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目標制定對企業至關重要但常被忽視，本文便圍繞目標制定這一主題，提出了三個要點，希望對企業目標管理和業務發展有所幫助。

接觸了不少企業客戶，有的規模大，有的業務雜。按道理說，我應該幫忙解決難度很大的問題，實際上不是。

在做所有事之前，我會先解決「目標」的問題。

大多數管理者應該都不會覺得，自己的目標制定和拆解做得不好。因為這個事看起來沒啥含金量，不就是拆數嘛。

問題在于：

指標選取的對不對、公司目標和員工的有沒有邏輯關系、目標是促成團隊協作還是割裂、員工是否認可，等等。

所以，絕大部分公司的目標制定，都有問題的。不清晰、不透、不合理。

那么什么是好目標，說幾個要點：

一、目標分為直接和間接的

直接目標是能夠得到的，也就是通過我們具體的路徑措施，能影響到的指標。

間接目標往往是北極星目標，或者是綜合性目標，是夠不到的。

比如，新增用戶數就是直接目標，能夠得到。DAU就是間接目標，只要不是規模很小的產品，一般是夠不到的。

二、執行側要看間接目標

企業整體的目標是間接的，這合理。

具體到各個業務部門，或者核心項目里，重點是間接指標。因為這樣才能指導業務方向、衡量效果，最重要的是對整體目標有促進。

我問過幾位老板，目標是啥，他們就直接拿出這個大數來。

我說這個不對。

這個大數短期內不會有太大變化，也沒啥可分析的，更不能指導你做決策，無法感知業務的變化。

大數放在那里，拉長時間看趨勢就好。不要看到短期波動就坐不住了，讓團隊做這做那的，要用系統視角看問題。

三、老板的目標是多個直接指標的組合

接著上面說，老板要用系統視角看問題。

核心認識到整個公司或整條業務線，是由多個角色或因素組成的復雜系統，互相聯系和影響，牽一發動全身。

最重要的是，看到的現象未必就是問題本身，更未必需要去定位和解決。現象只是一方面，且有滯后性。

作為老板，應該看什么指標？真的只看最終結果嗎？

當然不是。

老板關注核心指標不假，但這樣不夠。因為公司或業務核心指標，往往是間接的。上面提到，真正連接日常工作的，是直接指標。而且，是一組直接指標。

之所以是一組指標，首先因為業務有多面性，從公司視角來說肯定希望全面發展，不要有短板或瘸腿兒。

另外，單個指標無法描述一個業務的好壞，需要多個來互相制約。

比如，內容平臺的目標包括供給、消費、變現、品牌影響力，這就是指標組合，相互制約，要同時去看的。

當然可以有優先級，但還是要都看。

再比如，電商平臺的目標包括GMV、客單價、消費頻次、消費用戶（新客、復購）、品類供給等等，和上面是一樣的道理。

舉兩個例子。

我們希望青少年健康成長，身高長到185CM，就應該會很開心。但如果同時孩子的體重是120KG，就要擔心肥胖問題了。只看身高可不行。

新開業的奶茶店如果只追求訂單量，可以在抖音上做宣傳，短期迎來大量訂單，看著很熱鬧。

但沒有利潤和復購，這事就是賠錢買賣。

定目標這事，往大了說和業務邏輯、組織關系、管理能力都有緊密聯系，這篇文章不做展開。

只要把上面3點做到，至少老板這個層面的目標就能出來，不會有大問題。