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榮耀標識如何提升文案體驗？
這邊文章介紹具體如何提升文案體驗，譯自原文下半部分：How to build a better product with UX writing，想要了解什么是關于體驗文案編寫師（UX Writer）的背景知識的話，可以去看上一篇《什么是體驗編寫師？》
專業體驗編寫師的基礎技能包括：
- 體驗設計和可用性；
- 線框圖；
- 界面設計；
- 除此之外知道一些行為心理學和決策要領也會有幫助。
一、既然是要寫文案，為什么還要學設計？
設計意味著創造，對吧？那么寫作也是設計，只不過使用的是文字而不是圖像。只有了解可用性才能創造清晰的體驗路徑，只有使用 Sketch 才能與設計師愉快合作。
體驗編寫師關注的是用戶情緒，要確保界面上的任何東西都足夠清晰有用，不讓用戶產生疑慮，這需要有高度的同理心和對用戶行為的了解。
體驗編寫師需具備較高的語言能力，但這不是說你必須精通復雜的詞匯。相反，考慮到用戶的語言能力可能有限，應該使用簡單易懂的文字。
要創作出優秀的體驗文案，研究和測試是必不可少的。為了理解用戶行為，體驗編寫師應該弄清楚以下這些問題：
了解以上問題后，你會更容易預測用戶想要什么，以及找到為他們提供幫助的最好方法。
二、體驗寫作該做什么以及不該做什么
體驗編寫師應該如何用文案與用戶對話交流呢？
下面是一些建議：
1. 別讓用戶犯錯
或者說，不要使用讓人困惑的語言。去除隱晦高深的語句很重要，例如：下例界面對國際市場的用戶來說太難理解。
Sign Up 很容易與 Sign In 混淆，不如使用 Register 或 Create an Account 會更清楚些。Google 有自己的一套文案編寫原則，即清晰、簡介、有用。
下面是該原則在登錄錯誤文案的運用：
對比了三條原則后，他們找到了新文案。密碼錯誤（Wrong password）比認證失敗（An authentication error has occurred）讀起來更加自然。
2. 別用術語
反復思考，用戶真的能理解每個詞嗎？反復修改，直到連小孩子都能讀懂就差不多了。
上圖翻譯：Windows – 系統錯誤，IP 地址與網絡中其它系統發生沖突
有些程序員以為每個人都直到什么是 IP 地址，當然有用戶直到 IP 代表網絡協議，但是沒人直到它到底是什么。上圖那種文案只會讓用戶感覺自己受到了智商碾壓，僅此而已。相對好一些的方式是告訴用戶“網絡無法使用因為…”
3. 易于翻譯
設計界面時不要以為它只需適配一種語言，好的文案是能夠無障礙地翻譯成其它語言的。
考慮外語時，我建議以德語作為參考，因為它出了名的長，平均單詞長度達12個字母。如果你的文案適配到德語也不影響界面布局的話，那么一般就沒問題了。
4. 注意統一
這一點很好理解，就是別用同義詞。選了一個詞后就一直重復使用，例如：下圖中，用了“Previous”和“Next”后，再使用“Go Back”和“Continue”就會出問題。
不統一的文案讓人困惑，用戶會猜想產品使用同義詞可能是想要表達不同的意思。
5. 自然到無感
讓人記不住的按鈕文案才是真正好的，這一點也和語言的簡潔性相關。因為理想的用戶體驗是全憑直覺操作，而不需要任何努力閱讀和思考。
三、優秀范例
這一部分我將分享一些我收集到的優秀體驗文案給大家。
1. 好的文案是人性化的
Tumblr 的注冊頁面用風趣的文字告知為什么輸入的用戶名不能使用，如果和用戶說“該用戶名已被注冊”，用戶會感覺是不是自己取的名字缺乏新意，但是 Tumblr 就很聰明地告知用戶“這個名字取得好，可惜被人搶先注冊了”，很巧妙地彌補了這個痛點。
2. 好的文案具有引導性
向陌生人介紹自己對很多人并不容易， Tinder 給用戶提供了非常簡單有效的建議——從稱贊開始。
3. 好的文案能消除疑慮
“下一步”、“確定”這種非常常見的按鈕可能會讓用戶有困惑感，因為不知道點擊后會跳轉到哪里。為了避免這種問題，更好的做法是解釋清楚接下來究竟會發生什么。
注冊 Netflix 時，用戶在選擇套餐和提供付費信息后，同時會獲得一個月的免費體驗。這時會有文案解釋清楚，如果用戶在免費體驗月結束之前取消訂購，就不會購買任何套餐。
4. 好的文案能夠解釋清楚
我在網上填寫表單時，經?；叵胪虏邸盀槭裁次乙嬖V你們這些信息？”
只有極少數的情況，我才能知道原因。
上圖是一個服裝售賣網站的下單頁，他們在文本框附近解釋了為什么用戶需要提供手機號信息。
經驗法則就是：解釋清楚所有需要解釋的事情。
網上的優秀文案越來越多，上面只是我個人比較喜歡的幾個案例。平時留心觀察，你會發現，很多日常用到的產品界面上，也有很多值得借鑒的體驗文案。
四、總結
由于近年來數字產品使用方式的轉變，體驗文案已經逐漸發展出一門獨立的學科。相較于傳統文案編寫，體驗文案已經成為產品設計開發的重要組成部分。不同于面向潛在用戶的廣告創意文案，體驗文案的對象是已經開始嘗試使用產品的用戶，其主要目標是確保用戶使用產品的每一步驟能符合他們的需求。
我最后的建議是：帶入情感，只有用心體會用戶的感受和每一步驟的需求，才能夠巧妙地用文字來吸引用戶并提升轉化率。你不但要引導他們，而且還有做得毫無痕跡。
嘗試不同的產品并認真思考：使用的時候我的感受是什么？是不是所有東西都夠清晰明了？
通過這種方式來尋找優秀的體驗文案，并學習借鑒，這樣我們設計產品的標準就能不斷提高。
原文鏈接：?How to build a better product with UX?writing
譯文作者：Z_Yuhan
譯文鏈接：https://www.jianshu.com/p/ec7698d6f0ea
本文由 @Z_Yuhan 授權發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
說那么多，實戰解決問題最重要
看內容，應該是不錯的教程但是配圖真的很難過。
為什么這么說