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相較于那些擁有無(wú)數(shù)傳說(shuō)的商業(yè)領(lǐng)袖，講究嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹堄率且粋€(gè)沒(méi)有故事的人，連他自己都會(huì)在訪談中自嘲無(wú)趣，“我講的都是干巴巴的事情”。

在成為阿里巴巴CEO之前，張勇曾經(jīng)是著名會(huì)計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)，納斯達(dá)克上市公司的首席財(cái)務(wù)官。但是，相較于那些擁有無(wú)數(shù)傳說(shuō)的商業(yè)領(lǐng)袖，講究嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹堄率且粋€(gè)沒(méi)有故事的人，連他自己都會(huì)在訪談中自嘲無(wú)趣，“我講的都是干巴巴的事情”。

然而，正是這個(gè)沒(méi)有傳說(shuō)的人，創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)新的商業(yè)傳說(shuō)。加入阿里巴巴后，他擔(dān)任過(guò)淘寶網(wǎng)首席財(cái)務(wù)官、首席運(yùn)營(yíng)官，后來(lái)將天貓幾乎從無(wú)到有做到今天全球品牌最為青睞的平臺(tái)，創(chuàng)立了雙11購(gòu)物狂歡節(jié)，并逐年將其打造成全球最大的網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)。他還全面負(fù)責(zé)阿里巴巴國(guó)內(nèi)、國(guó)際業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)了阿里巴巴成功的移動(dòng)轉(zhuǎn)型，建立全球物流網(wǎng)絡(luò)，甚至還主導(dǎo)了許多重要的戰(zhàn)略投資。

總是冷靜理性的張勇正在給商業(yè)生態(tài)輸入影響，大到生態(tài)構(gòu)建，小到組織結(jié)構(gòu)，他都將自己的工作方式融入其中。連創(chuàng)始人馬云都會(huì)私下跟他說(shuō)，似乎自從你來(lái)了以后，我們連開(kāi)會(huì)的感覺(jué)都不一樣了。

那么，這樣一個(gè)人的成功法則是什么？以下就是他從未在公開(kāi)場(chǎng)合透露過(guò)的獨(dú)家秘笈。

法則一：投資房子不如投資自己

我來(lái)杭州9年了，一直住在酒店里。有次跟蘇寧的CEO吃飯，大家聊到房產(chǎn)的事情，因?yàn)楹贾莘績(jī)r(jià)這些年漲了好多，很多人都買(mǎi)房投資?？墒俏覐膩?lái)沒(méi)有想過(guò)要買(mǎi)房子，我沒(méi)那功夫。最好的投資不是房子，而是投資自己，所有創(chuàng)新原動(dòng)力都來(lái)自于自己，要不斷地挑戰(zhàn)自我。

法則二：開(kāi)會(huì)就是捅刀子

我開(kāi)會(huì)的風(fēng)格是這樣的——跟我開(kāi)會(huì)前，所有人的PPT全都發(fā)過(guò)來(lái)。我始終相信，獲取信息可以很高效，而開(kāi)會(huì)是其中最差勁的辦法。我可以在會(huì)議前獲得足夠的信息輸入，而開(kāi)會(huì)時(shí)間主要用來(lái)討論、爭(zhēng)論、做決定，我管它叫作“捅刀子”。

一般我會(huì)先隨機(jī)問(wèn)個(gè)問(wèn)題，“隨便捅一刀”，看看這個(gè)人有沒(méi)有想法。一刀進(jìn)去不見(jiàn)血，那很好，說(shuō)明他準(zhǔn)備好了；換個(gè)人，一刀進(jìn)去就見(jiàn)血，說(shuō)明到處都是洞，問(wèn)完一個(gè)問(wèn)題我會(huì)繼續(xù)問(wèn)第二個(gè)第三個(gè)，捅到體無(wú)完膚為止。

每個(gè)會(huì)議都必須要有會(huì)議紀(jì)要，也必須要有行動(dòng)點(diǎn)，或者說(shuō)決策。沒(méi)有行動(dòng)點(diǎn)的會(huì)議就不要開(kāi)了。講道理的務(wù)虛會(huì)一年一兩次是需要的，但更多日常會(huì)議不必分享信息，直接“捅刀子”，捅完刀子大家爭(zhēng)論，來(lái)做決定就好了。

法則三：正確的KPI考核是一場(chǎng)乘數(shù)化分解

在手機(jī)淘寶，我們?cè)缇筒豢己薌MV（總交易額）了，因?yàn)檫@種KPI分解方式是一種簡(jiǎn)單化的線性分解。不同的人分工不同，KPI是不一樣的，有的人必須考核轉(zhuǎn)化率，有的人必須考核互動(dòng)性。所以我們考核用戶(hù)市場(chǎng)的變化，像是每天的訪問(wèn)數(shù)、參與互動(dòng)頻率等等。這是一個(gè)多元化的乘數(shù)化效應(yīng)，不應(yīng)該把所有員工統(tǒng)一一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考核。

2016年10月20日，香港啟德郵輪碼頭，阿里巴巴宣布2016天貓雙11全球狂歡節(jié)正式啟動(dòng)，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇（中）在臺(tái)下就坐。

法則四：敢做不完美的決定

我每天都在面對(duì)艱難的抉擇，因?yàn)槿菀椎臎Q定都輪不到我來(lái)做，能夠走到我這兒的決定都具有挑戰(zhàn)性，甚至可能引發(fā)爭(zhēng)議。即便如此，總要有人做出判斷，決定一下。我們管這個(gè)叫做“拍一下”。敢不敢拍一下，這很重要。

對(duì)所有團(tuán)隊(duì)來(lái)講，他們怕的不是做錯(cuò)決定，做錯(cuò)了可以改，最怕的是不做決定。所以，要敢于做不完美的決定。有些決定無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，可能事后分析兩邊都有道理，所謂條條大路通羅馬，只要堅(jiān)持，可能都能做到。但總要選一條路，不然整個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒(méi)辦法往前走了。

法則五：用“重新定義”思考萬(wàn)物

iPhone重新定義了手機(jī)，讓全世界都習(xí)慣于它的大屏幕觸摸式設(shè)計(jì)。這個(gè)故事我大概反復(fù)講過(guò)不下十次，這是我非常喜歡的一個(gè)例子。因?yàn)榧热籭Phone能重新定義手機(jī)，很多東西都可以重新定義。我們現(xiàn)在需要的不是通過(guò)分析人過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)，而是像曾經(jīng)的iPhone一樣殺出一條誰(shuí)都沒(méi)見(jiàn)過(guò)的路，重新定義未來(lái)的新事物。好的東西即便沒(méi)有過(guò)去，也有未來(lái)。

這是我反復(fù)講的另一個(gè)詞，“重構(gòu)”。舉個(gè)例子說(shuō)，今天中國(guó)的購(gòu)物中心長(zhǎng)得都一樣，一樓化妝品頂樓特賣(mài)會(huì)，可為什么女孩子逛百貨商場(chǎng)必須要一間一間店去看呢？為什么不能一類(lèi)品牌一起看？為什么不能有電子貨架？重構(gòu)就是將所有商業(yè)元素重新組織，賦予它們新的定義。

如果沒(méi)有商業(yè)元素的重構(gòu)，簡(jiǎn)單的1+1沒(méi)有辦法起到大于2的效果，頂多等于2，甚至小于2。所以，一定要?jiǎng)?chuàng)造乘數(shù)效應(yīng)，發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，才能產(chǎn)生新的事物。今天的時(shí)代已經(jīng)從滿足需求轉(zhuǎn)變到創(chuàng)造需求，這種重新定義就是去激發(fā)用戶(hù)原有潛意識(shí)里未被發(fā)掘的消費(fèi)領(lǐng)地。

法則六：不要迷信數(shù)字的成功

一直以來(lái)我們對(duì)于成功的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單，一個(gè)數(shù)字就代表了一個(gè)規(guī)模化的標(biāo)準(zhǔn)，但是現(xiàn)在所有領(lǐng)域都需要一個(gè)新的衡量標(biāo)尺。

像是現(xiàn)在每年雙11大家最關(guān)注的還是最終成交額。每年都有人讓我預(yù)測(cè)數(shù)字，但我從來(lái)不說(shuō)，不光外面不說(shuō)，內(nèi)部我也不說(shuō)，馬老師（馬云）問(wèn)我我也不說(shuō)。我的口頭禪是，“做莊的從來(lái)不下注”。

我覺(jué)得總有一天大家會(huì)明白，數(shù)字不是一切。今年雙十一快到12點(diǎn)結(jié)束之前，大屏幕上的數(shù)字一度到了1188（億元），我覺(jué)得這個(gè)數(shù)字就挺好的了。2012年我們的總交易流水達(dá)到人民幣191億元，很多人事后跟我說(shuō)，你稍微加把勁就是200億，但我覺(jué)得留一些遺憾也沒(méi)什么不好。每個(gè)人心里都有一個(gè)對(duì)成功的判斷標(biāo)準(zhǔn)，而對(duì)我來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵的是有多少東西能夠沉淀在商業(yè)常態(tài)中，這個(gè)很重要。

很多時(shí)候外界也會(huì)用股價(jià)漲跌來(lái)衡量CEO的工作好壞，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這個(gè)數(shù)字也不重要。要是我每天看著股價(jià)，這事就沒(méi)法弄了，做什么決定都是錯(cuò)的。事實(shí)上，股價(jià)低的時(shí)候未必像人家想象中那么糟糕，股價(jià)翻倍的時(shí)候也未必如想象中那么好。我覺(jué)得更重要的是，承認(rèn)市場(chǎng)是一個(gè)過(guò)程，接受這個(gè)過(guò)程，并始終堅(jiān)信，最終衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)不是這個(gè)起伏的過(guò)程，而是你所創(chuàng)造的長(zhǎng)期價(jià)值。而這個(gè)長(zhǎng)期價(jià)值的衡量標(biāo)準(zhǔn)，不應(yīng)該是一個(gè)數(shù)字。

張勇在日本東京宣布啟動(dòng)日本招商中心

法則七：保持快速行動(dòng)力

在無(wú)線時(shí)代，快速、簡(jiǎn)練的小團(tuán)隊(duì)才能實(shí)現(xiàn)最佳結(jié)果。因?yàn)槊鎸?duì)瞬息萬(wàn)變的商業(yè)生態(tài)，我們需要保持快速行動(dòng)力，能夠更快速、更鋒利地做決定?？焖傩袆?dòng)力來(lái)自不斷根據(jù)第一線情況進(jìn)行靈活決策。如果淮海戰(zhàn)役沒(méi)有總決定權(quán)，粟裕是不可能贏的。要是什么事情都要電報(bào)延安，機(jī)會(huì)就錯(cuò)過(guò)了。必須給戰(zhàn)區(qū)一線指揮員更多隨機(jī)應(yīng)變的權(quán)力，更多創(chuàng)新的自由。

在組織設(shè)計(jì)上，應(yīng)該盡量避免不必要的協(xié)同，避免共同目標(biāo)不一致的協(xié)同。兩個(gè)人目標(biāo)終點(diǎn)都不一樣，左腳右腳綁在一起跑，怎么可能跑得到終點(diǎn)？我們要盡可能創(chuàng)造一個(gè)簡(jiǎn)單的做事氛圍，能一個(gè)部門(mén)解決的問(wèn)題不要搞成兩個(gè)部門(mén)決定，更不要搞成十個(gè)部門(mén)決定，讓聽(tīng)得到炮火聲的一線指揮官全權(quán)做決定。

事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給管理寬度帶來(lái)了新的可能性?，F(xiàn)在人的溝通可以變成高效率的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。像是今年的雙11指揮部，來(lái)來(lái)回回不超過(guò)十個(gè)人，里面有總裁也有VP，還有基層員工。并不是說(shuō)VP一定要在指揮部里，基層員工就一定要在第一線，在每個(gè)環(huán)節(jié)里真正起到核心作用的人都會(huì)在重要節(jié)點(diǎn)上匯報(bào)信息。

法則八：不僅要當(dāng)老板，還要當(dāng)老大

我曾經(jīng)把這句話送給我的團(tuán)隊(duì)——老板和老大是有區(qū)別的。老板是一個(gè)職位，能夠管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但老大是一種認(rèn)可，只有他才能真正領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)生凝聚力。什么樣的人能做老大？做別人不敢做的決定，承擔(dān)別人不敢承擔(dān)的責(zé)任，搞定別人搞不定的資源。如果這3件事情你都做不了，憑什么讓你做老大？你只不過(guò)是個(gè)老板，面上好聽(tīng)罷了，其實(shí)私下大家心里都很忿忿，關(guān)鍵的時(shí)候不能挺身而出，要命的時(shí)候不能救人于水火，沖鋒的時(shí)候給不了支持，這要做老大是很難的。

法則九：創(chuàng)造機(jī)會(huì)，允許失敗

我做了這么多年業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)也做了這么多年，最大的感受是，數(shù)學(xué)上兩點(diǎn)之間直線距離最短，但這在實(shí)際業(yè)務(wù)中是不成立的。特別是當(dāng)我們做創(chuàng)新的時(shí)候，不可能等著去尋找兩點(diǎn)之間的最短距離。CFO的確可以把一切算得清清楚楚，賺多少，虧多少，門(mén)兒清?？墒堑任覀儼阉惺虑槎妓忝靼琢?，別人也都明白了，機(jī)會(huì)就沒(méi)有了。

我們必須在沒(méi)想好的時(shí)候也要敢做。當(dāng)然，誰(shuí)都希望一件事做了就成功，但不可能第一天就畫(huà)出一個(gè)美好的未來(lái)圖景，直奔圖上的目的地就行了。當(dāng)圖不那么清楚的時(shí)候，真的就要靠“心”。沒(méi)有任何成功經(jīng)驗(yàn)，這時(shí)候我們需要用一顆心反復(fù)對(duì)焦。絕大多數(shù)年輕人都想要辦成一件事，而不是辦糟一件事。我們要對(duì)員工有信心，才能一起繼續(xù)往前走。我們要接受創(chuàng)新可能帶來(lái)的失敗、錯(cuò)誤，這是對(duì)所有管理者的要求，要敢于創(chuàng)造機(jī)會(huì)，也要敢于為創(chuàng)新?lián)?dāng)。

最高法則：好好睡覺(jué)

工作肯定有壓力，但壓力再大，也必須要睡得著覺(jué)。我最大的優(yōu)勢(shì)就是再大的問(wèn)題都必須要睡覺(jué)，不僅睡得著，還能按時(shí)醒，并且不用鬧鐘自然醒。

做任何事情還是要舉重若輕。就像是休息，你不睡好覺(jué)又能怎么樣呢？如果完全困在一件件事情里邊，很容易讓自己深陷其中。只有睡好覺(jué)才能有更多精力去處理大大小小的事，才能更好地謀劃你的未來(lái)。所以既要腳踏實(shí)地，踏實(shí)地用非常強(qiáng)的執(zhí)行力做每一件事，又要面向未來(lái)，做一個(gè)敢做夢(mèng)的企業(yè)，這是非常重要的。我作為CEO義不容辭，必須敢做夢(mèng)。

作者：李斐然

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