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作者在亞馬遜的工作中，感受到很多獨(dú)到與不同之處，比如，強(qiáng)烈的用戶至上理念、強(qiáng)烈的數(shù)據(jù)文化、技術(shù)驅(qū)動與引領(lǐng)。這或許也是為什么亞馬遜能夠成為世界頂尖企業(yè)的原因之一。本篇文章中，作者繼續(xù)聊亞馬遜獨(dú)特的工作方法。這次為大家介紹的是科技企業(yè)中已經(jīng)頗負(fù)盛名但玩法依然有幾分神秘，很多企業(yè)有點(diǎn)玩不轉(zhuǎn)的“2 Pizza Team”，深度聊聊這個機(jī)制怎么玩。

下面咱們繼續(xù)聊亞馬遜獨(dú)特的工作方法。這次為大家介紹在科技企業(yè)中已經(jīng)頗負(fù)盛名但玩法依然有幾分神秘，很多企業(yè)有點(diǎn)玩不轉(zhuǎn)的“2 Pizza Team”。

2 Pizza Team來源于貝佐斯在2004年左右提出的一個想法：“We try to create teams that are no larger than can be fed by two pizzas,” said Bezos. “We call that the two-pizza team rule. The smaller team the better collaboration.”

也就是說，貝佐斯認(rèn)為團(tuán)隊(duì)顆粒度越小，協(xié)作就越好。亞馬遜針對這個理念如何實(shí)施，在技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營等大量領(lǐng)域進(jìn)行了十多年的探索，在創(chuàng)新和效率提升上取得了顯著效果。下面咱們來深度聊聊這個機(jī)制怎么玩。

01 什么是2 Pizza Team

讓我們先讓ChatGPT對2 Pizza Team做一個簡單概括。

正如ChatGPT所說，2 Pizza Team機(jī)制是通過小團(tuán)隊(duì)的組建，最大化創(chuàng)新和協(xié)作。但在實(shí)際實(shí)施時(shí)，會存在很多困難，需要對團(tuán)隊(duì)如何組建、如何運(yùn)行、如何設(shè)計(jì)目標(biāo)、如何與其它團(tuán)隊(duì)和資源解耦進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。稍有差錯，小團(tuán)隊(duì)就會有其形而無其神，處處受到制約，無法漸入佳境。

本文針對這個機(jī)制如何設(shè)計(jì)和運(yùn)行，基于筆者在亞馬遜領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品、運(yùn)營等團(tuán)隊(duì)的具體實(shí)踐進(jìn)行分享。

02 組織架構(gòu)

要理解2 Pizza Team的組織架構(gòu)方式，先要理解兩類常見組織架構(gòu)形態(tài)。

1） 職能型組織

職能型組織

職能型組織的特征是，把具備某個領(lǐng)域的專業(yè)能力并且負(fù)責(zé)某個具體職能的人員集中起來形成各個部門，然后在各項(xiàng)工作中通過各部門協(xié)作共同推進(jìn)。

這個架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)很明顯，職責(zé)明確、專業(yè)能力集中、分工細(xì)致、資源共享，并且能從全局對優(yōu)先級進(jìn)行規(guī)劃，確保關(guān)鍵項(xiàng)目的資源支持。當(dāng)然，它的缺點(diǎn)也同樣突出，主要是決策需要各部門層層審批、跨部門協(xié)調(diào)復(fù)雜、資源全局共享導(dǎo)致項(xiàng)目缺乏保障、部門間工作優(yōu)先級差異、以及多部門分工或責(zé)任不明。

2）項(xiàng)目型組織

項(xiàng)目型組織

項(xiàng)目型組織的特點(diǎn)是，把所有資源以項(xiàng)目為單位進(jìn)行閉環(huán)組合，在每個項(xiàng)目組中包含項(xiàng)目需要的絕大部分重要資源，類似上圖。

這種組織類型的優(yōu)缺點(diǎn)剛好和職能型組織相反。優(yōu)點(diǎn)是項(xiàng)目資源獨(dú)占，內(nèi)部決策效率高，協(xié)調(diào)快速，責(zé)任歸屬明確，優(yōu)先級統(tǒng)一。但缺點(diǎn)是項(xiàng)目專業(yè)能力可能存在不足、資源缺乏彈性且使用效率低、項(xiàng)目間存在重復(fù)勞動。

3）矩陣形態(tài)的2 Pizza Team

職能型組織相對最不適合創(chuàng)新，因?yàn)橘Y源全局共享，需要搶，所以“重要不緊急”的創(chuàng)新，在搶資源時(shí)常常輸給業(yè)務(wù)需求。但項(xiàng)目型組織又缺乏專業(yè)能力，以及對公用模塊的把控能力，因此也不具備最佳的創(chuàng)新能力和決策效率。

為了解決上述問題，2 Pizza Team往往采用第三種形態(tài)：矩陣型組織。它的特征是，縱向以職能型組織為基礎(chǔ)組建部門，橫向以項(xiàng)目資源需求為依據(jù)組合資源，形成縱橫結(jié)合的“矩陣”。這個組織類型，一定程度上集中了職能型組織和項(xiàng)目型組織的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避了兩者的缺點(diǎn)。

矩陣型 2 Pizza Team

以上圖為例，比如針對亞馬遜的重要導(dǎo)購欄目“全球優(yōu)選”，可以組建相應(yīng)的2 Pizza Team。這個team同時(shí)包含產(chǎn)品、運(yùn)營、UED、研發(fā)、測試、數(shù)據(jù)分析人員，需要跨部門組建。但因?yàn)橘Y源需求規(guī)模會持續(xù)變化，比如前期偏重產(chǎn)品和UED，中后期偏重運(yùn)營和數(shù)據(jù)分析，所以人員規(guī)模保持彈性，部分人員與其它項(xiàng)目共享（但要規(guī)定好比例，比如某個階段某個崗位人員投入30%的時(shí)間）。

矩陣型組織的問題是雙頭匯報(bào)，管理復(fù)雜，依然存在一定程度的資源競爭也不完全具備資源彈性。能流暢運(yùn)作的前提是，多部門的上層可以有更深度的介入和快速協(xié)同能力。

4）垂直單元型2 Pizza Team

垂直單元型2 Pizza Team

這個形態(tài)比較簡單，在亞馬遜內(nèi)部多見于技術(shù)團(tuán)隊(duì)，也是數(shù)量最多的一種。它針對某一獨(dú)立的小模塊，組建相應(yīng)的2 Pizza Team，閉環(huán)相關(guān)人員。比如個性化推薦算法2 Pizza Team，負(fù)責(zé)一個算法黑盒子，暴露接口供外部業(yè)務(wù)方（如首頁個性化瀑布流）調(diào)用，通過入?yún)⒖刂祁愋秃蛨鼍?，并返回結(jié)果集。

03 組建原則

1）團(tuán)隊(duì)規(guī)模

2 Pizza Team通常建議不超過10人（不要糾結(jié)飯量），最小的由1人組成也可以。可以有一定彈性，不是說15人就一定不行，但越大，內(nèi)部協(xié)調(diào)復(fù)雜度就越高，效率就越低。如果針對大模塊組建團(tuán)隊(duì)，需要人數(shù)很多，建議進(jìn)一步拆分成裂變。

2）成員構(gòu)成

2 Pizza Team的成員建議全部由領(lǐng)域?qū)＜摇I(yè)務(wù)專家和技術(shù)專家構(gòu)成。一般項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以有一個金字塔結(jié)構(gòu)，可以通過老帶新培養(yǎng)新人，但2 Pizza Team需要成員精干、富有經(jīng)驗(yàn)、具備獨(dú)立決策能力和權(quán)力。這個團(tuán)隊(duì)通常完全把控所負(fù)責(zé)模塊，全權(quán)決策，以充分提升決策和執(zhí)行效率。

3）適合領(lǐng)域

并非所有領(lǐng)域都適合設(shè)置2 Pizza Team。它最適合的領(lǐng)域是，可以獨(dú)立運(yùn)作、由量化目標(biāo)驅(qū)動（以快速評估效果）的單元，比如獨(dú)立技術(shù)模塊（比如個性化推薦算法）、獨(dú)立產(chǎn)品模塊（比如秒殺頻道）、專項(xiàng)運(yùn)營（比如付費(fèi)會員運(yùn)營）、工具研發(fā)（比如CMS系統(tǒng)開發(fā)）等模塊。

它更適合有創(chuàng)新空間，可以快速驗(yàn)證的工作，比如新技術(shù)領(lǐng)域試水、創(chuàng)新想法驗(yàn)證、新技術(shù)應(yīng)用驗(yàn)證，等等。日常按程序規(guī)章進(jìn)行事務(wù)性工作的部門，比如客服、人事、法務(wù)等部門，可能不適合。

4）存在期限

2 Pizza Team建議長期存在，負(fù)責(zé)某個領(lǐng)域的持續(xù)提升和創(chuàng)新變革。比如，個性化推薦算法，如果針對它組建團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)該是個長期團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)持續(xù)迭代。也可以針對特定目標(biāo)組建，完成后解散，但這不是對2 Pizza Team機(jī)制的最佳使用。雖然這樣可以保障執(zhí)行，但團(tuán)隊(duì)可能不具備良好的創(chuàng)新意愿和能力。

04 運(yùn)作機(jī)制

2 Pizza Team的運(yùn)作需要奉行獨(dú)立自主、面向長期價(jià)值兩大核心原則。

1）獨(dú)立自主

這是最重要的一點(diǎn)。2 Pizza Team的關(guān)鍵目的是充分提升協(xié)作效率和創(chuàng)新能力，這極其需要團(tuán)隊(duì)運(yùn)作獨(dú)立性的保障，以最大限度從資源依賴、跨部門協(xié)調(diào)、層層審批的環(huán)境下解放出來。獨(dú)立運(yùn)作能力可以通過下述操作來提升：

持續(xù)解耦。如果存在外部的高頻硬依賴，如技術(shù)、流程、資源方面的依賴，建議盡可能把相應(yīng)人員也納入2 Pizza team。比如，負(fù)責(zé)全球優(yōu)選的2 Pizza Team需要頻繁請某個品牌運(yùn)營人員提供支持，最好的方法是把這位運(yùn)營人員也閉環(huán)進(jìn)這個team（可以part time）。

消除資源/代碼共享。如果某個2 Pizza Team和其它團(tuán)隊(duì)共享某個資源，在使用、修改時(shí)需要和其它團(tuán)隊(duì)協(xié)商，這就極其影響效率。建議進(jìn)行資源分配的調(diào)整，消除共享。比如負(fù)責(zé)A算法的2 Pizza Team需要頻繁修改其它團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的B接口的內(nèi)部代碼，那么最好把B接口整個劃入A算法模塊，或者進(jìn)行代碼重構(gòu)，把A需要修改的代碼部分從B調(diào)整到A的模塊里。

最小化跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作。當(dāng)需要跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)，2 Pizza Team的進(jìn)展就會受到牽制。雖然這無法完全避免，但要盡力做到最小化。對其它團(tuán)隊(duì)的依賴，可以是軟性的支持（比如提供建議），而非剛性的配合（比如完成某個任務(wù)）。如果協(xié)作剛性且頻繁，建議對人員、資源、責(zé)任范圍等進(jìn)行調(diào)整。

持續(xù)組織架構(gòu)優(yōu)化。從上面的要求我們已經(jīng)看到，2 Pizza Team并不意味著劃一個團(tuán)隊(duì)出來自己就能跑。它的組建以及走向最佳形態(tài)，需要上級部門的全力支持，通過組織架構(gòu)的持續(xù)調(diào)整，拆出一個個具備獨(dú)立運(yùn)作條件的2 Pizza Team，并且通過資源配置和職能調(diào)整最大限度地保障2 Pizza team的獨(dú)立運(yùn)作能力。一個大部門通常也不可能全都分割成2 Pizza Team。如果從中能孵化出幾個2 Pizza Team，負(fù)責(zé)相對獨(dú)立、關(guān)鍵并且需要創(chuàng)新的部分，就很理想了。

2）面向長期價(jià)值

前面已經(jīng)提到2 Pizza Team最好長期存在，以更好地完成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部磨合，達(dá)到最佳效率，并且提升歸屬感和主人翁意識，產(chǎn)出更高價(jià)值。

創(chuàng)新的價(jià)值體現(xiàn)往往也需要時(shí)間。一般來說技術(shù)成熟度曲線如下圖：

技術(shù)成熟度曲線

一個創(chuàng)新想法被提出后，大家滿懷期待，投入資源猛干。但創(chuàng)新也存在很多假設(shè)，剛推出時(shí)有可能暫時(shí)達(dá)不到預(yù)期，并非所有美好愿望都立刻能轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)。同時(shí)創(chuàng)新也需要整個體系的保障，是一個體系逐漸適配創(chuàng)新的過程，有一個漸入佳境的過程。因此，前期的成績往往是有限的，問題也會很多，此時(shí)創(chuàng)新常常會面對風(fēng)險(xiǎn)，被質(zhì)疑。但如果可以長期堅(jiān)持，度過難關(guān)，真正有價(jià)值的創(chuàng)新就可以再次攀升，進(jìn)入穩(wěn)定和越來越高的持續(xù)性價(jià)值輸出。2 Pizza Team的核心價(jià)值正是釋放創(chuàng)新的潛能，必須面向長期價(jià)值才能有所收獲。

3）進(jìn)展可量化衡量

價(jià)值不能是主觀的，2 Pizza Team必須要有清晰的遠(yuǎn)期方向和近期可量化目標(biāo)，這就要求有一個明確的指標(biāo)體系來衡量進(jìn)展和成果，并且對資源投入的ROI進(jìn)行計(jì)算。所以亞馬遜非常重視次年規(guī)劃，在關(guān)鍵項(xiàng)目上進(jìn)行明確的量化效果預(yù)估，并提出準(zhǔn)確的資源需求。這個規(guī)則也完全適用于2 Pizza Team。

05 組建方式

2 Pizza Team的組建一般有三種方式。

1）Top-Down

這個方式較常見。2 Pizza Team的組織往往從領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)起，分析部門內(nèi)職能狀況和飛輪形態(tài)（參見《戰(zhàn)略思維：飛輪效應(yīng)》），找到獨(dú)立的價(jià)值引擎，針對其組建2 Pizza Team，并協(xié)調(diào)資源、劃分職能，完成解耦，提供效率上的保障。

2）Bottom-Up

也有2 Pizza team來自于某個員工的創(chuàng)新想法，通過跟領(lǐng)導(dǎo)層的價(jià)值論證，得到支持后申請資源組建?；蛘吣硞€員工負(fù)責(zé)一個較小的模塊，因?yàn)檎业搅吮容^好的創(chuàng)新機(jī)會，慢慢長成了一個2 Pizza Team。這種稍微少一些，但條件具備時(shí)也會應(yīng)運(yùn)而生。

3）裂變

有很多優(yōu)秀產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)初期規(guī)模較小，適合2 Pizza Team運(yùn)作，后期會漸漸長大，此時(shí)可以進(jìn)一步裂變（有興趣可以看看分形創(chuàng)新理論），裂變出“子”2 Pizza team，因?yàn)槟笀F(tuán)隊(duì)自身具備天然的2 Pizza Team土壤和環(huán)境，比如與外界解耦，規(guī)模也不大，調(diào)整難度一般會大大低于在大部門里進(jìn)行“解耦封裝”，是一種極佳的2 Pizza team組織方式。

這里總結(jié)一下2 Pizza team的組建過程，下面是我總結(jié)的核心流程環(huán)節(jié)和要點(diǎn)。限于公眾號文章的篇幅所限，不對每個細(xì)節(jié)進(jìn)行展開，大家應(yīng)該比較容易理解。

2 Pizza team的組建流程

06 核心價(jià)值

根據(jù)我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，2 Pizza Team有下面這些明顯的核心價(jià)值：

1）創(chuàng)新利器

創(chuàng)新常常受到企業(yè)習(xí)慣的產(chǎn)品形態(tài)、工作方式和既有技術(shù)/業(yè)務(wù)體系的束縛，因此，創(chuàng)新的理想環(huán)境格外需要獨(dú)立運(yùn)作和自主決策。2 Pizza Team機(jī)制最核心的設(shè)計(jì)目標(biāo)正是最大化這方面，因而往往能獲得較為理想的空間進(jìn)行創(chuàng)新，是企業(yè)的創(chuàng)新利器。

2）提升效率

在大企業(yè)，運(yùn)作效率很大程度受制于層層匯報(bào)審批和跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)先級差別。2 Pizza Team閉環(huán)人員、資源和決策權(quán)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，保障快速決策并最大限度減少跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作，效率可以達(dá)到甚至超越創(chuàng)業(yè)公司水平。

3）增強(qiáng)責(zé)任感

在大企業(yè)，員工負(fù)責(zé)的工作往往變化頻繁、成績難以量化衡量、成績或者問題歸因困難，導(dǎo)致了很多員工只是以打工人心態(tài)工作。2 Pizza Team長期負(fù)責(zé)獨(dú)立模塊、人員穩(wěn)定，以指標(biāo)體系量化工作目標(biāo)、衡量進(jìn)展，這就決定了團(tuán)隊(duì)成員對所負(fù)責(zé)的模塊會有強(qiáng)大的責(zé)任感和歸屬感。

4）提升質(zhì)量與產(chǎn)量

跨部門協(xié)作時(shí)，人員能力、分工和責(zé)任感的不確定性會導(dǎo)致進(jìn)度、配合、標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度上的妥協(xié)，這些問題最終往往轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鳟a(chǎn)出的問題。2 Pizza Team的小團(tuán)隊(duì)獨(dú)立運(yùn)作可以最大限度規(guī)避上述問題，極其有利于質(zhì)量的提升。而2 Pizza Team的高效率特征也明顯有利于產(chǎn)量提升。

5）鼓勵創(chuàng)業(yè)者精神

很多大企業(yè)提倡的“創(chuàng)業(yè)者精神”說起來容易做起來很難，是因?yàn)榇笃髽I(yè)往往有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和營收，員工工資未必真的受到實(shí)際業(yè)績的影響，即使做出成績也很難歸功到個人。2 Pizza Team機(jī)制帶來的強(qiáng)大歸屬感、指標(biāo)展現(xiàn)的明確結(jié)果、獨(dú)立運(yùn)作帶來的清晰ROI，都會進(jìn)一步引出團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)者精神。

剛剛這些優(yōu)點(diǎn)，在2 Pizza Team運(yùn)作的過程中我是有清晰的體感的。雖然也受到特定2 Pizza Team的實(shí)際環(huán)境、獎懲機(jī)制和團(tuán)隊(duì)亞文化的影響，但上述幾點(diǎn)的促進(jìn)作用均十分明顯。

07 問題與挑戰(zhàn)

前面說了那么多優(yōu)點(diǎn)和價(jià)值，但2 Pizza Team在實(shí)際運(yùn)作中也存在很多問題和局限性，并不能完全進(jìn)入理想狀態(tài)。下面說說實(shí)操中的困境。

1）人員抽調(diào)阻力

2 Pizza Team最理想的情況是把業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)專家閉環(huán)在團(tuán)隊(duì)里，專注特定目標(biāo)，為夢想而狂奔。但現(xiàn)實(shí)是，能者多勞，骨干力量往往需要支持各種工作，很難被批準(zhǔn)專職在2 Pizza Team中工作，所以抽調(diào)人員的阻力，可能會導(dǎo)致關(guān)鍵人員無法進(jìn)入，進(jìn)而形成對外部人員的依賴。

2）無法完全解耦

2 Pizza Team運(yùn)行的一個重要前提是盡可能與外界解耦以保持獨(dú)立性。比如負(fù)責(zé)一個算法的2 Pizza Team，理想情況下僅僅通過接口與外部交互，對外則是一個黑盒子，這樣才能有最大的獨(dú)立性。但實(shí)際上，很多事情解耦難度很高，對外提需求就會受到跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作的牽制。在無法絕對避免的情況下，持續(xù)通過調(diào)整將高頻硬約束最小化，會有助于提升2 Pizza Team的效率。

3）和公司、部門優(yōu)先級產(chǎn)生沖突

大部門在某個階段常常要攻堅(jiān)，比如618大促來了，就要求調(diào)動所有資源支持好這類S級工作，這時(shí)2 Pizza Team也往往被要求提供對618的支持。那么S級要支持，A級呢？這類工作此起彼伏，2 Pizza Team到底要暫停自身工作來支持哪些項(xiàng)目最終只是個程度和領(lǐng)導(dǎo)的決心問題，就像戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)的使用。這類打擾是無法避免的，嚴(yán)重時(shí)2 Pizza Team根本無法專注自身目標(biāo)。

4）量化目標(biāo)制定困難

在這個大數(shù)據(jù)時(shí)代，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展成為共識。但如何用好數(shù)據(jù)，是個巨大課題，企業(yè)能力也參差不齊。亞馬遜是個有深度數(shù)據(jù)文化和極強(qiáng)數(shù)據(jù)應(yīng)用能力的公司。即便如此，要定義一個客觀合理的量化目標(biāo)，并對工作產(chǎn)出和價(jià)值進(jìn)行全面衡量，依然頗有難度。比如如何預(yù)測未來的提升、如何完全屏蔽其它影響因素來評估一件事的價(jià)值、如何找到一個改變帶來的副作用，都是很大的難題。

定目標(biāo)是2 Pizza Team成功的基礎(chǔ)要素之一，但這個主題涉及到數(shù)據(jù)指標(biāo)體系建設(shè)和精準(zhǔn)分析方法，是一個至少幾十萬字的主題，本文暫且略過。

這些是我實(shí)操中的實(shí)際困難挑戰(zhàn)。當(dāng)然這擋不住2 Pizza Team可以提供的巨大價(jià)值，它依然是一個極其值得嘗試的方法。

08 機(jī)制對比：敏捷、阿米巴

本文的最后，再來聊聊它和兩個相似的模型，敏捷模型和阿米巴模型的對比。

1）2 Pizza Team vs.敏捷

我本來不覺得2 Pizza Team和敏捷有什么關(guān)系，但多次被朋友問到，所以講一講它們的主要區(qū)別：

2 Pizza Team vs.敏捷

簡單說，敏捷是為了更有效率地搞定項(xiàng)目和客戶，2 Pizza Team則是通過創(chuàng)新能力和效率的保證，持續(xù)提升某個工作單元。

2）2 Pizza Team vs. 阿米巴

阿米巴和2 Pizza Team有更多的相似性，但本質(zhì)上還是兩種東西。

2 Pizza Team vs. 阿米巴

概括來說，阿米巴是提升經(jīng)營效率的，而2 Pizza Team是提升創(chuàng)新和執(zhí)行效率的。對于敏捷和阿米巴有興趣的同學(xué)可以進(jìn)一步做拓展閱讀，以理解其本質(zhì)。

好，亞馬遜聽起來簡單做起來復(fù)雜的2 Pizza Team機(jī)制的深度解析先講到這里，希望能成為有創(chuàng)新和效率方面痛點(diǎn)的企業(yè)有益參考。