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編者按：Gleb Budman是云存儲(chǔ)公司Backblaze的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO，他是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，Backblaze是他的第6個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。在這篇文章中，Bleb以Backblaze為例，分享了創(chuàng)業(yè)公司要想更好地與巨頭進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，必須善用創(chuàng)業(yè)公司擁有的9大優(yōu)勢(shì)。能否利用好這些優(yōu)勢(shì)將決定著你是很快就會(huì)被巨頭干掉，還是會(huì)在與巨頭的競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)并最終成長(zhǎng)為另一個(gè)巨頭。

可能你的創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)入的是一個(gè)全新的領(lǐng)域，市場(chǎng)上沒(méi)有其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與你競(jìng)爭(zhēng)，尤其是沒(méi)有行業(yè)巨頭的競(jìng)爭(zhēng)。但大部分創(chuàng)業(yè)公司都需要與市場(chǎng)上已有的大公司進(jìn)行正面競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)巨頭競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，你需要想出一個(gè)更好的“捕鼠器”，而不是第一個(gè)捕鼠器。

這正是Backblaze曾經(jīng)面臨過(guò)的挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將主要分享自己在與行業(yè)巨頭公司的競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)到的幾條經(jīng)驗(yàn)。

Backblaze vs. 行業(yè)巨頭

與市場(chǎng)上那些規(guī)模比你大很多的老牌巨頭公司競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)讓很多人望而卻步。創(chuàng)業(yè)公司如何才能與這些老牌巨頭公司的競(jìng)爭(zhēng)中勝出呢？

首先我簡(jiǎn)單列一些Backblaze面臨的巨頭競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都有哪些：

1. 在我們剛剛創(chuàng)辦Backblaze的時(shí)候，我們提供的在線備份服務(wù)，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上提供在線備份服務(wù)的公司有的都發(fā)展十多年了，即使創(chuàng)辦時(shí)間沒(méi)那么久的比較新興的公司也都已經(jīng)成功融資數(shù)千萬(wàn)美元了。
2. 當(dāng)我們開(kāi)發(fā)存儲(chǔ)服務(wù)器的時(shí)候，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上已有的巨頭競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括EMC、NetApp和Dell，它們中的每一家公司的市值都超過(guò)100億美元。
3. 當(dāng)我們發(fā)布云存儲(chǔ)產(chǎn)品B2的時(shí)候，我們的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就包括Amazon、Google和Microsoft。這些公司中的任何一個(gè)都足以讓每一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司膽戰(zhàn)心驚。

對(duì)于一家白手起家、沒(méi)有太多融資和資金預(yù)算的創(chuàng)業(yè)公司，我在與這些行業(yè)巨頭公司的競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)到了什么呢？

要定義你自己的成功，不要讓巨頭定義你的成功

很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，蘋(píng)果都將Apple TV視為是一個(gè)“業(yè)余愛(ài)好”，而不是將其視為一項(xiàng)值得投入的真正的產(chǎn)品，因?yàn)锳pple TV無(wú)法每年為蘋(píng)果帶來(lái)數(shù)十億美元的營(yíng)收。對(duì)于一家年?duì)I收過(guò)百億美元的公司而言，如果一項(xiàng)新業(yè)務(wù)每年只能為公司帶來(lái)5000萬(wàn)美元的營(yíng)收，那么這項(xiàng)業(yè)務(wù)就不值得真正去投入。然而， 對(duì)于一家創(chuàng)業(yè)公司而言，年?duì)I收做到5000萬(wàn)美元卻可以是一項(xiàng)非常成功的業(yè)務(wù)的開(kāi)始。

學(xué)到的東西：不要讓巨頭公司設(shè)定你的成功標(biāo)準(zhǔn)。

與巨頭公司相比，創(chuàng)業(yè)公司擁有的九大優(yōu)勢(shì)

巨頭公司當(dāng)然擁有很多的優(yōu)勢(shì)，他們有更多的錢(qián)、更多的人、更多的資源、更大的市場(chǎng)、更大的規(guī)模等優(yōu)勢(shì)。作為創(chuàng)業(yè)公司，如果你按照這些巨頭的打法，與他們面對(duì)面較量，你勢(shì)必很快就將彈盡糧絕、關(guān)門(mén)歇菜。創(chuàng)業(yè)公司失敗的常見(jiàn)原因是嘗試為產(chǎn)品加入更多功能特性、進(jìn)入更多的市場(chǎng)、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上花費(fèi)過(guò)多等類(lèi)似的方法，在這些方法中，規(guī)模和資源是成功的主要決定因素，而這兩點(diǎn)通常都是創(chuàng)業(yè)公司所不具備的。

不過(guò)，創(chuàng)業(yè)公司也是有很多巨頭公司所不具備的優(yōu)勢(shì)的。作為一家靈活敏捷的創(chuàng)業(yè)公司，你可以充分利用這些優(yōu)勢(shì)來(lái)取得成功。下面讓我詳細(xì)介紹一下創(chuàng)業(yè)公司在與巨頭競(jìng)爭(zhēng)中可以從分利用的九大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1、專(zhuān)注

你很難通過(guò)一個(gè)單一的業(yè)務(wù)將年?duì)I收做到100億美元，大多數(shù)巨頭公司都是有一個(gè)非常廣泛的業(yè)務(wù)組合的，為每一個(gè)業(yè)務(wù)都提供多種產(chǎn)品，并且同時(shí)瞄準(zhǔn)多個(gè)市場(chǎng)的不同客戶群體。這么做將會(huì)不可避免地增加了業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，同時(shí)也會(huì)分散管理層的注意力。

創(chuàng)業(yè)公司的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是能夠確保公司里的每個(gè)人都能夠做到非常地專(zhuān)注，通常只專(zhuān)注于一個(gè)單一的任務(wù)、產(chǎn)品、客戶群體和市場(chǎng)。以Backblaze為例，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)范圍非常廣，從銷(xiāo)售從廣告到Zantac藥品，同時(shí)還會(huì)在雜貨和運(yùn)輸領(lǐng)域進(jìn)行投資，但我們Backblaze自己則只專(zhuān)注于云存儲(chǔ)。這意味著我們公司所有的人都專(zhuān)注于我們的云存儲(chǔ)業(yè)務(wù)。你們公司專(zhuān)注的業(yè)務(wù)是什么呢？

學(xué)到的東西：讓你公司里的每一個(gè)人都專(zhuān)注在同一個(gè)業(yè)務(wù)上，并確保在這個(gè)單一業(yè)務(wù)上的表現(xiàn)超過(guò)那些巨頭公司。

2、將缺乏規(guī)模視為一個(gè)優(yōu)勢(shì)

你可能已經(jīng)在很多地方讀到過(guò)硅谷創(chuàng)業(yè)教父Paul Graham說(shuō)過(guò)的一句話：“做無(wú)法規(guī)?；瘮U(kuò)張的事情?！庇泻芏嗑唧w的事情是你可以做的，因?yàn)槟銢](méi)有巨頭公司一樣的規(guī)模。你要做的是將缺乏規(guī)模作為你的一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。

在我們尋找數(shù)據(jù)中心空間時(shí)，我們擁有的選擇空間比我們那些龐大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要多得多，因?yàn)榭梢匀菁{100個(gè)機(jī)柜的可選空間場(chǎng)地要比可以容納1000個(gè)機(jī)柜的可選空間場(chǎng)地要多得多。通過(guò)一些搜索，我們就可以找到更好、更便宜的數(shù)據(jù)中心空間。

當(dāng)泰國(guó)的洪水摧毀了大量工廠，導(dǎo)致世界上的硬盤(pán)供應(yīng)急劇下降，價(jià)格上漲了三倍，我們開(kāi)始通過(guò)“硬盤(pán)保收”（drive farming）的方式來(lái)降低價(jià)格，這看起來(lái)有點(diǎn)瘋狂，這是巨頭公司絕對(duì)不會(huì)做的事情，但這種方法卻能夠讓我們的價(jià)格保持不變。

我們公司的首席云計(jì)算官Tim之前在Adobe工作。由于Adobe公司龐大的規(guī)模，他們推出的任何新產(chǎn)品都需要在全球市場(chǎng)同步推出多種語(yǔ)言版本。一旦產(chǎn)品發(fā)布，他們就有了規(guī)模。但是，這些巨頭公司推出任何新產(chǎn)品都是極具挑戰(zhàn)性的。

學(xué)到的東西：用自己缺乏規(guī)模這個(gè)特點(diǎn)去挖掘和利用那些巨頭公司所無(wú)法利用的機(jī)會(huì)。

3、打造一個(gè)更好的產(chǎn)品

關(guān)于這一點(diǎn)，大家應(yīng)該都明白。如果你打算以同樣的價(jià)格向同樣的客戶提供同樣的產(chǎn)品，為什么要這樣做呢？記住，更好的產(chǎn)品并不是總意味著是功能更多的產(chǎn)品。下面是我們采用的用來(lái)打造更好的產(chǎn)品的方法，即使你不是大公司也可以這樣做。

所有在線備份服務(wù)都要求客戶選擇在備份中包含哪些內(nèi)容。我們發(fā)現(xiàn)這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是很復(fù)雜的一件事，因?yàn)樗麄兺ǔ２恢雷约壕烤剐枰獋浞菽男〇|西。我們改變了這個(gè)模式，讓用戶備份所有東西，如果用戶需要的話，也允許他們排除一些不想備份的東西，但這不是強(qiáng)制的。這種方法減少了產(chǎn)品的功能數(shù)量/可選項(xiàng)，同時(shí)又能夠讓用戶更方便、更容易地使用這款產(chǎn)品。

這么做并不需要你是一家很大的公司，也不需要你有很多資源，它只需要你能更深入地了解客戶，想想不同的解決方法。打造更好的產(chǎn)品是創(chuàng)業(yè)公司擁有的一個(gè)最經(jīng)典的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

學(xué)到的東西：深入挖掘并了解你的客戶，這樣才能為客戶提供一個(gè)更好的“捕鼠器”。

4、提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

你如何才能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢？利用好的你的優(yōu)勢(shì)。提升公司的客戶服務(wù)人員和工程師人員的水平能讓你少走很多彎路。這樣你就能更快地解決產(chǎn)品中出現(xiàn)的問(wèn)題，并以最快的速度將改善的產(chǎn)品交付給客戶。通過(guò)Facebook或Twitter搜集客戶反饋可能會(huì)更有效。

我們做出的一個(gè)戰(zhàn)略決定是：確保公司的所有客戶支持員工都是在公司總部辦公的全職員工。這可以確保他們與整個(gè)公司保持密切的聯(lián)系，從而確保以最快的速度處理從客戶那里獲得的反饋，更高效地與客戶進(jìn)行雙向溝通，最終更高效地解決客戶的問(wèn)題。

創(chuàng)業(yè)公司擁有更小的團(tuán)隊(duì)和更少的團(tuán)隊(duì)層級(jí)，這能夠讓內(nèi)部溝通更加快速和順暢，從而提高客戶的滿意度。創(chuàng)業(yè)公司有更多選擇去做一些無(wú)法規(guī)?；氖虑?，比如在一個(gè)特別的情況下幫助客戶解決一個(gè)問(wèn)題，這樣有助于提高客戶忠誠(chéng)度。

學(xué)到的東西：通過(guò)建立清晰的內(nèi)部溝通機(jī)制，這樣你才能為客戶提供更好的服務(wù)。

5、去除一切冗余的東西

在確定了EMC/NetApp/Dell提供的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的存儲(chǔ)服務(wù)器對(duì)我們打造自己的云儲(chǔ)存而言?xún)r(jià)格太高之后，我們決定建立自己的基礎(chǔ)設(shè)施。很多人表示，我們想直接與那些市值數(shù)百億美元的行業(yè)巨頭公司競(jìng)爭(zhēng)，這太瘋狂了，大家也不相信我們能打造一個(gè)成本更低的存儲(chǔ)服務(wù)器。然而事實(shí)證明，打造成本更低的存儲(chǔ)服務(wù)器不但是可能的，而且并沒(méi)有我們想象得那么難。

我們的關(guān)鍵秘訣是什么呢？去除一切不必要的東西。EMD和其它的行業(yè)巨頭打造服務(wù)器的目的是為了銷(xiāo)售給其它公司用于不同的使用場(chǎng)景和目的的。Backblaze需要的是僅僅供Backblaze自己使用的服務(wù)器，因此只有一個(gè)單一的使用場(chǎng)景。因此，我們可以通過(guò)將每個(gè)服務(wù)器中冗余的部分去除，讓它成為能滿足我們定制化需求的服務(wù)器，同時(shí)可以使用一些性能沒(méi)那么高的組件（因?yàn)槲覀兛梢酝ㄟ^(guò)運(yùn)行并行服務(wù)器來(lái)實(shí)現(xiàn)高性能）。

你的客戶和客戶用例都不需要哪些東西呢？通過(guò)去除一些不必要的東西可以降低你的成本和產(chǎn)品復(fù)雜性，同時(shí)能讓產(chǎn)品更好地滿足客戶需求。

學(xué)到的東西：不要老想著“我能在產(chǎn)品中增加什么巨頭競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品所沒(méi)有的功能”， 要思考“我們能去除產(chǎn)品中哪些不必要的冗余功能”。

6、不管是網(wǎng)站、產(chǎn)品和定價(jià)等，都盡可能做得讓用戶容易理解和使用

你還記得你有多少次訪問(wèn)了一個(gè)大公司的網(wǎng)站后，特別是那些不以消費(fèi)者為中心的網(wǎng)站，最后只能無(wú)奈地關(guān)閉網(wǎng)站，只是想說(shuō)：“這都是什么鬼？看了你們網(wǎng)站后我依然不明白你們公司到底在做什么的?！?因此，一定要確保你的網(wǎng)站內(nèi)容是清晰明了、容易理解的，同時(shí)要讓你的產(chǎn)品和定價(jià)盡可能做到簡(jiǎn)單，這能大大提高轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度。如果你能將產(chǎn)品、網(wǎng)站和定價(jià)等做得讓用戶更容易理解，理解難度是之前的二分之一，那么你就能將轉(zhuǎn)化率提升2倍，這樣你的獲客成本將變?yōu)樵瓉?lái)的二分之一。

提供無(wú)限的數(shù)據(jù)備份并不在于提供更多的存儲(chǔ)空間，而在于讓用戶能更容易使用。因?yàn)橛脩羰遣恢雷约盒枰獋浞荻嗌贁?shù)據(jù)的，按每GB收費(fèi)意味著他們是不會(huì)知道成本的。提供無(wú)限的數(shù)據(jù)備份意味著能夠讓用戶不用去操心存儲(chǔ)空間，這樣他們就能更加放松。

客戶喜歡簡(jiǎn)單容易的東西，而創(chuàng)業(yè)公司更容易給客戶交付一些客戶容易使用的產(chǎn)品。不管是在網(wǎng)站設(shè)計(jì)、市場(chǎng)宣傳材料、定價(jià)、產(chǎn)品還是其他任何與用戶互動(dòng)的東西，都要盡可能做得用用戶容易理解、方便使用，并將其作為你的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

學(xué)到的東西：易于使用并不是一個(gè)口號(hào)，它是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要認(rèn)真嚴(yán)肅地對(duì)待它，就像你對(duì)待產(chǎn)品的其它功能特性一樣。

7、不懼怕風(fēng)險(xiǎn)

很顯然，有一些風(fēng)險(xiǎn)是不值得去冒的。很多大公司，尤其是上市大公司，迫于華爾街在營(yíng)收等方面的給他們施加的壓力，他們本質(zhì)上是非常懼怕風(fēng)險(xiǎn)的。要利用自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力去開(kāi)拓機(jī)會(huì)，并隨著公司的擴(kuò)張調(diào)整自己的風(fēng)險(xiǎn)承受水平。在你創(chuàng)業(yè)的第一年，你的公司可能會(huì)有無(wú)數(shù)倒閉和蒸發(fā)的方式。不要害怕風(fēng)險(xiǎn)，有的風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)讓公司業(yè)務(wù)下跌20%，但如果嘗試成功的話，將能夠讓公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

在我們的服務(wù)器中使用消費(fèi)者級(jí)的硬盤(pán)有可能會(huì)給我們帶來(lái)多年的痛苦，但是消費(fèi)者級(jí)的硬盤(pán)的價(jià)格是企業(yè)級(jí)硬盤(pán)價(jià)格的一半。那些行業(yè)巨頭公司肯定是不會(huì)考慮在服務(wù)器中使用消費(fèi)者級(jí)的硬盤(pán)的。但是事實(shí)證明，使用消費(fèi)者級(jí)的硬盤(pán)卻讓我們公司受益良多。

學(xué)到的東西：將勇于冒一定的風(fēng)險(xiǎn)視為一種優(yōu)勢(shì)。

8、保持開(kāi)放

公司的規(guī)模越大，它就越想隱藏一些信息，越做不到開(kāi)放。其中有很多原因，部分原因是由于對(duì)上市公司的監(jiān)管要求導(dǎo)致的，但更多的時(shí)候是公司文化上的原因。在他們看來(lái)，分享和公開(kāi)一些信息可能會(huì)導(dǎo)致一些問(wèn)題的出現(xiàn)，所以他們干脆就不公開(kāi)這些信息。對(duì)于很多大公司而言，所有外部溝通都被視為一種公關(guān)，對(duì)外溝通的稿件內(nèi)容需要經(jīng)過(guò)多個(gè)團(tuán)隊(duì)的輪番編輯和批準(zhǔn)。然而，客戶通常都是非常渴望得到信息的。此外，分享信息有助于得到客戶的信任、理解和支持。

我自己在我們產(chǎn)品發(fā)布之前就開(kāi)始在Backblaze官方博客上分享很多公司及產(chǎn)品方面的文章了。當(dāng)我們?cè)诓┛蜕戏窒砦覀兊腟torage Pod并將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)進(jìn)行開(kāi)源的時(shí)候，很多人都認(rèn)為我們分享這些信息是瘋狂的做法。但這對(duì)我們來(lái)說(shuō)卻是一種變革，它能讓Backblaze迅速成為存儲(chǔ)技術(shù)領(lǐng)域的思想領(lǐng)袖，并讓大家知道我們是如何能夠做到以如此低的成本提供我們的云存儲(chǔ)服務(wù)的。

過(guò)去很多年里，不管是對(duì)公司內(nèi)部，還是對(duì)公司外部，我們已經(jīng)打造了一種開(kāi)放的文化。開(kāi)放公開(kāi)的渠道有很多，包括公司官網(wǎng)博客、與媒體的溝通、Hackers News和Reddit等社區(qū)。我們經(jīng)常會(huì)被問(wèn)到這樣的問(wèn)題：“你們?yōu)槭裁匆窒磉@個(gè)東西？” 因?yàn)樵谖覀兛磥?lái)，只有做到持續(xù)的開(kāi)放才能建立真正的信任。這種開(kāi)放的文化對(duì)巨頭公司而言是一種難以置信的挑戰(zhàn)。

學(xué)到的東西：開(kāi)放和分享有助于更好地建立信任和打造品牌，這是巨頭公司做不到的。

9、對(duì)待客戶時(shí)要有人情味

隨著公司的增長(zhǎng)擴(kuò)張，公司內(nèi)部還能做到與客戶保持溝通的創(chuàng)始人和高管將會(huì)越來(lái)越少。在客戶眼里，創(chuàng)建了這家公司的創(chuàng)始人開(kāi)始變得更加隱蔽，公司對(duì)外使用的語(yǔ)言也讓人感到更加“官方”、沒(méi)有人情味，客戶們開(kāi)始覺(jué)得他們?cè)诤湍切├咸椎摹⒏吒咴谏系拇笃髽I(yè)進(jìn)行溝通。將人情味作為你的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。從我們公司創(chuàng)辦的第一天起，公司官方網(wǎng)站的“關(guān)于我們”的頁(yè)面上就列上了公司所有合伙人的信息和我個(gè)人電子郵件地址。盡管和我們幾個(gè)合伙人聯(lián)系并不應(yīng)該是客戶獲得客服支持的第一途徑，但是我想表明的是，我們幾個(gè)合伙人是密切關(guān)注我們?yōu)榭蛻籼峁┑姆?wù)的。如果我們什么地方做得有問(wèn)題，我想知道究竟是什么地方出了問(wèn)題。

為了擴(kuò)大規(guī)模，有一套流程和程序是非常重要的，但有些問(wèn)題是一個(gè)成熟的流程無(wú)法解決的。雖然我們希望員工能夠遵循流程，但我們?nèi)匀还膭?lì)他們要有人情味，并努力做正確的事情。如果才能在流程和人情味間做好平衡呢？要讓你的員工有安全感。如果員工有安全感，他們就會(huì)更有人情味。

如果你的客戶是一個(gè)普普通通的個(gè)人消費(fèi)者，他們是喜歡被當(dāng)作一個(gè)真實(shí)的人去對(duì)待的。即使你的客戶是一家公司，背后的采購(gòu)決策者依然是人。

學(xué)到的東西：有人情味是與那些傳統(tǒng)冷漠的企業(yè)機(jī)器的終極對(duì)立面。

打造一種在擴(kuò)張中也能持續(xù)保持這九大優(yōu)勢(shì)的企業(yè)文化

你的目標(biāo)肯定也不是一直與巨頭競(jìng)爭(zhēng)，而是有一天能自己成為巨頭。這是否意味著到那時(shí)你將失去所有這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了呢？有些優(yōu)勢(shì)確實(shí)會(huì)喪失，但并不會(huì)喪失全部?jī)?yōu)勢(shì)。其中的一些優(yōu)勢(shì)是與公司文化密切相關(guān)的，如果你從一開(kāi)始就把這些優(yōu)勢(shì)融入到公司文化中，并且在規(guī)?；瘮U(kuò)張的時(shí)候保留住這些優(yōu)勢(shì)，那么你就可以在自己成為巨頭后依然擁有這些優(yōu)勢(shì)。

特斯拉現(xiàn)在就依然是一家有人情味的公司，而馬斯克也經(jīng)常在Twitter上與用戶互動(dòng)。蘋(píng)果依然在繼續(xù)通過(guò)他們的Genius Bar為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如果你在規(guī)模化擴(kuò)張的時(shí)候失去了這些優(yōu)勢(shì)，那么你在成為巨頭后依然會(huì)有其他優(yōu)勢(shì)，比如資金、人才、規(guī)模、資源等方面的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，也會(huì)有一些野心勃勃的新興創(chuàng)業(yè)公司對(duì)你虎視眈眈，試圖趁你一不留神將你干掉，因此一定不要沾沾自喜。

原文地址：https://www.backblaze.com/blog/how-to-compete-with-giants/

譯者：達(dá)達(dá)，編輯：郝鵬程。

譯文地址：http://36kr.com/p/5099739.html

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