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在下沉市場經(jīng)濟(jì)情況下，線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)面臨著一個(gè)很大的問題：客流量不足，利潤難以支撐當(dāng)前商鋪?zhàn)饨?。那么在?dāng)今的形勢下，該如何留住用戶注意力，實(shí)現(xiàn)線下實(shí)體店消費(fèi)回轉(zhuǎn)？作者對線下實(shí)體創(chuàng)業(yè)分享了幾點(diǎn)思考，希望對你有所啟發(fā)。

你未來的線下商鋪能夠產(chǎn)生趨勢的不是加盟！不是門店直播，更不是所謂的同城企業(yè)號。如果說的直白一些，或者是有已經(jīng)入局的人應(yīng)該非常清楚，這些都是暫時(shí)性的，甚至是過渡期的產(chǎn)物。

所以在這個(gè)環(huán)節(jié)上，你要看說明天的線下商鋪的生意，那我的建議就是趕緊做圍爐烤茶，把你現(xiàn)在的烘焙店改成烤茶店。

如果你想要看說，未來5年左右，隨著互聯(lián)網(wǎng)從2.0~3.0的過程當(dāng)中過渡的時(shí)候會有什么樣的趨勢出現(xiàn)？那不妨花個(gè)5分鐘，淺淺了解一下。

隨著用戶注意力往線上轉(zhuǎn)移的同時(shí)，電商的默認(rèn)作用已經(jīng)不用再說，而實(shí)際的數(shù)據(jù)依舊還是實(shí)體業(yè)占據(jù)大頭，包括了線下的娛樂行業(yè)、線下的消費(fèi)行業(yè)、線下餐飲、超市等等，這些依舊在社會生活當(dāng)中占據(jù)非常大的占比。

但我們不得不去面對一個(gè)鮮活且刺眼的問題：如何留住用戶的注意力？裝修得再精美的店面也會隨著時(shí)間的推移變得老舊，而用戶是總在追逐著新鮮的事情走的。這其中也有兩個(gè)問題，社會分層經(jīng)濟(jì)，下沉市場的經(jīng)濟(jì)，以及一線實(shí)體的經(jīng)濟(jì)，這些實(shí)際上都是用戶問題。

我們無法從還沒有發(fā)生的事情上去推演說未來是什么樣子的，我們可能只是能看到可能性，但我們可以通過人看到未來是什么樣子的。

以前我們想過要是有一天能在家里上班就好了，于是有了線上辦公，這兩年針對線上辦公這個(gè)版塊的一些產(chǎn)品幾乎都是以高價(jià)高效地售罄。用戶需要什么我們就提供什么，隨著互聯(lián)網(wǎng)越來越深度的嵌入人們的生活的時(shí)候，你覺得用戶需要的是什么，遠(yuǎn)了不說你就拿你自己做一個(gè)參考。

譬如說：你希望你喜歡的某一家線上品牌或者一線品牌你的城市也有。這個(gè)是不是未來的生意趨勢呢？市場會給做的好的人。因?yàn)闊o論是從手段還是到科技或者到營銷的噱頭，實(shí)體行業(yè)已經(jīng)有數(shù)千年的歷史了。我們能從其中的分辨真正的趨勢嗎？也未必。

那我們先看一下線下商鋪的生意到底是什么情況再來下定義。

如圖，我們清晰可見地是商鋪的生意來源于民生，商圈——小區(qū)——城市。

而無論是商圈還是小區(qū)還是這座城市基本上都是服務(wù)于這座城市的居民。這座城市的居民會根據(jù)自己的需求來判定自己的消費(fèi)場景，而這些消費(fèi)場景并不是大的商超，而是個(gè)體商鋪。譬如你會和你女朋友說，銀泰二樓有一家火鍋很好吃。你的目的是個(gè)體商鋪，二級目的才是銀泰。這個(gè)時(shí)候我們能清楚可見的不是你作為一個(gè)實(shí)體商鋪到底要如何吸引用戶，而是你所提供的服務(wù)能夠服務(wù)多少人。

即便了2022年了，我們小區(qū)樓下的超市里有一個(gè)服務(wù)換拉鏈補(bǔ)鞋、改褲子、改衣服。阿姨一天可以掙500左右。而且每天都有接不完的單子，甚至有的女孩直接讓阿姨把自己的包包的拉鏈也換掉，這是我親眼目的的。

通過這個(gè)例子我們佐證一件事情——未來的趨勢在用戶的需求上，而用戶的需求才是我們深刻去研究的一件事情。

01 線下用戶的需求

為什么我把生意的趨勢扯到了用戶身上，而不是給你聊大環(huán)境，聊web3.0，甚至跟你聊線上如何結(jié)合線下。

因?yàn)闊o論是未來是什么樣子，做生意的人，開店的人，創(chuàng)業(yè)的人向來只遵循一件事情——找到用戶，匹配產(chǎn)品。北方的用戶沒有吃過南方的飯食，你把南方的食物放到北方你是在做找到用戶的需求并且解決用戶需求的事情。

同樣我們拿培訓(xùn)來說，事實(shí)上線上和線下的的區(qū)別都一樣，有人想要做同城號，你只需要找到這些人的需求，然后匹配產(chǎn)品。而門店商鋪其實(shí)就和你線上的引流賬號是一樣的。

再譬如說餐飲業(yè) ，線上線下的區(qū)別是一樣的。有人要吃飯他可以直接找到你的店里，同樣他也可以在網(wǎng)上叫外賣。這只是選擇不同而已，你是通過入駐美團(tuán)，入駐抖音，入駐了大眾點(diǎn)評，并且在線下開設(shè)商鋪的方式來全域的獲取用戶。

所以未來和今天的區(qū)別是用戶需求的變化，而未來的用戶是不是就是現(xiàn)在的用戶。我們可以根據(jù)馬斯洛需求把一家商鋪經(jīng)營成用戶想要的樣子，但前提仍然還是你要在當(dāng)下就去擁有用戶。對于用戶而言，你不僅僅只是一家坐落在某條街道，某個(gè)商場的幾樓的一家商鋪，你得成為一個(gè)元素，至少占據(jù)他的生活的一種元素。然后漫長地經(jīng)營下去。

那我們說到這里，其實(shí)我只是做了一個(gè)很簡單的用戶需求的挖掘，也僅此而已就夠了，因?yàn)獒槍?shí)體而言，和線上是一樣的，甚至要優(yōu)于線上，在這個(gè)基礎(chǔ)上，幾乎所有做實(shí)體商鋪的人都明白一個(gè)問題。實(shí)體業(yè)的核心生意并不靠自然流，而是生態(tài)流。

譬如說一家洗衣店開在一個(gè)安置房小區(qū)門口，這種生態(tài)流實(shí)際上是和商鋪產(chǎn)品或者服務(wù)不匹配的。但如果想對開在一家高檔小區(qū)門口的時(shí)候，你的服務(wù)不僅匹配生態(tài)流，甚至你會通過門店本身建立龐大的私域。

我們再從這個(gè)版塊思考兩個(gè)方面。

①商鋪的流量真正能從公域獲取到有多少呢？

而真正能作用到你的商鋪經(jīng)營的又有多少呢？譬如說同樣的一家洗衣店，這家洗衣店是在北區(qū)，那你吸引到的有東區(qū)以及南區(qū)和西區(qū)的用戶，他會開車把衣服送到你這里嗎？不可能的?。〉喾茨隳茏龅秸f北區(qū)所有高檔小區(qū)的壟斷，這就很牛了。

②建立私域能夠解決線上問題？

我之前的文章里有寫過，互聯(lián)網(wǎng)本身就是公域和私域，公域你要擁有，但是實(shí)際上私域才是真正能契合商鋪生意的工具。

相對來說，你在線上能有10w粉絲，你要清楚這10w粉絲可能連10分之一的精準(zhǔn)客戶都沒有。你能做的選擇就是要么直播帶貨，要么增大產(chǎn)出去做加盟或者門店裂變。門店裂變將是另外一種的投入，可能真的風(fēng)險(xiǎn)會比你做直播帶貨還要高。

用戶也許能接受他的衣服給你洗，然后給你支付相對費(fèi)用，用戶可能不會接受你告訴他買了這個(gè)電器在家就可以干洗。用戶會做自己的選擇，無關(guān)效率高低。

好，這是用戶的問題。接著我們來看看，大概它應(yīng)該是什么樣子的。

02 未來生意的趨勢

當(dāng)你走進(jìn)一家餐飲店的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)沒有收銀臺。然后大家店員在按部就班地給每桌上菜，你也不用問店員，根據(jù)你手機(jī)界面上的一條信息你坐在你定的位子上。

而當(dāng)你想要去逛一家家居店的時(shí)候，你會優(yōu)先打開某個(gè)社交APP先看到這家店鋪的線上賬號，然后通過線上瀏覽的方式確定好了之后， 你才決定去線下。

隨后當(dāng)你打開你現(xiàn)在常用的線上APP的時(shí)候，它的首頁顯示的是訂閱制。你喜歡的餐廳，洗衣店，花店，超市，商場，寵物店，美甲店，球館。通過你自己的使用習(xí)慣，你訂閱的門店將會給你推送你需要的。

在交互的過程當(dāng)中，你完全可以通過線上去達(dá)成你的目的，如果你去線下的時(shí)候，你只需要點(diǎn)擊這家店鋪，伴隨而來的就是定位和此刻店鋪的人數(shù)以及營業(yè)情況。還有能滿足你需求的那個(gè)商品是否還存在。

上面這些有一部分是2.0的內(nèi)容，有一部分是3.0 的內(nèi)容，無論3.0是什么樣子。

你會發(fā)現(xiàn)，最后所有的APP和工具以及具體的交互都是在用戶身上下功夫。而用戶要做的事情就是習(xí)慣。

說到這里，不是新零售有可能會是，不是合作社有可能是，不是社區(qū)零售，更不是興趣電商，當(dāng)然更不是目前我們所說的線上直播化，而是建立用戶池。

這種趨勢一定會出現(xiàn)，無論互聯(lián)網(wǎng)還是線下，或者是你的商鋪模式，最后我們追逐的還是用戶池。

只有用戶不斷地增長我們只需要在合適的時(shí)機(jī)在用戶不反感的前提下改變一下就可以了。

03 總結(jié)

實(shí)體業(yè)從來都不是一個(gè)應(yīng)該質(zhì)疑的事情，互聯(lián)網(wǎng)本身就是要比線下熱鬧，然而我們作為從業(yè)者真正要意識到的問題不是要如何追逐趨勢，而是深度思考，自己的商鋪如何更有效的利用一切資源和渠道做到更加高效且持續(xù)增長的盈利。

產(chǎn)品會變遷，科技也在發(fā)展，社會在進(jìn)步，用戶對消費(fèi)的需求也在發(fā)生著變化。但無論怎么變，你只要站在用戶那一方。趨勢就會靠近你。

鉆營只能解決一時(shí)問題，只有深入經(jīng)營門店和用戶才是線下商鋪真正核心的問題。

以上，感謝閱讀。