不同客戶需求差異大,B端產品設計怎么做?

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由于B端產品業務的復雜和行業經驗,B端產品設計相對于C端,設計思路明顯不同。 像以下3種情況就是在B端產品設計過程中,會遇到的非常典型的難題,不少B端產品新人一不小心就踩了這些坑。

①定制化項目,如何快速高效出產品解決方案?

當公司標準化產品與項目定制化需求共存時,如何判斷定制化內容是標準化產品可擴展的?做項目還是做產品是一個難以抉擇的問題。

這需要B端產品經理在思考新需求時,一定要先明確產品的業務目標,和項目邊界。

并在拆解業務、深挖功能過程中,通過體系化的思維來分析判整理需求,歸納產品方案的可執行性,提煉高效產出產品解決方案的策略。

②公司項目產品化,接觸不到用戶,需求全靠臆想,怎么辦?

B端產品經理只有通過頻繁與客戶接觸,才有可能真正理解業務場景和客戶需求。

但因為各種原因(擔心新人服務質量/對項目成本控制嚴格)產品經理見不到客戶,接觸不到一手需求和反饋,需求靠轉達;需求規劃只能基于個人往期實操體驗進行,每天一個頭兩個大。

這種做法不僅難以實現開箱即用,更不能解決用戶的業務問題。而產品經理除了畫圖更快,專業競爭能力也得不到提升。

③客戶需求差異大,到底要不要做?

大家很清楚,對于一些“被動”接受的用戶需求,不是都要通過平臺功能層面解決,這些需求很多時候業務復雜且差異大。

面對這種情況,需要要不要做?怎么做?會不會引申出新的業務問題或者系統改造難點?

這些都需要B端產品經理進行全面而嚴謹的考量。如何避免產品越做越復雜?又該從哪些方面進行需求梳理判斷?

為了幫助B端產品經理解決這些問題,我們準備了一場公開課,邀請了深耕B端18年,前京東/阿里資深產品專家@高暉老師,分享他的經驗和解決方案。

1小時線上直播,分享定制化項目產品解決方案產出難、項目產品化需求純靠臆想、定制化需求取舍難等B端產品設計中的具體問題解決方法。

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接下來就請允許我花一點時間來為你介紹一下這場B端產品直播課~

一、這是一門什么樣的公開課?

這是由起點課堂出品的B端產品公開課,專為正在做B端產品同學,或者對B端產品感興趣想要了解相關工作內容的同學打造,課程將由前京東/阿里資深產品專家@高暉 老師直播授課。

我們希望這場直播課能幫助你破解B端產品設計中——遠離客戶需求靠臆想、不同用戶需求差別大、定制化項目如何高效產出解決方案等難題!

二、課程將由哪位B端產品老司機主講?

@高暉

前京東/阿里資深產品專家

高暉老師曾任前京東/阿里資深產品專家,是一個有18年互聯網產品工作經驗,經歷了從IT時代到互聯網時代的行業老兵。

擁有豐富的B端產品經驗:

  • 曾為多行業Top企業、500強企業提供業務中臺建模及治理的咨詢和共建工作,涉及服裝、零售、快消品等多個領域,擅長B2C/B2B/C2C/O2O等不同業務類型
  • 曾在阿里從0到1完成無人貨架全產品線的模式驗證、產品團隊搭建、產品體系搭建等
  • 曾在京東海外平臺擔任產品專家,負責泰國站O2O項目業務中臺整體產品規劃,完成前期30多個系統的主體產品建模、整合及規劃

三、在這門課中,你將會學到什么?

1. 定制化項目,如何快速高效出產品解決方案?

面對B端定制化項目,你是否因為業務理解不深無法快速產出產品解決方案?或者無法判斷收集來的需求哪些可以做標準化,哪些應該做定制化?

這個部分,老師會詳細講解B端產品定制化項目產品方案交付的關鍵點,幫你梳理快速交付產品方案的思路和技巧。

2. 遠離客戶做平臺型產品,需求純靠臆想,怎么辦?

一次成功的產品設計必須以客戶愿意用、易用為標準,即需求不是只存在于產品經理的構想中,而是來源于客戶現場的調研或者是同類競品的分析過程。

如果按照產品經理自己的體驗來做需求,要犯大錯誤的,因為個人的體驗一定是不具備完整性的。這極大可能導致需求上線后客戶根本用不起來,也意味著后續要為返工迭代付出更多成本。

這個部分,老師將會以一個真實的案例講解B端項目過程中,面對無法接觸到真實用戶的情況,應該如何應對。

3. 客戶不同,需求差異性極大,到底要不要做?

B端產品經理,產品設計過程中你是否經常遇到:

客戶的需求總是千差萬別,不知道什么樣的需求該做,什么樣的需求不該做?找不準標準化與定制化的平衡點?產品總是越做越復雜。產品迭代節奏以客戶為導向被需求淹沒?

這個部分,老師將會基于案例拆解產品標準化與個性化難平衡的根本原因,并分享一套實用解決方式和路徑。

四、課程配有哪些服務?

1. 專屬學習社群

對于此次公開課,我們還會設置專屬的學習交流社群,在這里你會結識各行各業優秀的B端產品經理,在群內進行提問或是是參與話題的討論,跟大家一起學習,共同進步。

2. 直播互動答疑

本次的課程講解結束后,還將會留出10分鐘的與老師1v1線上連麥,任何B端產品/業務難題,職業發展問題,現場高效解答你自己搞不定的個性化難題~僅有3個名額哦~提前準備好問題,越具體越容易得到針對性的建議哦!

五、什么樣的人適合學習?

  • 想往B端產品方向發展的同學,但不清楚B端產品工作難點,想提前了解B端產品的相關信息。那么不要猶豫,這個課程就是為你量身定制的,它非常適合你!
  • 野路子出身的B端產品同學,不清楚規范的B端產品方法,想學習大廠B端產品工作方法,也非常歡迎,因為一套規范的B端產品工作方法,對你們后續工作的高效推進,也能給到更多的幫助!

以上,就是這樣一門包含B端產品經理入門提升干貨內容+專屬社群服務的公開課,限時限量免費聽!

它一定不能解決你的所有問題。但是,它會是你的B端產品職業發展和能力提升的開始,幫助你了解B端產品核心工作難點,梳理清常見解決思路,讓你對B端產品的工作更得心應手。

本期公開課將于周六上午10點半開播,想要提升B端產品力,就趕快掃描下方圖片中的二維碼,一起加入我們吧!

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評論
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  1. B端設計得考慮好多因素,每個客戶的需求都像高數題一樣獨特,得靈活應對,多溝通多調整。

    來自遼寧 回復