移動醫療深似海|創業一年,做產品是一種怎么樣的體驗?

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本文作者總結了自己近一年的創業歷程,希望能給正想創業的小伙伴們找到一些思路。

一入醫療深似海,回想起我上次寫的文章《盤點2014年移動醫療6家代表企業》已經過去3年,那時我剛從傳統醫療銷售待業進入移動互聯網服務。2014也是移動醫療行業的初步受資本市場追棒的元年,春雨醫生、微醫、華康醫療、就醫160估值都上十億(美金),哪時的我充滿激情,我也從一名專業的醫學內容運營轉入醫療產品掛號預約產品設計專員,再后面我成為了一個母嬰醫療類產品經理。

2016年6月底我離職了,這次不是我自己選擇要離開(這份工作想著好好做),而是公司融資不到位,要裁員了。老板也給了我一個星期的時間去找工作,我完全不清楚未來的生活會怎樣,學了5年的醫學,家庭護理創業1年,進入醫療互聯網行業3年,收獲了很多新的營養知識,但相對自己想做的項目沒做任何詳細規劃。不過,我還是決定自己出來創業尋找更大的發展機會,有種預感,這可能是我人生做過最大的一個決定 了——80后出來創業的壓力感與渴望成功的目標。下面我花了點時間總結了近一年我經歷的創業歷程,也希望能給正想創業的小伙伴們找到一些思路。

一、定位清楚,結果導向

創業的第一步應該就是想好要做什么?我要聚焦成護士界的——“丁香園”。

說真的,從醫院到互聯網已經有了7年的工作經驗,醫療領域我算得上是老司機了。但是有段時間面對自己要做什么的時候,我開始迷茫了,醫療服務類的產品五花八門,而真實能提供價值服務真的不多,很多都是政策指導性的產品。如深圳前年很火的哪個健康小屋,小區、銀行大廳里也有他們的檢測設備,號稱每天多少個人在用,管理多少慢病,但實際上沒有多少人在用,包括放在小區里的健康小屋,根本上解決不了看病難看病貴的問題,因為沒有醫生在哪里坐診,最終成了一個擺設!

好的產品應該是能第一時間給客戶創造價值,而不是去給員工客戶畫餅(送給我曾經的老領導)。

通過對行業的調研以及自身的定位,我們定位是做聚焦成護士界的——“丁香園”。讓護士的學習,工作生活更簡單!

二、深掘產品/運營

好的產品必須有好的運營推廣方式,特別現在互聯網一片紅海,到處都在做運營,你沒有好的內容是無法吸引到真正的用戶!此時就需要你對用戶服務保持較好的敏感度,及時了解用戶反饋的數據!在此過程中不斷反思,不斷修改,好的產品就是在不斷撕逼的過程中產生的。

有時偶爾一周運營數據沒有達標就會懷疑自己的對整體方向的把控,有時為了產品有了新的發現而感到興奮不已(如最近我們產品的在線醫學生考試測評數據每周都突破1000人次)。當有運營數據上來了,我們對產品的定位、功能規劃就慢慢的清晰了,如哪些欄目閱讀量高,哪些內容分享度高之類的,對「護士札記」這款小眾化(護士專用)且滿充飽滿理想的產品還是有一定的意義的!當產品運營數據突破5000、突破1萬時,開心得中午加個雞腳(目前我的BMI?體重指數提示體重已經微胖),

下面給大家分享幾張運營圖表:

總體瀏覽統計部分

相關欄目瀏覽數據統計

我們現在處于產品的種子期,主要目標還是把現有的用戶服務好,做出真正解決用戶需求的產品來,同時通過服務增強用戶粘度,形成產品標準化后再做大力的推廣與市場投入。

三、保持危機感,用心打磨產品

我們團隊在3W孵化器快一年了,我見過有些團隊3個人,動不動就因為一件小事在哪里爭吵,爭吵有時很難得出結果結果!有些項目入駐孵化器不到2個月團隊就散了,主要原因有:資金不到位,團隊內部出現不同意見。

但我總覺得創業者應該找到最適合自己團隊生存的方式,每個項目的創立的初衷都是美好的,我們前期時應該要時刻保持危機感!在資源與個人能力有限的情況下盡量保持小規模人員打磨產品,不要什么都沒搞懂的情況下,大把的招人,花錢,推廣。

認真的使用每一筆資金,有些功能不明確不需要做就別做,把核心需求解決了再去做錦上添花的事, 當你的團隊遇到危機與溝通上的問題時,應該保持小成本嘗試錯誤的狀態,通過市場去檢驗你的方案、建議,制定小目標,增強團隊成員自信,讓大家有勇氣一直走下去!

四、如何更好地生存下去

有娘的孩子有奶吃,沒娘的孩子只能看著。對于大的互聯網公司來講,任何一款產品,一項服務,找上面的BOSS審批一下,再推一推,流量、用戶量就上來,相對于考驗運營人員的實力沒多大的要求。

相較于大公司,創業公司要做的就是屌絲運營,你的種子用戶資源才是核心競爭力!得小心翼翼的做好用戶服務,把握好用戶的每一個運營細節,不要錯過一個一個粉絲的關注與反饋!也要敢于嘗試,小范圍錯誤失敗沒關系,不錯過一個能增加提升用戶關注量的方法。

創業公司如果更好的生存下去呢?下面給大家分享一下我的親身經驗:

  1. 資金有限(很多公司也一樣),我們沒哪么多錢去做專業的數據分析、市場調研、市場推廣(廣告)能做的就是爭取利用身邊已有的資源,如自媒體號+廣告+文案引導,這種來的效果很慢。但也實在,因為你的實力會不斷的累計,終究會暴發!好的內容取決于你對行業的理解及用戶的服務。
  2. 初期創業團隊很難堅持走下去,特別是前3個月記得在我創業的期間,有一個老同事,也在做醫療類的產品,號稱開發半年,可到產品上線不到2個月就沒消息了,3個月后我就聽說已經黃了,從來沒見過他認真做過任何的運營推廣,我們團隊也是聯合辦公區,近一年下來看到能走下來的團隊基本上是比較匹配,每天上班比較準時,產品有一定的用戶群的,而哪些上班不準時,懶懶散散的,產品定位不清晰的團隊很難走下去。
  3. 小公司最核心的是要把產品先做好,贏得老客戶的信任,找到你產品的亮點,再去拓展更多的新客戶,這樣你的口碑提升更迅速。
  4. 要記得資源不是你取勝的關鍵,如果過度強調資源客戶,你的產品不但解決不了真正的問題,更有可能影響到你下一步的發展,但換句話說回來,你想要別的公司資源給你,哪么你有相關資源給到別人嗎?沒有就不要浪費時間,老老實實的做好產品服務,找到你的垂直用戶才是正道。

結語

世上從來沒有捷徑,所謂增長,是一個自然的過程 ,任何事情都是陰陽文化,不要刻舟求劍,閉門造車,原來看起來是很簡單的一件事情,但卻需要長時間的付出,特別是現在人人都在做自媒體推廣的時代,想要增粉,是需要花很多心思的,可是越難做,越值得去做,只要你提供的產品服務是有價值的,懂得真誠相待!用戶終究會認可你。

 

作者:唐亞貌,護士札記創始人

本文由 @唐亞貌 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

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評論
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  1. 請問作者有沒有興趣做移動醫療項目,坐標深圳南山 ?? qq:1306561614

    來自廣東 回復
  2. ??

    來自廣東 回復
  3. 有一定道理

    來自廣東 回復
  4. 同行,感覺移動醫療還有很長一段路要走,目前不管政策還是用戶都比較保守和傳統,不過隨著老齡化的普遍,遲早有爆發的一天。

    來自福建 回復
    1. 艱苦歲月總難長久,堅毅的人總會出頭,同行,一起熬

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  5. 辛苦!加油,堅持住,看好你們

    來自廣東 回復
  6. 互聯網醫療還沒有徹底爆發,但是早晚會爆發。

    來自四川 回復
  7. 大樹好乘涼,幼苗還需呵護?。?/p>

    來自廣東 回復