文案,快停止當一臺“復讀機”

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都說人類的本質是復讀機,大部分的文案,本質也是復讀機。他們是熱點、網絡流行語、流行梗和大師金句的復讀機。

每一個深夜和清晨,文案們像批奏折一樣瀏覽微博熱搜,生怕漏掉任何一個可以蹭上的熱點,看到新冒出的網絡流行語,一定想方設法塞進自己的文字,寫推送如果不埋入幾個最近熱門的梗,那簡直對不起自己的良心。

大部分時候,文案們看似反應靈敏,實則頭腦空虛;成天忙忙碌碌,結果事倍功半。而現實一直很殘酷,用戶不會因為品牌蹭了個熱點,就順道買它的產品,也不會因為文案熟練使用網絡流行語,就對品牌產生好感。那些說著大部分人聽不懂的“黑話”的95后00后們,更不會對耍小聰明的文案多看一眼。

文案到底該怎么寫,才能寫出新意,才能打動日漸挑剔的用戶尤其是年輕用戶?

以下三個洞察,沒準能幫你潛入用戶心智,與膚淺的寫作套路說再見。

瞄準“第一世界問題”,撬動用戶小心緒

這是一個信息爆炸的時代,也是用戶眼界日益開闊的時代。見多識廣的他們,很難再被浮夸的廣告話術打動,無論產品的材質有多稀有、多昂貴,如果不能戳中用戶心中的癢點,文案寫再多再好也是白費力氣。

面對日益精明的消費者,比起羅列賣點,不如告訴他們“我能幫你解決某一個小而確切的問題”,因為大部分年輕消費者,正在飽受“第一世界問題”的困擾

“第一世界問題”(first-world problem),是指那些微不足道、雞毛蒜皮、甚至看上去有點“作”的問題,它們與饑荒、戰爭、疾病等嚴峻的“第三世界問題”形成鮮明對比。

比如,以下生活小事就屬于典型的“第一世界問題”:

  • 手機電量只剩10%了
  • 插座沒法同時插上兩孔和三孔電源
  • 早上睡醒短發發梢亂翹
  • 今天出門鎖門了嗎
  • 被網約車司機取消訂單
  • 喜歡的食物被便利店下架

這些瑣碎的事雖然不要命,但是卻會催生大量、高頻、小型的焦慮,一定程度影響用戶的生活質量。如果文案能洞察到這些“第一世界問題”,那么打動年輕用戶的幾率也就更大。

“燙發容易損傷發質”和“手殘黨燙不出理想發型”,就是一直困擾著大部分愛美女性的“第一世界問題”。如何既能輕松燙好卷發,又不損傷發質?戴森卷發棒在它的宣傳視頻文案中,就瞄準這個問題,展示了自己的解決方案:

卷頭發有一種全新的方式它不再使用極端的高溫,Dyson Airwrap Atyler使用高壓、高速的空氣,圍繞一個有著特定彎曲的平面來產生康達效應,以此吸附頭發,把頭發卷起來,依靠強勁的第六代戴森電動馬達,最快每分鐘可旋轉11萬次。工程設計照顧了不同頭發類型,從而在卷發時,無需高溫就能卷發有型。

戴森卷發棒“無需高溫”“自動吸附頭發卷發”的功能,可以說精準擊中了用戶“擔心發質受損”和“手殘黨燙不好卷發”這兩大痛點,再加上“康達效應”“馬達最快每分鐘旋轉11萬次”這樣具體的佐證,種草會來得更加猛烈。

不僅如此,戴森還提供了預造型風嘴、順滑梳、圓筒梳等造型套裝,滿足用戶更多樣化的需求。

看了戴森卷發棒這7把刷子,別的卷發棒還敢說自己有兩把刷子嗎?

文案,快停止當一臺“復讀機”

無印良品的文案在闡釋其產品功能時,也注重描述它們能解決“容易被忽略但總讓人煩惱”的問題,比如這款六連式鋁制防風晾衣架:

不讓風,把衣服偷走直橫兩用鋁制防風晾衣架,在陽臺它是防風晾衣架。獨特角形掛鉤不會讓風偷走你的襯衫,不會讓你的T恤躺在圍墻變成招領失物。

在衣柜,它是輕巧六連式衣架,直式橫式都能便利收納。

適當的間隔讓每件衣服井然有序,而且不會拉扯衣領。

“獨特角形掛鉤”解決晾的衣服被風吹跑的問題,“六連式”設計,放在衣柜中時也能節省空間,便于收納。能解決困擾用戶的“第一世界問題”,更體現出無印良品堅持“所有設計與機能,都要對生活表達善意”的設計理念。

滿足JOMO心理,用文案建造“避風港”

在快節奏、高壓的生存狀態下,不少人都患上了“錯失恐懼癥”。比如:總是擔心錯過朋友圈的動態,每個小紅點都要及時消滅;微信群里就算有100條未讀信息,也要爬回頂部一條條讀完;出門要是忘帶手機,那感覺簡直比坐牢還難熬。

飽受“錯失恐懼癥”困擾的年輕人,也反向滋生出另一種心態,那就是JOMO(Joy of Missing Out)心理,即“享受錯過”。關閉微信朋友圈、不帶手機出門一天等行為都屬于JOMO的范疇,這樣的行為,往往能給當事人帶來放空般的療愈作用。在“信息過載”的傳播環境下,文案如果能滿足用戶的JOMO心理,就能為產品增添一分治愈能量。

宜家出售的“斯德哥爾摩靠墊”文案,就渲染出一種隔離壓力、享受安寧的氛圍,讓人感受到鵝絨般的柔軟和放松,同時也描述出靠墊的產品價值——讓用戶盡情享受毫無壓力的放空一刻:

它有一顆好心腸,很有愛,很柔軟與它相處時你可以不帶壓力。盡情釋放,就像擁抱一顆樹那般自然和簡單。

白和黑彼此相間,就像晝與夜輕輕交疊——非黑即白。

是我們時常需要的一種人生姿態,該奮進時奮進,該休息時休息,而無論何時,都保有一顆柔軟的心。

宜家“海德希紅酒酒杯”的文案,也是異曲同工:

高腳杯不喜歡喝紅酒高腳杯不在乎你喝什么牌子的紅酒,在乎的是你喝紅酒的時候看誰寫的書。如果你看書的品味剛好和高腳杯相同,也許高腳杯會讓你喝的紅酒,變得柔美醇厚回味無窮。

飲酒看書,閑適、優雅、慢節奏,就好像用文字建筑起一座“避風港”,用戶可以在讀到它們時候感受到JOMO的愜意。

撥開集體焦慮,緩解“自我認同危機”

社交媒體的發達,讓人可以隨時隨地看到他人展示出的、(大部分)經過美化修飾后的生活。與這些容易吸引眼球的、光鮮亮麗的生活比起來,許多年輕人難免會覺得自己的人生過于庸常。陷入集體焦慮的他們急需一個情緒的出口,以緩解“自我認同危機”,停止對自己的焦慮,與自己和解

在這樣的心緒面前,“與自己對話”體文案就顯得尤其對路。它們看似漫不經心,但每一句背后都暗含了一條“與自己和解”的出路。

雞尾酒品牌RIO就曾經推出過一組主題為“微醺戀愛物語”的海報。與烈酒不同,RIO希望能給用戶帶來“微醺”的感受,在文案的表達上,就采取了“與自己對話”體,讓微醺與戀愛中曖昧的狀態建立關聯,從而讓用戶產生代入感。

文案,快停止當一臺“復讀機”

“真是莫名啊,在這杯酒之前,好像也沒那么喜歡你”,就像一個女孩在和自己對話,試探自己,開導自己,在微醺的狀態中感受自己在戀愛中的位置。

在RIO這組海報中,能看到日本米酒“東京新潟物語”文案的影子。

文案,快停止當一臺“復讀機”

“快要工作了,在東京的男生面前,還從來沒有喝過酒”。明明是酒的廣告,文案卻好像白開水一樣平淡,這并不妨礙它精準地抓住女孩們與自己對話、和解的微妙情緒。

臺灣奧美為老爺酒店打造的一組主題為“有些任性,大人才懂”的廣告,也用平淡的口吻,輕輕撥開人們的焦慮,為用戶找到與自己和解的出口。

文案,快停止當一臺“復讀機”

“心里有事,請個事假”,可以說寫出了終年飽受職場壓力的成年人的心聲。

文案,快停止當一臺“復讀機”

“今天喝水量不足,就在威士忌里加個冰彌補”,算是成年人的小任性吧。

文案,快停止當一臺“復讀機”

“放空比沒空境界高多了,值得好好練習”,給用戶一個從壓力中暫時逃離的借口。

文案,快停止當一臺“復讀機”

“懶是我養的寵物,再忙都要花點時間摸摸才行”,這句文案與上一句異曲同工,都像是用戶與自己和解時說出的俏皮句子。這樣的文案,可以起到幫助用戶緩解“自我認同危機”的作用,讓他們與自己對話,從集體焦慮中暫時逃離。

結語

瞄準“第一世界問題”、滿足JOMO心理、緩解“自我認同危機”,都是文案更了解用戶的途徑,只有及時、準確地洞察到用戶的情緒和需求,才能讓你指下的鍵盤不再是一臺制造千篇一律文字的復讀機,而是一臺不斷記錄新意與妙想的美好機器。

#專欄作家#

烏瑪小曼,微信公眾號:wumaxiaoman,人人都是產品經理專欄作家。資深文案策劃人,專注分享文案、營銷及 TMT領域的觀點與干貨。

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  2. 只要一看到“當我們在聊/談/說xxx,我們在聊/談/說些什么”這類標題的文章,統統不看

    來自四川 回復
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