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去年8月份，本文作者開始了人生中的第一次真正的創(chuàng)業(yè)。經(jīng)歷了一段時間高光而后又經(jīng)歷低谷，如今這份事業(yè)還在繼續(xù)。本文是他對過去一年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的總結(jié)回顧，一起來看一下吧。

去年8月份開始，我開始了人生中的第一次真正的創(chuàng)業(yè)。

在這之前，我曾有過多次創(chuàng)業(yè)的設(shè)想和嘗試，自媒體、咖啡社區(qū)產(chǎn)品等，但都半途而廢。直到這次想法終于落地，時至今日，一年有余。

最重要的是，在創(chuàng)業(yè)初期的興奮勁兒之后，經(jīng)歷了一段時間高光而后又經(jīng)歷低谷，磕磕絆絆，這份事業(yè)還在繼續(xù)。

對自己來說，繼續(xù)本身便是一次重大的自我突破。

回顧過往的一些失敗的嘗試，終歸是做事急于求成。比如做自媒體，為求快便選擇做搬運和偽原創(chuàng)內(nèi)容，對內(nèi)容創(chuàng)作的定位及方向沒有明確的思路，也沒有踏實下來做優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容，當(dāng)然也不具備持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容的能力，所以數(shù)據(jù)上獲得的正向反饋越來越少，導(dǎo)致很快對這件事情本身產(chǎn)生了厭倦。

大多數(shù)時候，我們有了一些不成熟的想法，總是希望盡快實施，但考慮不周全會讓我們很快失去方向，長此以往，放棄成為了自己面對問題的一種逃避手段。雖然每一次都會覺得無力與愧疚，但潛移默化的，在遇到困難的時候，還是會偏向于選擇放棄，這是一個挺可怕的習(xí)慣。

所以這一次的創(chuàng)業(yè)，對自己而言，是很好的一次升華。

接下來，是對自己過去一年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的總結(jié)回顧，希望對于有創(chuàng)業(yè)想法或者正在創(chuàng)業(yè)過程中的朋友有所借鑒。

一、選擇

眾所周知，咖啡，是近幾年創(chuàng)業(yè)的一個風(fēng)口。

即便如此，并非所有選擇咖啡創(chuàng)業(yè)的就必能成功，可能選擇咖啡相較于其他品類創(chuàng)業(yè)，僅僅是過程沒那么坎坷，順暢了一點點。

一個很好的比對，在這次創(chuàng)業(yè)之前，我和朋友也在朋友圈和微店銷售一些掛耳咖啡，那時叫小山羊咖啡。

這個品牌做的很業(yè)余，簡單介紹下產(chǎn)品：

• 規(guī)格：6包/盒，6種風(fēng)味
• 價格：29.9元，活動價24.9元
• 賣點：新鮮烘焙的精品掛耳咖啡

由于沒有什么經(jīng)驗，所以只在朋友圈進行售賣，作了半年依舊是不溫不火，加上朋友的支持，一共賣了大約5000塊錢。

而做小山羊咖啡之初，連做夢想的都是賣的供不應(yīng)求，可現(xiàn)實是這款產(chǎn)品雖然品質(zhì)還不錯，但沒辦法進一步的推廣出去，沒有特別好的運營思路。所以又一次的陷入到了困頓且無法突破的境地，幾近放棄。

所以你看，咖啡是個很好的領(lǐng)域，是風(fēng)口，但對于我而言沒有明確的方向，依舊是舉步維艱。

我找到現(xiàn)在的合伙人，和他溝通一些關(guān)于怎么做好咖啡的零散的想法，但想法零散不成體系，也沒有很好的改善。

直到有一天，我們開始了一次認真的對話。

合伙人提出可以拿一部分時間一起創(chuàng)業(yè)做掛耳咖啡的設(shè)想，但一切要推倒重來，包括：品牌建立、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品設(shè)計、銷售渠道、運營思路等等。

沒有絲毫猶豫，我就同意了。

因為我知道這位合伙人的能力，對此我是無條件的信任的。于是我們開始了這次創(chuàng)業(yè)之路，他在墨爾本，我在沈陽，這次跨越南北半球的創(chuàng)業(yè)就這樣開始了。

從8月初確認合伙，便一刻不停地開始了創(chuàng)業(yè)的籌備。

首先是對產(chǎn)品的重構(gòu)。

經(jīng)過調(diào)研，市場上的掛耳咖啡定價大都在3元以下的單價，甚至辛鹿、隅田川等品牌的部分單品價格在1.5元左右。

合伙人提出，我們的單價能否做到1.5左右？這對于我而言在當(dāng)時是認為完全沒可能的，每一包掛耳咖啡的咖啡粉、濾袋、包裝袋加起來，成本也比1.5元要高，如果這么售賣是沒有利潤可言的。

現(xiàn)實很快讓我打臉，合伙人帶著我花了3天時間找遍了所有的掛耳咖啡包裝供應(yīng)商，最終找到了市面上價格最低的包裝成本，比我預(yù)想的低了一倍還多。而事實上，在過去我接觸咖啡的這么多年里，我從未想過掛耳咖啡的包裝可以壓到這么低。

所以最開始，我們的產(chǎn)品價格可以控制在1.6元左右，有30%的利潤。合伙人提出，如果無法做到這個價格，對于一個新的品牌，很難在市場立足。對此，經(jīng)歷過一年的實踐，我深以為然。

在咖啡生豆選擇上，從原來的6種削減到3種，這是考慮到品類過多會造成嚴重的庫存壓力，降低資金的流動性。而且沒有經(jīng)過市場驗證，是無法知曉哪一款咖啡受眾更廣。

接下來是渠道的選擇，合伙人提出淘寶始終是第一選擇。相較于之前朋友圈、微店的渠道，淘寶是最成熟的公域流量池。在淘寶你的每一筆訂單、每一個評價、每一名粉絲都能成為你店鋪的累積，一點點反哺到店鋪中，形成正向的勢能，讓店鋪不斷滾雪球似的壯大。

雖然我們都沒有淘寶店的經(jīng)驗，但還是一點一滴學(xué)起，用了大概20天的時間把淘寶店完整的搭建了起來，于是，一切就緒。

我們創(chuàng)業(yè)的這個品牌叫，袋熊咖啡。

二、坎坷

如果大家僅看了上面這些，難免覺得我的這次創(chuàng)業(yè)還是蠻輕松的。

而實際情況是，在創(chuàng)業(yè)最初的那三個月，也許興奮只有兩天，剩下只有鏖戰(zhàn)、痛苦、咬牙堅持。

這三個月所經(jīng)歷的讓我終身難忘，那是我第一次感受到全情創(chuàng)業(yè)的滋味。也正是這三個月的拼搏，為品牌打下了一個還不錯的基礎(chǔ)。

首先是心態(tài)上，打工多年，瞬間轉(zhuǎn)變身份投入到創(chuàng)業(yè)中，一時間我沒有該有的轉(zhuǎn)變。就在一個周末的早晨，當(dāng)我和合伙人懶洋洋的研究工作時，這份態(tài)度讓合伙人火冒三丈，我才開始意識到自己心態(tài)上還是打工人的樣子，其實沒有真正的做好創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備。

合伙人與我分享了當(dāng)時他在北京拼搏時的狀態(tài)，講述了創(chuàng)業(yè)者該有的拼勁兒，而在我身上一點沒有體現(xiàn)，那一刻我羞愧難當(dāng)。

創(chuàng)業(yè)的第一課，專注的態(tài)度，算是get到了。

在他的帶領(lǐng)下，我迅速進入狀態(tài)。

1. 店鋪與產(chǎn)品設(shè)計

淘寶店鋪的搭建，從零開始，如果有不懂的地方就找競品參考，找身邊做過淘寶的朋友咨詢。設(shè)計產(chǎn)品詳情頁的時候，沒有思路，改了不知道多少版，有時候半夜感覺圖不好，也會再起來修改到凌晨3點。后來就找到十來家競品，一張圖一張圖的對比，找到競品產(chǎn)品詳情的共同點，然后設(shè)計出了較為滿意的詳情圖。

沒有產(chǎn)品的照片，就自己想辦法或者找攝影的朋友去幫忙，然后用自己拙劣的PS技術(shù)一點點的修改，然后作為寶貝的主副圖。

期間為了拍點好照片，私下里買了兩百塊錢的拍攝設(shè)備，結(jié)果并不理想，以至于合伙人知道后，大為惱火。其實，對于一個沒有拍攝經(jīng)驗的人來說，再好的設(shè)備也是無用的，如果懂拍攝技巧，那么普通的手機也能拍出好的照片。

創(chuàng)業(yè)的第二課，不要試圖用花錢解決問題，打鐵還需自身硬。

2. 包裝設(shè)計

然后是產(chǎn)品包裝，每一個貼紙，也是找網(wǎng)上的競品，身邊的案例，一點一點的設(shè)計，結(jié)果最開始做了2000個包裝盒，又被坑了，盒子質(zhì)地太軟，用戶收到貨后各種投訴，于是又想辦法改進快遞包裹，為了節(jié)省成本，給盒子包上泡沫墊減少損壞。

雖然包裝盒并不是很貴，2000多塊錢，但我們還是咬著牙繼續(xù)使用，而不是重新設(shè)計，因為我們?nèi)绻霋甑竭@2000塊錢，得首先能賣10000塊錢。

3. 快遞打包

聯(lián)系合作的快遞，托人找朋友，一開始找到郵政，全國3.5一個件，每天要坐4站地鐵然后再騎車5分鐘才能到郵寄點，就那樣抱著快遞去發(fā)貨，有時候是一個，有時候是十幾個。后來郵政的對接人不干了，又找到韻達快遞，做到4元一個件，好在韻達的快遞就在樓下，方便了許多。

每天的打包發(fā)貨任務(wù)完成后，就開始在淘寶進行直播分享，期望獲得一些流量扶持，一般是晚上九點開始，忙活到十一點，然后再優(yōu)化店鋪。

那段時間，沒日沒夜的設(shè)計產(chǎn)品，打包發(fā)貨，直播分享，無非是累了點，但好在有了一些基礎(chǔ)銷量，狀態(tài)也還蠻好。

4. 團隊困境

然而更艱難的經(jīng)歷才剛剛開始。

在我們合伙之初，是四個人，有最開始做小山羊的兩位朋友，一個負責(zé)協(xié)助打包發(fā)貨，一個負責(zé)核心的咖啡豆烘焙。當(dāng)合伙人提出要加入的時候，我信心滿滿的承諾，可以說服另外兩個合伙人同意。

而兩番對話之后，一個多月的時間，這兩位朋友都退出了，對于分紅的比例、對于袋熊咖啡的模式，他們并不認可。對我而言，最大的打擊是，我和合伙人沒有一個人懂得烘豆，也沒有相關(guān)的烘焙設(shè)備，這無疑是最大的困難，我們該如何出品？

當(dāng)我打電話給到合伙人時，反而我們都平靜了，只剩下兩個人也好，沒那么復(fù)雜了，我們可以專注去解決問題了，而不是糾纏于利益關(guān)系。

關(guān)于出品，首先考慮可以聯(lián)系廠家代烘焙，但結(jié)果卻是需求量太少，要么廠家不合作，要么是要價過高，遠超出我們的設(shè)想。

糾結(jié)了幾天，最后我們決定反正干都干了，為了避免以后技術(shù)上被卡脖子，那不如自己從零開始，學(xué)習(xí)烘豆！

5. “入坑”咖啡烘焙

說干就干，我們買了第一臺烘焙機，開始了咖啡烘焙之旅。好在我曾經(jīng)有三年的咖啡師經(jīng)歷，對咖啡烘焙有一些基礎(chǔ)的了解，身邊也有一些咖啡愛好者能夠一起交流學(xué)習(xí)。

于是在去年10月份開始后，我踏上了咖啡烘焙師的道路，每一天的工作，算是又加了一項，咖啡烘焙。

每一鍋咖啡豆烘焙之后，要進行杯測，以確?？Х鹊目诟惺呛玫?，所以每天晚上在工作室做的最多的是喝咖啡，少則三五杯，多則十多杯，以至于練就了現(xiàn)在無論何時喝咖啡都不怕失眠的咖啡因耐受體質(zhì)。

合伙人安慰我道，不用擔(dān)心，烘的不好，可以先給身邊的親戚朋友，保證不賠錢，讓我們度過最開始的艱難階段。

這確實讓我少了不少后顧之憂。

創(chuàng)業(yè)最難的莫過于遇到困難時的抉擇，我想如果是從前自己應(yīng)該在沒有人烘焙咖啡豆的時候便放棄了。而這次不一樣，我學(xué)會了既定了目標(biāo)，就要有堅忍不拔的意志和破釜沉舟的態(tài)度，放開了去做，回過頭才發(fā)現(xiàn)也沒有想象中那么困難。所謂的預(yù)期困境，無非是心理給自己逃避的一個說辭。

咖啡烘焙、杯測、研磨、包裝、發(fā)貨，一堆事情下來，還是挺耽誤時間的，這就要求我們的工作效率要不斷提升。研究了幾天，我們在封裝設(shè)備上和包裝上做了優(yōu)化，提升了一倍的工作效率，才緩解了生產(chǎn)壓力。

去年十一，回老家結(jié)婚。忙得連件新衣服都沒時間買，1號下午的火車，老婆上午上了半天班，我備了半天的貨。中午連忙去商城挑了兩件衣服，差點連回去的火車都沒趕上。匆忙上車了之后，我們相視著傻笑。

這個過程中，老婆對我的幫助尤其大，心情失落的時候開導(dǎo)我；咖啡烘焙有時對口味判定不是很確認，就拉著老婆一起杯測，一起討論烘焙的理論；打包發(fā)貨的時候幫助我，沒有說過一次放棄的話。

太多的故事難以細說，但那最初的三個月的經(jīng)歷，讓我感受到真正的創(chuàng)業(yè)是怎樣一種體驗。通過與合伙人的共同奮斗，我見識到了一個優(yōu)秀的人是如何專注于工作的，是如何洞察市場的，是如何堅定的執(zhí)行并完成每一件小事的，每天甚至只睡四五個小時。這些在之前我的工作、生活中，從未發(fā)生過。而這在他之前的經(jīng)歷中都算不得什么，也就拿出了巔峰時一半的努力。

何其幸運，遇到這么優(yōu)秀的合伙人一同共事，這三個月下來，我感受到了自己的成長。

對比自己之前輕言放棄的一些嘗試，無論在目標(biāo)確立上，還是在具體執(zhí)行上，如今看，失敗才是必然的。因為無論哪件事情，我都沒有專注與深耕，沒有把事情做到足夠極致。

就如合伙人與我分享的那樣，工作其實最簡單，無非是在所在的公司所負責(zé)的崗位上做到第一，價值就在于此。

深以為然，于是在工作中，我開始按照這個目標(biāo)去努力，發(fā)現(xiàn)確實如此，我成為我們公司幾個單項上最有能力的人，那種感覺和之前混日子的感受完全是不一樣的體會。（是的，我一直是與合伙人兼職創(chuàng)業(yè)的）

但創(chuàng)業(yè)不是三天的熱情，更是一個細水長流的過程，所謂創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難。在最開始的框架搭建完畢之后，雖有萬難總歸是挺過來了，而接下來就到了更為考驗人的運營階段了。

三、運營

三個月的努力，我們有了一個不錯的開始。

完整的產(chǎn)品線，明確的產(chǎn)品定位，看著還算及格的品牌故事及淘寶店鋪。

那么冷啟動如何開始？又如何低成本持續(xù)的獲取優(yōu)質(zhì)流量？

首先是建立一個咖啡愛好者社群，群友從豆瓣和貼吧上尋找，然后拉到群里進行聊天轉(zhuǎn)化，順便了解下大家的需求。

然后合伙人找到一些自媒體大V，贈送了一些產(chǎn)品，幫忙宣傳。

我也在知乎等自媒體平臺做一些軟廣植入。

當(dāng)然也報名參加平臺的九九劃算節(jié)、雙十一、年貨節(jié)的活動。

而最核心的一個推廣渠道是，小紅書。我們每天搜索小紅書的千粉以上的、經(jīng)常分享與咖啡有關(guān)的內(nèi)容的博主，然后給博主留言尋求免費的置換合作，好的時候一天能有三四個合作的，不好的時候一個沒有。從10月份開始一直做到春節(jié)前。

最開始的四五個月銷售額一直不溫不火。直到今年二月份，迎來第一波爆發(fā)，營業(yè)額直接翻了3倍。這與小紅書的免費置換分享內(nèi)容的策略有直接關(guān)系。

最開始的時候，我堅定的以為紅書千粉以上的博主如果沒有付費合作，是走不通的。在合伙人的堅持下，四個月的時間與100多位千粉以上乃至萬粉的博主合作，輸出了不少優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，不得不說，小紅書的定位與咖啡的契合度太高了。這個模式成為了我們初期的核心引流方式，順利的完成了冷啟動，店鋪的流量開始穩(wěn)定，支付轉(zhuǎn)化率也達到了驚人的20%。

事實證明，事情在沒有堅定地去嘗試執(zhí)行之前，永遠不要妄下結(jié)論。

上半年，銷售額一直很穩(wěn)定，我們也很快置換了一臺更大載量的烘焙機以應(yīng)對出貨。在這期間，基本上沒有做太多的運營推廣，一直忙于烘豆、打包、發(fā)貨。

好景不長，6月份開始，銷售額開始下滑，降到巔峰時的2/3，然后每個月的銷量一直很穩(wěn)定到現(xiàn)在。

在這期間，我們上線了兩款新品，袋泡冷萃咖啡和低因咖啡。袋泡冷萃咖啡是季節(jié)性很強的單品，夏天受眾更多，冬季則少的可憐。低因咖啡是合伙人提出的一個品類，經(jīng)過調(diào)研認為是很有潛力的市場，經(jīng)過半年再次印證了他深刻的洞察能力，低因咖啡如今已經(jīng)成為我們店鋪銷量最佳的單品。

在銷量穩(wěn)定后，我們嘗試著開始了一段時間直通車投放，偶爾優(yōu)化一些產(chǎn)品主副圖和詳情，但改善的效果并不明顯。合伙人在澳洲也開始了其他的工作，不能一直像之前那樣帶著我專注于每一項工作。

整個下半年的7-10月份，自己也突然陷入了低谷，其實這種狀態(tài)不知道什么時候開始的，但就突然對所有的事情提不起精神來。每次烘焙咖啡，對品質(zhì)也并不如之前那樣專注，對于店鋪的日常運營也不如之前細心周到。

這期間我與合伙人通過一次話，訴說了一些問題，其他的話我基本忘了，只記得一句，不忘初心。

四、低谷，和解

是的，本來是很有興趣且有前景的一件事兒，但卻突然就沒了任何興致，又不知道原因在哪。

那段時間，產(chǎn)品的品質(zhì)也出現(xiàn)了較大的波動，復(fù)購率明顯降低，過往的一些老顧客也不再光顧。

我希望快速的走出困境，但得不償失，越是想，越變得焦慮。

負面情緒不斷擴散，期間去了一趟西藏，希望能改善下情緒，也沒有解決多少問題。這種感覺很熟悉，當(dāng)我回顧過去那些經(jīng)歷時，我知道自己又陷入了怪圈。

放棄，我想到了這個詞。雖然沒有緣由，我試圖與自己深度溝通，無論如何，哪怕消沉一段時間，也不能放棄這件事兒。

我分析過一些問題所在。

比如我們的低價策略導(dǎo)致沒有太多的利潤，加上銷售額與巔峰期相比有所下滑，數(shù)據(jù)上的正向反饋開始減少。

咖啡烘焙這件事兒不是一朝一夕的，學(xué)習(xí)過程中，有時候品質(zhì)不錯，有時候顧客反饋又很差，無法穩(wěn)定出品，每隔一段時間就出現(xiàn)的技術(shù)瓶頸，經(jīng)常讓自己煩惱。

也有每天重復(fù)機械的勞動，慢慢的在咖啡中找不到樂趣了，本來對于咖啡的熱愛，因為創(chuàng)業(yè)變得開始疏遠了。這或者就是把興趣當(dāng)事業(yè)的反噬吧。

以上，我至今不清楚致使自己消沉的原因這些占了幾成，但想必或多或少的有一些影響。

最后，我選擇直面自己的不足，在一些事情上不能始終專注的狀態(tài)，以及自己的諸多短板，總之不去刻意回避自己的情緒，適當(dāng)?shù)慕o予鼓勵，試著找一些朋友溝通研究咖啡烘焙的技術(shù)。

在10月份十一假期回歸之后，狀態(tài)開始回暖，也開始重拾對咖啡烘焙的興趣。

五、感悟

不忘初心，很重要。

在這段掙扎的時間里，好像突然也想明白了很多事兒。想想盒咖啡相識的這么多年，咖啡早已融入我的生活，自從開始咖啡烘焙之后，對咖啡的感受亦如那些經(jīng)歷過坎坷的感情一樣，高低起落，好在最終這份牽絆更加堅定可靠了。

然后是對整個袋熊咖啡這份事業(yè)的重新理解。

關(guān)于盈利，我們的利潤剛剛夠日常的運轉(zhuǎn)，因為是兼職創(chuàng)業(yè)，所以對于更大的盈利短期內(nèi)并沒有很強的期望值，當(dāng)前相較于盈利，補足短板提升品質(zhì)更為重要。做過也接觸過很多線下咖啡館的生意，我也清楚，做咖啡是一個需要沉淀的事兒，這急不來。所以用時間去沉淀自己的技術(shù)，用時間去增加品牌的影響力，用時間去與顧客成為朋友，這樣更符合自己的行事風(fēng)格。

當(dāng)理解變得不同，心境也隨之改變。

恰好，最近在看到一位老師關(guān)于人生與讀詩的三個階段的分享時，突然有了一些共鳴，大意如下，這里分享給大家。

他說，年少時，人是不懂得憂愁的，所謂年少不知愁嘛，所以讀詩的時候，看到的盡是奔放灑脫，喜歡華麗的辭藻；中年時，經(jīng)歷一些坎坷波折，再讀詩的時候，感受到的是詩人的苦悶與不得志，與自己產(chǎn)生了共鳴，也在詩中尋求到了一絲安慰；而步入老年，多已知天命，很多往事早已風(fēng)輕云淡，此刻再讀詩，再無放浪或郁悶，多的是一份坦然，只是安靜的讀一首詩，僅此而已。

我想，我與咖啡亦如此。

回想起自己最初接觸咖啡的時候，滿是好奇，喜歡不同國家的咖啡，喜歡炫酷的拉花，喜歡儀式感滿滿的手沖與虹吸。后來終抵不過現(xiàn)實，從咖啡師轉(zhuǎn)型做產(chǎn)品，為了生存，那會對于咖啡不再關(guān)注炫酷與儀式感，更多的是每天喝上一杯就很滿足了。

現(xiàn)在的自己仍處在這個階段，但感觸無疑多了許多。在工作或者生活中遇到難處，咖啡這項事業(yè)是我的寄托；在與朋友分享咖啡的時候，總是知無不言希望更多的人喜歡上咖啡；在咖啡烘焙與日常工作中，也學(xué)會了發(fā)現(xiàn)其中的小確幸，然后享受其中的樂趣。

我希望未來能夠達成老師所說的第三個境界，再看咖啡亦能心如止水，平靜處之。那將是怎樣一種感受，我想很值得期待。

但這有一個前提，就是這份事業(yè)能夠一直持續(xù)下去，但為什么不呢？對我而言，這是一個可望又可及的讓人興奮的愿景~

六、關(guān)于袋熊咖啡

最后，我想聊聊袋熊咖啡。

袋熊，是澳大利亞特有的一種動物，一個很好的辨識點是便便是方形的，所以也被叫作：方屎精，是一種很有趣的動物。

于是我們決定，品牌名就叫：袋熊咖啡。

定位是高性價比的口糧咖啡，產(chǎn)品單價在1.5-3元的區(qū)間，確保每一批次都是烘焙時間不超過30天（實際在15天左右）。

當(dāng)然，低價是為了立足市場，先活下去。

一年多了，這個品牌有了一小群的受眾，但還談不上穩(wěn)定。

品牌的故事，也會一直去講，但深入人心還需不少時日，希望的是未來幾年后，當(dāng)大家提及袋熊咖啡，能想到這家的咖啡挺好喝。

本來計劃今年在線下做一個 “前店后廠”的店鋪，也因疫情沒有落地。不過也比較慶幸，如果當(dāng)時堅持開店，現(xiàn)在也許過的并不輕松。

開店的計劃一直在，線上的銷售計劃通過運營再提升一波，銷售和技術(shù)進一步穩(wěn)定之后，我們將擁有袋熊咖啡的第一家線下店。

未來，如之前那樣的困擾也許還會出現(xiàn)，但袋熊咖啡的路還會一直向前，畢竟相較于困難，這其中的樂趣更多。

有一次疫情期間，一位顧客的咖啡快沒了，他說他們可能馬上要靜默了，希望能快點送到。然后我們聯(lián)系了順豐，第二天在他們靜默前把咖啡送到了顧客手中，顧客很感動，給了我們一個好評。雖然這一單，沒掙到什么錢，但也很快樂。

還有一位新疆的老顧客，每次購買就會買200多的咖啡，她說新疆這邊快遞費用超貴的，希望能減免運費。其實算上店鋪滿減，再加上活動跨店滿減，再包郵，基本上一單下來，掙不到20塊錢。但顧客很喜歡我們的咖啡，我們也同意了這位顧客的想法。下半年新疆一直靜默，她的一單從99劃算節(jié)下單，過了雙十一，又過了雙十二，才終于能發(fā)貨。期間聊了很多疫情的影響，還有咖啡的日常，最終我們成為了朋友。后來她也希望我們多賺一些，還堅持補了差價。

類似的故事發(fā)生了很多，充滿感動和快樂。

相較于其他，發(fā)生在這些顧客之間的事兒更能激勵我們把袋熊咖啡做的更好，或者說，更有人情味，也更性感。

是的，能夠做一件讓彼此感動、快樂的事兒，本身就很值得。