在全球化的浪潮中，語言和文化障礙一直是人們交流的難題。然而，HelloTalk作為一個創新的跨語言社交平臺，成功地打破了這些障礙，連接了來自世界各地的用戶。本文通過HelloTalk創始人魏立華的口述，深入探討了這個平臺的創業故事、經營哲學以及它是如何在激烈的市場競爭中實現爆發性增長的。

阿里社交的夢，騰訊全球社交的痛！他憑一己之力做到了！

它就是全球最大的跨語言社交平臺——HelloTalk，被稱為Facebook&小紅書的混合體，橫跨188個國家坐擁5000萬用戶。

中國非游戲廠商“出海收入”排行榜上，它赫然和字節、騰訊等互聯網巨頭一起位列30強；在日本韓國APP社交榜上，更是位列前三，遙遙領先。

用三句話來概括它的“反?！碧攸c：

第一，真正的全球化，創始人精通6門語言，擁有多國工作經驗，公司創立的第一天就定位全球化，堅信語言和文化的交流是全球化的基石；

第二，96%注冊用戶為自然增長，在互聯網產品燒錢打天下的時代，它靠用戶口碑和自發傳播就做到5000萬用戶，到今年利潤增長率還在不斷攀升，甚至一個月利潤4倍增長；

第三，今天AIGC沖擊著大多數的互聯網產品，它卻用社交溫度構成了護城河，并且還將利用AIGC去實現爆發性增長。

而在這背后又有哪些創業故事與經營哲學？

本文采用HelloTalk創始人魏立華口述。

一、新物種，跨國版Facebook&小紅書？

HelloTalk的創辦，很大程度上，跟我的成長經歷和多國生活經驗有關。

我出生于海南島，10歲時跟隨父母去了香港，在香港上完中學后到美國讀了大學。在香港時，受日本文化的影響較多，畢業后，又到美國、韓國、內地工作過。

在不斷適應環境和生活的過程中，我也掌握了學習外語的精髓，就是通過跟當地人做朋友，成為語伴后一起吃飯、聊天、娛樂，無形中就提升了外語能力。

通過這種方式，我不僅習得了6門語言，也結交了很多國際朋友。這也讓我發現，學習外語最關鍵的就是不斷開口嘗試，不要在乎犯錯。天賦是其次，最重要的還是要找到學習方法。

為什么大多數人學習外語的過程非常痛苦？死記硬背幾千個單詞，從小學上到大學，最后往往還開不了口，因為學的都是“啞巴英語”。所以我創立了HelloTalk，打造接觸真實母語者的文化社區，提供一個隨時隨地交流和學習外語的平臺，讓外語的習得不再那么痛苦，通過更有趣的方式來提升外語學習的效果。1.輕松、無痛學習外語

有一位擁有2000萬粉絲的網紅，叫胡楚靚，她說自己大學時英語四級都沒過，但在幾個月前收到意大利米蘭的一個國際化妝品品牌的邀請出席活動。她當然不想丟了中國人的臉，于是她選擇在HelloTalk的語聊房練習外語。

通過在HelloTalk幾個月的練習，她最后可以在歐洲跟時尚博主無障礙交流。這也是HelloTalk最特別的一點，你不會覺得練外語是一件很痛苦的事，很輕松地就把語言這門技能習得了，還交到了朋友。

這也讓HelloTalk擁有了更多的意義，相比于大部分社交網絡，消耗時間后用戶往往會感覺更空虛、無聊，HelloTalk會提供給用戶更多價值，我們有一個用戶在語聊中表示，HelloTalk不是一個只消磨時間的社交網絡，你可以交到朋友，還可以提升技能、學到東西。2.多元的興趣、文化交流

HelloTalk的用戶群體非常廣泛，其中高中學生占了25%，他們有可能準備升學出國；另外一個重要群體是需要提升自己外語水平的大學生；還有很多基于自己興趣愛好的成年人，比如喜歡韓國文化、日本文化或者歐洲國家文化的成年人，美國人偏旅游和了解異國文化，而東南亞、中國的用戶可能想提升英語。

七八年前，一個HelloTalk的用戶發了一條微博，說他在HelloTalk上誤打誤撞認識一位比利時退休的老爺爺Julian，Julian的職業是旅游巴士司機，因此有機會接觸來歐洲旅游的不同國家的游客，也有機會學習各種外語。

Julian對中國比較感興趣，很多中國學生在HelloTalk上認識了他，跟他學英語和荷蘭語。而這個用戶在微博上說已經成為了Julian的第18個弟子。后來我發現這個比利時老爺爺在中國陸續收了近100個弟子，同他們練習外語，還到中國旅游。

所以，HelloTalk是一個跨語言的社交網絡?！翱纭蔽幕涣?，表明了其中不僅包含了語言，還有共同的興趣愛好等多個維度。比如，喜歡日韓劇，喜歡埃及文化或者法國紅酒的人，都可以找到相同興趣的好友；同樣，我們也能找到全球對中國的道教文化、國學或者中國美食感興趣的朋友。在這個大社交網絡中包容了各種各樣的人，他們都想提升人生的空間，開拓人生的維度。這是我們用戶的共性，無論是基于個人的興趣，還是生活需要，或者對異國文化的興趣。3.普通人幫助普通人本質上說，HelloTalk是一個讓全球的人聚集的平臺，很多跨國的用戶會相互聊天，成為朋友，甚至一些單身的男女因此成為了情侶，步入結婚。所以，在HelloTalk上，你不僅能看到關于友情的故事，也能看到愛情故事，還有普通人幫助普通人的故事。

比如，有一個日本用戶，他在中國臺灣旅游時把手機遺漏在地鐵上，因為要急著趕去機場，就沒回去尋找。他回到日本之后，同朋友說起這件事，有人告訴他可以試試在HelloTalk上發帖子尋求幫助。

于是他在HelloTalk上發了帖子，有中國臺灣的HelloTalk用戶看到后聯系了當地的警察局，把遺留在地鐵的手機找到之后寄了回去。收到手機后，他就很想去尋找幫助他找到手機的朋友，后來此事還上了當地的新聞。

一個異國人無條件、熱情地幫助另外一個人，是一種緣分，更是HelloTalk社區的一種精神。

所以，有很多人好奇，HelloTalk是跨國版Facebook&小紅書的混合體嗎？

我覺得其中有共性，也有差異點。Facebook是一個將近30億人的熟人社交平臺，它是全球化的平臺。HelloTalk是一個全球化的陌生人互助社區，全球有10多億人有跨文化交流需求。

小紅書是一個普通人幫助普通人的社區，互助、溫暖有愛的氛圍，有知識與經驗分享，所以它非常有社區氛圍和用戶調性。從這個角度來說，HelloTalk也非常類似。但HelloTalk是全球不同國家的人互相幫助，有互助的氛圍。多年沉淀下來，HelloTalk形成了普通人幫助普通人，讓普通人也能做出不普通、非凡事情的氛圍。

所以，確切地說，我們沒有非常明顯的對標對象。HelloTalk更像是一個新物種。

二、曾負債千萬，如何跨過生死線？

我們知道，Facebook和小紅書等互聯網產品其實都非常燒錢，HelloTalk雖然燒錢不多，但也曾一度經歷生死存亡的時刻。

最開始創辦HelloTalk時，我自己出資400萬，堅持了好幾年?？赡芤彩切挛锓N的緣故，很多人不了解、也看不懂，所以HelloTalk相對來說，是融資較少的一家互聯網公司。

雖然現在，我們做到了盈虧平衡，但之前也碰到過資本寒冬，兩次負債累計超1000萬。直到2017年開始做營收，在2023年徹底跨過了盈虧平衡線。1.移動互聯網寒冬，斷臂求生

2013年到2016年的早期互聯網只要有用戶，只要有規模，根本不需要有收入。然而，2015年9月開始，移動互聯網遇到了第一次資本寒冬，在沒有收入、每月虧損達七八十萬的情況下，我們也背上了負債。

2016年，融資無望，我從朋友那借了差不多500萬，并將原來30多人的團隊砍掉一半，下定決心開始做營收。HelloTalk也是100多款同類應用中第一家開始收費的。

最開始，用戶們很難接受，狂罵了我們三個月。隨著慢慢接受，我們才開始健康發展，半年內從月虧七八十萬做到一個月盈利十幾萬。2.出海風險加劇，負債千萬

第二次借款是在2018年。我們當時已經有信心能很好地發展，無論從模式的獨特性，還是營收的規模上都有較大的空間。

但我們的復雜性在于，不像運營一個單一國家群體那么簡單。如果一個公司只做中國市場，那只需要在中國弄流量，微信和抖音就能解決問題。但如果從中國單一市場變成了“國際化”和“出?！?，就會發現不同的的國家面臨的情況不一樣，它變得非常復雜，需要的資源非常龐大。

我們是一個即時通訊的社交網絡平臺，讓多個國家的用戶形成多邊網絡效應，就需要啟動各國的用戶和資源。比如，中國人要學法語，我們需要匹配法國人學中文；美國人要學德語，就要匹配德國人學英語。

其中的基礎投入非常巨大。正如馬化騰當年出售QQ一樣，賣了幾次都沒賣掉，我當時面臨的困難也是一樣的。

好在，我又從另兩個朋友的公司那里借了共近1000萬過渡，直到2021年我們融了一筆錢，終于把這兩筆債還了回去。

到今年，我們徹底跨過盈虧平行線?？孔约嘿Y金和資源，發展成一個中小型規?？焖俪砷L的企業。3.堅持難而正確的事

從2016年到2020年之間，我們經歷了中國互聯網出現過的不同風潮，有O2O，有美團引導的百團大戰，有在線教育，還有芯片和現在的AI。

在數次的風口、泡沫、資本寒冬中，我們倒逼出來了健康的運營模式和賺錢能力，也愈發懂得，還是要堅持做一件相對正確、有價值的事情，哪怕很困難。

在這個過程中，每天都會看到一些公司的融資金額以及它們的用戶增長，但相對來說，我們的數據是真實的，各方面更公開透明。甚至幾次融資時，潛在投資人都認為我們的數據可以粉飾地更好看一些。在一個大環境里，你的數據因為真實而顯得不起眼，但你仍然會覺得事情本質上應該是這樣的，這就是我們的選擇。

經歷了過去七八年的移動互聯網的投融資，大家可能看得比較明白了，這是一個常識性的問題，大家都是在某段時間的浪潮中?，F在的市場環境更加關注健康的、能創造價值的公司。

所以，創業這些年，對我們來說，保持獨立思考，保持平常心和初心，堅持做自己認為困難但正確的事情，是最大的困難和挑戰。

我相信跨文化交流帶給這個世界的意義與價值。從小的維度來說，它能改變一個不同國家的人的生命維度與空間；從大的維度來說，能促進國與國之間的交流、理解與包容。

德國哲學家海德格爾說：語言是人類的思想之家。沒有語言，人類的文明就很難存在。從這個角度來說，我覺得語言是幫助我們溝通交流、互相理解的重要橋梁。

HelloTalk致力于讓不同語言之間的交流更順暢，但溝通的背后是對文化的了解和理解，這一方面是單純表面語言的溝通所做不到的。比如中國人的語句語調、禮節禮儀都是文化，是跨越了溝通之外的更深層次的東西。

三、阿里和騰訊都沒做到的事，它憑什么？

很多人也都好奇，HelloTalk的壁壘到底是什么？

1. 用社交溫度筑建護城河

第一點，在同類型的跨文化社交網絡應用中，我們是比較早的。

第二點，我們也的確有很多類似的模仿者，甚至上市公司Match Group 也做了一個定位接近叫Ablo的應用，他們有很多的資金和資源，但三四年就關掉了；當年微信也都曾想過在全球社交上發力，只是因為種種原因沒有成功。

我覺得HelloTalk真正的意義在于它就像小紅書一樣，有一個社區的調性和氛圍。它不是把一群人或者很多人很短時間放在一個地方就能做成，它是需要沉淀的，在這個社區里，幾千萬人沉淀了幾億的互相幫助的數據，它也是有溫度的。

目前平臺大概有5000萬注冊用戶，有1.5億次的幫助改錯的數據，用戶發了近2億個帖文，這就相當于全球最大的語言問答社區。平臺已經產生了約5億次對話，10億人次的跨國對話以及外語練習的交流。今年上線的語聊房就已經到達了10億分鐘。

從這個角度來說，HelloTalk社區不是簡單就能模仿的。永遠都有創新者，蘋果依然在引領手機的潮流，特斯拉在新能源車上的探索，SpaceX在太空的探索，所以永遠都有創新者，創新者走沒有人走過的路。在跨文化的社交網絡探索上，我覺得HelloTalk是比較前沿的探索者，不斷地在前行。

2. 網絡效應越強，邊際成本越低

Facebook 的早期投資人Peter Theil曾說：最好的生意是壟斷的生意。一個社交網絡，能在一個領域里面去壟斷，它的網絡效應不斷地增強，它的勢能不斷地增強，它的商業模式也就相對很好。

所以，在跨過盈虧平衡線之后，社交網絡的邊際成本就非常低。無論是Facebook，還是騰訊的QQ、微信，他們規模不斷地擴大但額外邊際成本幾乎為零。

HelloTalk也是如此，我們的成本結構中，人工成本占70%多一點，云服務成本占20%多一點，辦公室的租金成本占4%，推廣成本約為3%。除了人工成本、技術成本之外，用戶增加時的邊際成本幾乎為零。

我們在2023年跨越盈虧平衡線后，10月份利潤已經翻了4倍。此外，我們近五年營收的復合增長率都超過了50%，用戶的自然口碑年復合增長率也超過30%，這在沒有資本介入的情況之下自然能達到的數字。并且也證明了商業模式能跑通，且是健康的。

3. 利用AI實現爆發性增長

HelloTalk是一個人人互動，人幫人的社區，它是有溫度的，滿足了人最底層的情感需求。

但其實我們很早就開始用AI技術來幫我們完善社區，比如說翻譯，語音識別、語音合成這些功能，我們一直擁抱AI技術，讓AI賦能人去提升效率，同時保留了最珍貴的，那就是人與人之間的接觸。包括我們今天的語聊房，讓用戶練外語的，也是有實時字幕和翻譯，讓用戶能更好的理解和參與。

所以就一個基于人人互動互助的社交網絡來說，我覺得AI更多的是賦能，他賦能我們的用戶去練得更好，交流得更好。我們其實是全球最早擁抱AI的公司之一，比如在即時通訊應用里、消息翻譯這個功能，HelloTalk可能是全球最早做的。我特意查過，我們于2013年4月26日蘋果的版本，上線了消息翻譯這項功能，微信是2014年5月27日，我們比微信還早了一年。

或許AIGC的出現，對大多數互聯網產品來說是一個巨大的沖擊，但對我們來說，在這個人人互動、人人互助的社區中，AI更多的是為我們賦能。它能幫我們的用戶練得更好、學得更好，幫助我們解決小語種匹配等問題，有助于用戶的爆發性增長。

四、CEO最重要的三件事：指路、找錢和找人

從我個人的角度來說，我更看重過程中的成長與收獲。正如喬布斯所說：The journey is the reward（沿途的風景是最大的收獲）。

就像我不是產品經理出身的，做著做著就變成了產品經理，原來也不是做互聯網的（之前做電商創業），但做著做著也就干成了這個互聯網產品。

所以，人還是相對比較渺小的，我們很難計劃自己的人生，大部分干成功的都不是自己計劃出來的。

相對來說，我相信有超越個人跟自我的一個力量，可以是世界的潮流，也可以是時代的潮流。在時代潮流面前，我不相信絕對的宿命論，但首先要有敬畏之心，努力做好自己的那部分，剩余的交給上天安排就可以了。

1. CEO最關鍵的三項工作

第一是指路，HelloTalk最初想解決的是除了找老師、枯燥地背單詞之外的更好學習外語的方法。本質上說，HelloTalk是把全球互相學對方外語的人或對某國文化感興趣的人的閑散資源利用起來，成為了相互幫助的資源池。

從這個角度來說，HelloTalk和Uber、愛彼迎都是把全球有用而閑置的資源更有效地利用起來。但在這個基礎之上，我們還要深度思考自己的商業模式如何為用戶創造價值，要想清楚并跑通商業模式。

第二是找錢，我們已經走上比較健康的正向循環了，資金更多是作為好產品和商業模式的放大器，我們不會把錢花在沒有意義的燒錢上。

所以相對來說，我希望投資機構具有全球化視野和資源，它能看懂HelloTalk的潛力和成長空間，并且相信跨文化交流能幫到全球的理念。

從底層上來說，我希望投資方能夠喜歡我們的項目，認同我們的價值和理念，它才能推動這個事情變得更好。短線的錢與我們的理念和價值觀不一樣，長期來說也不是共贏的合作。

當然，如果有全球不同國家的資源，包括流量的資源，或者有一些文化資源背景的機構，對我們的幫助會更大。

第三是吸引人才，當下我們的團隊有180人，但我覺得它需要更多的資源才能承載它的發展潛力。我們希望找到有共同價值觀、偏向于全球化交流的人才。

2. 創業者的4個底層素養

第一，深度思考商業模式。

王興當年在思考團購時是后發先至，也就說他想清楚了什么是最重要的。劉強東當初做物流和京東模式時，不僅對比了線上的淘寶，還對比過線下的蘇寧、國美，也是深度思考過的。

我們相信一個全球性的跨文化社交網絡這個商業模式能閉環，因為用戶是基于口碑流量進來，然后有廣告、訂閱、課程、服務等基于跨文化交流的商業模式閉環形成了、跑通了。這里面就有基于深度思考的商業模式的判斷。

第二，長期主義。

我們不做沒有意義的增長，不燒錢去換規模。我們通過長期沉淀去打造核心能力，能不斷帶給我們復利的能力作為核心能力。因此，我們的能力建立于產品的口碑，在適當的時候才想著通過推廣放大。

第三，全球化。

我們相信全球化。字節是全球唯一一個在國內和海外日活都達到8億的一家公司，它就是全球化的。HelloTalk從第一天起，就立足于全球化多邊網絡效應，打造社交網絡的商業模式。

第四，熱愛。

所有的事情都是基于我們的熱愛，熱愛一件事情你就會有源源不斷的動力。每天你都會很喜歡去研究這個事情，會繼續把這個事情優化得更好。

五、結語

新一代創新型企業領袖正在登上這個時代的舞臺，他們的身影出現在國內和海外。

他們伴隨著移動互聯網、人工智能浪潮與多元價值觀的世界應運而生，他們基于熱愛而創業，認知更高、膽子更大，視野更遠。

他們是細分賽道的佼佼者，更相信數智化，直面全球化競爭，有長久的價值創造的夢想，對全球化和創新思維有更深刻的認識。