖的過程。
復(fù)盤的好處,簡(jiǎn)單歸納如下:
(1)不在同一坑里跌倒,避免重復(fù)犯錯(cuò)
雖然每次實(shí)踐都不可能做到百分百完美,但在復(fù)盤的時(shí)候,我們知道哪些地方做得不盡如人意,原因是客觀還是主觀。如果能找到一些之前沒有注意的坑,對(duì)自己而言也是一個(gè)大收獲。
同樣的錯(cuò)誤不再犯,是復(fù)盤追求的第一層次的目標(biāo)。戰(zhàn)術(shù)上的查漏補(bǔ)缺具有歷史性和環(huán)境因素干擾,不易簡(jiǎn)單復(fù)制。但是有了戰(zhàn)略層面的升維,戰(zhàn)術(shù)上的重復(fù)犯錯(cuò)將可以降低甚至杜絕。
(2)知道團(tuán)隊(duì)強(qiáng)弱項(xiàng),合理分工
復(fù)盤,到底在復(fù)什么?其實(shí)就是人和事,兩者缺一不可。
每個(gè)人都有自己的強(qiáng)弱項(xiàng),如果分工合理,長(zhǎng)板效應(yīng)會(huì)更突顯。反之,短板效應(yīng)的危害也是有目共睹的。復(fù)盤追求的第二層次的目標(biāo),在于了解團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人,實(shí)現(xiàn)合理分工,最終的目標(biāo),不是彼此牽制,而是彼此融合和互促。
(3)知己知彼,磨練內(nèi)心
復(fù)盤一件事情的來龍去脈,跟下一盤棋一樣,都是彼此在斗智斗勇。過程中對(duì)自己心理上的成長(zhǎng)和錘煉,是復(fù)盤第三層次的目標(biāo),也是個(gè)人和團(tuán)隊(duì)在這其中獲得的最大收獲。
(4)知道如何能更好,勝在細(xì)節(jié)
在全盤當(dāng)中,存在著各個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,最終導(dǎo)致了結(jié)果。所以復(fù)盤的過程,也是將細(xì)節(jié)重新暴曬的過程。知道了哪些地方有可能更好,才能在下一次實(shí)踐中迭代和升級(jí)。
3.?如何復(fù)盤
復(fù)盤的四步驟:
- 回顧目標(biāo):當(dāng)初的目的或期望是什么;
- 評(píng)估結(jié)果:和原定目標(biāo)相比有哪些亮點(diǎn)和不足;
- 分析原因:事情成功和失敗的根本原因,包括主觀和客觀兩方面;
- 總結(jié)經(jīng)驗(yàn):需要實(shí)施哪些新舉措,需要繼續(xù)哪些措施,需要叫停哪些項(xiàng)目。
上面的四個(gè)步驟,還可以拆分成八個(gè)具體的流程:
(1)回顧目標(biāo):就是回顧復(fù)盤事件的目標(biāo)
將手段當(dāng)成目標(biāo)是我們常見的錯(cuò)誤?;仡櫮繕?biāo)時(shí),需要將目標(biāo)清晰明確地在某一個(gè)地方寫出來,以防止參與復(fù)盤的人員中途偏離目標(biāo)。
(2)結(jié)果對(duì)比:結(jié)果與目標(biāo)的對(duì)比,有四種可能產(chǎn)生的情況:
- 結(jié)果和目標(biāo)一致,完成所設(shè)目標(biāo);
- 結(jié)果超越目標(biāo),完成情況比預(yù)期還更好;
- 結(jié)果不如目標(biāo),完成情況比預(yù)期要差;
- 在做事的過程中新添加了預(yù)期沒有的項(xiàng)目。
結(jié)果對(duì)比的目的不是為了發(fā)現(xiàn)差距,而是為了發(fā)現(xiàn)問題。
(3)敘述過程: 過程敘述的目的是讓所有復(fù)盤參與人員都知道事件的過程,這樣大家才有共同討論的基礎(chǔ),不要浪費(fèi)時(shí)間在信息層面。
(4)自我剖析 :自我剖析的時(shí)候,要客觀,要能夠?qū)ψ约翰涣羟槊?。自我剖析是去分辨事情的可控因素,搞清楚到底是因?yàn)樽约赫瓶氐牟块T出了問題,還是別的部分出了問題。
(5)眾人設(shè)問:通過眾人的視角來設(shè)問,這樣可以突破個(gè)人見識(shí)的局限。設(shè)問要探索多種可能性以及其邊界。
(6)總結(jié)規(guī)律 :時(shí)間是檢驗(yàn)規(guī)律正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。復(fù)盤得出的結(jié)論是否可靠,一般來說可以通過3個(gè)原則來評(píng)判:
結(jié)論落腳點(diǎn)是否發(fā)生在偶然事件上?當(dāng)復(fù)盤的結(jié)論落腳在偶然因素上一定是錯(cuò)誤的。復(fù)盤沒有進(jìn)入到邏輯層面,沒經(jīng)過邏輯驗(yàn)證,結(jié)果一定不可信。
復(fù)盤結(jié)論是指向人還是指向事?結(jié)論如果是指向人則說明復(fù)盤沒有到位。復(fù)盤是要總結(jié)客觀規(guī)律,人是變量。指向事,則復(fù)盤到規(guī)律的可能性更高。復(fù)盤的結(jié)論是從事物的本質(zhì)去理解分析,這是驗(yàn)證復(fù)盤結(jié)論是否可靠的標(biāo)準(zhǔn)之一。
是否是經(jīng)過交叉驗(yàn)證得出的結(jié)論?「孤證不能定案」是法律上的術(shù)語,用來比喻復(fù)盤得出的結(jié)論通過其他事情交叉驗(yàn)證,也可以為結(jié)論的有效性提供一定的保障。
(7)案例佐證 :自我剖析,就是自己對(duì)做過的事情進(jìn)行反省和思考。自我剖析是一個(gè)自我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
(8)復(fù)盤歸檔:經(jīng)過上述七步復(fù)盤得出的結(jié)論,就具有較高的可信度了。這些就是得到了認(rèn)可和值得傳播的觀念和規(guī)律。有必要進(jìn)行復(fù)盤和歸檔, 將這些認(rèn)識(shí)知識(shí)化,方便傳播和查閱。好的經(jīng)驗(yàn)心得可以讓人少走彎路,工作更順暢。
當(dāng)然這是最完善的步驟,在具體復(fù)盤時(shí),并不需一定按照這個(gè)步驟,可自行調(diào)整。
作者:柳傳志
來源:投資人說(ID:touzirenshuo)
素材來源:怪獸學(xué)院、君聯(lián)資本
感覺大篇幅在解釋復(fù)盤這個(gè)詞語,實(shí)際應(yīng)用不多