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本文作者 Jason Fried 是 Basecamp 的創(chuàng)始人兼 CEO （ Basecamp 的另一位創(chuàng)始人是 Ruby on Rails 之父 DHH ）。在回答朋友關(guān)于“為什么自己總是做不好管理”的問題時， Jason Fried 給出此文。從凡事都要重復(fù)練習(xí)才能做好、管理者存在幾種常見的思維謬誤等角度出發(fā)，給出了自己的見解。

一位我欽佩的同事最近問我，為什么一不留神就會成為差勁的管理者？嗯，這個問題很有意思。昨天我自己也犯了很傻瓜的錯誤，所以我現(xiàn)在很有資格回答這個問題。

一般來說，我們對于大多數(shù)事情都不可能擅長。克服這一瑕疵的唯一辦法，就是正確的練習(xí)。我們可能隨便練練就會小有成效，但要想從入門到熟悉再到精通，我們必須瘋狂地、專注地練習(xí)，然后不斷的重復(fù)。

有些事情是很直接的，比如想在運動方面加強一下？到處都有明確的指導(dǎo)方法和訓(xùn)練方法。想要學(xué)好彈吉他、敲鼓或者吹薩克斯？也有明確的指導(dǎo)方法和訓(xùn)練方法。

對于這些項目，就算是隨便練練，重復(fù)次數(shù)多了也能夠取得一定成效。并且這些重復(fù)練習(xí)還很簡單 —— 只要有時間，你完全可以坐下來敲幾個小時的鼓。但是，你嘗試過練習(xí)幾個小時的管理嗎？你甚至都不知道怎么練習(xí)管理吧？

職業(yè)運動員會在同一件事情上也越來越好。他們在很小的時候就開始某項運動，在年復(fù)一年的練習(xí)中獲得了有關(guān)這項運動的專業(yè)知識和經(jīng)驗。職業(yè)籃球運動員在 5 歲、10 歲、15 歲、20 歲、25 歲和 30 歲都在打著同樣的籃球，只不過他們打得越來越好。

然而 ，職業(yè)管理者并不是以管理者的身份開始工作。他們通常是被提升至管理層的。事實上，他們大部分的時間和職業(yè)生涯都不是花在了管理上，而是花在了其他方面。所以當(dāng)他們成為管理者的時候，他們又需要從頭開始了。

如果他們作為管理者的職業(yè)生涯有 3000 天的話，他們實際上是第一天剛開始。所以，起初他們很可能做得不太好，和第一天拿起吉他的時候沒有什么不同。

當(dāng)然，你已經(jīng)聽了幾十年的音樂了。但是你第一天彈吉他依舊會很菜。類似地，你曾目睹他人管理別人，你也在做自我管理。這并不是說你已經(jīng)可以拿起管理工具彈奏優(yōu)美旋律了。觀察不能代替實踐。

當(dāng)然也還有更多的原因，人就像通配符一樣。人類是情緒化的，包括你也一樣。需要經(jīng)過一段時間，你才能真正了解某個人的情況，然后預(yù)估他們的產(chǎn)出。向他們?nèi)觽€東西，他們會有某樣反應(yīng)；親手遞給他們同樣的東西，他們會做出另一種反應(yīng)；把東西拼湊起來，他們的反應(yīng)也會不一樣。

所以人是復(fù)雜的，結(jié)果往往不可預(yù)期。隨著時間流逝和經(jīng)驗增長，你就能更好的預(yù)估結(jié)果。你的“如果這樣，就會那樣”（ if this then that ）的預(yù)測比例就會提高。

但是 ，真正獲得此類經(jīng)驗的唯一方法，就是不斷試錯，就像是學(xué)樂器的時候開始老是分不清楚 A 到 G 的和弦變化那樣。你必須不斷練習(xí)、把握時機、提高手部力量等等。

管理方面的試驗和重復(fù)卻是比學(xué)樂器要難得多。當(dāng)你在管理崗位練習(xí)的時候，你不是在后臺練習(xí)而是已經(jīng)在舞臺上了。你的任何錯誤都會有著相應(yīng)后果，搞砸一件事情可能會讓你或者其他人丟了工作，可能會導(dǎo)致金錢損失、客戶丟失、名譽受損。不同的是，你可以獨自在地下室里練吉他，只要你的手指還沒殘還能彈，沒人會在意，也不會有什么風(fēng)險。

我也說不出全部緣由，確實有很多理由導(dǎo)致人們很容易就變成了差勁的管理者。

另一個原因是，實際上大部分時間沒有什么需要你做的，你卻覺得自己必須干點什么。很多管理者都過度投入了，不只是無微不至地管理，包括總是事必躬親，這時候管理者就是在擋路了。這是管理者試圖證明自己時常見的錯誤，特別是當(dāng)你的職位與你的經(jīng)驗不匹配的時候，你只算是在練手。

還有一些假設(shè)也會成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的障礙。管理者們，當(dāng)然包括我，對于同事們知道什么或不知道什么做了太多假設(shè)。管理者通常不主動公開那些他們知道但是下級不知道的信息，卻會認(rèn)為下級應(yīng)該知道了?！八麄儺?dāng)然應(yīng)該知道??”事實上他們更應(yīng)該不知道。只要你假設(shè)他們知道，你就一手導(dǎo)致了信息停止流動，他們就不會知道了。

優(yōu)秀的管理者會填平這一裂痕，保證大家不用跨越信息鴻溝就能達(dá)成結(jié)論。管理者需要花些時間才能夠看到這些裂痕，然后花更多時間填平它們。

“我不知道他們會作何反應(yīng)”是缺乏經(jīng)驗的管理者才會說的話。好的管理者不會對人們的反應(yīng)大驚小怪。避免這類突然襲擊的唯一方法是提前預(yù)見，以及不斷打磨的同理心。這需要管理者在實踐中領(lǐng)悟，書籍、課程和模擬都無濟(jì)于事。

還有另外一種假設(shè)，即認(rèn)為團(tuán)隊成員會像你一樣對內(nèi)同步信息。很可能不會如你所想，每個人聽到的內(nèi)容都是不一樣的，會經(jīng)過以往經(jīng)驗的過濾，而每個人的經(jīng)歷是千差萬別的。優(yōu)秀的管理者會意識到這一點，而這正是差勁的管理者和管理新手常犯的錯誤。

工作中最困難的事情并不在于工作，而在于人。工作說到底是數(shù)字信號類型的，而人是模擬信號類型的。隨著團(tuán)隊變動、擴(kuò)張或者縮編，不同部門的團(tuán)隊會有摩擦，各種能量都將釋放。而這不總是好事兒。如果你不是親眼看到過很多遍這種事情，并且有機會整頓風(fēng)氣調(diào)整航向，那事情肯定會變得一團(tuán)糟的。

現(xiàn)在，有些人不管多么努力地想要做好，他們一直都是差勁的管理者?？赡芄芾韻徫徊贿m合他們吧。管理不適合所有人，但是公司卻把管理崗位放在了所有職業(yè)的晉升道路上。很不幸，走向管理成為人們職業(yè)生涯晉升的主要途徑，而這常常是一種倒退。

所以，如果真的經(jīng)過刻苦練習(xí)依舊做不好管理，那就不妨換一個方向吧。

原文讀者：Jason Fried

原文地址：On being a bad manager

譯者：邁克周（Brother Zhao），公眾號 EGONetworks

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