一條價值“十億”的宣傳語:微信支付VS支付寶

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本來是發(fā)現(xiàn)一件趣事,想發(fā)個朋友圈,但是寫著寫著就收不住了,索性就多寫點,寫成文章,與更多的人分享。

早上買煎餅果子,付錢時,仔細一看,發(fā)現(xiàn)兩個付款二維碼很有趣。

于是想到,如果用戶兩個錢包都有錢,用誰付錢對用戶都一樣。那么用戶看到這兩個二維碼的時候,使用誰付錢的概率更大?

要考慮結果的不同,自然要找影響因素的不同,這里面最顯著的一個影響因素就是頂部宣傳語。

  • 微信支付的是“推薦使用微信支付”;
  • 支付寶是“支付就用支付寶”。

兩相比較,我發(fā)現(xiàn)微信的宣傳語對用戶有兩個誘導

看到“推薦使用”使用幾個字,用戶會有種想法,既然商家用微信方便些,我跟他又沒仇,那我就做做好事,給他微信付吧。(這里微信很雞賊,省略主語,其實完整的話是“微信 推薦使用微信支付”,故意讓用戶誤解是商家推薦。)

見慣了“推薦使用”的后面跟的都是“微信支付”,會讓用戶形成一種錯覺,感覺商家都喜歡微信支付,微信支付做的更好。

而且人的從眾心理,會讓用戶覺得自己走在正確的道路上,從而更喜歡用戶微信支付。

為什么會有這種差別?

從表達的意思來看,可以看到兩個宣傳語的意思都是想告訴用戶“用我用我……”。

但是微信多了一個點睛之筆——“推薦”二字。

支付寶的宣傳語只能告訴用戶一層意思,即“需要付錢的話,用我支付寶 ”;

微信的宣傳語有兩層意思,一和支付寶一樣即“用我支付”,二是“我是有推薦的,我是有背書的”。

從語言本身來講,“支付就用支付寶”是一句口號,像是在廣場上大聲的喊出來,不特意對誰,不在乎你是否在聽,我支付寶有錢就是想喊。

而“推薦使用微信支付”更像是一次對話,像是一個朋友特意來告訴你:“嘿,用微信支付吧”。

最后的問題,如果我是支付寶的pm,我該怎么辦?

(1)Ctrl+C(產品經理的必備技能),改為“推薦使用支付寶支付”,跟微信硬剛。

其實,支付寶有使用過“推薦使用支付寶”這個宣傳語,但是不知道抽了什么風,這條不是他們的主推方向,或許是被替代了。導致現(xiàn)在支付寶主推的是“支付就用支付寶”。

(2)“十億人選擇支付寶支付”(支付寶前不久宣布自己有十億用戶)

一激發(fā)用戶從眾心理,暗示用戶你的選擇沒錯,有十億人和你一樣;二秀肌肉表示自己很受歡迎,暗示用戶快來喜歡自己。

不足在于:第一,沒有號召用戶“用我支付”這層意思。第二“剛不可久”,太張揚自己,沒有微信宣傳語那種潛移默化的影響更具有殺傷力。

所以總的來說這個方案還是打不過微信,但比支付寶之前的方案進步。

(3)“請使用支付寶支付

沒錯!這就是那條價值十億的宣傳語。

那么為什么它值十億?

兩個方面論述,一是這個需求價值十億,二是這個方案值十億。一個蘿卜一個坑,一個愿打一個愿挨。你說你的方案值十億,但是壓根沒有人有這個需求,這是扯淡。有一個亟待解決的價值十億的需求,但是沒有解決方案,那就趕緊去想方案,別浪費時間寫文檔了。

需求價值:

一個簡單的原因就是,它是一個擁有十億用戶以支付為核心功能的APP的移動支付業(yè)務的臉面。為了這張給十億用戶觀看的臉,無論多么小心設計、多么絞盡腦汁都不為過。(如何論述它對于支付寶的重要性,這里就不展開了,我暫時沒什么興趣。)

方案價值:則從這句宣傳語本身來分析。

之前看過張小龍的設計“搖一搖”時的產品觀,他說搖一搖火起來后,pony(馬化騰)找他談話,pony擔心其他公司復制他們的創(chuàng)意,然后加上另外一些其他東西,把他們的用戶吸引過去,希望張小龍能想想應對方法。

張小龍讓馬化騰不用擔心,張小龍給的理由是,我們已經做到最簡單了,其他公司不可能超過我們。當時我的理解是,他把搖一搖做到最簡,用戶能夠輕易的使用,用戶上手快,體驗最好,所以不被超越。但是今天在我想這條宣傳語時,我發(fā)現(xiàn)自己當時想簡單了。這里面的有一層非常高明的哲學思想。

拿微信的宣傳語來說“推薦使用微信支付”,這里不要主語,“推薦”那么是誰推薦呢?可以是商家,可以是微信自己,可以是其他用戶,用戶能想到的都可以是這個“推薦”的主語,包含了所有可能,如果硬要加一個主語那么就扼殺了其他可能。

無窮大總是會大于某一個確定的數(shù)。

“搖一搖”也一樣,做到最簡,其他的每一個產品都是加在“搖一搖”前面的主語,只是微信“搖一搖”的子集,永遠也不可能超過。(子集可以等于全集,但是微信的“搖一搖”有先發(fā)優(yōu)勢)

剛剛發(fā)布的聊天寶很有力的證明了這一思想的正確。聊天發(fā)布會介紹產品特色時,有一個功能叫“附近的緣分”,顧名思義,看到名字就能想到這大概是個什么功能了,不就是搜索附近的人的嗎?

大家注意我用的介紹詞——“附近的人”,看見了嗎。微信的這項功能叫什么,就叫“附近的人”。這個“附近的緣分”會有它的特色(如pony顧慮的那樣),但始終擺脫不了微信的“附近的人”的五指山,它做的再怎么花哨也只是一個子集。

這個思想一直貫穿整個微信的設計,微信想做社交、聊天、溝通的代名詞。微信就是聊天,聊天就是微信,做到最后,微信這個詞不再僅僅是一個APP的名字。一提到它,給人的意象與提到聊天、溝通二詞一樣,不需要其他詞來解釋它,它就是最基礎的那一類能直接給人意象的詞。

一想到它,人們就明白這是代表了人與人之間交換信息的這種行為。它不需要其他解釋。如果真能達到這種程度,那么所有聊天類APP都將存活在微信的籠罩下。其實現(xiàn)在也初具雛形了,不是嗎?不管你用其他什么APP聊天,聊到最后,如果還想深入,都會來一句“加個微信吧”。

斷臂維納斯也有這層思想,自從這個雕像被挖掘出來后,就有不少人為她復原雙臂,但是沒有一個人的復原讓大家滿意,為什么?

道理很簡單,殘缺的時候,每一個心中都可以為維納斯加一雙手臂。但是加上手臂后,即使這次加工再巧奪天工,渾然天成,它也只是所可能的一個真子集,肯定會打破了一部分人的想象。而殘缺了雙臂反而可以讓她可以包容萬千種美,寄托每一個人對她的想象。(說句題外話,很反感那些把藝術解釋成玄學,故弄虛玄的所謂美學家、評論家,真想打爆他們狗頭)

大道至簡,這或許是一種理解,這句宣傳語就是根據(jù)這個思想想出來的,相較于微信的宣傳語,“請使用支付寶支付”繼承了微信宣傳語的所有優(yōu)點,簡單去主語,無限可能。而且更進一步的是,微信中“推薦”二字是精髓,起到“引導”“暗示”的作用,現(xiàn)在一個“請”字,一個普遍的不能在普遍的引導句式,可以比微信“推薦”二字更加“引導”,更加“暗示”。

更一步的是,這是句話非常日常通俗的話,可以很容易融入日常生活,可以玩梗,一旦形成勢頭后,那么讓別人請使用微信支付,就會聽起來總覺得很別扭。

這個宣傳語我想了很久,微信的極致思路一度讓我覺得不可能超過,讓我想放棄,心理有聲音不斷地說“放棄吧,跟著抄就好了”。然而燈下黑,最想要的東西就是平時經??匆姷模顦O致的東西不在高樓大廈里,它一直在我們生活中。只是我們對它視而不見。

如果你認同這種極致、至簡的思想,你會發(fā)現(xiàn)前兩天發(fā)布的,號稱向微信宣戰(zhàn)的三款社交APP,都不是微信的一合之敵。因為微信本身就很好的執(zhí)行著這個思想。做到極致,我即萬物,萬物皆我。

“請使用支付寶支付”絕對是可以PK“推薦使用微信支付”的。而且更有優(yōu)勢,但孫子說過:可勝在敵,不可勝在己。微信本身已經做得很好了,想要贏很多,卻也做不到。

最后的最后,支付寶團隊如果看見,想采用,歡迎支付咨詢費用。^_^

本文僅為筆者一家之言,歡迎在下方評論與指正。

 

本文由 @?離離原上草 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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  1. 標題黨+主觀臆想

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  2. 最近支付寶和我司的合作中,也是使用的“推薦使用支付寶”。碼是聚合碼,微信甚至其他的APP都能掃碼支付,但是這個“推薦使用”幾個字,確實有誤導用戶“只能使用支付寶掃碼”的心理暗示。

    來自廣東 回復
  3. 我平時會使用支付寶比較多,雖然打開是麻煩點,但是有幾點是比較喜歡的,第一:支付寶有年度賬單.第二:支付寶有紅包,雖然少但是比微信多.第三:我更愿意把錢存到支付寶,對比微信和支付寶,支付寶更良心,轉賬不用手續(xù)費。

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  4. 難道不是跟自己的使用習慣以及哪個應用里面有錢相關嗎?問了一下身邊的同事朋友基本上跟我一樣不看宣傳語,都是根據(jù)個人習慣選擇支付方式

    來自北京 回復
  5. 支付就用支付寶,肯定好,不太茍同作者的分析,為什么?其一原于支付寶多年在支付領域深耕細作,方能彰顯實力與霸氣;其二:直接了當肯定語氣,給用戶一種很安全很靠譜的感覺,放在一起直接PK微信支付了,在支付上你微信還是一個毛毛蟲,微信它就是社交和聊天,其三:用推薦,真得顯微信在支付上就是猥猥瑣瑣的樣子,沒底氣

    來自浙江 回復
  6. 沒錢時候當然用支付寶,他能給我借錢。有錢時候當然用微信,別人給我轉的錢都在上邊。

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  7. 請使用支付寶有一種強制的意思在里面,我覺得不好~~

    來自四川 回復
    1. 請使用支付寶支付,雖然有一絲強迫的感覺,但是不是正好達到了想要的目的么,而且現(xiàn)在的人對于支付寶和微信支付都已經算是了解了,所以存在一絲強迫的感覺但他并不強迫啊。

      來自河南 回復
  8. 看過定位就不會寫這篇文章了,支付寶宣傳語對用戶心智影響會更大一點。

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  9. 我是一個糾結的人,但是看到推薦立馬不糾結了(在沒有活動的時候)

    來自美國 回復
  10. 作者寫的挺好,受教啦,其他不考慮,只看標語的話,我還是很喜歡支付寶現(xiàn)在的標語,支付就用支付寶,就是這么剛啊,現(xiàn)在的地位毋庸置疑。微信畢竟是一個社交軟件,沒想那么復雜的話 ,推薦用的還是挺小心翼翼的,也靠譜,都符合各自的定位。

    來自遼寧 回復
  11. 而實際用戶選擇支付寶還是微信支付的時候99.99%是不看文案的

    來自北京 回復
    1. 哈哈哈,我也覺得你說得對。誰付錢看文案啊。如果我沒看到這篇文章都不知道有宣傳語。

      來自福建 回復
  12. 有意思~無關其他,只考慮文案用詞這塊,推薦這詞很妙,借用了哈,我決定用在新版APP后綴試試~ ??

    來自浙江 回復
  13. 真的看不懂說這篇文章沒有意義的人,非要說支付寶和微信誰有優(yōu)惠用誰之類的話。這里討論分析的是這條廣告語的價值!而且宣傳語的重要性對新用戶起到了關鍵性的作用,至于用戶習慣如何被培養(yǎng)涉及到的層面太多了。

    來自重慶 回復
  14. 宣傳語真的不重要好吧,市場上用戶教育已經培養(yǎng)的很好了,對于老年人,估計也只有微信支付了吧;對于年輕人,哪個上面的有錢,選哪個,哪個上面有紅包,選哪個,而這一切,都在掏出手機時就已經決定了,當你想用微信支付時,即使只看了支付寶的二維碼,你也會去問商家微信的二維碼在哪里。你就是站在煎餅攤旁閑的蛋疼了盯著文案看

    來自浙江 回復
  15. 謝謝各位的指正,我總結一下大家的問題基本在于:
    一、我不看宣傳語,這個對我沒影響,所以覺得宣傳語沒什么用;
    二、覺得有其他的影響因素,比如打開APP的方便程度、頻率,以及是否給紅包,哪個賬戶有錢等等。
    第一,我不否認又不看宣傳語的人,但總有看的吧。這么高頻率、高密度的展示,總有進入人的大腦的機會。
    其次,我承認其他影響因素的存在,但是這并不妨礙我們對宣傳語這一影響因素的分析啊。控制變量的思想初中化學就有涉及,當我討論這一影響因素的時候,你不能因為還有其他因素的存在,而否認這一因素。

    來自廣東 回復
    1. 一切都是你覺得,你認為

      來自浙江 回復
    2. 熊弟,一語中的啊,果然是有爭議得東西才會引起大家討論

      來自上海 回復
    3. 不,就像當你選擇抽中華還是抽南京的時候你其實并不在乎他的文案包裝什么樣,所以重點是文案存在并不代表有多大的價值

      來自北京 回復
    4. 有道理,支付寶與微信,每個人都有一個側重甚至只用一個,無論標語是什么,基本上沒什么影響。但是作者寫這些內容還是能學到很多東西,感恩。

      來自遼寧 回復
  16. 腦子的補補了兄弟,純粹是你單方面意淫啊。文案對用戶影響并不大,第一,因為你根本沒看這句話之前就掏出手機了,已經打開了支付寶或者微信。第二,微信只是個聊天軟件,可以方便一些較為年長的用戶使用,因為子女都會發(fā)微信給他。第三,支付寶才是真正的支付軟件,我就是用支付寶,上邊有理財資金管理。第四,支付寶近期的推廣,花唄推廣,余額寶推廣,已經讓很多年輕人更了解了。第五,支付寶的口語吊打微信,支付就用支付寶,這個語氣顯得多么肯定,信心十足,就是告訴你我就是權威,用我就對了,支付就是支付寶。反觀微信,明顯信心不足,什么鬼推薦使用,一看就是小伎倆,支付寶不屑的。算了不扯了,碼字辛苦??傊畡e太意淫了,支付寶的產品經理更優(yōu)秀

    來自廣東 回復
    1. 我就是權威用我就對了贊同????

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  17. 那個有錢用哪個,宣傳語對我意義不大。

    來自四川 回復
  18. 其實作為一個用戶,使用哪種方式,說實話會去看這個標語的情況真的很少,一般用戶在支付排隊前都是在玩手機,如果說當時用戶使用的正好是微信,那么使用微信的幾率會高些,如果剛好用戶再使用其他軟件,那么按照用戶的支付習慣,一般會采用支付寶。當然不排除兩家做紅包活動時,那么誰的紅包誘惑大,使用幾率也就更大了。而標語往往是會被用戶忽略的,小編從語文的角度對標語進行剖析,有自己的簡介,但忽略了實際情況

    來自浙江 回復
  19. 很不認同!雖然小編把宣傳語理解的這么透徹,可是我支付時首選紅包支付,哪個有紅包我就用哪個支付,不知道有沒有認同的,如果可以扣“1”,請大家扣個“1”(為啥只能贊文章不能贊評論?還要為啥只能贊文章而不能批評文章,總是贊的話這些小編會看不到自己的缺點的哇)

    來自廣東 回復
  20. 題目很吸睛,你更適合去UC當小編。大家更喜歡瀏覽人人pm網站上的教學和探討類文章,您這種文章還是少出現(xiàn)為好,沒什么內容,浪費大家時間。

    來自上海 回復
  21. 除了大齡用戶,真的沒人在意這些。。當然是誰有紅包用誰的啊,沒有就用支付寶,畢竟錢都習慣性存余額寶里了,還能用花唄

    來自浙江 回復
  22. 純屬扯淡,用戶才不會想這么多,哪個喜歡用哪個,哪個有錢用哪個,何況支付寶有花唄。

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  23. 還有一個可能,幾乎所有人一天打開微信的次數(shù)遠比支付寶多,而且微信也有支付功能,久而久之習慣了。

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  24. 例證性不強.在普通年輕人用戶中,用兩者可能55開。而且因為支付寶給用戶提供的紅包屬性。支付寶使用機率更大。

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  25. 可讀性呢

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  26. 標語是一方面 但是不使用支付寶支付的主要原因是支付寶的APP打開速度慢,而且在用戶心理方面考慮 微信是一個打開頻率較高的APP,對于打開微信來支付心理抵觸情緒更低 在用戶看來 微信和支付寶 就好比錢包和銀行轉賬 對于在公眾面前打開銀行轉賬還是有一些排斥心理的 比較支付寶主打的還是理財

    來自北京 回復
  27. 首先支付寶早就用過“推薦使用支付寶”,現(xiàn)在棄用了,微信采用copy。
    那么支付寶為啥棄用“推薦”兩字列?“請”和“推薦”是不是不通?

    我覺得都屬于填空題,“推薦”前面可以加任何對象,但是“請”前面只能加老板。所以宣傳語更有力量!?。。?!

    來自湖北 回復
  28. 支付寶早就有“推薦使用支付寶”了,調查還需加強喲

    來自湖南 回復
    1. 第一條方案有說明這種情況,閱讀還不夠仔細哦。

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  29. 想多了吧,支付寶也早就有“推薦使用支付寶”的宣傳語了

    來自上海 回復
  30. 用這兩個支付,付了幾千次款,表示,我從來沒看過上邊寫什么?更沒去想過,只知道,上邊大概有句廢話或者沒有。作用并沒那么邪乎,,,

    來自浙江 回復