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編輯導(dǎo)語(yǔ)：為了提升項(xiàng)目的交付效率，我們往往會(huì)組建一個(gè)跨職能團(tuán)隊(duì)來(lái)做好任務(wù)執(zhí)行。然而跨職能團(tuán)隊(duì)的建立并不是一件容易的事情，作為管理者，你知道如何組建好團(tuán)隊(duì)、并做好資源分配、推動(dòng)業(yè)務(wù)行進(jìn)嗎？本篇文章里，作者就跨職能團(tuán)隊(duì)的組建做了解讀，一起來(lái)看看。

跨職能團(tuán)隊(duì)是指一群來(lái)自不同學(xué)科的人，他們執(zhí)行專(zhuān)門(mén)的任務(wù)，協(xié)調(diào)不同部門(mén)的工作以便交付價(jià)值。

跨職能團(tuán)隊(duì)具有共同的目的或愿景，以及明確的目標(biāo)。

目標(biāo)具有里程碑，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都共享一個(gè)完成日期。

團(tuán)隊(duì)成員將項(xiàng)目的成功放在首位，并分配足夠的時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)它。

一、打造跨職能團(tuán)隊(duì)的 6 個(gè)技巧

1. 找到合適的領(lǐng)導(dǎo)者

合適的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備四個(gè)基本素質(zhì)：

• 值得信賴(lài)的；
• 稱(chēng)職的；
• 有能力的；
• 具有應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的合適身身份。

2. 讓合格的人擔(dān)任他們的角色

人，以及他們之間的關(guān)系對(duì)創(chuàng)新非常重要。

沒(méi)有人會(huì)爭(zhēng)辯說(shuō)個(gè)人會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。

團(tuán)隊(duì)由人組成，必須使其產(chǎn)生正確的化學(xué)反應(yīng)。

3. 確保他們的角色明確

好的跨職能團(tuán)隊(duì)，角色是被明確定義的。

團(tuán)隊(duì)成員知道他們應(yīng)該做什么，以及他們應(yīng)該如何與彼此建立聯(lián)系。

跨職能團(tuán)隊(duì)也有明確的決策模型，每個(gè)人都知道誰(shuí)在做決定。

如果需要，升級(jí)路徑也是明確的。

一個(gè)典型的管理升級(jí)過(guò)程：

4. 優(yōu)化分配團(tuán)隊(duì)資源

即便是最好的跨職能團(tuán)隊(duì)，擁有最好的成員。

如果沒(méi)有合適的資金或足夠的原型/測(cè)試設(shè)施，也會(huì)陷入困境。

管理層的工作是確保團(tuán)隊(duì)擁有成功所需的一切。

確保人員不會(huì)分散得太細(xì)。

5. 與管理層制定明確的基本規(guī)則

當(dāng)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員有明確的參與規(guī)則時(shí)，跨職能團(tuán)隊(duì)合作會(huì)更有效。

他們知道自己的角色和責(zé)任，以及他們?nèi)绾闻c其他人所做的事情相互關(guān)聯(lián)。

如果團(tuán)隊(duì)開(kāi)始偏離軌道，他們還有清晰明確的升級(jí)路徑來(lái)糾正團(tuán)隊(duì)。

6. 目標(biāo)明確和溝通清晰

有效的跨職能團(tuán)隊(duì)有一個(gè)明確商定的可衡量的目標(biāo)。

并且他們還在整個(gè)項(xiàng)目中持續(xù)溝通。

許多敏捷團(tuán)隊(duì)每天都會(huì)召開(kāi)簡(jiǎn)短的會(huì)議，這是高效團(tuán)隊(duì)合作的最佳實(shí)踐。

明確的目標(biāo)和良好的溝通技巧有助于推動(dòng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造驚人的結(jié)果。

二、跨職能團(tuán)隊(duì)的好處？

問(wèn)責(zé)制是跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要優(yōu)勢(shì)。

始終如一地使用團(tuán)隊(duì)是一種行之有效的方法，可以實(shí)現(xiàn)任何需要多個(gè)學(xué)科的公司目標(biāo)，以便產(chǎn)生可問(wèn)責(zé)的結(jié)果。

組建了一個(gè)跨職能團(tuán)隊(duì)，以快速有效的方式產(chǎn)生特定的結(jié)果。

跨職能協(xié)作與創(chuàng)新相關(guān)。

創(chuàng)新通常來(lái)自學(xué)科的融合。

由于將才華橫溢的思想聚集在一起的催化性質(zhì)，跨職能團(tuán)隊(duì)通常會(huì)超出預(yù)期。

當(dāng)一個(gè)域端口與另一個(gè)域端口不同時(shí)，可能會(huì)發(fā)生思想碰撞，從而營(yíng)造有利于創(chuàng)新的環(huán)境。

跨職能團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)更有效的決策過(guò)程來(lái)縮短產(chǎn)品上市時(shí)間。

跨職能團(tuán)隊(duì)還鼓勵(lì)員工參與。

一個(gè)跨職能團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)具有共同目標(biāo)的、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)的一部分。

具備獨(dú)特的獎(jiǎng)勵(lì)，以及吸引力的社交環(huán)境。

更敬業(yè)的員工表現(xiàn)更好、工作時(shí)間更長(zhǎng)、工作更努力。

跨職能團(tuán)隊(duì)還可以集中資源并提高效率。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)檢查以確保技能或所需資源沒(méi)有差距。

以有針對(duì)性的方式使用資源，然后在項(xiàng)目不再需要時(shí)釋放資源。

三、如何開(kāi)發(fā)跨職能協(xié)作？

開(kāi)發(fā)特定跨職能團(tuán)隊(duì)的過(guò)程必須從領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)始。

在大多數(shù)組織中，都會(huì)任命團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)者必須具備協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)并按時(shí)按預(yù)算交付成功結(jié)果的技能和經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)項(xiàng)目開(kāi)始新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要了解項(xiàng)目的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)所需的技能。

通常這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)自產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃管理或產(chǎn)品管理職能組織。

開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)通?？赡軙?huì)聘請(qǐng)更多技術(shù)項(xiàng)目經(jīng)理。

他們需要分析成功所需的技能組合，為團(tuán)隊(duì)提供來(lái)自公司不同領(lǐng)域的不同技能組合。

領(lǐng)導(dǎo)者與高級(jí)經(jīng)理合作，用關(guān)鍵技能填充產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，指出存在差距的地方以及組織可能需要獲取資源的地方。

1. 有明確的決策

一旦團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人就各自的角色和職責(zé)達(dá)成一致。

可以將項(xiàng)目劃分為任務(wù)，并映射它們的依賴(lài)關(guān)系。

確定并映射每個(gè)任務(wù)與其他職能和個(gè)人之間的相互依賴(lài)關(guān)系。

為每項(xiàng)任務(wù)分配一個(gè)直接負(fù)責(zé)的個(gè)人。

2. 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)跨職能團(tuán)隊(duì)的責(zé)任

• 向團(tuán)隊(duì)傳達(dá)項(xiàng)目的目標(biāo)或愿景；
• 制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑；
• 領(lǐng)導(dǎo)者還負(fù)責(zé)為團(tuán)隊(duì)獲取合適的資源，并負(fù)責(zé)持續(xù)的項(xiàng)目管理，例如，跟蹤可交付成果和里程碑；
• 在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的情況下，需要額外的職責(zé)，例如，與銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)組織合作的能力，并確保滿(mǎn)足他們的要求并且溝通順暢。

很少有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以以足夠的資源啟動(dòng)項(xiàng)目，并按可預(yù)測(cè)的時(shí)間表交付。

更多的情況是，關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)緩解工作之一是管理資源可用性的潮起潮落。

因?yàn)閭€(gè)人在不同時(shí)間從事不同的項(xiàng)目，當(dāng)你需要某一領(lǐng)域的專(zhuān)家時(shí)，團(tuán)隊(duì)卻無(wú)人可用。

由于沒(méi)有適當(dāng)?shù)馁Y源，總有一些情況會(huì)使得項(xiàng)目脫離正軌。

項(xiàng)目經(jīng)理、核心團(tuán)隊(duì)和相鄰團(tuán)隊(duì)等角色定義不明確，會(huì)導(dǎo)致溝通和決策問(wèn)題。

從而導(dǎo)致進(jìn)度延誤、成本超支和組織混亂。

尤其對(duì)于具有組織孤島的公司來(lái)說(shuō)，表現(xiàn)的更嚴(yán)重。

3. 與敏捷團(tuán)隊(duì)有何不同？

在敏捷開(kāi)發(fā)中，跨職能團(tuán)隊(duì)（Scrum）每天舉行簡(jiǎn)短的站立會(huì)議以消除阻礙。

Scrum Master、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)成員等角色都經(jīng)過(guò)仔細(xì)定義。

團(tuán)隊(duì)將他們的工作劃分為多個(gè) Sprint，并使用 Story Point 燃盡圖評(píng)估他們的進(jìn)度。

盡管跨職能團(tuán)隊(duì)是敏捷的一部分，但它不依賴(lài)于敏捷的任何其他方面。

執(zhí)行任何類(lèi)型的基于項(xiàng)目的工作的組織。

無(wú)論是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，還是基礎(chǔ)設(shè)施改進(jìn)工作，都可以利用跨職能團(tuán)隊(duì)獲得巨大優(yōu)勢(shì)。

四、什么是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)車(chē)輪圖？

將領(lǐng)隊(duì)置于團(tuán)隊(duì)輪的中央，然后勾勒出圍繞領(lǐng)導(dǎo)者的核心團(tuán)隊(duì)，包括其中的關(guān)鍵職能和個(gè)人。

在核心跨職能團(tuán)隊(duì)之外，放置擴(kuò)展的團(tuán)隊(duì)成員，這些功能將在整個(gè)項(xiàng)目中，間歇性地支持或增強(qiáng)你的團(tuán)隊(duì)。

大多數(shù)項(xiàng)目是相互依賴(lài)和復(fù)雜的。

他們需要技術(shù)技能，但不需要全職。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)輪圖確定哪些跨職能團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)哪些職能。

該模型可以與人力資源組織一起開(kāi)發(fā)。

在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)使用“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)輪圖”可確保你擁有清晰的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、既定的領(lǐng)導(dǎo)層，并具備所有必要的職能。

該工具還可以幫助你確定誰(shuí)負(fù)責(zé)可交付成果。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)車(chē)輪圖也被稱(chēng)為跨職能團(tuán)隊(duì)圖或核心小組圖，目的是為跨職能團(tuán)隊(duì)配備人員。

很少有跨職能團(tuán)隊(duì)能夠以足夠的資源啟動(dòng)項(xiàng)目，并按可預(yù)測(cè)的時(shí)間表交付產(chǎn)品。

更多的情況是，當(dāng)項(xiàng)目成員在不同時(shí)間從事不同項(xiàng)目時(shí)，關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)是管理資源可用性的潮起潮落

為了快速了解人員配備缺口，團(tuán)隊(duì)可以使用下圖所示工具來(lái)清楚了解團(tuán)隊(duì)人員的配備情況：

1. 使用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)車(chē)輪圖定義跨職能團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)車(chē)輪圖按職能標(biāo)識(shí)了核心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，以及擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)成員的角色和姓名。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)車(chē)輪圖是一個(gè)簡(jiǎn)單強(qiáng)大的工具，可以快速確定人員配備，并且可以呈現(xiàn)跨項(xiàng)目擴(kuò)展的資源方面的差距。

該工具可針對(duì)不同類(lèi)型的項(xiàng)目（大型或小型項(xiàng)目）、初創(chuàng)企業(yè)、大型企業(yè)進(jìn)行不同程度的擴(kuò)展。

它提供了一致的模型，可幫助管理團(tuán)隊(duì)人力資源相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于大型項(xiàng)目，可以創(chuàng)建多個(gè)團(tuán)隊(duì)車(chē)輪圖，每個(gè)輪子都從核心團(tuán)隊(duì)輪子向外輻射。

2. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)車(chē)輪圖的好處

• 確保所有跨職能團(tuán)隊(duì)成員都知道他們的角色，以及其他人的角色定義；
• 清楚地識(shí)別團(tuán)隊(duì)中的資源缺口；
• 定義專(zhuān)用于特定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員；
• 最大限度地減少因成員缺失或其他人力資源問(wèn)題而造成的意外或項(xiàng)目失敗。

3. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)車(chē)輪圖如何幫助項(xiàng)目經(jīng)理

在所有必需的資源都可用之前啟動(dòng)項(xiàng)目的情況并不少見(jiàn)。

項(xiàng)目經(jīng)理可以基于這個(gè)工具，圍繞人員配備做出基于風(fēng)險(xiǎn)的決策，同時(shí)它清楚地傳達(dá)了如何減輕或解決任何人員差距。

對(duì)于擁有大量利益相關(guān)者的企業(yè)來(lái)說(shuō)，它也是一種有效的溝通工具。

該工具可確保所有利益相關(guān)者的利益在項(xiàng)目中得到體現(xiàn)，它為整個(gè)跨職能團(tuán)隊(duì)提供了一致的方法來(lái)確定資源缺口。

它還具有可擴(kuò)展性，甚至可以圍繞公司之外創(chuàng)建擴(kuò)展的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

雖然該工具可以衡量跨職能團(tuán)隊(duì)人員配備程度并快速識(shí)別資源缺口，但它不評(píng)估分配資源的質(zhì)量和有效性。

由于優(yōu)先級(jí)沖突，影響跨職能資源有效性的兩個(gè)因素分別是：

• 技能水平；
• 資源可用性。

這些問(wèn)題會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的交付能力。

五、總結(jié)

成功的跨職能團(tuán)隊(duì)至少需要：

• 找到合適的領(lǐng)導(dǎo)；
• 讓合格的人擔(dān)任他們的角色；
• 確保他們的角色明確；
• 優(yōu)化分配團(tuán)隊(duì)資源[人員、預(yù)算]；
• 與管理層制定明確的基本規(guī)則；
• 有明確的目標(biāo)和清晰的溝通。

#專(zhuān)欄作家#

衛(wèi)Sir，公眾號(hào)：簡(jiǎn)一商業(yè)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。關(guān)注智能硬件領(lǐng)域，擅長(zhǎng)市場(chǎng)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理等，喜歡閱讀和爬山。

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