創業初期,如何判斷產品需求的真偽?
對于一個初創企業來說“開弓是沒有回頭箭的”。在項目成立的初期,創始人最要關注的不應該是團隊夠不夠強、資源夠不夠多,而是選擇的方向對不對!更細化來講,就是創始人對項目真、偽需求的認識到不到位,這一點,往往是決定項目成敗的關鍵……
首先我們要搞清楚:對于個體而言,需求本身存在即合理,不需作真偽之辨。而當我們說創業項目需求的時候,我們應該將這一類需求定義為:代表了某類特定群體真實的、共同的需要”如果滿足不了這一點的,我們都可以稱之為“偽需求”。
“偽需求”往往是基于真實需求的業余表達。
接下來我們將聊一聊鑒別項目需求真/偽時,應該鑒別什么、以及如何鑒別。
Allen認為只要梳理清楚兩件事情,就可以了。
- 判斷需求的優先級,也就是辨別用戶的痛癢度;
- 判斷解決方案的接受程度,也就是對比成本;
一、辨別痛癢點
困境
每一個人都可能有一些自己覺得不重要的需求,但別人卻覺得這個需求很重要。比如,對于上班族來說,它就覺得“共享單車”的存在是很重要的,而大老板卻覺得“共享單車“可有可無(因為他出門都是私家車)。;
說到這里您應該明白了:需求痛不痛,癢不癢,其實是要建立在特定的對象和特定的場景基礎上的。
所謂“甲之蜜糖,乙之砒霜”、“昨日是,今日非”, “以前陪人家看月亮的時候,叫人家小甜甜,現在新人換舊人了,就叫人家牛夫人”,面對不再是昨日的齊天大圣的至尊寶,同樣的鐵扇公主有怎能不受冷落。
解決
鎖定一個目標群體(越細分越好),列出關注方向的相關需求,對需求強烈程度進行排序:排在最前面、必須解決我們稱為“痛點”,反之可以認為是“癢點”。
舉個粟子
對于同性戀群體(男同、女同、雙性),他們在社交方面需求可能包括:交流慰藉、尋找伴侶、曬幸福、單純交友、勾搭約pao、八卦獵奇等。
針對男同的Blued(一款男同社交軟件)成功了,如果不做細致考察,我們可能認為將Blued改個名字、換個外觀,叫Pinked(一款女同社交軟件)也能成功。然而事實并不如人所愿。因為他們的需求排序不同,男同的痛點可能只是女同的癢點。
我們發現: 男同有無伴侶,第一需求都是一致的;而女同與男同第一需求不同,而且有無伴侶后差距變化也很大。
男性比女性更喜歡“約”會、出軌成本更低,且GAY會與多個“同志”保持關系的概率比女同大的多。因此在同志交友社群上,男同的活躍度和熱情高出女同一個檔次。Blued男同項目拿到了C輪,但他們14年打算推出的Pinked女同項目卻一直擱淺,從一定程度上說明了男同、女同之間需求的差異性。
綜上,男同&男雙性戀需要一個垂直社交app的需求是痛點。女同&女雙性戀需要一個垂直社交app的需求只是個癢點,或者說女同&女雙性戀僅需要一個可以發現對方的場合,然后用微信保持聯系即可(因為女同之間的忠誠度相對較高)。
TIPS
分辨需求的痛癢程度時,我們常常陷入兩個坑:
坑一:盲目擴大,比如在分析同性戀市場時覺得男同、女同都一樣,老、少、爺們兒都一樣,全國各地都一樣,白天晚上都一樣,他們的同性交友需求一直被壓制,所以他們活躍度都會很高,這就是人為的腦補并擴大了用戶的需求情況。
坑二:滑坡謬誤,比如如果他們喜歡我們的同性交友社群,那他們一定會約會;如果約會,那他們的感情一定會進一步升華;如果感情升華,那他們一定會需要表達愛意的道具。ok那么我們可以拓展同性戀電商啊!先不說他們喜不喜歡社群,單說約會——他們約會也不一定就能升華呀?所有的假設都是建立在前一個條件的成立之上的,會越錯越遠。
二、對比成本
困境
準確的把握住了用戶痛點,產品也能夠有效滿足用戶需求,為什么有時候項目就是不火呢?很可能是你的產品并沒有超出原有產品的用戶預期。
譬如在校學生兼職送快遞這類的項目,抓到了貧困學生希望增加收入的痛點,也通過產品為目標用戶提供了接任務的途徑,但忽略了或者輕視了成本的概念。
學生在送快遞的時候首先會產生時間成本(包含等待時間)、面子成本(同學非議經濟能力)、體力成本(校園穿行)、機會成本(放棄學習、其他兼職鍛煉機會)。綜合比對下來,兼職送快遞是個對價格回報要求很高的工作,如果不能讓學生有效地完成投遞、賺錢,模式可能很難持久落地;隨著學生整體經濟狀況的提升,這種模式會越來越難。
解決
將各種解決方案成本付出高低排序,作為Y軸上的坐標值,依次代入四象限圖中。
此處成本為綜合成本,即用戶在使用項目提供的解決方案時的全部投入,包含但不限于金錢、時間、精力(玩游戲看廣告)、機會成本等。
再舉個粟子:
我們來用成本思路分析一下上門洗車業務:
上門洗車未能有效降低用戶的時間成本,可能還會額外增加溝通成本。而為此換來的經濟成本節約,可能有限:補貼高燒過后、價格回歸市場水平時,上門補貼將洗車價格從三四十塊錢降低到二三十塊,大部分用戶可能并不感冒。此外,周邊洗車不便的用戶是否能夠形成足夠的市場規模,也要存疑。
因而,單純通過高補貼推動的上門洗車,在補貼斷奶、價格回升之后,上門洗車對有車一族的吸引力必然會快速下降。
三、需求判斷模型
對四象限需求判定模型,使用方法詳解如下:
使用指南:
Step1:根據需求強度,對用戶需求進行強弱排序,確定Y軸位置。
Step2:對項目產品/服務成本進行評估,確定X軸位置。
Step3:結論對照
- 需求很痛,解決成本很低——明日之星項目,值得盡快投入入場,譬如早些年的微信自媒體,很多商業模式類的都是如此;
- 需求很痛,解決成本很高——值得挖潛的問題項目,需要不斷迭代提升結局方案效率,譬如特斯拉電動車、VR相關硬件解決方案;
- 需求略癢,解決成本很低——可碰運氣的問題項目,如能有效整合長尾用戶,或者為需求找到痛的用戶,或許有突破機會,譬如谷歌如何整合小企業和個人流量,幫助其實現流量變現的,又如亞馬遜通過網站建設及推送,為偏好不同的讀者,提供了豐富的產品選擇;
- 需求略癢,解決成本很高——垃圾項目,燙手山芋,宜盡快脫手。
結論:先判斷出用戶需求的優先級;再判斷解決方案的可接受程度,即對比成本;然后把項目放入這四象限模型作比較,即可判斷類出項目需求的真偽。
作者:Allen,個人微信(qq1186974614),偉朋創投行業分析師,本文首發于 @偉朋創投 公眾號
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寫得很不錯,但是我個人認為您的文章解決的核心問題并不是判斷需求的真偽,而是判斷一個需求的(創業)可行性。在文中您一直說到根據痛點+成本判斷真偽,成本可計算,但是我們所找到的痛點是不是真的痛點,是不是暫時的痛點么,是大眾的痛點么,細分需求相信大部分了解行業的人都能列出來,但是判斷優先級就不一定的,以上問題您的文章只是稍微提及,但是沒有給出一個判斷方法,y軸都是不確定量,怎么找點。我個人比較認同蘇杰前輩判斷需求的方法,結合實際場景看需求表象,分析背后動機,最終升華到人性的需要。以上個人觀點,歡迎各位前輩指教。
很精辟!想請問一下,如果是痛+成本低的項目,但是目前市場中已經有同類產品了,但是都還沒做大,是否有機會贏?
機會肯定是有的,多少問題而已。【官方回答】
問題不具體只能這樣答。