編輯導讀：飯圈的組織能力有時比公司還強，他們作為一個為愛發電的組織，歸屬感凝聚力極強。從公司的角度，我們能從飯圈身上學到如何提升組織能力。本文作者對此進行了分析，希望對你有幫助。

組織能力超強的飯圈，你聽說過吧？

• 偶像官宣新代言，TA們真金白銀砸出上億銷量；
• 偶像生日，TA們送18顆真星星進行宇宙級應援；
• 偶像塌房，TA們給偶像花式脫罪絕不脫粉。
• ……

01 這種令人震驚的組織能力是如何產生的？

飯圈作為一個為愛發電的自組織，歸屬感凝聚力極強。根據我們的研究，組織能力是一種“組織記憶”，其指引了團體的“群體行為模式”，個體很難對抗這種行為模式，會被自然卷入成為其中一份子。下面我們就從專業的角度來具體分析飯圈的組織能力。

“組織能力三明治模型”能夠完美解釋飯圈組織能力的形成過程。

圖：組織能力三明治模型

資料來源：穆勝企業管理咨詢事務所

• 組織價值觀——信仰什么、反對什么的理念共識。飯圈的價值觀簡單粗暴，即“我愛我的idol，他是完美的”。
• 組織規則——認可什么行為、不認可什么行為的規則共識。經過長時間的野蠻生長，飯圈規則已經自成體系，圈內的粉絲都要嚴格遵守并服從規則。例如：給偶像打榜，粉絲們都要每天定時定點地登錄賬號給偶像投票。
• 組織知識——實踐中累積下來的制度、流程、方法論等。飯圈的組織知識龐雜，軟知識包括：各大榜單打榜教程、優雅的控評話術；硬技術包括：P圖技術、視頻剪輯技術、活動應援技術?？傊?，知識萃取很強大。

飯圈符合上述“組織能力三明治模型”，它的文化和價值觀是底層邏輯，粉絲們都是以此為基礎達成共識，做出應援行為。正是這樣形成的組織能力，決定了飯圈可以輸出軍隊般的戰斗力，效率驚人地完成各種任務。

02 飯圈錯在哪呢？

首先，飯圈的一部分價值觀和規則是惡性的。在惡性價值觀和規則指引下，組織行動也會滑向錯誤的深淵。比如，飯圈撕逼，抹黑和防爆對家，刷虛假數據，倒奶打投……植根于某些錯誤的價值觀土壤，飯圈的組織能力長成了一朵“惡之花”。

其次，飯圈里也有正能量，但沒有足量的“大粉”進行及時引導和跟進，相當于企業中的“政委”和人力體系孱弱或錯配，沒有辦法將正能量的組織價值觀在規則設計層面進行固化，轉化為組織規則和組織知識。

一旦組織里沒有正確的規則和知識來牽引群體行為，飯圈的粉絲或企業的員工都會越來越迷惘，組織能力就會瓦解，直至崩塌。

03 把格局打開，飯圈對企業的警示是什么？

組織能力的重要性在于，它不僅在組織層面給出一些行動方向，還會影響企業績效。組織價值觀達成共識，組織規則形成，組織知識最終沉淀，都離不開人力資源職能的協同干預。人力資源專業體系是組織能力的“放大器”，三大部分每一Part都不能掉以輕心。

為了避免出現飯圈的問題，需要將“組織能力三明治模型”作為人力資源專業的底層邏輯來考慮。它是人力資源專業的“內功心法”，也是人力資源專業的“魂”。

所以，HR必須有宏觀視野，有格局，讓專業職能服務于組織能力打造，他們才應該是“組織能力的構架師”。

#專欄作家#

穆勝，微信公眾號：穆勝事務所（ID：hrm-yun），人人都是產品經理專欄作家?！镀脚_型組織：釋放個體與組織的潛能》作者，知名管理學者，北京大學光華管理學院工商管理博士后，管理學博士，穆勝企業管理咨詢事務所創始人，互聯網商業模式和組織轉型研究專家。

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