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一切還是要回歸到商業(yè)的本質(zhì)，從需求出發(fā)，這才能活到最后。

如果一定要從2017年選出五大商業(yè)熱點(diǎn)，那么應(yīng)該是：共享經(jīng)濟(jì)、新零售、知識(shí)付費(fèi)、區(qū)塊鏈和人工智能。

不同于其他四個(gè)熱點(diǎn)，追捧和唱衰交織、贊歌和挽歌共響，人工智能創(chuàng)業(yè)幾乎被一致業(yè)界看好，資本瘋狂涌入、公司市值翻倍、整個(gè)市場(chǎng)呈現(xiàn)一派火熱繁榮景象。

與此同時(shí)，也不排除有個(gè)別人質(zhì)疑，整個(gè)行業(yè)到底存不存在泡沫？人工智能這個(gè)行業(yè)應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)化？PPTV創(chuàng)始人姚欣的這場(chǎng)演講也許能回答這些問(wèn)題。

大家下午好，很高興今天能夠來(lái)到造就，我是一名創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)業(yè)十年，現(xiàn)在是一名投資人。

在最近一年多的時(shí)間里，我接觸了大量的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，其中很多跟AI相關(guān)。

這個(gè)領(lǐng)域里，技術(shù)成長(zhǎng)和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的速度之快，非常令人驚訝，但另外一方面，很多人也在質(zhì)疑，這個(gè)行業(yè)是不是有泡沫，這個(gè)行業(yè)到底掙不掙錢？

所以今天，我會(huì)從投資人的視角來(lái)和大家分享一下，到底人工智能這個(gè)行業(yè)應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。

人工智能應(yīng)該看技術(shù)，還是看市場(chǎng)？

可能有人會(huì)說(shuō)：這個(gè)問(wèn)題還用問(wèn)嗎？既然是技術(shù)創(chuàng)新，毫無(wú)疑問(wèn)是技術(shù)了，正是技術(shù)變遷，才會(huì)有今天的新市場(chǎng)和新機(jī)遇。

但另外一方面，也會(huì)有人會(huì)說(shuō)，技術(shù)它不能帶來(lái)最終的商業(yè)價(jià)值，我們還要從商業(yè)的角度去看。

這是Gartner公司每年發(fā)布的技術(shù)成熟度曲線。

如果你去追蹤它們過(guò)去十年發(fā)布的圖表，可以看到，一個(gè)技術(shù)誕生之后，會(huì)經(jīng)歷一個(gè)如拋物線，甚至是過(guò)山車一般的路徑。

很多的技術(shù)到達(dá)頂峰之后就走向衰亡，在泡沫破滅之后就淡出了人們的視野，只有少數(shù)能夠殺出重圍走向光明，得到廣泛應(yīng)用。

所以說(shuō)技術(shù)的趨勢(shì)是可以預(yù)見(jiàn)、可以判斷的，但是我們處在這個(gè)曲線的哪個(gè)位置，是低谷還是光明期，坦白地說(shuō)，不那么容易判斷，甚至Gartner公司在預(yù)測(cè)技術(shù)的時(shí)候，有的時(shí)候會(huì)自己打臉。

其實(shí)今天的投資人，無(wú)非是做一個(gè)較高概率的賭博而已。風(fēng)險(xiǎn)投資就是在不確定性中尋找確定性。

投資人在面對(duì)商業(yè)模式，面對(duì)新企業(yè)的時(shí)候，他要面對(duì)諸多的不確定性，有團(tuán)隊(duì)、有市場(chǎng)、有競(jìng)爭(zhēng)、有行業(yè)……那站在投資人的視角，他首先會(huì)從相對(duì)較為確定的角度去出發(fā)。

很多行業(yè)的痛點(diǎn)不是因?yàn)榧夹g(shù)的誕生而產(chǎn)生的，而是因?yàn)樾录夹g(shù)的涌現(xiàn)為原來(lái)的痛點(diǎn)和需求提供了更好的解決方案，才產(chǎn)生了新的商業(yè)模式。

所以對(duì)大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者來(lái)講，你要關(guān)注的是你到底從哪個(gè)角度闡述問(wèn)題，從行業(yè)的場(chǎng)景，還是從技術(shù)的供應(yīng)？

“AI+”還是“+AI”？

類似的話題在前幾年是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”。為什么這樣來(lái)問(wèn)呢，一個(gè)“AI+”的公司，毫無(wú)疑問(wèn)，技術(shù)能力和技術(shù)團(tuán)隊(duì)是公司的核心。

而一個(gè)“+AI”的公司，你最核心部分，應(yīng)該是你對(duì)行業(yè)的理解，你強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，應(yīng)該跟你所選擇的商業(yè)模式是相匹配的。

即使不談今天的人工智能，如果我們?nèi)タ?，從IT產(chǎn)業(yè)的成熟，到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的成熟，到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)時(shí)代的到來(lái)，每一個(gè)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)都有這樣一個(gè)分階段成熟的過(guò)程。

第一步是底層的基礎(chǔ)設(shè)施，然后是平臺(tái)工具，只有當(dāng)應(yīng)用非常繁榮之后，才會(huì)帶來(lái)模式創(chuàng)新。

這是一個(gè)從底向上逐漸成熟，逐漸發(fā)展的過(guò)程，它是一個(gè)倒三角形的發(fā)展形態(tài)，越在底層，相對(duì)的存在數(shù)量越少。

你想想，今天能夠成為工具平臺(tái)，能成為底層基礎(chǔ)設(shè)施的企業(yè)有多少？

比如運(yùn)營(yíng)商，就三大運(yùn)營(yíng)商，比如最好的數(shù)據(jù)庫(kù)，就那么幾家，但是要做應(yīng)用服務(wù)，毫無(wú)疑問(wèn)，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，迭代非常快速。

人工智能產(chǎn)業(yè)也是同樣的道理，從底層的基礎(chǔ)設(shè)施，到中間的平臺(tái)服務(wù)，到上層的應(yīng)用和創(chuàng)新，你在做哪一層，你的能力，你的資源，必須跟這一層的特點(diǎn)要進(jìn)行匹配。

做平臺(tái)服務(wù)你需要有很強(qiáng)的資本實(shí)力，因?yàn)槟阋畹米銐蚓茫偷米〖拍?，要能熬得住整個(gè)產(chǎn)業(yè)周期的起起伏伏。

因?yàn)樽銎脚_(tái)的公司往往是最后一個(gè)賺錢的，你只有賦能給這個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)里的其它伙伴，讓他們都有了很好的盈利，才有你賺錢的機(jī)會(huì)。

比如說(shuō)阿里巴巴曾經(jīng)連續(xù)六年免費(fèi)，來(lái)支持整個(gè)生態(tài)的發(fā)展，才能撐到今天的繁榮。

但是，如果你做的是行業(yè)應(yīng)用，那你很可能是一個(gè)“+AI”的公司。

這里又分不同情況：如果你的技術(shù)解決的問(wèn)題是一個(gè)關(guān)鍵型應(yīng)用，那么對(duì)技術(shù)的可靠性、安全性和準(zhǔn)確性要求就非常高，例如自動(dòng)駕駛、醫(yī)療機(jī)器人，失之毫厘，謬以千里。

但是有些行業(yè)應(yīng)用對(duì)技術(shù)的要求相對(duì)寬容，比如說(shuō)掃地機(jī)器人，它的行業(yè)壁壘可能是在于整個(gè)智能家居的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，供應(yīng)鏈方面，而不僅僅只是技術(shù)本身。

所以說(shuō)要對(duì)自己所處的產(chǎn)業(yè)階段和商業(yè)階段有一個(gè)清楚的認(rèn)知，你才能更好地來(lái)去定義自己的優(yōu)勢(shì)。

很多的公司都想做平臺(tái)，似乎不做平臺(tái)就不是一家偉大的公司，但是，如果你的上下游特別強(qiáng)勢(shì)，特別集中，那你是很難做成平臺(tái)的。

我自己在看了上百個(gè)人工智能跟產(chǎn)業(yè)結(jié)合的項(xiàng)目后，我最后把這一類to B的商業(yè)模式總結(jié)為七個(gè)關(guān)鍵字：提效、降費(fèi)、定價(jià)權(quán)。

我們可以看到，任何一個(gè)to B的公司，本質(zhì)上是在幫助整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的某一個(gè)環(huán)節(jié)提升效率從而獲取新收益，或者降低原費(fèi)用。

所以，如果你要去做提效降費(fèi)的分析，首先不是分析自己的企業(yè)，而是理解這個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈的上下游：

• 你處在價(jià)值鏈的哪個(gè)環(huán)節(jié)？
• 這個(gè)價(jià)值鏈?zhǔn)窃诳s短，還是在變長(zhǎng)？
• 是在被某一兩家壟斷，還是處于很分散的情況？
• 你對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的上下游，有什么影響力？
• 在這個(gè)產(chǎn)業(yè)的上下游，是它們更需要你一些，還是你更需要它們一些？

當(dāng)年的淘寶，它就很好地撬動(dòng)了兩端，一端是普通的個(gè)人店鋪的店主，一端是今天廣泛新崛起的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，這兩端相對(duì)比較分散，淘寶把他們集中起來(lái)去賦能。

那今天你的產(chǎn)業(yè)，是否具有這樣的一個(gè)機(jī)遇？

另外一點(diǎn)，定價(jià)權(quán)。to B的公司，你從你的行業(yè)客戶提升的效率里面能夠分到的利益，取決于你能力的稀缺程度、客戶對(duì)你的需求程度，以及你對(duì)于客戶業(yè)務(wù)的滲透程度。

還有一個(gè)很重要的問(wèn)題，如何獲取數(shù)據(jù)？有人把數(shù)據(jù)比做人工智能時(shí)代的石油?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，獲取數(shù)據(jù)的方式是補(bǔ)貼用戶——燒錢。

但是如果你是一個(gè)to B公司，我認(rèn)為首先你不能燒錢，另外，你要把自己的心態(tài)放低。

因?yàn)榻裉齑蠖鄶?shù)的行業(yè)，還沒(méi)有真正走到一個(gè)智能時(shí)代，還處于信息化的起步階段，甚至你并不是從0到1，很可能是從-1到0，只有先幫助客戶改進(jìn)業(yè)務(wù)，讓客戶先成功，最后才能輪到你成功。

你有這樣一個(gè)心態(tài)，你才可能去在整個(gè)產(chǎn)業(yè)里面，獲取到價(jià)值和長(zhǎng)期的合作伙伴。

所以說(shuō)選擇創(chuàng)業(yè)，需要的也許不是豪華高端的團(tuán)隊(duì)，而是更加堅(jiān)忍的心態(tài)。

而to C的公司，你要想實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的積累，我覺(jué)得跟to B有點(diǎn)不一樣，我把它描述叫做鉤數(shù)據(jù)，就是數(shù)據(jù)要非常人性化地讓用戶主動(dòng)地交上來(lái)，當(dāng)然前提是你能給用戶提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。

比如說(shuō)大家都在看今日頭條，在你使用的過(guò)程中，它會(huì)根據(jù)你的閱讀習(xí)慣和喜好，為你做用戶畫像，由此實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的內(nèi)容和廣告信息的推送。

這個(gè)就是今日頭條的核心商業(yè)模式，也使用了大量人工智能及相關(guān)的技術(shù)，悄沒(méi)聲息地從用戶交互體驗(yàn)中間獲取數(shù)據(jù)。

所以說(shuō)做to C的公司，你的交互設(shè)計(jì)里面能不能夠埋入足夠多的點(diǎn)，讓用戶行為最快速地反饋到你的平臺(tái)，這個(gè)是更為重要的事情。

對(duì)于to B跟to C，我們往往有一個(gè)錯(cuò)覺(jué)，會(huì)認(rèn)為如果做to B，應(yīng)該用最先進(jìn)的技術(shù)，而做to C的話，可能用的是比較便宜的技術(shù)。

但實(shí)際上，其實(shí)做to C對(duì)技術(shù)的要求更高。為什么呢？

to C往往要求的是過(guò)剩的技術(shù)，或者說(shuō)今天業(yè)已成熟到非常廉價(jià)的技術(shù)，你才有可能做起來(lái)。

比如今天的人工智能行業(yè)還處在早期的成長(zhǎng)階段，所以to B的公司相對(duì)較多，而to C的公司較為艱難。

回到剛才那張技術(shù)成熟曲線，我認(rèn)為本質(zhì)上它是人類對(duì)于技術(shù)的期待曲線，從這個(gè)曲線里面我們就能看到，我們往往對(duì)于技術(shù)的發(fā)展，短期過(guò)于樂(lè)觀，而長(zhǎng)期過(guò)于悲觀，這就是我們的人性所在。

就像我們看到了AlphaGo，我們就驚呼，機(jī)器要替代人了，奇點(diǎn)就要來(lái)臨了。

其實(shí)我們想想，10年、20年前的互聯(lián)網(wǎng)，你當(dāng)時(shí)怎么看待它的，今天我們?cè)趺磥?lái)去面對(duì)人工智能時(shí)代？

在我創(chuàng)業(yè)的十年時(shí)間里面，對(duì)我來(lái)說(shuō)，最大的挑戰(zhàn)，不僅僅是技術(shù)的成熟，更大挑戰(zhàn)是商業(yè)模式和團(tuán)隊(duì)的不斷更換，我自己創(chuàng)辦的公司經(jīng)歷了三起三伏，兩次down round（估值下調(diào)），我的合伙人團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)了三次重組，才熬到了最后。 這可能也是很多人工智能的創(chuàng)業(yè)者，你們未來(lái)可能會(huì)面對(duì)的挑戰(zhàn)。

有技術(shù)背景的創(chuàng)始人，最容易犯什么樣的錯(cuò)誤？用查理·芒格的一句話講，就是：

“手中握有錘子的人，很容易把世界上的一切都看成釘子?！?/p>

這也是我覺(jué)得我當(dāng)年犯的最大的錯(cuò)誤。當(dāng)你擁有技術(shù)，你似乎就覺(jué)得技術(shù)能改變一切。

但是后來(lái)我意識(shí)到，一切還是要回歸到商業(yè)的本質(zhì)，從需求出發(fā)，這才能活到最后。

作者：姚欣，PPTV創(chuàng)始人、藍(lán)馳創(chuàng)投投資合伙人

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