哪種商業模式能搔到投資人的G點?

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To B or to C?That is a question.

作者:Maggie 談婧。投資人、平臺/共享經濟專家、連續創業者。畢業于清華大學金融系,在UBS瑞士銀行投行部深耕7年,師從“首富園丁”從事中國民企海外資本市場布局。后成為Uber中國八號員工、中國戰略運營聯席主管。來源:微信公眾號:談婧論道。

如何選擇商業模式

在動筆寫下這篇文章的時候,我收到一條新聞:“共享馬扎現身北京?!?/p>

同類的新聞接踵而至,評論區也相當有趣——

玩笑歸玩笑,站在共享的風口上,不論是不是做著真共享,儼然所有人都想往上靠。

在這個新共享與老租賃傻傻分不清楚的時代,Maggie便推出過《平臺經濟、共享經濟和租賃經濟》。

文章介紹了三種經濟形態,以及資本對這三種經濟的態度。租賃經濟運營成本低,平臺經濟凝聚資源,共享經濟連接起閑置商品所有者和使用者,創造出商業價值。

三種經濟各有所長,需要我們仔細發掘價值。

文章一出,反響熱烈。很多人都給出了自己對于這三種經濟的看法。

朱嘯虎在《共享還是租賃,這不是核心問題》中寫道:

說實話,我們從來沒有想過這個商業模式到底應該叫什么,到底是叫共享經濟還是租賃生意,這根本不是問題的核心。

我只關心三點:

  • 第一,這是不是普通用戶的高頻剛需痛點。ofo加摩拜只用了短短兩年就做到了和淘寶十年一樣的體量,這說明只有面向普通大眾的剛需點,才能快速達到大體量。
  • 第二,商業模式到底成不成立,是不是能夠賺錢。租賃也好,共享也好,關鍵是要能賺錢。
  • 第三,能否快速、大規模地占領市場,這一點非常重要。

吳聲在《新物種爆炸·吳聲場景課堂2017》的演講中分析道:

共享經濟的底層邏輯就是消費未知的驚喜感。

這個判斷特別重要,

當我們在談論共享經濟、分享經濟、租賃經濟的差異的時候,我們要回到消費心智的底層密碼去理解。

是不是消費未知的驚喜感,正在成為這個時代的文化情緒和社會心理?如果是,那么這種變化,在反經驗看來應該是何種操作方式呢?

在今天,最重要的是商業模式設計,因為我們相信商業模式的力量,我們正在輸出新四大發明:高鐵、支付寶、共享單車和網購。

憑什么被輸出,是新商業模式。

我們看到共享單車慘不忍睹,并不妨礙它作為偉大的商業模式,如果你在瀏覽751創意園的時候,共享單車是正確的打開姿勢。瀏覽后海、南鑼鼓巷的時候,沒有共享單車,旅游就會成為到此一游。

可以看出,他們在談論三種經濟的同時,無一例外都提到了商業模式的選擇與設計。

在此我們試做一些總結。

  1. 理清概念,分析市場??辞迦N經濟的本質,不要盲目跟風。
  2. 產品和服務當為先。認清自己的產品特質,判斷資產輕重,選擇適合的模式。滴滴、Airbnb,只能做共享,只能做C2C,因為資產太重了。資產比較輕的,像自行車和充電寶,完全可以做速度快、可控供應鏈的B2C。
  3. 提升用戶體驗。判斷消費是否能帶給用戶未知的新鮮感。要知道在創新成風的時代里,創新與設計已經成為了商業模式本身。

 

以上是投資人和咨詢師的看法。

可以看出,他們在談論三種經濟的同時,無一例外都提到了商業模式的選擇。商業模式是否最優與產品特征、用戶畫像、市場情況等都息息相關。

在真正做決策的時候,那么作為走在創業路上的你我,究竟應該如何根據自己的業務來判斷應該用什么商業模式呢?

或者說,究竟是什么因素決定創業者對于商業模式的選擇?

如何選擇商業模式呢?

Maggie告訴你——

用戶需求為標準化產品的,適用于分時租賃;用戶需求為個性化產品的,適用于C2C共享模式。

那么,如何判斷用戶的需求是標準化的還是個性化的?

我們從以下兩類依據共三個維度對用戶需求進行劃分。

實物共享平臺

首先,我們來看實物共享平臺的兩條判據。

一. 是否剛需

是否剛需是指,剛需產品用戶的長尾需求是否可被抑制。

在共享住宿方面,自如友家提供的長租服務為剛性需求,主要需求點在于產品的功能性。

在共享餐飲方面,愛大廚為想要招待客人但缺乏烹飪技能的主人提供廚師上門服務,對于廚師的技能是剛性需求。

這兩個例子中的剛性需求決定他們的用戶需求是標準化的,由我們給出的結論可知,適用于分時租賃模式。因此,自如友家采用C2B2C,愛大廚采用B2C模式。

在C2B2C平臺里,顧客向企業提供信息,企業根據信息滿足顧客需求,公司還對顧客進行顧客價值評估,吸引顧客參與企業服務來創造價值,使他們從一個學習型消費者生產出更多的消費型學習者。

B2C即“商對客”,是電子商務的一種模式,也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。

二. 決策時長和體驗時長

決策時長和體驗時長越長的,用戶需求越趨于個性化。決策時長和體驗時長較短的,用戶需求趨于標準化。

例如在小豬短租等短租服務中,用戶在出行前有充足的時間對房屋進行篩選、比較,決策時長很長;使用時長同樣較長,一般為幾天。

在體驗時長很長的情況下,用戶有動力選擇更適合自己的個性化產品;在決策時長很長的情況下,用戶有條件選擇更適合自己的個性化產品。

在共享單車方面,用戶的使用場景一般為“上班最后一公里”等縮短時間需求,選擇共享單車的決策時間較短,用戶不具備選擇個性化產品的條件;摩拜等單車的體驗時長一般也較短,用戶選擇個性化產品的動機同樣不足,因此共享單車用戶的需求為標準化產品。

所以摩拜采用B2C,小豬短租采用C2C模式。

C2C是指消費者個人間的電子商務行為。比如一個消費者有一臺電腦,通過網絡進行交易,把它出售給另外一個消費者,此種交易類型就稱為C2C電子商務。

在看完實物共享平臺判斷依據之后,我們將目光轉向虛擬共享平臺。

虛擬共享平臺

虛擬共享平臺判斷依據:硬技能or軟技能

在知識共享領域,軟性技能類型的知識,用戶需求越趨于個性化。硬技能類型的知識,用戶需求趨于標準化。

在在線教育方面,英語等語言為硬技能類型的知識,有標準化的知識結構和考核方式,可總結出學習效率較高的教學模式。

雖然用戶可選教學主題、教師,但被選擇的主題仍為平臺提供的標準化產品,因此用戶傾向于使用專業機構總結出的教學方式和教學材料,用戶需求趨于標準化。

于是以VIPKID為代表的在線英語教育選擇采取B2C模式。

在技能共享方面,58到家對家政服務有標準化的技能結構和考核方式,用戶對技能的需求趨于標準化,理應采用B2C模式。

在知識共享方面,在行、分答、知乎這類平臺所共享的知識一般為軟性技能、個人觀點等,沒有標準化的知識結構和考核方式,知識往往依附于分享人,用戶需求趨于個性化,勢必需要采用C2C。

行文至此,我們應該明白,當平臺目標對的需求為標準化類型對的產品,如統一規格的單車時,大規模的采購可有效降低單位成本,即收益于規模效應,邊際成本遞減。

大規模采購、平臺出租自有資產的分時租賃模式可有效降低成本;當平臺目標用戶的需求為個性化類型的產品,如有地方特色、裝修風格各異的房屋時,無法大規模地批量生產,即規模效應不明顯,邊際成本不遞減,適合選擇資產較輕的C2C共享模式。

至于如何判斷產品是否為標準化,相信閱讀完這篇文章的你已經了解。請君認真分析,找到適合自己的商業模式,在創業的海洋中乘風破浪,揚起勝利的風帆。

 

作者:談婧,投資人、平臺/共享經濟專家、連續創業者。畢業于清華大學金融系,在UBS瑞士銀行投行部深耕7年,師從“首富園丁”從事中國民企海外資本市場布局。后成為Uber中國八號員工、中國戰略運營聯席主管。

來源:微信公眾號:談婧論道

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